远程审方管理规定及远程方流程及成功案例

远程审方管理规定及远程方流程及成功案例

一 目的

为符合国家“药品安全十二五规划”零售药店营业时间内必须有执业药师在岗为公众提供药学服务的要求，确保用药安全，根据((药品管理法))、（（处方管理办法））等相关规定，特制订本制度

二 适用范围

公司远程审方室人员、各门店药师

三.内容

1.远程审方案：

1.1 审方员配备：连锁门店10家之内的配备两名执业药师，超过10家每增加1—10家门店增加一名执业药师，经营中药饮片必须配备执业中药师

1.2审方员要求：审方药师必须是具有执业药师或执业中药师的资格人员担任

1.3 设备配备：

电脑 打印机 耳麦 摄像头

2.实行上下班打卡制度，工作时间与门店同步，营业时间内必须有执业药师在岗

3.门店药师收到处方，进行初步审核无误后，通过公司远程审方系统将处方上传到总部审室，并通知审方员

4.审方员应仔细审查门店上传的处方，并按照“四查十对”： 的要求开展工作。

5.审方员审查处方后，做出审方决定。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应通知门店拒绝调配，必要时需经处方医生更正或重新签字，方可调配

6.门店处方调配人员按照审方员的审核决定，已通过审核确认的处方予以调配，未通过审核确认的处方不予调配并向顾客说明理由

7.调配处方后需经过门店药师核对方可销售

8.处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件

9.门店药师负责收集、保留处方或病历卡，并做好销售台账

10.门店药师协助审方员开展远程审方和在线药学咨询工作

11.审方员应对本职工作负责

审方员职责

1. 负责审查门店上传的处方，严格按照“四查十对”的要求审查处方，对不合理的处方应要求门店拒绝调配并说明理由。

2. 负责顾客用药咨询，并指导顾客合理用药

3. 收集分析顾客信息，有效开展售后服务工作

4. 开展药品相关知识的宣传工作

5. 协助开展顾客投诉处理和药品不良反应的检测工作

6. 负责对实施远程审方系统门店员工的操作培训、指导

7. 负责系统药品目录基础信息的维护

8. 负责所审核处方在系统里的存档、整理

以下是远程审方所需要流程与硬件设备

以下是远程审方流程介绍和成功案例：