品质副理职务说明书

职 务 说 明 书基本信息岗位名称所在部门直接上级直接下级职责综述负责质量体系管理和品质部门质量管理，确保顾客满意。职责与工作任务NO职责工作任务1.组织制订并完善公司的质量体系。2.组织对员工进行质量体系文件培训。3.负责对公司的质量体系运行情况进行定期稽核。4.负责组织接待客户或第三方的体系审核。1.负责对客户抱怨问题的主导解决。2.针对客诉、退货等品质不良信息，召集相关部门检讨，制定改善措施。3.负责对客户抱怨处理记录的管理。1.制定品质计划并负责推动达成目标。2.负责品质部各类报表的审核及督导执行。3.主导对员工进行质量管理方面的培训。4.负责分析品质数据，并组织相关部门制定改善措施达成质量目标。5.负责对整个部门员工工作绩效的管理。完成上级领导临时交办的其它工作任务。品质副理品质部总经理品质领班（主管）岗位编号编制工资等级岗位分析日期QC0051人2012-6-26本人照片1质量体系管理2处理客户抱怨3品质管理4职权其它1、有权对紧急物料放行和出货质量是否合格进行最终判定。2、有权对出现不符合质量管理体系的工作程序进行纠正与处罚。工作协作关系内部协调关系营业部、生产部、采购部、行政部、财务部、工程部外部协调关系去客户处理重大品质异常；配合业务安排与客户进行项目开发方面的洽谈任职资格教育水平专业经验知识技能技巧个人素质其他工作环境办公室和工厂内各部门。大专以上学历专业不限有热处理企业品质管理经验或有推行ISO9000&TS16949体系经验优先熟悉质量管理相关工具，如QC七大手法、APQP等。懂基本的电脑知识，能熟练应用各种办公软件，如Word、Excel、PPT等。具有很强人际能力、沟通能力，适应能力，大局观和系统思维很强。工作时间特征每天工作8小时,每月工休3天(根据工作需要安排加班)。所需记录文档客诉处理记录、品质月报和年度工作总结及计划等 东莞市星杰热处理有限公司

职 务 说 明 书基本信息岗位名称所在部门直接上级直接下级职业发展通道品质副理品质部总经理品质领班（主管）岗位编号编制工资等级岗位分析日期QC0051人2012-6-26本人照片总经理助理品质经理本职考核指标1、体系及品质培训及时完成率。2、客诉问题及时处理率。3、再生的品质客诉问题次数。平级调动以上内容我已详细阅读无任何异议，本人有能力执行和完成上述工作任务，有能力承担本职责任。签名/日期