置业顾问考核方案

安徽远瑞投资有限公司 置业顾问考核方案

一、总则

为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制定本制度。 二、考核目的

1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 三、考核原则

1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据； 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象

本制度适用对象主要为销售部置业顾问。 五、考核周期及方式 考核周期 月度考核 年度考核

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考核时间 每月1日到3日 1月5日到8日 考核方式 笔试、情景模拟 笔试、情景模拟 考核人员 相关领导、策划、销售经理 相关领导、策划、销售经理 -----WORD格式--可编辑--专业资料-----

六、考核内容 笔试（40分）

1、房地产基础知识（10分） 2、项目基础知识（10分） 3、销售及口径（5分） 4、客户疑点论述（15分） 情景模拟（60分）详见附件 1、商务礼节（10分） 2、项目介绍（15分） 3、销售技巧（20分） 4、预算及定单填写（15分） 七、考核评价

考核结果按置业顾问考核总分，划分为 “A”、“B”、“C”、“ D” 、“E”五等级，并作如下界定： 考核成绩 考核等级 佣金发放 接待 八、考核程序 考核的一般操作程序：

1、笔试：销售经理出试题，置业顾问作答，领导批阅给予评分 2、情景模拟：由公司领导及销售部经理、策划部人员等现场进行评分

90分以上 A 100% 正常接待 80-分 B 80% 70-79分 C 70% 停背一周 60-69分 D 50% 60分以下 E 停背/淘汰 停背/淘汰

2014年 月情景模拟评分表

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序 姓名 考核内容 商务礼节（10分） 项目介绍（15分） 1 销售技巧（20分） 预算及定单填写（15分） 商务礼节（10分） 项目介绍（15分） 2 销售技巧（20分） 预算及定单填写（15分） 商务礼节（10分） 项目介绍（15分） 3 销售技巧（20分） 预算及定单填写（15分） 商务礼节（10分） 项目介绍（15分） 4 销售技巧（20分） 预算及定单填写（15分） 商务礼节（10分） 项目介绍（15分） 4 销售技巧（20分） 预算及定单填写（15分） 商务礼节（10分） 项目介绍（15分） 5 销售技巧（20分） 预算及定单填写（15分） 商务礼节（10分） 项目介绍（15分） 6 销售技巧（20分） 预算及定单填写（15分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分） 评分标准 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分） 评分

2014年8月14日

销售部

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