加油站工作心得体会

⼼得体会是指⼀种读书、实践后所写的感受性⽂字。语⾔类读书⼼得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运⽤到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的⽂字，近似于经验总结。

加油站⼯作⼼得体会1

　　时光匆匆，回⾸过去。我以在这个公司⼯作半年了。内⼼不禁感慨万千。时间如俊，回⾸望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。

　　刚进⼊中化xxx的时候我成为⼀名普通的加油员，我⾮常喜欢这份⼯作，热爱这份⼯作，当初刚参加⼯作时，我什么也不明⽩，看着⼜脏⼜重的油，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份⼯作了。记得第⼀次给顾客加油的时候说您好，欢迎光临都很吃⼒，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第⼀次听到顾客说⼩姑娘，你们的服务真好!我的⼼⾥有⼀种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个⼯作，我决定⽤⼼去⼲好这份⼯作，我会进最⼤的努⼒，让每位来我们油站加油的顾客都有宾⾄如归的感觉。　　⼀、思想⽅⾯

　　⾃从进⼊中⽯化，在单位领导和站长的精⼼培育下，通过⾃⾝不断努⼒，⽆论思想上、学习上还是⼯作上，都取得较⼤的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项⽅针，⾃觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执⾏上级按排的⼯作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各⽅⾯都深⼊了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级⼯证书和省计量证。　　⼆、⼯作⽅⾯

　　围绕公司零管部的中⼼⼯作，对照相关标准，严以律⼰，较好的完成各项⼯作任务，总结以下三点经验：

　　1.认真负责：不管什么⾏业，什么职位，我认为做事做⼈都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对⾃⼰不认真就是对公众⽣命的不负责、对国家财产不负责。

　　2.团结互助：加油站⼯作的正常运⾏和加油站各位员⼯是紧密联系在⼀起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多⽅援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。

　　3.沟通交流：员⼯与员⼯要加强沟通，因为员⼯不是⼀个⼈在⼯作，⽽是⼀个团队在⼯作，⼀个⼈⼯作不到位会影响整个团队情绪;员⼯与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要⾃以为是，⼀定要问清楚对⽅要什么、要多少，以免产⽣不必要的⿇烦和损失。

　　xxxx年在xx加油站的⼯作，或多或少学到了⼀些东西。⽆论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不⼩的收获，也许有⼀天我会离开我⼼爱的加油站⼯作，但让我值得感谢的⼈，给我帮助和教育的⼈是在我⼈⽣中却⽆法把遗忘的!

　　xxxx年我将以崭新的姿态来对待我的⼯作，学习铁⼈王进喜的吃苦精神，遵守公司六⼤禁令⼀、严禁特种作业⽆有效操作证⼈员上岗操作。⼆、严禁违反操作规程操作。三、严禁⽆票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他⼈违章作?。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，以⼈为本从⼼开始听从x站长领导，服从x站长指挥!像⼀系列违规事件说不!希望阎站长和领导们看我是实际⾏动吧!

加油站⼯作⼼得体会2

　　九天的学习时间，共学习了⼋种课程。总体上分为营销、⾮油品、站务管理三项，基本涵盖了作为⼀名加油站站长所需要的岗位技能 。通过这次学习，使我对未来的⼯作有了新的认识。在油品销售部分，通过系统的学习，科学地总结了加油站的营销策略，特别是“巢⽳”的营销部分。它将全国各地成功加油站案例与油品销售理论相结合，⽣动形象地指出了我们未来⼯作的主要⽅向。借助这次销售公司花⼤⼒⽓、下⼤⼒度，对加油站进⾏全新包装改造的契机，如何打造成位于⾼速路司机的“巢⽳”，成为摆在我们⾯前的⾸要问题。简单的说，在⼯作中我们要先分析客户，建⽴客户档案，发展具有代表性的客户，设⽴奖励制度，建⽴客户回访，完善服务功能，定促销⿎励消费。

　　妥当的营销⽅式，会给加油站带来是巨⼤的销售额，如果经营不善将会受到很⼤冲击。所以我会将学习到的营销策略运⽤到实际⼯作中，积极主动的开发客户，千⽅百计的培养他们的忠实度。

　　⾮油品的销售将会是未来我公司利润来源的主要部分。美国是世界上在加油站开展⾮油品销售最早的国家，在美国的 17 .4 万座加油站中，有 14万座加油站设有便利店，约占 80 % 。⽇前，美国绝⼤部分加油站的利润主要来⾃便利店经营⽽不是油品销售，⾮油品销售已成为加油站总利润的主要来源。美国加油站油品销售收⼊占总销售收⼊的 60 ％左右，⽽形成的利润只占总利润的 30 ％- 40 % ；便利店销售收⼊只占总销售收⼊的 30 ％-40 % ，形成的利润却占总利润的 55 ％- 65 ％。但是在⽬前国内⾮油品的销售处于刚起步的阶

　　段，且⾯临着诸多的问题。基本上属于认识⽅⾯。例如，员⼯会认为⾮油品的销售影响了油品的销售。再有员⼯认为商品价格⾼于⼀般超市较难销售。消费者也会受价格影响。所以，在未来的⼯作中，我们需要着重对员⼯和消费者意识的培养，⾸先向员⼯灌输⾮油品销售业务是与油品销售同等重要性，并且通过⾮油品的销售也可以给⾃⼰带来实际收益。关于价格因素，要让员⼯知道，我们出售商品的⽬标⼈群与市区超市是不同的。通过对员⼯的教育，来提升销售极积性，继⽽主动的引导消费者。

　　加油站便利店是为司机提供便利，为其节省时间、为乘客节省时间。我们出售的不仅仅是商品，我们伴随商品出售的还有服务与便捷，这就要我们为消费者营造出⼲净、整洁、⾼品位的消费环境。站区的改造⼯作已经为我们提供了良好的平台。　　通过学习加油站业务管理，使我感觉到加油站⼯作是我公司最基础的⼀环，并且加油站数量众多。为了⽅便管理必然有统⼀的管理⽅式，并且对于站内的各项营业运作都有严格的要求，我们在⽇常⼯作中要作的就是完整的执⾏。例如在卸油时，油站内清洁时，都要有具体的步骤安排。这样就保证了站内所有的业务都在⼀个可控的轨道内运作，并且保质保量。

　　通过这次学习使我对加油站的⼯作有了⼀次新的认识——在管理⽅⾯由经验型向理论性转变。并将科学管理的理论与本站内的实际相结合，促进销量的提升、带领杰出的队伍！

加油站⼯作⼼得体会3

　　经过市公司的培训，我被分配到肇⼀加油站从事加油员⼯作，经过近⼀个⽉的⼯作，我对肇⼀站有了深刻的感受和较强的归属感。

　　⾸先从本职岗位说起。我们站实施\"三班倒\"值班制度，从未从事的加油员⼯作对我来说很陌⽣，到站后我不仅学会了加油员的基本⼯作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防护等）；除此外我还学会了如何销售⾮油品（如燃油宝、玻璃⽔、柴汽机油、防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了⽅向，我不错过每⼀辆进站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有⼀线希望就会尽到最⼤的努⼒，每⼀次将⾮油品销售后我内⼼都会有⼀种⾃豪和喜悦的感觉，因为是经过努⼒的结果也算是⼀次次⼩⼩的成功。

　　其次兄弟姐妹们的尽⼼尽责，是我的标杆。他们为每⼀位顾客对商品的询问给予耐⼼的回答和讲解，从没有带着情绪化⼯作的时候，⽆论是⽩天、深夜及清晨，始终都⼀如既往的⾯待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，多次得到顾客的⼀致好评。前两天，有⼀辆加注柴油去往满洲⾥的⼤货车司机问计量员王健有没有热⽔，当时⽔壶⾥的热⽔已经没有温度了，王健当时说\"您稍等⼀会\顺即拿起电⽔壶为其烧开⽔，烧好后为其倒满⽔杯，货车司机说\"你们真像样，服务太周到了！\"

　　最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲⼈般的关怀。每⼀次开例会时，站长总会先强调安全问题：例如坚决制⽌站内打⼿机和吸烟等⾏为，并多次教导我们决不能触犯公司的红线制度（多开、倒卡）等；及时向⼤家传达省、市公司的各种会议精神和公司的最新活动；⼯作中⾮常关⼼我们室外⼯作的冷与热、寒与暖；当室外的⼯作忙不开时他们都能及时帮助我们加油；⽣活中关⼼我们⾷堂中伙⾷、饭菜等⼀切事情是否可⼝满意，要求⼤家及时提出宝贵意见、献⾔献策。前两天我过⽣⽇，站长为我买来了⽣⽇蛋糕，还准备了丰盛的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的⽕光时，⼼中的那份温暖已⽆法⽤语⾔陈述和表达……

　　我现在虽然是⼀位普通的加油员，但我有决⼼为我们站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾客加好油，也为我的未来加油！