企业人力资源管理师(三级)模拟试题

第一部分 职业道德（1~25题，共25道题）

一、职业道德理论知识部分，答题指导：

 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。

 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。  错选、少选、多选均不得分。

（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个选项） 1、与法律相比，道德的（ ）。

A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、使用范围广 2、下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（ ） A、依法治国就是不讲道德或少讲道德 B、倡导以德治国要淡化法律的强制性 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治国与依法治国相辅相成。相互促进

3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D发型突出个性 4、对企业来说，诚实守信（ ） A、会增加经营成本 B、是无形资本 C、与经济效益无关 D不利于经济竞争

5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ） A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异

C、办事公道旧职业劳动者应该具有的品质 D对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）

A、太勤劳是不懂得生活的表现 B、节俭不符合扩大内需的要求 C、勤劳节俭有利于防止 D 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风宜弘扬 7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ） A、一定的模糊性 B、执行上的非强制性 C、明确的规定性 D法律强制性 8、“天进不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。 A、团结互助 B、爱岗敬业 C、遵纪守法 D、诚实守信

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二、多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项为答案） 9、下列论述中，正确的是（ ） A、“五爱”是公民道德建设的基本要求 B、为人民服务是公民道德建设的核心

C、集体主义是公民道德建设的原则 D、“五讲四美”是公民道德建设的基本规范 10、企业形象包括（ ）。

A、企业环境 B、企业的规章制度 C、企业目标 D、企业作风

11、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）。 A、 职业道德是职工事业成功的重要条件 B、企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件 C、职业道德不利于跳槽、升迁 D、职业道德有利于职工人格的升华

12、对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。 A、有尊称 B、语气委婉 C、语意明确 D、语速适中

13、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（ ）

A、职业责任与物质利益无关 B、职业责任具有明确的规定性 C、职业责任与提高职业技能无关 D、职业责任具有一定的强制性 14、下列做法中，违反诚实守信要求的是（ ）

A、保守企业秘密 B、派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C、根据服务对象来决定是否遵守承诺

D、凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之 15、在职业实践中，做到公私分明应（ ）。 A、增强大局意识 B、富有奉献精神 C、从细微处严格要求自己 D、寓私于公 16、现代社会的节约，包括节约（ ）。 A、时间 B、空间

C、人力 D、资金和物质

二、职业道德个人表现部分 答题指导：

该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。 17、如果有重新选择职业的可能，（ ）。

Ａ、我肯定还会选择现在的单位 Ｂ、我基本上还会选择现在的单位 Ｃ、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 Ｄ、我不会再选择现在这个单位

18、上班的路上，我通常（ ）。

A、心情愉悦 B、心想如果不用上班该多轻松 C、担心可能有不好的事情发生 D、没什么感觉

19、双休日之后，早上起床的时候，我通常的感觉是（ ）。

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Ａ、不安 Ｂ、精力旺盛 Ｃ、 一般 Ｄ、轻松 20、在工作过程中，我常有（ ）的感觉。

A、兴奋 B、 得以应手 C、 疲惫不堪 D、心烦意乱 21、对我的职业，我一般情况下（ ）。

Ａ、很愿意向别人提起 Ｂ、别人不问，我很少提起 Ｃ、偶尔也会说起 Ｄ、从不与别人谈论

22、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法？（ ）。

A、甲反复检查，确信无错后再上交 B、乙确信自己做得很好，不检查就上交 C、丙先让同事帮助检查，然后上交 D、丁直接交给上司，视情况再做修改 23、在日常生活中，我通常（ ）。 Ａ、把自己的钟表调得比标准时间快一点 Ｂ、把自己的钟表调得与标准时间相同 Ｃ、从来不会刻意关注时间

Ｄ、把自己的钟表调得与标准时间差不多

24、下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作，当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法？（ ）。

A、不管它，见领导要紧 B、关灯后再去见领导

C、 不管，就当没看见 D、路上碰见人，顺便告诉他来关 25、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（ ）。 Ａ、通常是老师的话还没说完，就着举手发言 B、有时在老师话还没说完的时候，就抢着举手回答 C、通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手 D、通常是自己想好后才举手回答

第二部分 理论知识

一、单项选择题( 26～85题,每题1分,共60分。每小题只有1个最恰当的答案, 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26．对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（ ）。

A. ES>1 B. ES<1 C. ES>2 D. ES<0

27. 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的是（ ）。

A. AP递减 B. AP递增 C. MP递减 D. MP为负值 28. 局部均衡分析方法的代表人物是（ ）。 A. 亚当·斯密 B. 希克斯 C. 马歇尔 D. 瓦尔拉 29. 总供给等于（ ）之和。

A. 消费+储蓄 B. 投资+储蓄

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C. 投资+收入 D. 消费+收入

30. 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的事业称为（ ）。

A. 摩擦性失业 B. 技术性失业 C. 结构性失业 D. 季节性失业 31. 劳动法的首要原则是（ ）。

A. 保障劳动者的劳动权 B. 物质帮助权 C. 报酬权 D. 休息休假权 32. 劳动法律关系的（ ）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。 A. 原则 B. 客体 C. 内容 D. 事实 33. ( ) 属于企业的基本活动。

A. 采购管理 B. 售后服务 C. 企业基础设施建设 D. 技术开发

34. 在 SWOT 分析图中 , 位于第Ⅱ象限的企业应采取 ( ) 战略。 A. 扭转型 B. 增长型 C. 防御型 D. 多种经营型

35. 在一般竞争战略中 ,( ) 是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

A. 低成本战略 B. 差异化战略 C. 重点战略 D. 稳定战略

36. ( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。 A. 人员规划 B. 制度规划 C. 费用规划 D. 战略规划

37、我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据( ) A.应聘职位要求进行假设式提问 B.应聘职位要求进行清单式提问

C.应聘者过去工作行为进行举例式提问 D.应聘者过去工作行为进行开放式提问

38. ( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 A. 人员需求计划 B. 人员供给计划 C. 工作岗位分析 D. 工作岗位调查

39. ( )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。 A. 建工作小组 B. 工作丰富化 C. 工作扩大化 D. 岗位轮换

40. 根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。 A. 按机器设备定员 B. 按比例定员 C. 按劳动效率定员 D. 按岗位定员

41. 在采用零基定员法核定定员人数时,最关键的环节是( )。 A. 核定各岗位的工作任务量 B. 核定各岗位的名称 C. 核定各岗位的职责 D. 核定各岗位的权限 42. 企业劳动定员标准的特征不包括( )。 A. 法定性 B. 技术性 C. 精确性 D. 统一性

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43. 内部招聘具有( )缺点。

A. 抑制创新 B. 筛选难度大 C. 成本高 D. 进入角色慢

44. 参加招聘会的主要步骤有:①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是（ ）。

A. ①⑥③④⑤② B.⑥③④⑤②① C. ⑥①③④⑤② D.③①⑥④⑤②

45. 对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是( ). A. 人才交流中心 B. 猎头公司 C. 校园招聘广告 D. 网络招聘

46. 校园招聘亦称上门招聘,即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式( )招募人员。

A. 直接 B. 间接 C. 快速 D. 大规模

47. 下列不属于面试考官在面试中的目标的是( )。

A. 创造融洽的气氛 B. 了解应聘者的知识、技能和非智力素质 C. 让应聘者了解单位的现实状况 D. 决定应聘者是否被录用 48. ( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复。 A. 清单式提问 B. 封闭式提问 C. 举例式提问 D. 开放式提问

49. 在情景模拟测试方法中, ( )经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。

A. 决策模拟竞赛法 B. 即席发言法 C. 无领导小组讨论 D. 公文筐测试

50. ( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性。

A. 内在一致性系数 B. 稳定系数 C. 外在一致性系数 D. 等值系数 51. 人员培训活动的起点是( ) 。

A. 培训目标的确定 B. 培训计划的确定 C. 培训师资的选定 D. 培训需求的确定

52. ( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

A. 面谈法 B. 工作任务分析法 C. 观察法 D. 重点团队分析法 53. ( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A. 全面任务分析模型 B. 循环评估模型 C. 绩效差距分析模型 D. 阶段评估模型 . ( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 A. 技能成果 B. 绩效成果 C. 情感成果 D. 认知成果 55. 培训效果的跟踪与反馈不包括（ ）。 A. 培训前 B. 培训后

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C. 效果评估 D. 效率评估

56. （ ）是指企业通过为某些员工分派具体任务时对其进行培训的方法。 A. 工作指导法 B. 个别指导法 C. 工作轮换法 D. 特别任务法 57. ( )又称T小组法,简称ST 法。

A. 头脑风暴法 B. 管理者训练 C. 模拟训练法 D. 敏感性训练 58. 场地拓展训练的特点不包括（ ）。

A. 有限的空间,无限的可能 B. 有形的游戏,锻炼无形的思维 C. 简便,容易实施 D. 复杂、难度大

59. 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与 ( ) 。 A. 绩效管理内容的设计 B. 绩效管理程序的设计 C. 绩效管理方法的设计 D. 绩效管理目标的设计

60. （ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 A. 绩效管理制度 B. 绩效管理程序 C. 绩效管理方法 D. 绩效管理目标 61.品质导向型的绩效考评，以考评员工的（ ）为主。 A．品德 B.知识 C．行为 D.潜质 62.关键事件法的缺点是（ ）。

A.无法为考评者提供客观依据 B.不能做定量分析

C.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效 63.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布。 A.偏态 B.正偏态 C.正态 D.负偏态

.（ ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员而不适合事务工作岗位人员。

A．品质主导型 B.行为主导型 C.态度主导型 D.效果主导型

65.用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（ ）。 A.6个月 B.年终

C.员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D.职位空缺时 66.关于分类法的不正确描述是（ ）。

A.成本相对较高 B.适用于大企业管理岗位 C.划分类别是关键 D.对精度要求高 67.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（ ）。 A.绝对价值 B.相对价值 C.排列顺序 D.实际价值 68.岗位测评的信度是指（ ）。

A.是指测评本身可能达到期望目标的程度 B.指评价要素和标准体系反映岗位特征的有效程度 C.测评结果反映被评对象的真实程度 D.指测评结构的前后一致性程度

69.只给部门经理级以上人员报销手机费，属于（ ）福利。

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A.全员性 B.特殊性 C.困难性 D.部分 70. ( )是指以较长的时间为单位为计算员工的劳动报酬，国内常用“薪水”一词。

A. 薪酬 B. 工资 C. 薪资 D. 薪金 71. 影响员工个人薪酬水平的因素不包括( ) 。 A. 劳动绩效 B. 工会的力量 C. 工作条件 D. 员工的技能 72. 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ ）原则。 A. 对外具有竞争力 B. 对员工具有激励性 C. 对内具有公正性 D. 对成本具有控制性 73. 薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（ ）。 A. 50% 点处 B. 75% 点处 C. 90% 点处 D. 25% 点处

74. “五一”期间 ， 小李在公司加班，公司应支付给小李工资（ ）。 A. 150% B. 200% C. 300% D. 400%

75. ( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。 A. 法律关系 B. 权利义务 C. 劳动关系 D. 法律规范 76. ( )是指不以当事人的主观意志为转移、能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

A. 劳动法律关系 B. 劳动法律事实 C. 劳动法律事件 D. 劳动法律行为 77. 劳动关系转化为劳动法律关系后，如出现一方违约行为则劳动法对劳动关系进行调整，这是劳动法的( )次调整。

A. 第一 B. 第二 C. 第三 D. 第四 78.（ ）针对全体劳动者的。

A. 社会保险 B. 社会救济 C. 社会福利 D. 社会优抚

79. 雇员是基于( ), 为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。

A. 法律关系 B. 劳动合同 C. 劳动关系 D. 法律规范 80. ( )的基本特点是体现国家意志。

A. 劳动法律关系 B. 劳动关系 C. 劳动法律法规 D. 劳动合同 81. ( )是指在特殊情况下，对劳动者实行少于标准工作时间长度的工作时间制度。

A. 标准工作时间 B. 正常工作时间 C. 计件工作时间 D. 缩短工作时间

82. 劳动者患病或非因工负伤、病休期间，企业可以支付不得低于最低工资（ ）

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的工资。

A. 70% B. 60% C. 80% D. 90%

83. 劳动者违反了集体合同规定的义务，应当承担( )。 A. 行政责任 B. 道义责任

C. 法律责任 D. 劳动合同规定的相应责任 84. 工资协议与集体合同相比较（ ）。

A. 前者的法律效力大于后者 B. 后者的法律效力大于前者 C. 两者具有同等的法律效力 D. 法律效力具有不确定性 85. ( )不属于目标型调查法。

A. 选择法 B. 序数表示法 C. 正误法 D. 描述调查

二、多项选择题(86～125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86.对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（ ）。

A.青年人口劳动参与率下降 B. 女性人口劳动参与率上升 C.女性人口劳动参与率下降 D.老年人口劳动参与率上升 E.老年人口劳动参与率下降

87.下列属于劳动关系民主化原则的是（ ）。

A.参加和组织工会的权利 B.平等协商的权利 C.集体协商权 D. 共同决定权 E.知情权

88.下列属于劳动法构成体系的有（ ）。

A.促进就业法律制度 B.劳动标准制度

C.职业培训制度 D.社会保险和福利制度 E.劳动争议处理制度

.企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。 A.外部环境 B.内部环境 C.企业实力 D.战略目标 E.长远发展

90.目标管理的特点主要包括（ ）。

A.系统化的管理模式 B.明确完整的目标体系 C.富于参与性 D.强调自我控制 E.重视员工的培训和能力开发

91.影响工作满意度的因素有（ ）。

A.富有挑战性的工作 B. 公平的报酬 C.支持性的工作环境 D.融洽的人际关系 E.个人特征与工作的匹配

92.团队的有效性要素构成有（ ）。

A.绩效 B. 成员满意度 C.团队学习 D.外人的满意度 E.薪酬

93.( )属于人力资源开发的主要内容。

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A.人才发现 B.人才培养 C.人才教育 D.人才调剂 E.人才发展

94.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）。

A.战略规划 B.人力资源费用规划 C.组织规划 D.企业组织变革规划 E.人员规划

95. 工作岗位分析信息的主要来源有( )。

A. 直接观察 B. 事件访谈 C. 工作日志 D. 书面资料 E. 同事报告

96.工作岗位设计的基本原则包括（ ）。

A.明确任务原则 B.合理分工协作原则 C.因事设岗原则 D.责权相对应原则 E.能级原则

97.审核人工成本预算时，应做到（ ）。

A.保证企业支付能力和员工利益 B.关注消费者物价指数 C.定期进行劳动力工资水平市场调查 D. 关注有关的变化 E.关注有关部门发布的年度企业工资指导线 98.人力资源费用支出控制的原则包括（ ）。

A.及时性原则 B.节约型原则 C.适应性原则 D.标准化原则 E.权责利相结合原则

99.内部选拔的缺点有（ ）。

A.容易出现不公正现象 B.容易抑制创新 C.带来新思想和新方法 D.树立新的形象 E.有利于招聘一流人才

100.下列关于网络招聘优点的是（ ）。

A.成本较低 B.选择余地大、涉及范围广 C.方便快捷 D.不受时间和地点的

E.使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范 101.下列属于简历中客观内容的是（ ）。

A.个人信息 B.教育经历 C.工作经历 D.工作业绩 E.对自己的个性描述

102.劳动环境优化所涉及的因素包括（ ）。 A.照明与色彩 B.噪声 C.温度和湿度 D.绿化 E.办公桌安排

103.下列属于面试中应聘者目标的是（ ）。

A.希望被公平对待 B.决定时候愿意到该单位工作 C.创造融洽的会谈气氛 D.充分了解自己所关心的问题 E.有充分的时间向考官说明自己具备的条件 104.收集培训需求信息的主要方法有（ ）。

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A.面谈法 B.工作任务分析法 C.观察法 D.重点团队分析法 E.调查问卷法

105.工作任务分析法是以（ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。

A.工作评价 B.工作说明书 C.访谈记录 D.工作任务分析表 E.工作规范

106.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（ ）等具体的操作方法。 A.个人面谈法 B.现场面谈法 C.集体会谈法 D.团队分析法 E.任务分析法

107.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（ ）进行调查。 A.技术工作人员 B.管理工作人员 C.生产作业人员 D.销售工作人员 E.服务工作人员

108.利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（ ）。 A.语言简洁 B.问卷填写者必须署名 C.问题清楚明了 D.多采用主观问题方式 E.主观问题后应留填写意见的足够空间 109.态度型培训法包括（ ）。

A.角色扮演法 B.拓展训练 C.管理者训练 D.敏感性训练 E.模拟训练

110.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）。 A.选择考评方法 B.收集考评资料

C.明确绩效管理的对象 D.提出考评要素和标准体系 E.对运行程序、实施步骤提出具体要求

111.公司员工申诉系统的主要功能有（ ）。

A.使考评者了解员工意愿 B.减少矛盾和冲突

C.允许员工对绩效考评结果提出异议 D.提高员工的工作积极性 E.使考评者重视信息的采集和证据获取

112.按绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）。 A.单项劝导式面谈 B.双向倾听式面谈 C.解决问题式面谈 D.综合式面谈 E.分析问题式面谈

113.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。 A.真实性 B.针对性 C.及时性 D.主动性 E.适应性

114.属于分析工作绩效差距的具体方法有（ ）。

A.目标比较法 B.水平比较法 C.纵向比较法 D.横向比较法 E.组合比较法

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115.为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ）。 A.明确性原则 B.及时性原则 C.同一性原则 D.预告性原则 E.开发性原则

116.下列计入工资总额的是（ ）。

A.计时工资 B.计件工资 C.奖金 D.津贴和补贴 E.独生子女补贴

117.在明确了企业的薪酬与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（ ）。

A.工作岗位分析与评价 B.不同地区、行业、企业的薪酬调查 C.企业薪酬制度结构的确定 D.设置薪酬等级 E.设置薪酬标准

118.薪酬可以包括（ ）。

A.工资 B.奖金津贴 C.提成工资 D.劳动分红 E.福利

119.薪酬管理的基本原则包括（ ）。

A.对外具有竞争力原则 B.对内具有公正性原则 C.合理性原则 D.对员工具有激励性原则 E.对成本具有控制性原则 120.社会保险包括（ ）。

A.养老保险 B.失业保险 C.工伤保险 D.医疗保险 E.生育保险

121.劳动法律关系的特征是（ ）。

A.劳动法律关系的内容是权力和义务 B.劳动法律关系是单务关系 C.劳动法律关系具有国家强制性 D.劳动法律关系是双务关系 E.劳动法律关系不是强制性法律

122.劳动争议处理制度中的调解，其基本特点是（ ）。 A.群众性 B.自治性 C.国家性 D.强制性 E.非强制性

123.集体合同与劳动合同的区别是（ ）。

A.主体不同 B.内容不同

C.功能不同 D.法律效力不同 E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 124.职工代表大会的职权是（ ）。

A.审议建议权 B.审议通过权 C.审议决定权 D.评议监督权 E.推荐选举权

125.职工参与民主管理的形式有（ ）。

A.组织参与 B.岗位参与 C.个人参与 D.全体参与

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E.共同参与

卷册二:操作技能

一、简答题(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分) 1.请简述绩效面谈按照具体内容可以划分为哪几类？ (12分)

2．奖金制度具定程序是什么？（12分）

二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分)

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、4位员工.现有A、B、C、D 4项任 务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务量最短时间。

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三、案例分析题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分,共33分)

1.某机械公司新任人力资源部W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验。回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书获批准,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为, 十几万元的培训费只买来了一时的\"轰动效应\"。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导用单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的,怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

请分析: (1)导致这次培训失败的主要原因是什么? (8分)

(2)企业应当如何把员工培训落到实处? (10分)

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2．达利化工厂是一家有上千人的工厂，职工代表大会有30来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对工人身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签 订集体合同时再涉及工作条件的内容。后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳 动条件部分未达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。

问题：(1)集体合同必须经过什么部门审查才能通过?（7分）

(2) 简述集体合同的签订程序。（8分）

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四、方案设计题(本题1题,共22分)

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书。其主要内容如下: 1.负责公司的劳资管理,并按绩效考评情况实施奖罚。

2.负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工。

3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》。 4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果。 5.负责管理人事档案。

6.负责本部门员工工作绩效考核。 7.负责完成总经理交办的其他任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整,描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分) _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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