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银行工作心得感悟(5篇)

来源:吉趣旅游网

银行工作心得感悟

  暑假期间,我有幸来到了中国银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

  一、储蓄存款实名制的含义

  储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。

  我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名虚名储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码由取款人开户时约定银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度

  二、为什么要实储蓄存款实名制

  我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。

  ⒈储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止年月末,我国商业银行储蓄存款总额本外币全折人民币达.万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,年,我国居民储蓄存款余额仅亿元年突破万亿元年突破万亿元年突破万亿元,到年末更是达.万亿元,而仅仅半年年月末已达.万亿元。年以来,我国增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是年的.%,最低的年份是年的.%,从年到年,算术平均数也仅.%的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。

  ⒉税收征管困难,偷逃税款严重。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均的比重大约在.%左右,远低于发展中国家平均水平的.%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。

  ⒊使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说据非官方资料,这部分仅占存款人数%的阶层控制了约%以上的储蓄存款总额,收入只是数字的增加减少,钱对他们(更多精彩文章来自“***”)来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。

  ⒋个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。

  三、如何实行储蓄存款实名制

  ⒈以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础。

  ⒉明确一个申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法来源,对于到期按兵不动,无人认领的,以及无法说明合法来源的,国家给予冻结调查,违法收入将没收充公。

  ⒊实行银行帐户与税务机关联网,个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局,由税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密,并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞,银行应严格控制大额存取款的数量和次数,对不正常情况报送税务局。

  ⒋要促进支付手段的票据化,为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务,票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化,切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务,逐步改变传统的依赖现金交易的做法。

银行工作心得感悟

  一、银行驻点的重要性:

  证券资金三方存管业务的全面实行,为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动,现在各大银行网点的分布非常广泛,银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此,我认为多花点精力在银行网点上,特别是放在经济发达而又无券商营业部的常武地区乡镇银行网点上是值得的。在上海深圳广州等证券业务竞争激烈的大中城市,券商在各大银行网点的证券营销业务竞争已经进入白热化程度,为了抢驻同一银行网点,证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道,银行驻点的竞争激烈程度可见一斑,其银行驻点的重要性也不言而喻。

  二、银行驻点的客户来源:

  1、首先,银行职员就是我们的现成客户,他们的收入稳定,社会关系复杂,家庭成员也都以高收入群体为主,其进入证券市场的意愿强烈,通过我们的适时引导,开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员,我们只要通过佣金的调整来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。

  2、每天到银行办理业务最频繁的,就是各类企业的财务人员,有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样,具有专业的财务知识和一定的经济实力,都是证券营销业务的目标客户,有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员,在本单位系统内与各个部门的同事关系密切,有一定的号召力与影响力,通过这些企业财务人员的桥梁作用,我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业,将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。

  3、在股市高涨的时候,赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入,而在股市下跌行情中,每次下跌的中继,都会引发场外抄底新客户的进场。所以,无论是在股市行情火暴的时候,还是处于低位震荡的时候,银行的主动上门咨询及开户客户都是存在的,我们只要做到耐心守侯,不轻易离岗,这些客户都是十拿九稳的。

  三、银行驻点的注意事项:

  作为营销一线人员,亲和力与交际能力是所应具备的第一要素。证券公司的银行驻点人员,经常和银行职员在一起,同时每天都会见到到银行办事的企业财务人员(中国银行的对公业务很有特色,它们采用的是开放式的办公模式,来办理单位业务的企业财务人员,都在对公业务的区域内办理),他们对股票市场的运行都很关注,对证券从业人员格外亲近,只要我们用心,不下几天,就能和他们交上朋友,建立融洽的社会关系。既然成了朋友,双方自然应该真诚相待,在能力范围内互相帮助,充分利用这层关系,本着共赢互利的原则,将银行驻点营销业务全面生动的展开。做银行网点就是持之以恒的事情,在驻点过程中,最忌讳的就是三天打鱼两天晒网,这样的话,闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。营销人员经常的缺岗离岗,无法体现其银行业务的多元化,使银行的金融业务平台大打折扣,同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂,如果你每周难得去一次,肯定会有生疏感的。俗话说的好,开店容易守店难,银行驻点,守字当头。万事开头难,随着银行驻点时间的流逝,营销业务的深入,慢慢的,积极的驻点人员都会融入到那特定的环境中去,找寻到银行驻点营销工作的乐趣。

银行工作心得感悟

  柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务,为客户提供满意的服务,其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的,一切都是可以理解的,会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情,更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜,你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽,工作更有成效。

  那么,怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?

  首先,学会欣赏自己。人的一生中,人人都有过这样的攀比与感伤,你羡慕我,我羡慕你,而唯独忘记了去羡慕你自己。其实,我们每一个人都可以设想一下,就是当你真的一切情况都很糟糕时,也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨,那样你只能让别人看不起。想明白了,你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的,哪怕比来比去你真的没有别人好,但是,要记住,金无足赤,人无完人,你要坚信你是最棒的,你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事,为自己心灵建立一个温馨的驿站,用鲜花编织芬芳的日子,用朝霞编织灿烂的日子。让心放逐,让心飞扬。多与挚友交谈,欣赏他的长处,真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏,赞赏是有力量的。

  其次,学会欣赏大自然。每天一上岗,就要面对着形形色色、性格各异的顾客,面临着莫名的嘲讽和误解的委屈,长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去,世间万物,各有灵性,到乡间湖畔,林中溪边观赏一些花草虫鱼,利用假期游览一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春风涤荡自己的心胸,用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气,陶冶自己的心灵。

  再次,学会欣赏自己的工作环境。俗话说,远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信,增强你的信心,提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事,心里时刻想着领导、同事对你的好,顾客对你的赞扬,用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系,为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等,创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨,也很大度;被人算计,也很洒脱;要能做到以德报怨。记住:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。你不是傻子,你拥有智慧的人生,你拥有光彩的人生!宽容是会受人尊敬的。

银行工作心得感悟

  20__年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。

  首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习x行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

  其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

  对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

  第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到x行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

  第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

  每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。

银行工作心得感悟

  窗外淅淅沥沥的下着下雨,随着夜幕慢慢降临,喧嚣了一天的心终于静了下来,回想起三年前那个斗志昂扬的我,似乎已经适应了这里的“和睦相处”的气氛,早已没有了当初的棱角和锋芒。但是我相信我依然是我,我依然有梦想。离开学校三年了,在这平凡的岗位上也奋斗了三个春秋,谈谈自己的肤浅认识和体会。

  一、我对银行工作的认识

  银行是一个夕阳产业,它需要朝阳管理!银行工作也是我的第一份工作。我认识的银行是主营存贷、经营结算、销售理财保险等等的金融机构,这是书面的里的解释;我理解的银行是在经营人心和客户,说白了其实就是在做人脉,这当然只是对于我们销售管理人员(基层支行管理,客户经理销售人员)。因为现在的银行的产品已经同质化,靠的是服务,是及时有效细微高效的服务。如果每个银行柜面服务人员都像空姐那样面带微笑,接人待物那么的细微周到,就可以赢得人心,赢得客户。如果每个客户经理都能像自家亲人一样,及时生日问候,按时的理财提醒,何愁客户不来找你!银行工作是一个服务与销售并行的,人脉与资产糅合的综合体。所以说,注重服务赢得销售,做好人脉,亦得资产。

  二、我对支行基层管理及营销团队组建的认识

  记得以前我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书,书中提出:中层是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉!一句话:中层管理人员既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定,需要得到中层的严格执行和组织实施。

  对于支行来讲,各科室经理、各网点经理便处于中层管理的位置,是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工,最终实现支行每一个具体经营管理目标,并带领全所员工确保任务目标完成的责任。

  记得每一次开旺季营销动员大会,行长都会传达分行会议精神,动员大家行动起来,通报这次的任务指标,制定简单的团队分工,而我感觉我们似乎只是在听取会议精神,只知道这次多少任务,只知道要努力努力再努力,却不知道如何努力,从何处努力!简短的会议留下好多问题,直到旺季结束,季度末,看到全行通报,才知道我努力了,原来还不够努力!

  简单谈谈我对会议的认识和建议,会议存在的问题很多。

  1.没有明确的分阶段目标。

  一个大目标很难完成,这样容易打击员工的信心。可以将总目标分解成阶段目标,一月或者15天一个小目标。就好比建高楼大厦,你想一下子就建好是不可能的,一个月或者一年一个工期的去完成,就变得容易多了。

  2.没有明确的组建营销团队和团队成员。

  完成银行的目标任务就好像打一场攻坚战,我们需要的是团队作战,发挥各自特长作为炮兵,就适合高远距离作战,步兵则适合短距离作战,步步为营。我们支行的客户经理和产品销售经理就是我们的炮兵适合“跑出去营销”,“上门营销”。这样我们的炮兵团队就组建了,团队长可以是行长,可以是营销主管,当然会开车的能喝酒的最好。步兵营当然以柜员和营运主管为主要成员,做好柜面营销和网点营销,里应外合打好攻坚战!当然这个分工合作可以多样化!

  具体操作来说,首先各个团队长必须明确制定营销团队成员表,制作简单明了的“目标责任计划完成书”。各个团队负责人,公司部门,个人金融,会计部门负责人在必要情况下与行长签定这个“计划完成责任书”,这个责任书里需要有具体的任务分解情况完成计划表,详细的团队人员以及各自的目标分阶段完成计划和措施。其次,每个月末或者季末通报完成情况,适当根据计划完成率情况制定相应的奖罚措施。在团队之间营造你追我赶的营销攀比气氛。最后,各个营销团队更应该部门联动、公私联动。

  3.会议中各项任务指标监督执行机制不够长效,季度末一个动员会议,季度末一个通报表扬会议,没有多少意义。

  首先,最终重要的一点是我们要坚持对人员的长效监督!为什么呢?因为人是有惰性的,正常的上班族,往往都是被动的去工作,去完成任务,因为大家心里面都有一个想法,干得多也挣不来钱,尤其是银行的工资打折打折再打折。所以我们的员工需要关心和监督,更需要长效的关心和监督,为什么说是关心和监督呢,因为每年我们都有新的员工进来,他们刚进行,有热情有斗志,可是久而久之得不到重视和关心,他们就会被环境淹没,随波逐流。身边要是有一个好的领导或者同事去关爱一下或者上级领导去督促一下,或许就不一样,一句话,一件小小的工作吩咐,他还会觉得领导重视我,会好好努力工作。而老的员工更需要长期有效监督,我们的老员工已经久经沙场,速成老油条了,“任务下来了,你觉得如何做能完成任务?””努力呗,完成不完成工资还照样发呢!饿不死!”这是一般老同事之间的对话,可是老员工毕竟人脉广,资源多,要是多多监督和督促给予一点激励和工作上的支持,他们的能量空间很大的。作为管理层,对新老员工的监督一定要做的长期有效,不能三分钟热度,今天是这样,明天又松松垮垮的!

  其次,就是对于我们的目标计划完成情况的监督,假如你一个月或者15天通报一下目标任务完成情况,完成差的寻找差距和原因,仔细研究分析,制定一下详细的“计划执行责任书”!更好地为达到总目标任务的完成而做足工作!相信如果将这两方面做好的话,完成任务不用愁!

  三、对提高自身综合素养和执行能力的认识

  我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者,都必须通过实际行动来完成任务。要做个执行能力高的人,就要提高以下5方面的能力:

  1、工作领悟能力

  无论做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果,这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说,清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。

  2、制定计划能力

  要完成任何任务都要制定计划和设定标准,就要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时,要掌握关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于创造80%的业绩。

  3、指挥协调能力

  一项计划无论如何周到和完善,如果不能很好的执行,仍然不能达到预期的效果,而计划的执行并不是一个人的事,而是全部团队成员。因此作为团队长的话,适时的指挥和协调是有必要的,所以要多加强这方面的学习和锻炼。

  4、判断能力

  判断对于一个人来说非常重要,支行网点事务烦杂,作为领导者常常需要去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。这就要求洞察先机,未雨绸缪。这样才能化危机为转机,最后变成良机。

  5、创新能力

  要提高执行力,除了要具备以上这些能力外,更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识,这就需要不断地学习,而这种学习不是单纯的掌握知识的学习,它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程,不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程,也就是向创新迈进的过程。因此,我们做任何一件事都可以认真想一想,有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限,唯有创新,才能生存。

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