1. 请； 2. 谢谢； 3. 对不起；
4. 先生、女士、小姐、同志、老爷爷、老奶奶、阿姨、师傅； 5. 欢迎光临； 6. 请问您找哪位； 7. 请您把车辆靠边停； 8. 请您协助填写登记手续； 9. 请出示您的出入证或员工证； 10. 请协助我们核对您的物品； 11. 再见； 12. 请再次光临； 13. 请慢走。
对讲机使用
1. 讲普通话 2. 语言干练 3. 吐词清楚 4. 语速要慢
5. 不讲与工作无关的话
6. 上班期间严谨和商场工作人员聊与工作无关的话
题。
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