武汉市住宅小区物业管理满意度调查

住宅和物业的关系就像\"婆媳关系\"，婆媳关系处理的好不好直接影响了人们的生活是否和谐。近年来，物业费上涨，物业公司管理不善等问题成为市民投诉的热点问题。为此，武汉市住房保障和房屋管理局联合腾讯大楚网推出 《武汉住宅小区物业管理群众满意度调查问卷》，期望对武汉小区物业现状做一个全面了解，为进一步提升物业管理水平提供依据。

欢迎广大网民朋友积极参与、献计献策！感谢您的参与！

1、你的性别： (必选)

男 女

2、您的年龄： (必选)

60岁以

20-25岁

26-34岁

35-44岁

45-60岁

上

3、您所在小区高层住宅物业管理费每月米？

元/平

4、您所在小区小高层住宅物业管理费每月 元/平米？

5、您所在小区多层住宅物业管理费每月 元/平米？

6、您所在住宅小区的名称： (必选)

7、您了解与物业管理相关的法规吗？（例如:《物业管理条例》、《物权法》） (必选)

比较

非常了解

了解

解

完全不了

过

没听说

8、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面？ (必选)

保洁 安保 维修、设备维护 供暖

消防 车辆道路 绿化 公众代办业务

9、您对所住小区物业管理服务质量： (必选)

基本满

满意

意

不满意

10、如果您对该小区物业管理不满意，主要体现在哪些方面？ (必选)

物管人员服务态度较

保洁卫生不及时

差

专业技能差，管道损坏无法维修

社区安保松散，陌生人可随进随处

小区绿化，物管人员很少修剪

其他

11、您所在小区的安全通道是否通畅？ (必选)

有杂

很通畅

物堆积

被车辆占用

12、你所在的小区物管公司在维修工作上，响应是否及时？ (必选)

物管人员上门维修，24小时内解决

居民反映问题后，3-5天内进行维修

业主反映之后，3-5个月都无人维修

13、小区有无侵占业主利益的现象？ (必选)

公共收益的管理和使用不透明 （包括停车费、广告费、场地租用费）

侵占小区公共部分（包括更改绿化面积、违章搭建）

侵占公共设施（包括小区会所、健身场所的占用）

无侵占

14、您认为业主委员会和业主大会的运行： (必选)

不规

规范

范

比较规范

没有成立业主委员会

15、您小区业主参与物业管理的积极性： (必选)

高 一般 低

16、您认为现在小区的物业管理费的收取与服务质量是否匹配 ？ (必选)

与服务

是，服务质量较好，与收费相符

服务质量较差，收费又高，应增加服务项目

符

质量基本相

配

完全不匹

17、以下哪些情况，您认为小区物业负有责任？ (必选)

家中物品被盗

小区停车，车身被刮痕迹

小区内车辆被丢

小区内有小偷，需协助抓捕

18、小区中住宅改变为非住宅，主要改变为以下哪种用途？ (必选)

文

加

商业

办公

工生产

培训 化教育

仓库

群租

不存在住宅改非住

其他

宅情况

19、除了常规的物业业务，您还希望物业公司提供哪些个性化的服务？ (必选)

代缴水电费用 提供家政服务 代卖机票、车票，酒店预订

举办保健咨询等订送鲜花等礼不需要，只把常规物业管理工作

健康服务 仪服务 做好就行

20、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？ (必选)

无

愿意

不愿意

所谓

21、您认为物业管理最突出的问题是： (必选)

对物业失去信心