物业公司安全生产事故应急预案汇编

受控状态 √ 受 控 □ 非受控 ##市榴荫物业服务##

安全生产事故应急预案

（依据《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》GB/T 29639-2013编制）

（第一版）

编 制： 杨玉康 核 稿： 陈达琴 审 核： X 涛 签 发： X 涛

2017-2-10发布2017-2-10实施

##市榴荫物业服务##发布

专注.

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批 准 页

《##市榴荫物业服务##安全生产事故应急救援预案》经##市榴荫物业服务##安全生产领导小组审议通过，现予以颁布，自2017年2月10日起生效。企业各有关部门应按本预案要求，认真做好生产安全事故预防和应急救援准备工作。

2017

专注.

签字：

年02月10日

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目 录

颁布通告 术语与定义0

安全生产事故综合应急预案2 1总则2

1.1 编制目的2 1.2 编制依据3 1.3 适用X围6 1.4 应急预案体系6 1.5 应急工作原则7 2事故风险描述7

2.1单位概况7

2.2危险源与风险分析8 3组织机构及职责12

3.1 应急组织体系12

3.2 应急指挥机构和职责13 4预警及信息报告18

4.1 危险源监控18 4.2预警行动19

4.3信息报告与处置20 5应急响应22

5.1响应分级22 5.2响应程序22 5.3 处置措施24 5.4应急结束24 6信息发布25 7后期处置25

7.1现场保护25 7.2现场洗消25 7.3善后处置26 7.4保险26

7.5工作总结与评估26 8保障措施26

8.1 通信与信息保障26 8.2应急队伍保障27

8.3 应急物资装备保障29 8.4 经费保障31 9应急预案管理31

9.1培训31 9.2演练32

9.3 应急预案的评审修订33 9.4 备案34 9.5 实施34

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火灾、爆炸事故专项应急预案35 1、 事故风险分析35

2、 应急指挥机构及职责36

2.1应急救援领导小组成员及职责36 2.2应急救援小组成员及职责37 3、处置程序40

3.1信息报告程序40 3.2 信息传递41 3.3事故响应分级41 3.4 事故响应程序42 4、处置措施43

4.1处置原则43 4.2处置措施43

自然灾害事故专项应急预案46 1、事故风险分析47

2、应急指挥机构及职责47

2.1应急救援领导小组成员及职责47 2.2应急救援小组成员及职责48 3、 处置程序51

3.1信息报告程序51 3.2信息传递52 3.3事故响应分级52 3.4事故响应程序53 4、处置措施

4.1处置原则 4.2处置措施

触电事故专项应急预案56 1. 事故风险分析56

1.1事故类型56 1.2事故危害57

2. 应急指挥机构及职责58

2.1应急救援领导小组成员及职责58 2.2应急救援小组成员及职责59 3. 处置程序62

3.1信息报告程序62 3.2信息传递63 3.3事故响应分级63 3.4事故响应程序63 4. 处置措施65

4.1处置原则65 4.2处置措施65

食物中毒事故专项应急预案68 1. 事故风险分析68

2. 应急指挥机构及职责68

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2.1应急救援领导小组成员及职责68 2.2应急救援小组成员及职责69 3. 处置程序72

3.1信息报告程序72 3.2信息传递73 3.3事故响应分级73 3.4事故响应程序73 4. 处置措施75 4.1处置原则75

4.2处置措施75

电梯突发事故专项应急预案77 1. 事故风险分析77

2. 应急指挥机构及职责78

2.1应急救援领导小组成员及职责78 2.2应急救援小组成员及职责79 3. 处置程序82

3.1信息报告程序82 3.2信息传递83 3.3事故响应分级83 3.4事故响应程序83 4. 处置措施85

4.1处置原则85 4.2处置措施85 火灾现场处置方案 1事故风险分析

2应急组织体系与职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 2.2应急救援小组成员及职责91 3应急处置93

3.1应急处置的原则94 3.2事故应急处置程序94 3.3现场应急处置措施95 3.4信息处置95 4注意事项96

4.1现场自救与互救注意事项96

4.2采取救援对策或措施方面的注意事项96 4.3使用抢险救援器材方面的注意事项96 4.4采取救援对策和措施方面的注意事项96 4.5应急救援结束后的注意事项96 食物中毒现场处置方案97 1事故特风险分析97 2应急组织体系与职责97

2.1应急救援领导小组成员及职责97 2.2应急救援小组成员及职责98

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3应急处置101

3.1事故应急处置程序101 3.2现场应急处置措施101 3.3信息处置102 4注意事项103

4.1现场自救与互救注意事项103

4.2采取救援对策或措施方面的注意事项103 4.3使用抢险救援器材方面的注意事项103 4.4采取救援对策和措施方面的注意事项103 4.5应急救援结束后的注意事项104 高处坠落现场处置方案104 1事故风险分析104

2应急组织体系与职责104

2.1应急救援领导小组成员及职责104 2.2应急救援小组成员及职责105 3应急处置108

3.1应急处置程序108 3.2现场应急处置措施109 3.3信息处置110 4注意事项111

4.1现场自救与互救注意事项111

4.2采取救援对策或措施方面的注意事项111 4.3使用抢险救援器材方面的注意事项111 4.4采取救援对策和措施方面的注意事项111 4.5应急救援结束后的注意事项112 触电事故现场处置方案112 1事故风险分析112

1.1 危险源安全分析112 1.2 发生事故的条件112 2应急组织体系与职责113

2.1应急救援领导小组成员及职责113 2.2应急救援小组成员及职责114 3应急处置117

3.1应急处置程序117 3.2现场应急处置措施117 3.3信息处置120 4注意事项121

4.1现场自救与互救注意事项121

4.2采取救援对策或措施方面的注意事项121 4.3使用抢险救援器材方面的注意事项121 4.4采取救援对策和措施方面的注意事项122 4.5应急救援结束后的注意事项122 事故现场人员疏散处置方案122 1事故风险分析122

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1.1危险性分析122 1.2疏散指示标志122 2应急组织体系与职责123

2.1应急救援领导小组成员及职责123 2.2应急救援小组成员及职责124 3应急处置127

3.1一般场所疏散方案127 3.2正确通报、防止混乱127 3.3疏散处置程序128 3.4被困人员的疏散128 4注意事项129

附件1有关应急部门、机构或人员的联系方式129 附件2 应急物资装备的名录或清单131 附件3 规X化格式文本132

1、事故报告表132

附件4 事故处理工作流程示意图133 附件5 应急救援示意图134

附件6 ##市榴荫物业服务##应急疏散图 135

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术语与定义

1. 应急预案 emergency plan

为有效预防和控制可能发生的事故，最大程度减少事故及其造成损害而预先制定的工作方案。

2. 应急准备 emergency preparedness

针对可能发生的事故，为迅速、科学、有序地开展应急行动而预先进行的思想准备、组织准备和物资准备。 3. 应急响应 emergency response

针对发生的事故，有关组织或人员采取的应急行动。 4. 应急救援 emergency rescue

在应急响应过程中，为最大限度地降低事故造成的损失或危害，防止事故扩大，而采取的紧急措施或行动。 5. 应急恢复 emergency recovery

事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。 6. 应急演练 emergency exercise

针对可能发生的事故情景，依据应急预案而模拟开展的应急活动。

7. 事故Accident

一般是指造成死亡、疾病、伤害、损坏或者其他损失的意外情况。 8. 突发事故

是指在公司生产过程中突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和社会危害，危及公共安全的紧急事件。 9. 直接经济损失

指突发事故及次生灾害造成的物质破坏，包括建筑物工程结构、

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设施、设备、物品、财物等破坏而引起的经济损失，以重新修复所需费用计算。不包括非实物财产，如货币、有价证券等损失。 10. 间接经济损失

指因事故导致经营总量减少和受到事故影响造成的其他损失的价值。包括：停业损失价值、工作损失价值、新增人力资源成本、其他损失费用。 11. 次生灾害

指由突发事故造成的周围环境、周围设施破坏而引发的灾害，如房屋破损，水管、燃气管道的破裂以及人员伤亡等。 12. 分级

指对同一类别危险物质事故危害程度而划分的级别。

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安全生产事故综合应急预案

1总则 1.1 编制目的

为确保生产经营正常，预防和控制在生产过程中潜在的事故或紧急情况发生，并能在事故发生后迅速有效控制处理，本着“统一领导、分级管理、职责明确、规X有序、以人为本”的原则，预案具体目的如下：

① 采取预防措施使事故控制在局部，消除蔓延条件，防止突发性重大或连锁事故发生；

② 在事故发生后迅速有效控制和处理事故，尽力减轻事故对人和财产的损失；

③ 救人：撤离事故现场所有人员，保护周围相关人员和群众； ④ 迅速控制危险源，对危害检查和检测； ⑤ 现场清理，测定损失，评估原因。

制定安全生产事故应急预案是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，规X公司应急管理工作，提高应对和防X风险与事故的能力，保证职工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响的重要措施。为了及时、有效地组织对公司突发的重大生产安全事故的采取应急救援行动，确保公司具备快速反应和处理事故的能力，根据《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》GB/T 29639-2013的规定，制定本预案。

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1.2 编制依据 1.2.1 相关法律法规

① 《中华人民##全生产法》 ② 《中华人民##国劳动合同法》 ③ 《中华人民##国消防法》 ④ 《中华人民##国环境保》 ⑤ 《中华人民##国职业病防治法》 ⑥ 《中华人民##国食品安全法》 ⑦ 《安全生产许可证条例》 ⑧ 《中华人民##国治安管理处罚法》 ⑨ 《公共场所卫生主管条例》

⑩ 《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）

11 《##省安全生产应急预案管理办法（试行）》 川安监〔2011〕368号

12 《企业安全生产费用提取和使用管理办法》 财企〔2012〕16号

13 《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局第17号令）

14 《作业场所职业健康监督管理暂行规定》（国家安监总局令第23号）

15 《作业场所职业危害申报管理办法》（国家安监总局令第27号）

16 《##省生产经营单位安全生产责任规定》（##省令

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第216号）

17 《中华人民##国突发事件应对法》令第69号

18 《关于加强基层应急队伍建设的意见》（国办发[2009] 59号）

19 《##省生产安全事故报告和调查处理规定》（##省令 第225号 2008.9.1）

20 《生产安全信息报告和处置办法》（国家安监总局21号） 21 《##省煤田地质局重、特大事故应急救援预案》等 1.2.2相关标准和规X

（1） 《工业企业总平面设计规X》（GB50187-2012） （2） 《工业企业设计卫生标准》（GBZ1-2010） （3） 《化工企业安全卫生设计规定》（HG20571-1995） （4） 《生产过程安全卫生要求总则》（GB12801-2008） （5） 《建筑设计防火规X》（GB50016-2014） （6） 《建筑物防雷设计规X》（GB50057-2010） （7） 《建筑灭火器配置设计规X》（GB50140-2005） （8） 《建筑抗震设计规X》（GB50011-2010） （9） 《建筑给水排水设计规X》（GB50015-2003）

（10） 《工作场所有害因素职业接触限值 第1部分：化学有害因素》（GBZ2.1-2007）

（11） 《工作场所有害因素职业接触限值 第2部分：物理有害因素》（GBZ2.2-2007）

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（12） 《危险化学品重大危险源辨识》（GB18218-2009） （13） 《机械安全防护装置固定式和活动式防护装置设计与制造一般要求》（GB/T 8196－2003）

（14） 《采暖通风与空气调节设计规X》（GB50019-2003） （15） 《供配电系统设计规X》（GB50052-2009）

（16） 《电力装置的继电保护和自动装置设计规X》（GB50062-2008）

（17） 《工业企业厂内铁路、道路运输安全规程》（GB4387-2008） （18） 《工业管道的基本识别色、识别符号和安全标识》（GB7231－2003）

（19） 《个体防护装备选用规X》（GB/T11651-2008） （20） 《危险场所电气安全防爆规X》（AQ3009-2007） （21） 《起重机械安全规程 第一部分：总则》（GB6067.1-2010） （22） 《固定式钢梯及平台安全要求 第1部分：钢直梯》（GB4053.1-2009）

（23） 《固定式钢梯及平台安全要求 第2部分：钢斜梯》（GB4053.2-2009）

（24） 《固定式钢梯及平台安全要求 第3部分工业防护栏杆及钢平台》（GB4053.3-2009）

（25） 《安全色》（GB23-2008）

（26） 《安全标志及其使用导则》（GB24-2008）

（27） 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》

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（AQ/T9002-2006）

（28） 《生产过程危险和有害因素分析代码》（GB/T 1361-2009） （29） 《工作场所职业病危害警示标识》(GBZ0158-2003) （30） 《生产过程安全卫生要求总则》（GB/T 12801-2008） （31） 《化学品分类和危险性公示通则》(GB13690-2009)

1.3 适用X围

本应急预案适用于公司所管辖的府河星城小区内发生的自然灾害、火灾、触电、中毒、灼烫等突发事故。 1.4 应急预案体系

公司的应急预案体系组成： 综合应急预案：

《安全生产事故综合应急预案》 专项应急预案:

《自然灾害事故专项应急预案》 《火灾事故专项应急预案》 《触电事故专项应急预案》 《食物中毒专项应急预案》 《电梯事故专项应急预案》 现场处置方案: 《火灾现场处置方案》 《食物中毒现场处置方案》 《高处坠落现场处置方案》 《触电事故现场处置方案》

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《事故现场人员疏散处置方案》 《库房火灾应急处置方案》 1.5 应急工作原则

1、以人为本，安全第一。把保障职工的人身安全和身体健康放在首位，预防和减少安全事故，切实加强企业员工的安全防护。 2、统一领导，分级负责。公司应急救援领导小组负责现场指挥生产安全事故应急救援工作。其他有关部门按照各自职责和权限，负责生产安全事故的应急处置工作。

3、预防为主，防治结合。贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，坚持事故应急与预防工作相结合。开展培训教育，组织应急演练，做到常备不懈。 2事故风险描述 2.1单位概况

##市榴荫物业服务##（简称榴荫物业），是由2010年2010年青杠社区牵头成立，注册资金300万元，具有国家物业管理三级企业资质的专业物业管理公司，现所管理的位于##市金牛区西华大道608号府河星城A区项目，总建筑面积达167168余万平方米。公司下设有客服、工程、安保、保洁、项目、财务6个职能部门；共有员工81人，管理人员为外聘人员，基础员工为本小区居民的失地农民。

公司管理的府河星城小区属于拆迁安置小区，小区居民及员工大多为安置的失地农民及流动人口，人员流动性大，人员素质参差不齐难以管理，消费人群聚集，人员疏散存在着巨大的困难；同时

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公司的上级和协作部门涉及到、、开发商等多个部门和单位，分工管理不明，公司沟通协调难度大，安全管理资金来源不明，安全防护及应急救援难度较大。 2.2危险源与风险分析 2.2.1 危险源

危险源是指一个系统中具有潜在能量和物质释放危险的、在一定的触发因素作用下可转化为事故的部位、区域、场所、空间、岗位、设备及其位置。根据危险源在事故发生、发展中的作用，把危险源划分为两大类，即第一类危险源和第二类危险源。

第一类危险源：系统中存在的、可能发生意外释放的能量或危险物质。常见的第一类危险源包括：

①产生、供给能量的装置、设备，例如配电室、燃气锅炉等； ②使人体或物体具有较高势能的装置、设备、场所，例如起重机械、高处作业场所等；

③能量载体，例如运动中的车辆、机械的运动部件、带电的导体等；

④一旦失控可能产生巨大能量的装置、设备、场所，例如埋地柴油罐等；

⑤一旦失控可能发生能量蓄积或突然释放的装置、设备、场所，例如各种压力容器、受压设备、燃气管道，容易发生静电蓄积的装置、场所等；

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⑥危险物质，如油性油漆、稀释剂等；

⑦生产、加工、储存危险物质的装置、设备、场所；

⑧人体一旦与之接触将导致人体能量意外释放的物体，例如物体的棱角、工件的毛刺、锋利的刃等。

第二类危险源：导致约束、能量屏蔽措施失效或破坏的各种不安全因素。它包括人、物、环境三个方面的问题：

①人的因素问题包括“人的不安全行为”和“人失误”； ②物的因素问题包括“物的不安全状态”和“物的故障（或失效）”； ③环境因素主要指系统运行的环境，包括温度、湿度、照明、粉尘、通风换气、噪声和振动等物理环境，以及企业和社会的软环境。

通过对公司所管理府河星城小区的危险源进行分析，确认的危险源如下表： 序号 1 2 3 4 5 6 7

危险源名称 小区居民用火、作业动火 小区居民用车辆 小区地面、居民楼、高处作业 可能发生事故类型 火灾 交通事故 高处坠落、跌倒 触电、爆炸 电梯事故 食物中毒 自然灾害事故 发电机房及带电体 电梯 小区居民用餐 暴风雨、地震等自然灾害 专注.

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2.2.2主要危险、有害因素分析 2.2.2.1火灾

火灾是指小区内所发生的火灾。

因煤气爆炸、电气、雷击以及操作不当、用火、用电不当、消费场所因吸烟、设备维修时，违章动火动焊、电气线路接触不良、电热器使用不当、照明灯具温度过高等因素造成的生产经营现场火灾和员工宿舍火灾。 2.2.2.2触电

触电事故是指由于电流流经人体导电的生理伤害，包括雷击伤亡事故。

可能发生触电事故的场所有：输电线路、用电场所。 2.2.2.3食物中毒

食物中毒是指食用了由细菌感染，或者被有毒物质（有机磷、砷 剂、升汞）污染的食物，以及食用了食物本身的自然毒素（如毒蕈、 毒鱼）等引起的食源性疾患。发生食物中毒后，病人会出现呕吐、 腹泻、头痛、阵发性腹泻、发烧和疲劳等症状。病情严重，感染痢疾 时，大便里会带有脓血。

公司员工以及居民自行用餐都可能造成食物中毒事件。 2.2.2.4电梯事故

因停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保 护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效，门区剪切等其 它突发性电梯故障发生的电梯轿厢困人造成或可能造成人身安 全和财物损失的事件或事故。

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小区内每幢居民楼都有电梯，都可能因停电、电梯故障或其他事故引发电梯事故。 2.2.2.5交通事故

交通事故是指车辆在公路、街道或其它道路上运行时引起或所发生的死人、伤人或物件损失的事故。车辆包括机动车和非机动车，机动车中有各类汽车、摩托车和拖拉机等，是用发动机或电动马达驱动的车辆。非机动车中有畜力车和自行车等。道路是指公路、街道、胡同、里巷、广场、停车场等供公众通行的地方。其中供车辆行驶的为车行道，供人通行的为人行道。与道路成为一体的桥梁、隧道、轮渡设施以及作业道路用的电梯等通统包括“道路”中，作为道路附属设施。 公司员工及小区居民车辆多，都在小区道路内行驶，且未与行人通道分离，因此可能发生交通事故。 2.2.2.6 高处坠落

高处坠落是指在相对高差大于2M的高处作业时，发生坠落而造成的伤亡事故，不包括触电坠落事故。 发生高处坠落事故的主要原因：

人员、设备上下道路安全性差，作业人员中途跌滑，道路坡度过大。 在平台上搬运货物、行走时，距边缘安全距离不够。

高处作业人员未按规定使用安全带；安全带、安全绳不符合安全系数要求、磨损，绳桩不牢固；多人共用一条安全绳。

人员或设备在台阶外缘作业时安全距离不够，意外跌落；人员、设备在不稳固的平台上行走、作业。

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登高作业人员生理、心里性因素，过度疲劳、思想不集中等，作业人员对周边环境情况估计不准确，冒险作业。 作业无人指挥，意外跌落。

高处坠落事故造成的后果是人员伤亡和设备损坏。

小区内楼层较高，失足以及高处作业，都有可能发生高处坠落事故。 2.2.2.7 自然灾害事故

地震、暴雨、雷电等引发自然灾害事故，将会造成企业及周边人员伤亡和财产损失等。 3组织机构及职责

3.1 应急组织体系

建立应急组织体系，设立应急救援领导小组、应急救援办公室、后勤服务组、抢险指挥组、 通讯联络组、事故调查组及现场抢险组负责处理应急救援事宜。

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应急救援领导小组 应急救援办公室 抢后通事险勤讯故指服联调挥务络查组 组 组 组 组 长： 组 长： 组 长： 组 长： X 涛 鲁 科 陈达琴 X 涛 副组长： 副组长： 副组长： 副组长： 陈达琴 周祥东 鲁科 陈达琴 成 员： 成 员： 成 员： 成 员： 杨玉康 X春兰 杨玉康 事故部 鲁 科 徐 婕 黄 政 门经理 黄 政 黄 政 徐大成 杨玉康 徐大成 徐大成 徐 婕 徐大成 徐 婕 黄政 值班领导 徐婕 3.2 应急指挥机构和职责

3.2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总）

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现场抢险组 事故部门现场最高领导为组长。组织部门相关负责人组成成员。

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杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 3.2.2应急救援小组

主 任：X 涛

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副主任：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、X春兰、周祥东 职责：

① 负责组织公司应急救援预案的编制、修订、实施和改进，应急救援预案所需人员、物资、设备的计划制定；

② 负责向上级主管部门、当地部门及有关部门上报信息； ③ 负责准备应急救援处置所必须的物资和设备；

④ 负责指导、检查所属单位、部门应急救援预案的编制以及应急物资、器材、设备的建立和完善；

⑤ 督促并参与公司所属单位、部门按计划开展应对突发事故的现场处置、救援综合演练和培训；

⑥ 负责事后各种资料、数据的保护和归档工作；

⑦ 督促业主告知相关方可能存在的重大危险源，及重大危险源失控可能产生的危害程度、结果等相关信息；

⑧ 负责在事故发生时组织实施各种协调工作； ⑨ 负责统一对外发布事故的信息报告；

⑩ 负责应急救援过程中抢险技术方案的制定以及在实施救援过程中对指挥组提供技术支持。 3.2.3 职责

3.2.3.1 抢险指挥组

组 长：X 涛

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副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

3.2.3.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治

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伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。 3.2.3.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。 3.2.3.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、

专注.

.

事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。 3.2.3.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 4预警及信息报告 4.1 危险源监控

4.1.1危险源监测监控的方式、方法

1、建立危险源管理制度，落实监控措施。 2、建立危险源台账、档案。

3、全厂每年进行一次防雷防静电检测。 4、电梯等特种设备按规定定期检测。

5、火灾报警器、灭火器再与开发商沟通，进行维保与培训。

专注.

.

6、重点关键部位设置摄像头监控。

7、各部门对小区危险源定期安全检查，查“三违”，查事故隐患，落实整改措施。

8、制订日常点检表，专人巡检，作好点检记录。 9、设备设施定期保养并保持完好。 10、做好交记录。 4.2预警行动 4.2.1 预警信息

及时关注获取气象局的气象灾害，水利部的汛情、旱情，地震局的地震趋势，国土资源部的地质灾害等的预警信息；关注检测设备仪器仪表等的预警信息。 4.2.2预警的条件

相关部门发布自然灾害预警预报信息，出现可能威胁人民生命财产安全、影响基本生活，需要提前采取应对措施的情况以及公司出现的危急情况。 4.2.3预警级别

险情分级表

三级险情 二级险情 一级险情 专注.

. 可能造成1人以上（包括1人）死亡，3重伤；或5人以上轻伤人以上重伤；或设备不（中毒），设备不能正能正常工作；或6人以上轻伤（中毒）；或经常工作；或经济损失超济损失超过10万元；或发生地震、洪涝造成1过5万元。 至2处房屋和财产损 失。 可能造成2人以上可能造成2人以上（包括2人）死亡，4人以上重伤；或设备不能正常工作；或10人以上轻伤（中毒）；或经济损失超过15万元；或发生地震、洪涝造成较为严重的房屋和财产损失。 说明：发生事故时，如遇夜间且气候不良；或经营高峰期间人员分布密集；或对应急救援工作的开展产生较大困难的条件存在时，险情增加一个等级。一旦发生任何形式的火灾，都必须启动一级险情。 预警等级对应中的险情分级。如有可能发生相应的危险情况，则启动对应等级预警系统。 4.3信息报告与处置 4.3.1信息报告与通知

1、应急管理办公室（总值班室）设立24小时应急值守，值守：8。一旦事故发生，现场人员应立即将事故情况报告公司应急管理办公室（总值班室），并在保证自身安全的情况下按照现场处置程序立即开展自救。

2、公司应急管理办公室（总值班室）应立即将事故情况报组长，并详细记录报告时间、对方##、双方的主要交流内容。

专注.

.

4.2.2信息上报

发生轻伤事故，值班员应在事故发生后立即报告主管部门。 发生死亡事故，在事故发生后立即报告局应急救援办公室。 按照“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，对于一般突发事故的信息，总指挥在1小时内将详细情况上报上级、安监局和机关，并填报《事故快报表》。

突发事故信息报告须主题鲜明，言简意赅，用词规X，逻辑严密，条理清楚。一般包括以下要素：

事故发生的时间、地点、项目(单位)概况、事故单位名称； 事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计； 事故发生原因的初步判断；

事故的影响X围、发展趋势及采取的处置措施； 事故报告人员等。

一般情况下，采用书面形式报告。紧急情况下，可先用、电台口头报告，之后采用文字报告。应急工作信息报告采用书面报告形式，涉密信息应遵守相关规定。

发生较大、重大、特别重大死亡事故应在事故发生后立即报告当地、安全生产监督管理部门和机关。发生事故后，应以最快捷的方式（、传真等）向有关部门报告，报告内容包括发生事故的单位名称、地址、发生时间、伤亡人员、经济损失情况、事故的初步原因和经过以及可能的发展趋势。若事态仍在继续，要随时报告。后续报告应该包括一下内容：事故更具体一些的信息，事故发生后各方采取了何种应急措施，事故现场处理情况。

专注.

.

4.2.3信息传递

公司应将安全事故情况向居民、周边企业和安监办进行告知，必要时通过新闻媒体等方式负责对外信息的发布。 5应急响应 5.1响应分级

针对事故危害程度、影响X围和单位控制事态的能力，公司应急救援领导小组组长将事故分为四个等级：

I级：公司内部组织无法依靠自身力量救援，需外部力量援助的重大、特别重大的突发事故。

Ⅱ级：公司内部组织无法依靠自身力量救援，需外部力量援助的较大的突发事故。

Ⅲ级：公司内部组织无法依靠自身力量救援，需外部力量援助的一般的突发事故。

Ⅳ级：公司内部组织依靠自身力量可以救援的事故。

（1）公司内某小区单元发生火灾、爆炸，但未引起连锁爆炸，依靠公司内灭火设备器材短时间内能消除危险；

（2）事故安全影响在楼层内，环境影响控制在小区用周边地区，但未引起人员重伤、死亡。 5.2响应程序

专注.

. 事故发生 接警 信息反馈 报警 人员互助 指挥部 人员到位 专家技术支持 信息网络开通 应急资源调配 专业指挥到位 警戒与交管 扩大应急 救援行动 医疗救护 应急启动 工程抢修 人群疏散 申请增援 现场监测 现场清理 环境保护 解除警戒 应急恢复 善后处理 事故调查 应急结束 （关闭）

总结评审整改 事故信息收集 专注.

.

5.3 处置措施

针对可能发生的事故风险、事故危害程度和影响X围，制定相应的应急处置措施。各类事故的应急处置措施详见专项应急预案和现场处置方案。

5.4应急结束 5.4.1应急终止的条件

符合下列条件之一的，即满足应急终止条件： 1、事故现场得到控制，事件条件已经消除； 2、事故造成的危害已被彻底清除，无继发可能； 3、事故现场的各种专业应急处置行动已无继续的必要。 5.4.2事故终止程序

1、现场救援指挥部确认终止时机，或事故责任单位提出，经现场救援指挥部批准；

2、现场救援指挥部向各专业应急救援队伍下达应急终止命令。 5.4.3应急结束后续工作

1、将事故情况按规定如实上报威远安监局。 2、保护事故现场。

3、向事故调查处理小组移交事故发生及应急处理过程一切记录，配合事故调查处理小组取得相关证据。

专注.

.

4、由应急救援办公室负责总结评审整改，编制事故应急救援工作总结报告，并上报金牛区安监局。 6信息发布

应急救援办公室为事故信息发布的责任部门。

公司突发事故信息报告要贯穿预测预警、应急处置、善后恢复全过程，事故调查组负责及时收集、整理和研究突发事故的信息，并上报应急救援办公室，由应急救援办公室进行汇总分析并上报相关的上级部门和部门。

公司内部的信息上报由事故调查组负责。负责向主要负责人报告事故的情况。

通报原则:及时、公开、准确、完整 7后期处置 7.1现场保护

抢险救护组负责灭火、抢险后事故现场的洗消去污，保护事故现场及相关数据，等待事故调查人员取证。 7.2现场洗消

根据灭火、抢险后事故现场的具体情况，洗消去污可以采用以下几种方法：

1、稀释，用水、清洁剂、清洗液稀释现场污染物料。 2、处理，对应急行动工作人员使用过后衣服、工具、设备进行处理。当应急人员从现场撤出时，他们的衣物或其它物品应集中储藏处理。

3、物理去除，使用刷子或吸尘器除去一些颗粒性污染物。

专注.

.

4、中和，中和一般不直接应用于人体，一般可用苏打粉、碳酸氢钠、醋、漂白剂等用于衣服、设备和受污染环境的清洗。 7.3善后处置

做好善后处置工作，包括伤亡救援人员、遇难人员补偿、亲属安置、征用物资补偿，救援费用支付，污染物收集、清理与处理等事项；负责恢复正常工作秩序，消除事故后果和影响，安抚受害和受影响人员，保证社会稳定。 7.4保险

事故发生后，由财务部联系保险机构开展相关的保险受理和赔付工作。

7.5工作总结与评估

应急响应和救援工作结束后，由生产管理室牵头，按事故“四不放过”原则，认真分析事故原因，制定防X措施，落实安全生产责任制，防止类似事故发生。

应急救援办公室负责收集、整理应急救援工作记录、方案、文件等资料，组织专家对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改进意见和建议，并将总结评估报告报威远安监局。 8保障措施 8.1通信与信息保障

：110 消防：119 急救：120

专注.

.

环保：(028)61885200 安监：(028)61885777

榴荫物业内部人员应急联系表

## X 涛 鲁科 陈达琴 杨玉康 周祥东

职务 总经理 副总经理 副总经理 项目副经理 出纳 联系 ## 职务 联系 黄 政 工程部主管 徐大成 保安部主管 徐 婕 保洁部主管 X春兰 会计 8.2应急队伍保障

按照公司应急救援需要成立抢险指挥组、后勤服务组、通信联络组、事故调查组，各组根据分工，各自承担现场警戒、通讯、交通、后勤保障等应急救援工作，在公司应急救援领导小组领导下工作。具体应急救援机构和人员情况如下： 应急救援领导小组：

组 长：X 涛 副组长：陈达琴 应急救援办公室：823868 主 任：X 涛 副主任：陈达琴

专注.

.

抢险指挥组：

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：杨玉康 鲁 科

黄 政 徐大成 徐 婕

后勤服务组：

组 长：鲁 科 副组长：周祥东

成 员：X春兰 黄 政 通讯联络组：

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康 徐大成 事故调查组：

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：杨玉康 黄 政 徐 婕

专注.

徐 婕

徐大成

黄 政

徐 婕

鲁 科

徐大成 .

8.3 应急物资装备保障

8.3.1 应急和救护设备的配置

##市榴荫物业应急救援车辆情况表

单位 ##市榴荫物业 ##市榴荫物业 ##市榴荫物业 ##市榴荫物业 ##市榴荫物业 牌照 川A 238AV 川A K6F 川A 562C3 川A 3QD23 川A W6A18 车型 丰田 雪佛兰 现代 起亚 江淮 驾驶员 陈达琴 周祥东 徐大成 黄 政 罗建荣 联系 ##市榴荫物业服务##应急救援物资明细表

名 称 应急救援车 对讲机 笔记本电脑 手电筒 雨 靴 灭火器 防尘口罩 数 量 6 10部 2 3 20 150 20 保 管 地 公司项目部 保安部 项目部、财务部 物业公司保安部 保安部、工程部 87780849 公司所属单位、部门分布 公司库房 823868 联系 823868 87761348 823868 87761348 87761348、专注.

. 棉纱口罩 急救药品 急救器材 试电笔 温度计 万用表

20 一批 一批 8 3 1 公司库房 物业公司保安部、客服中心 823868 87761348、61369159 客服中心 物业公司工程部 客服中心 物业公司工程部 61369159 87780849 61369159 87780849 8.3.2 应急和救护设备的管理

（1）公司应急救援办公室根据公司安全生产工作的实际和应急救援工作的需要，制定各类应急救援物资的配置计划。经领导小组组长审批后，由公司采供部门组织购买并按计划配置到相关单位、部门。 （2）应急救援办公室要对配置的应急救援物资按规定和要求进行验收，落实保管负责人，建立应急救援物资保管制度。定期或不定期组织对各单位配置的应急救援物资进行检查，并按照需要及时上报计划予以补充。

（3）公司所属单位、部门的应急救援物资的保障，应在二级预案或专项预案中予以明确，并将各类救援物资的台帐上报投资公司安委会。

（4）各类应急救援物资由应急救援办公室统一调配使用，使用完毕后及时予以补充。

专注.

.

8.4 经费保障

（1）事故应急救援资金由财务部按照法律法规要求提取管理在成本中列支,专门用于完善和改进企业应急救援体系建设、监控设备定期检测、应急救援物资采购、应急救援演习和应急人员培训等。保障应急状态时生产经营单位应急经费的及时到位。

（2）根据劳动和社会保障部与当地的相关规定，为公司工人购买工伤保险和基本医疗保险，为公司突发事故的善后工作提供基本保障。 9应急预案管理 9.1培训

9.1.1培训内容

为确保快速、有序和有效的应急处置能力，公司应急救援领导小组成员和各专业救援队成员应认真学习本预案内容，明确在救援现场所担负的责任；对周边群众应告知危险物质的危害及避险方法。

应急培训主要内容： 1、如何识别危险； 2、如何启动紧急警报系统； 3、危险物质泄漏控制措施； 4、初期火灾灭火方法；

5、各种应急使用方法及事故预防、避险、避灾、自救、互救的常识；

6、防护用品佩戴和使用；

专注.

.

7、如何安全疏散人群等。 9.1.2 培训方式

培训方式可能根据公司实际特点,采取多种形式进行,如定期开设培训班、上课、事故讲座、发放宣传资料以及黑板报、公告栏、墙报等，使教育培训形象生动。 9.1.3培训要求

针对性：针对可能的安全事故情景及承担的应急职责，不同的人员不同的内容；

周期性：培训的时间相对短，但有一定的周期，一般至少一年进行一次。

定期性：定期进行技能培训。 真实性：尽量贴近实际应急活动。

9.2演练

（1）公司应急救援办公室应组织应急救援的领导和指挥人员、应急抢险救援队伍、操作人员以及应急救援涉及的工种，制定应急演练方案，每1年进行1次本预案的演练，二级预案或专项预案应根据对象X围、内容大小、有效时间的长短等，确定培训和演习的计划，其培训和学习的频率不得低于1年1次。

（2）公司所属单位、部门负责按计划方案的准备和落实应急救援演练设施、物资、人员、严格按应急救援办公室的指挥进行演练，

专注.

.

必要时可设立应急演练观察员。

（3）公司应急救援办公室应在应急救援预案演练结束后，对演练情况做出总结分析，对应急救援预案、演练方案进行评价，提出改进要求，对应急救援预案和演练方案进行变更。

9.3 应急预案的评审修订 9.3.1 审核

公司应急救援预案由公司安全领导小组对其合理性、科学性、可操作性以及是否在救援中产生新的危害进行审核。

9.3.2 评审修订

公司安全领导小组每年组织实施对应急救援预案进行评审，并及时根据评审结论组织修订。

9.3.3 变更

在下列情况下要对应急救援预案实施变更； （1）预案演练过程中发现存在错识或缺陷； （2）危险源变更、变化； （3）组织机构或人员变化； （4）公司环境变化； （5）救援技术的改进等；

专注.

.

9.4 备案

应急预案经安全生产专家评审通过后报相应安全管理部门备案。 9.5 实施

本预案的制订主管部门为项目部。 本预案由项目部负责解释。 本预案自2017年2月10日起施行。

专注.

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##市榴荫物业服务##

安全生产专项应急救援预案

火灾、爆炸事故专项应急预案

1、事故风险分析

1.1府河星城小区火灾危险发生区域可能区域主要集中在居民楼、各地下机房、办公区域及公辅设备设施区域。

专注.

.

1.2发电机房长期存放备用柴油，遇火星、火源、静电等容易发生火灾、爆炸事故，事故可能导致库房损坏，造成人员伤亡和财产损失。

1.3电气设备设施、电气线路可能因短路、超负荷使用等因素导致电气火灾事故，会造成电气设备、线路烧毁、人员伤亡。 2、应急指挥机构及职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速

专注.

.

到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 2.2应急救援小组成员及职责

2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离

专注.

.

事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，

专注.

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到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作

专注.

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尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3、处置程序

3.1信息报告程序

专注.

火灾信号触发（报警器） 保安值班室 接到警报后迅速确认火警,并做好记录 报警器复位 迅速拨打119，同时上报公司应急救援办公室。火灾区域最高负责人迅速组织保安队员、本单位本部门员工组成临时消防队进行灭火、控制火警现场。 各应急救援小组到位，按各自的职责开展工作。 启动公司重、特大安全事故应急救援预案一级险情。 实施紧急疏散计划。 配合119实施救援工作 . 火情彻底消除 事故调查组开展工作按照职责开展 3.2 信息传递

事故现场第一发现人员→部门负责人→应急值班室或直接报告公司应急救援领导小组→各应急小组。 3.3事故响应分级

针对事故危害程度、影响X围和单位控制事态的能力，本单位将火灾、爆炸事故分为三个等级： 3.3.1 三级险情

三级险情指榴荫物业公司保安值班室接到的任何种类的火警报警（包括烟感、温感报警及人员或直接报告等任何形式的报警），经查实属于设备或人员误报的情况。 3.3.2 二级险情

当火警现场发现烟雾、火源（明火）、漏油、漏气、漏电等任何容易引发火灾的现象，现场任何人均可确认为二级险情。 3.3.1一级险情

二级险情当即未能即时扑灭，即升级为一级险情。

专注.

.

3.4 事故响应程序

突发事故一旦发生，现场人员必须立即向值班管理人员报告，由值班管理人员向本单位应急救援领导小组报告，值班管理人员不在时，立即向应急救援领导小组报告。应急救援领导小组应做好事故接警记录，启动应急预案，抢救伤员，保护现场，设置警戒标志。具体为：

事故发生后，现场警戒组根据事故扩散X围建立警戒区，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识。

除消防、应急处理人员、岗位人员、应急救援车辆外，其他人员及车辆禁止进入警戒区。

现场警戒组迅速将警戒区内与事故应急处理无关的人员撤离，以减少不必要的伤亡。

通讯信息组向应急救援领导小组通报事故险情状况，应急救援领导小组组长负责向上级应急办报告事故险情状况。

后勤保障组负责救援物资的调配和供应。

保护好事故现场，必要时在事故现场周围建立警戒区域，维护现场秩序，防止与救援无关人员进入事故现场，保障救援队伍、人员疏散、物资运输等的交通畅通，避免发生意外事故。同时，协助发出警报、现场紧急疏散、人员清点、传达紧急信息、事故调查等。

事故无法控制时，所有人员应撤离事故现场，请求专业部门进行救援。

专注.

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一般突发事故的响应

a、应急救援领导小组值班人员在现场进行指挥。 b、启动应急预案，向相关成员下发通知。

c、根据需要，与相关人员、协助单位，通过无线通讯实施异地指挥。

d、密切关注事故动态，随时掌握事故处置进展情况。 e、将有关情况及时报告应急办公室。 较大、重大、特重大突发事故的响应

a、应急救援组长进行指挥，必要时，按照上级应急办的应急救援程序进行应急救援、现场处置，并组织协调有关部门的专家和人员采取应急措施，防止事故进一步扩大，避免次生灾害可能造成的抢险救援人员伤亡事故。

b、应急领导小组应将有关情况及时报告上级应急办。 4、处置措施

4.1处置原则

应急救援应将人的生命放在第一位，首先进行人员疏散、人员抢救，再进行财物抢救，灭火救援与人员抢救同步进行。 4.2处置措施

4.2.1三级险情

（1）保安值班室在接到报警信息后，需问清火警发生的区域、地点（事后需详细纪录）。同时赶往火警地点进行勘查。

（2） 自动报警发生后，保安人员立即以最快的速度赶往报警点

专注.

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位，进行现场勘查，确认火警。

（3） 如未发现任何火源或烟雾，需查明火警原因，确认后将报警系统复位，做好记录，同时上报公司应急救援办公室。

（4） 如发现火源或烟雾，自动升级为二级险情。 4.2.2 二、一级险情

（1）火警得到确认后，第一个发现火情的人员即可向119报警，同时上报公司应急救援办公室，由应急救援办公室通知友邻单位应急救援办公室。火灾现场的最高负责人当即组织，可以调动的一切力量指挥扑救，待上一级领导到达后汇报情况，移交指挥权。二级险情1分钟内没有扑灭，即升级为一级险情。同时启动公司重特大事故应急救援预案，各应急救援小组立即赶赴现场按照各自的职责进行救援。

（2） 应急救援办公室抢险指挥组在接到通知后，立即赶赴现场指挥灭火并密切监视火灾现场的发展情况。指挥公司所属单位义务消防队灭火。

（3）后勤服务组接到通知后，立即组织消防器材和其它物资的调配和补充。通讯联络组派员引导消防队准确快速到达火灾现场。

（4 ）物业公司工程部主管接到通知后，带领部门员工，携带灭火器、手电筒等，开启紧急疏散批示灯、安全通道门，切断现场供电（应急电源除外）、供气开关（阀）、电梯，负责打开最近距离的消防栓，接上消防水带参加灭火。

4.2.3 紧急疏散

(1 )接到紧急疏散通知后，客服中心、保安值班办公室、救援办

专注.

.

公室不再接转外线，所有均成为消防专用。

（2）后勤服务组和通讯联络组以及公司所属单位、经营部门现场第一负责人负责疏散火灾区域顾客和员工。

（3） 管理部门主管以上人员负责疏散本部门员工。 （4） 疏散注意事项：

①紧急关闭电梯；

②通过有烟雾或火灾现场时，应屏住呼吸，在有可能的情

况下，带上防毒面具或湿毛巾；

③ 在疏散过程中，应按老、病、残、妇、幼的顺序优先

安排通过，通过狭窄通道时，注意不要拥挤，保持安静，防止故的发生；

④ 必须服从工作人员（义务安全员）的指挥，如不服从

工作人员的安排，后果自负，如影响到他人安全，事后将给予严肃处理，直至追究法律责任；

⑤公司所属单位员工应发扬大无畏的精神，首先保障群众

的利益；

⑥ 在整个疏散过程中，所有员工应保持高度镇静，尽力协助客

人；

⑦注意自身的安全保护，防止伤亡。

⑧公司所有员工应让客人相信公司领导和消防部门能够使围困

的所有人员获救。

（5）交通管制。西华大道为消防车、紧急救援车、医院救护车

专注.

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和疏散车道，由物业公司保安队员或公司指定人员进行交通管制。

（6 ）紧急疏散集合点：西华街道广场。

（7） 由后勤服务组负责在小区门口保安值班室，为“120”设立临时急救中心，对因火灾事故中受伤的人员进行抢救，进行简单处理后及时将重伤人员转院治疗，将人员伤亡减至最低。 4.2.4善后处理、事故调查

（1）火灾扑救工作结束后，保留现场，禁止无关人员进入； （2）公司财务副总、项目副经理对火灾现场进行清查，记录、核实财物受损情况；

（3） 事故调查组配合上级安全监察部门以及机关作好火灾事故现场调查；

（4） 财务副总监、出纳为索赔做好准备工作；

（5）事故调查组、后勤服务级开展善后处理工作及决定当前经营策略；

（6）后勤服务组请求相关单位支援，协助住户安排好食宿，安排好员工当前生活和工作；

（7）公司领导及公司所属单位管理层，看望受伤群众及员工，做好慰问工作，并做好家属接待、安抚工作； （8）事故调查组按要求提供火灾事故调查报告；

（9）物业公司工程部组织员工恢复供应水、电、气，火灾区域部门负责恢复现场秩序。

自然灾害事故专项应急预案

专注.

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1、事故风险分析

自然灾害主要是指暴雨、洪水、大风、暴风雪、冰雹、雷电等造成的灾害。

若防排水系统不健全，暴雨、洪水可能对正常生产经营活动产生影响，造成财产损失及人员伤亡；

若防雷设备设置配置设置不恰当，在雷雨天气可能造成雷击伤害事故；

若大风、暴风雨、冰雹等恶劣天气状况下作业，主要造成滑跌伤害、物体打击等伤害，造成人员伤害事故。 2、应急指挥机构及职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援

专注.

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预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 2.2应急救援小组成员及职责

2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和

专注.

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救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴

专注.

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副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

专注.

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2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3、处置程序

3.1信息报告程序

出现事故征兆时，在事故地点及附近的人员首先排除隐患，积极组织撤人，利用或派出人员等方法，迅速将情况和危害程度向上级汇报，通知电工断电。

根据事故的性质和蔓延趋势，以最迅速有效的方式，向可能受事故波及区域的人员发出警报通知。

事故信息上报采取分级上报原则，最终由公司应急救援领导小组组长向有关部门上报。

信息上报内容包括：事故发生单位情况；事故发生的时间、地点、部位以及事故现场情况；初步掌握的人员伤亡（包括下落不明的人数）、直接经济损失等情况；可能造成的危害以及采取的措施；事故

专注.

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报告单位、报告人、批准人、报告时间及联系方式等。事故伤亡人数及直接经济损失情况发生变化的，应当及时补报。 3.2信息传递

事故现场第一发现人员→部门负责人→应急值班室或直接报告公司应急救援领导小组→各应急小组 3.3事故响应分级

分级启动险情对照表

三级险情 可能或已经造成2二级险情 一级险情 可能或已经造成2人以上（包括2人）死亡，4人以上重伤；或10人以上轻伤；或经济损失超过15万元；或发生地震、洪涝造成较为严重的房屋和财产损失。 可能或已经造成1人以上（包括1人）死人以上重伤；或5人以亡，3人以上重伤；或6上轻伤，或经济损失超人以上轻伤；或经济损失超过10万元；或发生过5万元。 地震、洪涝造成1至2处房屋和财产损失。 说明：发生事故时，如遇夜间且气候不良；或经营高峰期间人员分布密集；或对应急救援工作的开展产生较大困难的条件存在时，险情增加一个等级。 根据气象局、地震局发布的预警消息等方式了解自然灾害发生的可能性，出现自然灾害事故征兆时，在事故地点及附近的人员首先排除隐患，积极组织撤人，利用或派出人员等方法，迅速将情况和危害程度向上级汇报。其他区域的人员，在发现异常现象后，也应及时向上级汇报。

专注.

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3.4事故响应程序

① 发生一般突发事故时，现场人员应该立即采取措施控制事态的扩大，当无法处置时应该立即向主管部门报告。

② 发生二、三级以上险情，公司应急救援预案启动；发生一级险情，公司应急救援预案启动，同时上报##省煤田地质局安委会，请求局紧急救援，并同时向事故发生地报告并请求紧急救援。

③ 事故现场最高领导在救援组工作尚未开始时，负责事故现场的指挥和协调救援工作。

④ 公司应急救援各组织机构在接到救援指令后，抢险指挥组，后勤服务组、通讯联络组、事故调查组同时启动，以最快捷的方式达到事故发生地点、展开施救。

⑤ 公司应急救援办公室在接到事故发生地的事故报告后，立即报本公司救援领导小组，经组长批准后，根据不同险情启动应急救援预案，并立即发布救援令，组织实施应急救救援工作。

⑥ 公司应急救援领导小组接到报告后，立即安排组员去到事故现场，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告。

⑦ 抢险指挥组按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。

专注.

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⑧ 后勤服务组接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。

⑨ 通讯联络组接应急救启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室，并与救援领导小组组长时常保持联络。

⑩ 虽不属于重大事故，但在事故发生过程中，情况发生突然变化，有可能造成严重后果时，公司应急救援小组对是否启动本预案有最终决策权。 4、处置措施 4.1处置原则

先避险，后抢险，先救人，再救物，先救灾，再恢复。 4.2处置措施

4.2.1地震处置措施

① 人员疏散。抢险指挥组应立即按照应急预案和人员疏散、转移方案，组织全体职工疏散、转移至安全区域，防止强余震造成人员伤亡。在疏散、转移时，应采取必要的防护、救护措施。

② 抢救伤员。现场抢险组立即组织青壮年本着先救人、后救物

专注.

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的原则，就近组织开展自救互救，抢救被埋压人员；协助专业救援队搜救被埋人员。后勤服务组组织医护人员开展救护工作，对需要救治的伤病员组织现场抢救，并帮助其迅速脱离危险环境；协助卫生医疗救护队抢救伤病员、开展疾病预防和水源卫生监控等工作。

③ 抢排险情。抢险指挥组协助有关部门对震后破坏的供排水、供电、道路、基础设施进行抢排险，尽快恢复基础设施功能；组织力量配合有关部门尽快恢复供水、供电。协助、消防扑灭火灾和保护重点文档资料、重要设施。

④ 安全保卫。抢险指挥组尽快组织人力，加强治安管理和安全保卫工作，维护公共秩序。

4.2.2水灾处置措施

① 现场抢险组负责维护现场，将获救人员转至安全地带；对危险区域进行有效的隔离。

② 切断可能被水浸淹的设备电源，人员和物质、设备疏散转移到安全地带。

③ 检查、维修抽水设备，疏通排水沟渠准备好各种抢险救灾物资。

④ 后勤服务组负责现场伤员的医疗抢救工作。根据伤员受伤程度，立即对受伤人员进行紧急处理和做好送往就近医院救治转运工作。

⑤ 人员全部疏散后，停工观察。根据观察结果和相关信息，确

专注.

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认安全后进行灾后生产、生活恢复。

触电事故专项应急预案

1. 事故风险分析

1.1事故类型

当人体触及电体，或者带电体与人体之间闪击放电，或者电弧及人体时，电流通过人体进入大地或其他导体，形成到导电回路，这种情况叫触电，触电时人体会受到某种程度的伤害，按其开可分为电击和电伤两种。

电击是指电流经人体内部，引起疼痛发麻，肌肉抽搐，严重的会引起强烈痉挛，心定颤动或呼吸停止，甚至由于因人体心脏，呼吸系统以及神经系统的致命伤害，造成伤亡。绝大部门触电死亡事故是电击造成的。

电伤是指触电时，人体与带电体接触不良部分发生的电弧灼伤，或者是人体带电部分的电烙印，由于被电流融化和蒸发的金属微粒等侵入人体皮肤引起金属化。这些伤害会给人体留下伤痕，严重时可能导致人员死亡。电伤通常是由电流的热效应，胡傲雪效应或机械效应造成的。

从人与点的接触方式来考虑，触电可以分为：

（1）直接接触电是指人员直接接触带电体而造成的触电。这种类型的触电，触电者受到的电击电压为系统的工作电压，其危险性较大。 （2）间接接触触电是由于电气设备（包括各种用电设备）内部的绝缘故障，而造成其外露可导电部分(金属外壳)可能带有危险电压（设备在正常情况下，其外露可导电部分是不会带有电压的），当人员误触到设备的外露可导电部分时，便可能发生触电。 从人触电的表现形式考虑，触电事故可以分为：

专注.

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（1）单线触电

当人体直接碰触带电设备其中的一根线时，电流通过人体流入大地，这种触电现象称为单线触电。对于高压带电体，人体虽未直接接触，但由于不够安全距离，高电压对人体放电，造成单相接地而引起的触电，也属于单线触电。低压电网通常采用变压器低压侧中性直接接地和中性点不直接接地（通过保护间隙接地）的接线方式。 （2）双线触电

人体同时接触带电设备或线路中的两相导体，或者高压系统中，人体同时接近不同相的两相带电体，而发生电弧放电，电流从一相导体通过人体流入另外一相导体，构成一个闭合回路，这种触电方式成为双线触电。发生双线触电时，作用于人体上的电压等于线电压，这种触电是非常危险的。 （3）跨步电压触电

当电气设备发生接地故障，接地电流通过接地体向大地流散，在地面上形成电位分布时，若人在接地短路点周围行走，两脚之间的电位差，就是跨步电压。由跨步电压引起的人体触电，成为跨步电压触电。跨步电压的大小受接地电流大小、鞋和地面特征、两脚之间的跨距、两脚的方位以及离接地点的远近等很多因素的影响。人的跨距一般按照0.8m考虑。由于跨步电压受很多因素的影响以及由于地面电位分布的复杂性，几个人在同一地带（如同一颗大树下或同一故障接地点附近）遭到跨步电压电击时，完全可能出现截然不同的后果。 1.2事故危害

触电后轻者惊吓、心悸、面色苍白、头晕、乏力、重者立即出现昏迷、强直性肌肉收缩、休克、心律失常、心跳及呼吸微弱呈假死状态或心脏骤停、呼吸停止。

专注.

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电击部位皮肤的电灼伤、焦化或碳化，并有组织坏死。如果从高处跌落，可伴有脑震荡，头、胸、腹处伤或四肢骨折。

并发症有失明或耳聋、精神失常、肢体瘫痪、外伤或骨折、局部须发感染。

2. 应急指挥机构及职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

专注.

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救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。

2.2应急救援小组成员及职责 2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

专注.

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2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部

专注.

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门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢

专注.

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险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3. 处置程序 3.1信息报告程序

（1）发生轻伤事故，值班员应在事故发生后立即报告主管部门。 （2）发生死亡事故，在事故发生后立即报告局应急救援办公室。 按照“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，对于一般突发事故的信息，总指挥在1小时内将详细情况上报上级、安监局和机关，并填报《事故快报表》。

（3）突发事故信息报告须主题鲜明，言简意赅，用词规X，逻辑严密，条理清楚。一般包括以下要素：

①事故发生的时间、地点、项目(单位)概况、事故单位名称； ②事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计； ③事故发生原因的初步判断； ④事故的影响

X围、发展趋势及采取的处置措施；

⑤事故报告人员等。

（4）一般情况下，采用书面形式报告。紧急情况下，可先用、电台口头报告，之后采用文字报告。应急工作信息报告采用书面报告形式，涉密信息应遵守相关规定。

（5）发生较大、重大、特别重大死亡事故应在事故发生后立即

专注.

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报告当地、安全生产监督管理部门和机关。发生事故后，应以最快捷的方式（、传真等）向有关部门报告，报告内容包括发生事故的单位名称、地址、发生时间、伤亡人员、经济损失情况、事故的初步原因和经过以及可能的发展趋势。若事态仍在继续，要随时报告。后续报告应该包括一下内容：事故更具体一些的信息，事故发生后各方采取了何种应急措施，事故现场处理情况。 3.2信息传递

事故现场第一发现人员→部门负责人→应急值班室或直接报告公司应急救援领导小组→各应急小组 3.3事故响应分级

分级启动险情对照表

三级险情 可能或已经造成2二级险情 一级险情 可能或已经造成1可能或已经造成2人以上（包括1人）死人以上（包括2人）死人以上重伤；或5人以亡，3人以上重伤；或6亡，4人以上重伤；或人以上轻伤。 10人以上轻伤。 上轻伤。 说明：发生事故时，如遇夜间；或经营高峰期间人员分布密集；或对应急救援工作的开展产生较大困难的条件存在时，险情增加一个等级。 3.4事故响应程序

① 发生一般突发事故时，现场人员应该立即采取措施控制事态的扩大，当无法处置时应该立即向主管部门报告。

② 发生二、三级以上险情，公司应急救援预案启动；发生一级险情，公司应急救援预案启动，同时上报##省煤田地质局安委会，请

专注.

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求局紧急救援，并同时向事故发生地报告并请求紧急救援。

③ 事故现场最高领导在救援组工作尚未开始时，负责事故现场的指挥和协调救援工作。

④ 公司应急救援各组织机构在接到救援指令后，抢险指挥组，后勤服务组、通讯联络组、事故调查组同时启动，以最快捷的方式达到事故发生地点、展开施救。

⑤ 公司应急救援办公室在接到事故发生地的事故报告后，立即报本公司救援领导小组，经组长批准后，根据不同险情启动应急救援预案，并立即发布救援令，组织实施应急救救援工作。

⑥ 公司应急救援领导小组接到报告后，立即安排组员去到事故现场，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告。

⑦ 抢险指挥组按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。

⑧ 后勤服务组接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。

⑨ 通讯联络组接应急救启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联

专注.

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系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室，并与救援领导小组组长时常保持联络。

⑩ 虽不属于重大事故，但在事故发生过程中，情况发生突然变化，有可能造成严重后果时，公司应急救援小组对是否启动本预案有最终决策权。 4. 处置措施 4.1处置原则

先避险，后抢险，先救人，再救物，先救灾，再恢复 4.2处置措施 4.2.1 发现触电 目击者发现人员触电后

(1)能迅速切断电源，然后把触电者移到安全地段，进行紧急救护。在这个救援工程中，目击者要大声呼救，发出触电事故警报，或由听到者上报。

（2）不能迅速切断电源，要立即向调度人员汇报事故地点，调度人员根据现场情况，决定停电X围，下达停电指令，并向上级应急救援指挥小组报告。目击者须采取绝缘保护措施尽量使触电者尽早脱离电源。

公司领导接到报警信息后，立即组织相关人员及车辆赶赴现场。

专注.

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（1）若触电者已经脱离电源，根据触电者受伤程度，决定采取合适的救治方法。

（2）若触电者没有脱离电源，立即组织人员采取合适的措施使触电者脱离电源。

（3）同时用拨打120向当地医院求救，并安排人在路口迎接，指挥救护车辆迅速赶到事故现场，争取尽早让医务人员救治伤员。 （4）在医务人员未接替救治前，现场人员应对触电者进行不间断的救护，直到医生赶到或者触电者苏醒。

应急救援人员自己将伤员送至医院途中，须不间断的抢救伤员。 事故现场做好保护、警戒以及电力故障排除。待现场危险得到消除之后，处理后续事宜。 4.2.2脱离电源 4.2.2.1高压触电 （1）拉闸停电

对于高压触电应立即拉闸停电救人。在高压配电室内触电，应马上拉开断路器；高压配电室外触电，应立即通知相关人员紧急停电，值班人员停电后，立即向上级汇报。 (2)断路法

当无法通知拉闸断电时，可以采用抛掷金属导体的方法，使线路断路迫使保护装置动作而断开电源。高空抛掷要注意防火，抛掷点尽量远离触电者。

专注.

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4.2.2.1低压触电 （1）拉闸断电

触电时临近地点有电源开关或插头的，可立即拉开开关或者拔下插头，断开电源。但应注意拉线开关、平开关等职能控制一根线通断，有可能只是切断了零线链路，而不能断开电源。 （2）切断电源线

如果触电地点附近没有或一时找不到电源开关或插头，则可用电工绝缘钳或干燥木柄等切断电源线，断开电源。断线时要做到一相一相切断，在切断保护线时须防止断路弧光伤人。 (3)用绝缘物品脱离电源

当电线或者带电体落在触电者身上或者被压在身下时，可用干燥的衣服、手套、绳索、干燥木板、干燥木棍等绝缘物品作为救援工具，挑开电线或者拉开触电者，使之脱离电源。 4.2.2.3脱离跨步电压

遇到跨步电压触电时，可按照上面的方法断开电源，或者救护人员传绝缘靴或单脚着地移动到触电者身边，紧靠触电者头部或者脚部，把人拖成躺在等电位地面上（即身体唐城与触电半径垂直位置）就可以静养或者抢救。 4.2.3 现场救治

触电者脱离电源后，应立即就近移至干燥通风处，根据病情迅速进行

专注.

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现场救治，同时应通知医务人员赶到现场，并走好送往医院的准备工作。

若触电者呼吸和心跳均为停止时，应立即将触电者平躺位置安置休息，减轻心脏负担，并密集观察呼吸和心跳的变化； 若触电者心跳停止时，呼吸尚存，应对触电者做胸外按压。 若触电者呼吸停止时，心脏尚存，应对触电者做人工呼吸。 若触电者呼吸、心跳均停止，应立即按心脏复苏法进行抢救。所谓心脏复苏法就是支持生命的基本措施，即通畅气道、人工呼吸、胸外挤压。

食物中毒事故专项应急预案

1. 事故风险分析

食物中毒是指由于人食用了含有毒、有害物质的食品而引起的急性、亚急性中毒现象。食物中毒事故可能发生，极易造成群死群伤的严重后果。因此，必须提高劳动者对防止中毒的认识，加强宣传教育工作和预防措施的落实。 2. 应急指挥机构及职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理）

专注.

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黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 2.2应急救援小组成员及职责 2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

专注.

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成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治

专注.

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伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保

专注.

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护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3. 处置程序

3.1信息报告程序

出现事故征兆时，在事故地点及附近的人员首先排除隐患，积极组织撤人，利用或派出人员等方法，迅速将情况和危害程度向上级汇报。

专注.

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根据事故的性质和蔓延趋势，以最迅速有效的方式，向可能受事故波及区域的人员发出警报通知。

事故信息上报采取分级上报原则，最终由公司应急救援领导小组组长向有关部门上报。

信息上报内容包括：事故发生单位情况；事故发生的时间、地点、部位以及事故现场情况；初步掌握的人员伤亡（包括下落不明的人数）、直接经济损失等情况；可能造成的危害以及采取的措施；事故报告单位、报告人、批准人、报告时间及联系方式等。事故伤亡人数及直接经济损失情况发生变化的，应当及时补报。 3.2信息传递

事故现场第一发现人员→部门负责人→应急值班室或直接报告公司应急救援领导小组→各应急小组 3.3事故响应分级

分级启动险情对照表

三级险情 可能或已经造成2二级险情 一级险情 可能或已经造成1可能或已经造成2人以上（包括1人）死人以上（包括2人）死人以上重伤；或5人以亡，3人以上重伤；或亡，4人以上重伤；或6人以上轻伤。 10人以上轻伤。 上轻伤。 3.4事故响应程序

① 发生一般突发事故时，现场人员应该立即采取措施控制事态的扩大，当无法处置时应该立即向主管部门报告。

② 发生二、三级以上险情，公司应急救援预案启动；发生一级

专注.

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险情，公司应急救援预案启动，同时上报##省煤田地质局安委会，请求局紧急救援，并同时向事故发生地报告并请求紧急救援。

③ 事故现场最高领导在救援组工作尚未开始时，负责事故现场的指挥和协调救援工作。

④ 公司应急救援各组织机构在接到救援指令后，抢险指挥组，后勤服务组、通讯联络组、事故调查组同时启动，以最快捷的方式达到事故发生地点、展开施救。

⑤ 公司应急救援办公室在接到事故发生地的事故报告后，立即报本公司救援领导小组，经组长批准后，根据不同险情启动应急救援预案，并立即发布救援令，组织实施应急救救援工作（见应急救援报告程序附件8）。

⑥ 公司应急救援领导小组接到报告后，立即安排组员去到事故现场，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告。

⑦ 抢险指挥组按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。

⑧ 后勤服务组接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。

专注.

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⑨ 通讯联络组接应急救启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室，并与救援领导小组组长时常保持联络。

⑩ 虽不属于重大事故，但在事故发生过程中，情况发生突然变化，有可能造成严重后果时，公司应急救援小组对是否启动本预案有最终决策权。 4. 处置措施 4.1处置原则

统一领导、分级管理、职责明确、规X有序、以人为本 4.2处置措施 4.2.1催吐

如果进食的时间在1至2小时前，可使用催吐的方法。立即取食盐20克，加开水200毫升，冷却后一次喝下。如果无效，可多喝几次，迅速促使呕吐。亦可用鲜生姜100克，捣碎取汁用

200毫升温水冲服。如果吃下去的是变质的食物，则可服用十滴水来促使迅速呕吐。

专注.

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4.2.2导泻

如果病人进食受污染的食物时间己超过2至3小时，但精神 仍较好，则可服用泻药，促使受污染的食物尽快排出体外。一般用大黄30克一次煎服，老年患者可选用元明粉20克，用开水冲服，即可缓泻。体质较好的老年人，也可采用番泻叶15克，一次煎服或用开水冲服，也能达到导泻的目的。 4.2.3解毒

如果是吃了变质的鱼、虾、蟹等引起的食物中毒，可取食醋 100毫升，加水200毫升，稀释后一次服下。此外，还可采用紫苏 30克、生甘草10克一次煎服。若是误食了变质的防腐剂或饮料，最好的急救方法是用鲜牛奶或其他含蛋白质的饮料灌服。救援过程中给病人以良好的护理，尽量使其安静，避免精神紧X:注意休息，防止受凉，同时补充足量的淡盐开水。

4.2.4 救援

后勤服务组负责根据现场实际情况，请求、接待社会救援部门帮助，准备好急救药品等物资。拨打120急救，应讲清楚单位街道、门牌号等详细地址；事故性质(最好能讲清引起食物中毒原因）；涉及X围；伤亡人数；前救援情况；拨打人##、所在单位和；然后派专人在路口等候急救车的到来，指引急救车到现场的道路，以便迅速、准确到达事发现场。

专注.

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4.2.5 疏散

现场抢险组立即划定警戒区，疏散现场人员，封闭所有就餐场所和食堂操作间，禁止所有人员（除工作人员和120 救护人员外）入内。 4.2.6 封存

派专人把守，保护好现场，封存所有中毒食品或疑似中毒食品及其原料，对已带出现场的应及时追回。 4.2.7 采标送标

采取病人标本，以备送检。待事故处理完毕后，对食品、餐具及食品用工具进行无害化处理或销毁。 4.2.8 消毒

根据不同的中毒食品，对中毒场所采取相应的消毒处理，以免扩大中毒X围。

电梯突发事故专项应急预案

1. 事故风险分析

① 联锁装置失灵发生人员被挤压、剪切、撞击和发生坠落。 ② 设备维修缺失，电气裸露，人员被电击、甚至触电。 ③ 控制系统失灵轿厢超速度、超越极限行程发生撞击。 ④ 乘客明显超载，导致断绳造成坠落。 ⑤ 由于材料失效、强度丧失而造成结构破坏。

专注.

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⑥ 电梯遭遇自然灾害时等

发生以上事故可能会导致人员伤亡、设备损坏。 2. 应急指挥机构及职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最

专注.

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快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 2.2应急救援小组成员及职责 2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

专注.

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2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部

专注.

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门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢

专注.

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险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3. 处置程序 3.1信息报告程序

发生轻伤事故，值班员应在事故发生后立即报告主管部门。 发生死亡事故，在事故发生后立即报告局应急救援办公室。 按照“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，对于一般突发事故的信息，总指挥在1小时内将详细情况上报上级、安监局和机关，并填报《事故快报表》。

突发事故信息报告须主题鲜明，言简意赅，用词规X，逻辑严密，条理清楚。一般包括以下要素：

事故发生的时间、地点、项目(单位)概况、事故单位名称； 事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计； 事故发生原因的初步判断；

事故的影响X围、发展趋势及采取的处置措施； 事故报告人员等。

一般情况下，采用书面形式报告。紧急情况下，可先用、电台口头报告，之后采用文字报告。应急工作信息报告采用书面报告形式，涉密信息应遵守相关规定。

发生较大、重大、特别重大死亡事故应在事故发生后立即报告当

专注.

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地、安全生产监督管理部门和机关。发生事故后，应以最快捷的方式（、传真等）向有关部门报告，报告内容包括发生事故的单位名称、地址、发生时间、伤亡人员、经济损失情况、事故的初步原因和经过以及可能的发展趋势。若事态仍在继续，要随时报告。后续报告应该包括一下内容：事故更具体一些的信息，事故发生后各方采取了何种应急措施，事故现场处理情况。 3.2信息传递

事故现场第一发现人员→部门负责人→应急值班室或直接报告公司应急救援领导小组→各应急小组。

3.3事故响应分级

三级险情 可能或已经造成2二级险情 一级险情 可能或已经造成1可能或已经造成2人以上（包括1人）死人以上（包括2人）死人以上重伤；或5人以亡，3人以上重伤；或亡，4人以上重伤；或6人以上轻伤。 10人以上轻伤。 上轻伤。 3.4事故响应程序

① 发生一般突发事故时，现场人员应该立即采取措施控制事态的扩大，当无法处置时应该立即向主管部门报告。

② 发生二、三级以上险情，公司应急救援预案启动；发生一级险情，公司应急救援预案启动，同时上报##省煤田地质局安委会，请求局紧急救援，并同时向事故发生地报告并请求紧急救援。

③ 事故现场最高领导在救援组工作尚未开始时，负责事故现场

专注.

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的指挥和协调救援工作。

④ 公司应急救援各组织机构在接到救援指令后，抢险指挥组，后勤服务组、通讯联络组、事故调查组同时启动，以最快捷的方式达到事故发生地点、展开施救。

⑤ 公司应急救援办公室在接到事故发生地的事故报告后，立即报本公司救援领导小组，经组长批准后，根据不同险情启动应急救援预案，并立即发布救援令，组织实施应急救救援工作。

⑥ 公司应急救援领导小组接到报告后，立即安排组员去到事故现场，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告。

⑦ 抢险指挥组按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。

⑧ 后勤服务组接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。

⑨ 通讯联络组接应急救启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救

专注.

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援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室，并与救援领导小组组长时常保持联络。

⑩ 虽不属于重大事故，但在事故发生过程中，情况发生突然变化，有可能造成严重后果时，公司应急救援小组对是否启动本预案有最终决策权。 4. 处置措施 4.1处置原则

统一领导、分级管理、职责明确、规X有序、以人为本 4.2处置措施

值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知电梯负责人，同时通知电梯维保单位。

电梯负责人组织本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时向物业公司工程部报告。

突发事件发生后，遇到以下状况时，应采取如下处置方式： 4.2.1电梯故障 乘客被困时：

① 安慰乘客，值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。

② 到上一层站打开外厅门查看轿厢平层情况，如轿坎与厅坎上下差30cm

③ 以内时操作如下：首先压下急停开关然后手动慢速盘开门机，疏散乘客。

④ 如轿坎与厅坎距离较大时应将轿厢手动盘车至接*层位

专注.

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置。用厅门钥匙打开紧急门锁。协助乘客迅速离开轿厢。 4.2.2电梯进水

① 当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，切断总电源。

② 如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及时处理漏水的情况。

③ 对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经试运行无异常无误，方可恢复使用。 4.2.3发生火灾

电梯使用采取以下应急措施：

① 立即向消防部门报警。

② 发生火灾时，立即将电梯直驶到首层，并切断电源；或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层关闭。用灭火器或消火栓灭火。

③ 使乘客保持镇静并疏导乘客离开轿厢从楼梯撤走。将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。 4.2.4发生地震

① 已发布地震预报的，应根据地方发布的紧急处理措施，决定是否停用电梯电梯，何时停用。

② 地震前没有发生临震预报而突发地震的，如强度较大在电梯内有震感时，应立即停止运行，疏导乘客安全撤离。

③ 地震后应当由专业人员（持证）对电梯进行检查和调试运行，正常后方可恢复使用。

专注.

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4.2.5人员救治

采取必要的扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。在120医护人员指导下，配合120医护人员进行必要的救护工作。

突发事件后电梯管理部门要配合有关部门的调查和善后处理， 电梯负责人要按照有关要求组织人员进行电梯的修复与检查合格后再恢复运行。

4.2.6注意事项

① 电梯高速下落时，乘客需要注意：不论电梯有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下；当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。如果电梯里有手把，一只手紧握手把，这样可固定人所在的位置，不至于因重心不稳而摔伤。整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。正确姿势是：双腿分开、曲膝、踮脚，双臂展开，扶着电梯壁，着陆时会有缓冲，能够保护关节和脊柱。待电梯停下后，迅速利用轿内应急或者手机与值班人员、维保人员取得联系。千万不要尝试强行推开电梯内轿门，电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。

② 乘客被困电梯时，要通过按下电梯内的紧急呼叫按钮、用手机报警、大声呼喊、间歇性地拍打电梯门或用坚硬的鞋底敲打电梯门等方式求救，如果呼叫有回应，等待救援。被困乘客尽量远离轿门，更不要倚靠轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹、安静等待。不要擅自行动，以免发生剪切、坠井等事故。

③ 如轿顶或轿内操纵盘已被水湿时，严禁再启动电梯，应立即拉闸断电。

④ 有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火

专注.

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灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。

⑤ 相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造成的困人事故。

⑥ 被困乘客按顺序走出轿厢，不要拥挤奔跑。轿门口应派专人迎候。提醒乘客注意安全。

⑦ 在机房盘车时必须首先拉掉故障电梯的电源开关。盘车时必 ⑧ 须两人操作，打抱闸的人必须听盘车人的指挥盘车时应缓慢进行防止

⑨ 电梯失控。

⑩ 电梯在非正常运行走车时，走车必须听一人指挥，但是不论谁叫停都必须立即停止。查清情况后才允许再次走车。

11 需要对电梯进行处置工作时，一定要由维保单位有资质的专业人员操作。

12 要做好事故善后处理工作，了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，如属电梯故障所致，应当尽快检查并修复。

专注.

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火灾现场处置方案

1事故风险分析

1.1火灾事故地点：居民室内、机电设备场所、电气设备场所等要害场所。

1.2火灾事故的因素：

1）易燃物遇上火源引发着火；

2）设备维修或焊接未采取安全措施或措施不健全造成的火灾事故；

3）电气设备性能不好，管理不善，违章操作；损坏以及接触不良、过负荷、短路引起的火灾事故；

4）消防器材配备不到位，导致火灾事故发生时不能有效控制等。 2应急组织体系与职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

专注.

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副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。

专注.

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2.2应急救援小组成员及职责 2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。

专注.

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职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛

专注.

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副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3应急处置

专注.

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3.1应急处置的原则

现场自救应遵守“灭、护、撤、躲、报”的五字原则。 1)灭：在保证安全的前提下，采取积极有效的措施，将事故消灭在初始阶段或控制在最小X围，最大限度地减少事故造成的伤害和损失。

2)护：当事故造成自己所在地点的有毒有害气体浓度增高，可能危及生命安全时，及时进行个人安全防护，佩戴自救器或用湿毛巾捂住鼻、口等。

3)撤：当灾区现场不具备抢救事故的条件或可能危及人身安全时，立即选择安全的、距离最近的路线，以最快的速度撤离灾区。

4)躲：如果在短时间内无法安全撤离灾区，应迅速进入安全地点暂时躲避，等待救援，也可利用现场的设施和材料构筑临时避难区域。

5)报：发生事故灾害时立即向现场领导报告，或通过及其他方法向值班室报告事故发生的时间、地点、灾情及遇险人员情况。

3.2事故应急处置程序

1）任何人发现火灾时，根据火灾的性质，立即采取一切可能的方法直接灭火，具体的灭火方法有用水灭火、灭火器灭火和沙子覆盖等方法控制火势，并迅速拨打报领导。

2）火灾发生后，火灾X围较大或火势很猛，当现场人员不能采用直接灭火的方法降火扑灭，或者现场不具备直接灭火的条件（或其他地区发生火灾接到撤退命令时）现场，判明和了解着火的原因、地点、X围和受火区影响区域的通风系统等情况，结合现场实际条件，

专注.

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确定避灾路线，将全部人员撤离，迅速组织避灾和自救。

3.3现场应急处置措施

最先发现火灾人员应该立即根据现场情况判断火势情况，若现场在保证安全的情况下能立即扑灭或控制火势，不使火灾扩大时，应先救灾后报告。若现场火灾无法立即扑灭或火势无法控制时，要在保证自身人身安全的情况下，尽可能查明火灾性质、地点、X围、着火原因，危害程度，威胁区域等情况，并立即汇报现场领导。现场不能保证人身安全时，必须立即撤离，撤离期间要切断工作地点电源，并尽可能通知沿途受火灾影响区域人员一同撤离到安全地点。

3.4信息处置

应急领导小组及时负责收集、整理和研究突发事故的信息，并及时汇总分析。

按照“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，对于一般突发事故的信息，应急领导将详细情况上报属当地和当地事故应急指挥部办公室。

突发事故信息报告须主题鲜明，言简意赅，用词规X，逻辑严密，条理清楚。一般包括以下要素：事故发生的时间、地点、工程项目概况、事故单位名称；事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；事故发生原因的初步判断；事故的影响X围、发展趋势及采取的处置措施；事故报告人员等。一般情况下，采用书面形式报告。紧急情况下，可先用、电台口头报告，之后采用文字报告。应急工作信息报告采用书面报告形式，涉密信息应遵守相关规定。

专注.

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对外部的信息发布，应急领导小组在上级应急指挥部门的组织领导下及时向外部发布事故信息。 4注意事项

4.1现场自救与互救注意事项

对窒息（呼吸道完全堵塞）或心跳、呼吸刚停止不久的伤员，必须先复苏，后转移；对出血的伤员，必须先止血，后转移；对骨折的伤员必须先固定，后转移。救援过程中须沉着冷静，同时注意防护救援人员自身安全，防止发生救援人员出现伤亡。 4.2采取救援对策或措施方面的注意事项

避灾中，人人都要守纪律、听指挥，严格控制照明器具的使用，要照顾好伤员，要做好标记、信号，以便救护人员跟踪寻找。 4.3使用抢险救援器材方面的注意事项

所有员工掌握救援器材的使用方法及其用途，同时负责人要注重对救援器材的检查与维护，防止失效。 4.4采取救援对策和措施方面的注意事项

措施必须可靠，确保在安全的前提下，要结合现场实际，保持密切联系；所有措施在平时应注意贯彻落实，是每一位员工能清楚的熟悉现场救灾的方法。

4.5应急救援结束后的注意事项

1）对现场遗留的痕迹进行分析取证，便于分析事故发生的原因； 2）对现场应急救援的过程进行总结

专注.

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3）对现场救援的过程进行记录，上交上级领导。

食物中毒现场处置方案

1事故特风险分析

食物中毒多为群体人员中毒，造成较大的社会不良影响。食物中毒多发生在夏秋季，以呕吐和腹泻为主要表现，常在食后1小时到1天内出现恶心、剧烈呕吐、腹痛、腹泻等症，继而可出现脱水和血压下降而致休克。 2应急组织体系与职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援

专注.

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预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 2.2应急救援小组成员及职责 2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财

专注.

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产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

专注.

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成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

专注.

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2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3应急处置

3.1事故应急处置程序

事故现场人员应立即报告上应急小组，由应急小组负责人根据事故的大小和发展态势在1小时内向单位领导、安监部门等报告事故概要情况。

3.2现场应急处置措施

出现食物中毒事故，立即通过通讯联络工具拨打相关应急部门；取出急救箱及药品，准备实施紧急救护。

现场救援人员须查看和了解疑似中毒人员、症状等情况，并通知其它尚未就餐人员停止用餐。

现场救援人鱼立即组织开展救治工作。对疑似食物中毒者，用手

专注.

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指、筷子等工具刺激食物中毒人员舌根部的方法催吐，让中毒人员大量饮用温开水并反复自行催吐，以减少有毒物质的消化吸收。

根据现场境况，拨打120、110报警求援，将中毒人员送往医院紧急救治，同时对其它食用人员进行检查，排除食物中毒威胁。

搜集保护可疑中毒食物、呕吐物及已使用过的餐具，以便后续化验、检测、分析中毒原因。

将中毒人员数量、中毒程度、发生的时间等情况向上级汇报处理。 3.3信息处置

应急领导小组及时负责收集、整理和研究突发事故的信息，并及时汇总分析。

按照“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，对于一般突发事故的信息，应急领导将详细情况上报属当地和当地事故应急指挥部办公室。

突发事故信息报告须主题鲜明，言简意赅，用词规X，逻辑严密，条理清楚。一般包括以下要素：

事故发生的时间、地点、概况、事故单位名称；

事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计； 事故发生原因的初步判断；

事故的影响X围、发展趋势及采取的处置措施； 事故报告人员等。

一般情况下，采用书面形式报告。紧急情况下，可先用、电台口头报告，之后采用文字报告。应急工作信息报告采用书面报告形式，

专注.

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涉密信息应遵守相关规定。

对外部的信息发布，应急领导小组在上级应急指挥部门的组织领导下及时向外部发布事故信息。

具体人员联系方式参见通讯保障清单。 4注意事项

4.1现场自救与互救注意事项

疑似食物中毒者，除催吐需要饮水外，应停止进食，防止造成二次伤害。现场救治人员救治过程中，必须将手清洗干净（必要时使用消毒液），避免中毒。

4.2采取救援对策或措施方面的注意事项

人人都要守纪律、听指挥，严格控制救援器具的使用，要照顾好伤员，要做好记录，以便救护人员跟踪处理。事故发生至现场恢复期间，应封锁现场，防止无关人员进入现场发生意外。

4.3使用抢险救援器材方面的注意事项

所有员工掌握救援器材、药品的使用方法及其用途，同时负责人要注重对救援器材、药品的检查与维护，防止失效。

4.4采取救援对策和措施方面的注意事项

措施必须可靠，确保在安全的前提下，要结合现场实际，保持密切联系；所有措施在平时应注意贯彻落实，是每一位员工能清楚的熟悉现场救灾的方法。

专注.

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4.5应急救援结束后的注意事项

1）对现场遗留的痕迹进行分析取证，便于分析事故发生的原因； 2）对现场应急救援的过程进行总结

3）对现场救援的过程进行记录，上交上级领导。

高处坠落现场处置方案

1事故风险分析

高处作业未使用安全防护装备或安全防护装备带子未扣牢；作业时，不严格遵守安全操作规程，不系好安全绳或使用前不认真检查是否完好、可靠，易发生断绳、滑绳坠落伤亡事故。 2应急组织体系与职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计）

专注.

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周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 2.2应急救援小组成员及职责 2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达

专注.

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事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

专注.

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2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的

专注.

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态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3应急处置

3.1应急处置程序

出现事故征兆时，在事故地点及附近的人员首先排除隐患，积极组织撤人，利用或派出人员等方法，迅速将情况和危害程度向上级汇报。其他区域的人员，在发现异常现象后，也应及时向上级汇报。

根据事故的性质和蔓延趋势，以最迅速有效的方式，向可能受事故波及区域的人员发出警报通知。

负责人应随时向应急救援组汇报灾区状况和救灾工作进展情况，据现有抢救力量、人员的情绪及身体状况、救灾的现有条件、事故发

专注.

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展趋势及后果、所采取的措施及所取得的效果，也可对下一步抢救工作的开展提出建议和措施，取得组织指示和支持。

3.2现场应急处置措施

3.2.1当发生高处坠落事故后，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。

3.2.2出现颅脑损伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。 3.2.3有骨折者，应初步固定后再搬运。遇有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。 3.2.4发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎，搬运时，将伤者平卧放在担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。

3.2.5移位或刺伤肌肉，神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢缚在一起。

3.2.6遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低

专注.

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脚高的卧位，并注意保暖，采取正确的现场止血处理措施。 3.2.7一般伤口小的止血法：先用生理盐水（0.9&Nacl液）冲洗伤口，涂上红汞水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧地包扎。

3.2.8加压包扎法：用纱布、棉花等做成软垫，放在伤口上再加包扎，来增强压力而达到止血。

3.2.9止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、毛巾、带状布条等，上肢出血结扎在上臂1/2处（靠近心脏位置），下肢出血结扎在大腿上1/3处（靠近心脏位置）。结扎时，在止血带与皮肤之间垫上消毒纱布棉垫。每隔25-40分钟放松一次，每次放松0.5-1分钟。

3.2.10采用最快的交通工具或其他措施，及时把伤者送往当地临近的医院抢救，运送途中尽量减少颠簸。同时，密切注意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。

3.3信息处置

应急领导小组及时负责收集、整理和研究突发事故的信息，并及时汇总分析。

按照“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，对于一般突发事故的信息，应急领导将详细情况上报属当地和当地事故应急指挥部办公室。

突发事故信息报告须主题鲜明，言简意赅，用词规X，逻辑严密，条理清楚。一般包括以下要素：事故发生的时间、地点、工程项目概况、事故单位名称；事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失

专注.

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的初步估计；事故发生原因的初步判断；事故的影响X围、发展趋势及采取的处置措施；事故报告人员等。一般情况下，采用书面形式报告。紧急情况下，可先用、电台口头报告，之后采用文字报告。应急工作信息报告采用书面报告形式，涉密信息应遵守相关规定。

对外部的信息发布，应急领导小组在上级应急指挥部门的组织领导下及时向外部发布事故信息。

具体人员联系方式参见通讯保障清单。 4注意事项

4.1现场自救与互救注意事项

急救必须遵循“安全第一，科学有效”的原则：对受伤人员，先现场紧急处理，后转移；对出血的伤员，必须先止血，后转移；对骨折的伤员必须先固定，后转移。

4.2采取救援对策或措施方面的注意事项

避灾中，人人都要守纪律、听指挥，严格控制规X救援器具的使用，要照顾好伤员，要做好标记、信号，以便救护人员寻找救援。

4.3使用抢险救援器材方面的注意事项

所有员工掌握救援器材的使用方法及其用途，同时负责人要注重对救援器材的检查与维护，防止失效。

4.4采取救援对策和措施方面的注意事项

措施必须可靠，确保在安全的前提下，要结合现场实际，保持密切联系；所有措施在平时应注意贯彻落实，是每一位员工能清楚的熟

专注.

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悉现场救灾的方法。

4.5应急救援结束后的注意事项

1）对现场遗留的痕迹进行分析取证，便于分析事故发生的原因； 2）对现场应急救援的过程进行总结

3）对现场救援的过程进行记录，上交上级领导。

触电事故现场处置方案

1事故风险分析

定义：触电事故是电流通过人体或带电体与人体间发生放电而引起人体的病理、生理效应所造成的人身伤害事故。

触电事故类型：触电事故类型可分为电击事故和电伤事故。 1.1 危险源安全分析

通过危险源辨识和风险评估，在生产经营过程中，存在以下安全风险，可能会导致发生触电事故。 1.1.1 电气设备没有接地或接零保护； 1.1.2 电气设备内部故障； 1.1.3 电源线接头裸露；

1.1.4 作业区域内有高压带电设备； 1.1.5 作业区域内无避雷设施； 1.1.6 作业人员违规操作。

1.2 发生事故的条件 1.2.1 电气设备发生接地短路；

专注.

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1.2.2 高压线发生坠落；

1.2.3 地下电缆铠甲破损或被压断； 1.2.4 操作个人防护用品不齐全； 1.2.5 作业人员违章操作电气设备； 2应急组织体系与职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速

专注.

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到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 2.2应急救援小组成员及职责 2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤

专注.

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亡。

2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，

专注.

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掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并

专注.

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适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。 3应急处置

3.1应急处置程序

出现事故征兆时，在事故地点及附近的人员首先排除隐患，积极组织撤人，利用或派出人员等方法，迅速将情况和危害程度向上级汇报。其他区域的人员，在发现异常现象后，也应及时向上级汇报。

根据事故的性质和蔓延趋势，以最迅速有效的方式，向可能受事故波及区域的人员发出警报通知。

负责人应随时向应急救援组汇报灾区状况和救灾工作进展情况，据现有抢救力量、人员的情绪及身体状况、救灾的现有条件、事故发展趋势及后果、所采取的措施及所取得的效果，也可对下一步抢救工作的开展提出建议和措施，取得组织指示和支持。

3.2现场应急处置措施

发生触电事故后，现场知情人应立即向四周呼救，并采取紧急措施以防止事故进一步扩大。

对于低压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源

专注.

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如果触电地点附近有电源开关或插销，可立即拉开电源开关或拔下电源插头，以切断电源。

可用有绝缘手柄的电工钳、干燥木柄的斧头、干木把的铁锹等切断电源线。也可采用干燥木板等绝缘物插入触电者身下，以隔离电源。

当电线搭在触电者身上或被压在身下时，也可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物为工具，拉开提高或挑开电线，使触电者脱离电源。切不可直接去拉触电者。

对于高压触电事故，可采用下列方法使触电者脱离电源 立即通知有关部门停电。

带上绝缘手套，穿上绝缘鞋，用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关（非专业人员不可从事此项操作）。

用高压绝缘杆挑开触电者身上的电线。

触电者如果在高空作业时触电，断开电源时，要防止触电者摔下来造成二次伤害

如果触电者伤势不重，神志清醒，但有些心慌，四肢麻木，全身无力或者触电者曾一度昏迷，但已清醒过来，应使触电者安静休息，不要走动，严密观察并送医院。

如故触电者伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应将触电者抬至空气畅通处，解开衣服，让触电者平直仰卧，并用软衣服垫在身下，使其头部比肩稍低，并迅速送往医院。如果发现触电者呼吸困难，发生痉挛，应立即准备对心脏停止跳动或者呼吸停止后的抢救。

专注.

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如果触电者伤势较重，呼吸停止或心脏跳动停止或二者都已停止，应立即进行口对口人工呼吸法及胸外心脏挤压法进行抢救，并送往医院。在送往医院的途中，不应停止抢救。

人触电后会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动、呈现昏迷不醒状态，通常都是“假死”，万万不可当作“死人”草率从事。

对于触电者，特别高空坠落的触电者，要特别注意搬动问题。 对于“假死”的触电者，要迅速持久的进行抢救，有不少的触电者，经过四个小时甚至更长时间的抢救而抢救过来的。有经过六个小时的口对口人工呼吸及胸外挤压法抢救而活过来的实例。只有经过医生诊断确定死亡，才能停止抢救

口对口人工呼吸法是在触电者停止呼吸后应用的急救方法。 实行人工正呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣等解开取出口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的断齿、血块，粘液等，以免堵塞呼吸道，使触电者仰卧，并使其头部充分扣仰(可用一只拖住触电者颈后)，鼻孔朝上以利呼吸道畅通。

救护人员用手使触电者鼻孔紧闭，深吸一口气后紧贴触电者的口向内吹气，大约2秒钟。吹气大小，要根据不同的触电人有所区别，每次呼气要个触电者胸部微微鼓起为宜。

吹气后，立即离开触电者的口，并放松触电者的鼻子，使空气呼出，大约3秒钟。然后再重复吹气动作。吹气要均匀，每分钟吹气呼气12次。触电者已开始恢复自由呼吸后，还应仔细观察呼吸是否会再度停止。如果再度停止，应再继续进行人工呼吸，这时人工呼吸要

专注.

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与触电者微弱的呼吸规律一致。

如无法使触电者把口X开时，可改用口对鼻人工呼吸法。即捏紧嘴巴紧贴鼻孔吹气。

胸外心脏挤压法是触电者心脏停止跳动后的急救方法

做胸外挤压时使触电者仰卧在比较坚实的地方，姿势与口对口人工呼吸法相同，救护者跪在触电者一侧或跪在腰部两侧，两手相叠，手掌根部放在，心窝上方，胸骨下三分之一至二分之一处。掌根用力向下(脊背的方向)挤压压出心脏里面的血液。成人应挤压3～5厘米，以每秒钟挤压一次，太快了效果不好，每分钟挤压60次为宜。挤压后掌根迅速全部放松，让触电者胸廓自动恢复，血液充满心脏。放松时掌根不必完全离开胸部。

注意：心脏跳动和呼吸是无法联系的。心脏停止跳动了，呼吸很快会停止。呼吸停止了，心脏跳动也维持不了多久。一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工呼吸和胸外心脏挤压。如果现场只有一人抢救，两种方法交替进行。可以挤压4次后，吹气一次，而且吹气和挤压的速度都应提高一些，以不降低抢救效果。

3.3信息处置

应急领导小组及时负责收集、整理和研究突发事故的信息，并及时汇总分析。

按照“早发现、早报告、早控制、早解决”的原则，对于一般突发事故的信息，应急领导将详细情况上报属当地和当地事故应急指挥部办公室。

专注.

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突发事故信息报告须主题鲜明，言简意赅，用词规X，逻辑严密，条理清楚。一般包括以下要素：事故发生的时间、地点、工程项目概况、事故单位名称；事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；事故发生原因的初步判断；事故的影响X围、发展趋势及采取的处置措施；事故报告人员等。一般情况下，采用书面形式报告。紧急情况下，可先用、电台口头报告，之后采用文字报告。应急工作信息报告采用书面报告形式，涉密信息应遵守相关规定。

对外部的信息发布，应急领导小组在上级应急指挥部门的组织领导下及时向外部发布事故信息。

具体人员联系方式参见通讯保障清单。 4注意事项

4.1现场自救与互救注意事项

急救必须遵循“安全第一，科学有效”的原则：对受伤人员，先现场紧急处理，后转移。

4.2采取救援对策或措施方面的注意事项

避灾中，人人都要守纪律、听指挥，严格控制规X救援器具的使用，要照顾好伤员，要做好标记、信号，以便救护人员寻找救援。

4.3使用抢险救援器材方面的注意事项

所有员工掌握救援器材的使用方法及其用途，同时负责人要注重对救援器材的检查与维护，防止失效。

专注.

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4.4采取救援对策和措施方面的注意事项

措施必须可靠，确保在安全的前提下，要结合现场实际，保持密切联系；所有措施在平时应注意贯彻落实，是每一位员工能清楚的熟悉现场救灾的方法。

4.5应急救援结束后的注意事项

1）对现场遗留的痕迹进行分析取证，便于分析事故发生的原因； 2）对现场应急救援的过程进行总结

3）对现场救援的过程进行记录，上交上级领导。

事故现场人员疏散处置方案

1事故风险分析

1.1危险性分析

人员密集场所发生停电、火灾等事故，可能对生产区域外部人群安全构成威胁，而且极易造成二次伤害，为了在发生安全事故时，保障人民群众人身安全减少和财产损失，及时疏导事故区域的人员。

1.2疏散指示标志 1.2.1事故疏散指示标志

（1）疏散指示标志：应用箭头或文字表示，并在黑暗中发出醒目光亮，便于公众识别。

（2）现场应X贴应急疏散图，标明所在位置及疏散的方向。

专注.

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1.2.2应急疏散出口的要求

严禁在安全通道、疏散通道上堆放杂物，保证其畅通无阻。 2应急组织体系与职责

2.1应急救援领导小组成员及职责 组 长：X涛（公司总经理）

副组长：陈达琴（公司项目副总） 组 员：鲁 科（公司财务副总） 杨玉康（项目部副经理） 黄 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保洁部主管） X春兰（会计） 周祥东（出纳）

组长职责：批准发布##市榴荫物业服务##重、特大事故应急救援预案。接到重、特大事故报告后，下达紧急救援命令，启动应急救援预案，紧急召集应急救援小组审查并实施救援方案，在第一时间报告上级主管部门，并配合上级主管部门进行事故调查处理工作。负责发布关闭救援预案指令。

副组长职责：按照组长要求和救援方案，指挥救援小组成员迅速到达指定地点，接受救援具体任务。当组长缺位时，按顺序依次代理组长职责。

专注.

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救援领导小组成员职责：接到组长发布的应急救援命令后，以最快的方式到达事故现场，小组成员要在现场第一线，掌握事故发生前后的相关情况、伤员及财产损失情况，随时向组长、副组长报告，完成组长交办的任务，并积极处理自己的职能部门的工作，协同组织抢救，保护现场，消除险情。 2.2应急救援小组成员及职责 2.2.1 抢险指挥组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：鲁科、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕、（当天公司值班领导）

当组长副组长缺位时，按##排列的顺序依次代理职责。 职 责：按救援领导小组组长救援令，执行救援方案，迅速到达事故现场，组织抢救。负责划定警戒区域、设立现场警戒线、疏散现场人员，维护正常施救秩序。保护现场，消除险情，组织救护药品和救护器材，抢救受伤人员和国家财产，尽最大努力减少人员伤亡和财产损失。事故现场抢险人员在实施现场抢险工作的同时，做好自身防护工作，确保自身安全，防止事故扩大。如危及自身安全时，应以“以人为本”的观念理性行事，立即报告现场指挥人员，取得同意后撤离事故现场（紧急情况下可先行撤离），不得盲目抢险，造成无谓的伤亡。

专注.

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2.2.2后勤服务组

组 长：鲁科 副组长：周祥东

成 员：X春兰、徐婕、黄政、徐大成

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，立即组织车辆就位确保施救指挥工作用车，负责事故现场急需物资、装备、器材、药品及相关人员的运输工作。（公司应急救援车辆情况见附件5）

立即组织成员迅速做好后勤工作准备，积极配合抢险组救助医治伤员，并对受伤人员及时送往医院进行抢救。负责处置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家属、亲属，做好安抚、慰问工作。做好事故现场生活后勤服务工作。

2.2.3 通讯联络组

组 长：陈达琴 副组长：鲁 科

成 员：杨玉康、黄政、徐大成、徐婕

当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接应急救援启动令后，以最快的方式联络各小组成员，到达指定地点，保证事故现场的通讯，并与事故现场保持密切联系，掌握事故发生后的相关情况，随时上报领导。与各专业救援小组随时保持联系，掌握各专业小组救援工作开展情况，负责联系外部救援部

专注.

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门及抢险医疗单位以及相邻单位应急救援办公室（外部救援应急见附件4），并与救援领导小组组长时常保持联络。

2.2.4事故调查组

组 长：X 涛 副组长：陈达琴

成 员：事故部门经理、杨玉康、黄政、徐大成、徐婕 当组长、副组长缺位时，按##排列顺序依次代理职责。 职 责：接救援领导小组组长救援令后，迅速赶往事故现场，保护事故现场，消除险情。对事故现场进行勘验、测绘、拍照、摄像、做好事故现场有关物证的搜索、事故事实材料的搜索。对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失大小进行分析认定和勘查，在调查过程中，坚持以事实为依据，用科学的方法和手段，以实事求是的态度，揭示事故发生的内外原因，找出事故发生的机理，得出正确的结论，按要求提交事故报告。

2.2.5 事故现场抢险组

事故现场的救援指挥工作由事故现场最高领导和相关负责人组成。在事故发生单位主要负责人和有关部门负责人组成的救援组工作尚未开始前，事故现场救援工作的指挥由事故现场最高领导承担，并适时移交。

职 责：发生重大事故时以最迅速的方式到达事故地点，开展抢

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险救援工作，对事故现场进行勘验、拍照、收集现场人证、物证并对事故原因、事故责任、事故伤害程度和财产损失进行详细记录，同时报公司应急救援办公室。待公司应急救援小组进入现场时提交事故相关资料。

3应急处置

3.1一般场所疏散方案

(1)值班人员或其他人员确认发生安全事故时，应立即报警，通知相关领导或部门有关人员。接到警报后，应按各自负责部位进入指定位置，立即组织疏散。

(2)疏导人员用最快的速度通知现场无关人员按疏散的方向和通道进行疏散。

(3)当有关部门（如消防队）到达事故现场后，事故单位领导和工作人员主动汇报事故现场情况，指挥权上移后，积极协助做好疏散抢救工作。

(4)事故现场有受到威胁被困人员时，疏散人员应劝导受到威胁被困人员服从领导听从指挥，做到有组织、有秩序地进行疏散。

3.2正确通报、防止混乱

现场领导或疏散组在接报后，应首先通知事故区域及附近的人员，将他们先疏散出去，然后视情况公开通报，告诉其他部位（区域）人员进行有序疏散。

专注.

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3.3疏散处置程序 （1）口头引导疏散

疏导人员到指定地点后，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地进行疏散。

（2）广播引导疏散

在接到安全事故报警后，指挥人员要立即开启应急事故广播系统，将指挥员的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位及情况，需疏散人员的区域，指明比较安全的区域、方向和标志，指示疏散的路线和方向，对已被困人员要告知他们救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。

（3）强行疏导、疏散

如果事故现场，直接威胁人员安全，工作人员采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。在疏散通道的拐弯叉道等容易走错方向的地方，应设疏导人员，提示疏散方向，防止误入死胡同或进入危险区域。

（4）制止脱险者重反事故现场

对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场，必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员。

3.4被困人员的疏散

有关救援队伍到达事故现场后，疏导人员若知晓内部有人员未疏

专注.

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散出来，要迅速报告。介绍被困人员的方位、数量以及救人的路线。 4注意事项

4.1保持安全疏导秩序，防止出现拥挤、踩踏、摔倒的事故发生。 4.2应遵循的疏导顺序

(1)疏散应先事故点（层），后上各层、再下层的顺序进行，以安全疏散到地面为主要目标。

(2)先安排事故威胁严重及危险区域内的人员疏散。

疏散中应按先老、弱、病、残、妇、先客人、观众、后员工、最后为救助人员疏散的顺序。

(3)发扬团结友爱，尽力救助更多的人员撤离事故现场。 (4)疏散、控制事故现场，控制火势和火场排烟，为安全疏散创造有利条件。

(5)疏散中，禁止使用普通电梯运载人员，以防中途停电，窜入烟火和成为火势蔓延通道而引起事故发生。

(6)逃生中注意自我保护，学会逃生基本方法，疏导人员应指导逃生疏散人员，正确运用逃生方法，尽快撤离事故现场。

(7)注意观察安全疏散标志，按其指引方向，尽快引导人员撤离事故现场。

（8）疏导人员应佩戴所需的劳动防护用品（防毒面具、手套等）。 附件1有关应急部门、机构或人员的联系方式

##市榴荫物业服务##应急救援人员联系

专注.

. 姓 名 X 涛 陈达琴 鲁 科 杨玉康 徐大成 黄 政 徐婕

职 务 公司总经理 项目副总 财务副总 项目副经理 保安部主管 工程部主管 保洁部主管 客服中心 办公室 823868 87761348 87780849 61369159 移动 ##市榴荫物业服务##应急救援、应急支援单位联络表

一、公司重、特大安全生产事故应急救援联系

公司应急救援办公室：8

二、##省重、特大安全生产事故应急救援联系

省值班：7、86663798、86604036 省安全生产监督管理局：3 ##省急救中心：2

##省疾病控制中心疫情值班：2 ##省厅消防总队值班：9 ##省厅交通总队值班：3 火警报警:119 急救：120

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交通事故报警:122

附件2 应急物资装备的名录或清单

##市榴荫物业应急救援车辆情况表

单位 ##市榴荫物业 ##市榴荫物业 ##市榴荫物业 ##市榴荫物业 ##市榴荫物业 牌照 川A 238AV 川A K6F 川A 562C3 川A 3QD23 川A W6A18 车型 丰田 雪佛兰 现代 起亚 江淮 驾驶员 陈达琴 周祥东 徐大成 黄 政 罗建荣 联系 ##市榴荫物业服务##应急救援物资明细表

名 称 应急救援车 对讲机 笔记本电脑 手电筒 雨 靴 灭火器 防尘口罩 棉纱口罩 急救药品 专注.

数 量 6 10部 2 3 20 150 20 20 一批 保 管 地 公司项目部 保安部 项目部、财务部 物业公司保安部 保安部、工程部 联系 823868 87761348 823868 87761348 87761348、87780849 公司所属单位、部门分布 公司库房 公司库房 物业公司保安部、客服中心 823868 823868 87761348、 . 61369159 急救器材 试电笔 温度计 万用表 一批 8 3 1 客服中心 物业公司工程部 客服中心 物业公司工程部 61369159 87780849 61369159 87780849 附件3 规X化格式文本

1、事故报告表 事故单位名称 事故伤亡人数 事故简单经过： 事故初步原因： 事故下一步可能发展的趋势： 专注.

事故单位地址 财产损失情况 . 报告人： 报告时间：

附件4 事故处理工作流程示意图

专注.

. 事故发生后 企业内部报告 事故报告 企业向有关部门报告 事故救援及现场保护 事故调查组的组成 事故过程调查 事故调查 人员伤亡情况调查 设备损失情况调查 事故事实材料调查 事故原因分析 事故分析 事故责任分析 事故预防措施分析 事故责任者处理意见 事故处理 事故善后处理 事故报告的撰写 事故材料归档等

附件5 应急救援示意图

专注.

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抢险指挥组 后勤服务组 向上级领导、局安监处报告 重、特大事故发生 公司应急救援 领导小组 向有关部门发出救援请求 应急救援预案启动 通讯联络组 事故调查组 现场抢险组

东

重、特大安全生产事故处置 事故调查处理报告 应急救援工作总结

附件6 ##市榴荫物业服务##应急疏散图

南

西

北

专注.