销售部人员编制构架及岗位职责

随着工程销售工作的展开，销售部即将组建销售团队，按照工程 销售根本情况和周期等因素我部门汇总和编制了销售部人员构架。 一、部门人员编制构架

运营总监

营销筹划总监职责：

1、 指导、审定代理工程的整体营销筹划方案；

2、 负责部门的组建及管理培训工作，根据业务开展状况，配合人力 资源部制定部门人力资源规划〔招聘、培训、调配、评估、鼓励〕工 作；

3、 进展工程业务公关联络，与开发商建立良好的合作关系； 4、 配合工程代理合作洽商，并提出市场性策略意见；

5、 依据公司管理制度建立部门管理细那么， 进展部门内部管理工作

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根据工作方案及岗位进展工作部署调整， 负责部门内各级员工的工作 业绩考评工作；

6、负责部门费用预算审核提报工作； 7、部门文化建立工作；

8、公司各协作部门间的协调工作。 销售经理职责：

1、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的会 议，负责完成公司下达的销售任务；

2、制定阶段性销售方案，组织实施售楼部年度工作和销售方案，并 完成销售方案；

3、销售价格的制定和执行；

4、监视和协调广告筹划公司工作，并审核其执行和完成情况； 5、监视并执行各类销售广告的发布和监控； 6、对销售案场的整体监视、管理与控制； 7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案；

8、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准； 销售人员的培训及业绩考核；

9、及时提交销售报表，汇报所收集的信息、意见及出现的问题； 10、负责本部门各项业务〔如销售、合同、按揭、催款〕的完成； 11、负责售出单位认购书的签收与审核；

12、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反应有关信息， 认 真做好售前和售后的各项效劳工作；

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13、参与工程筹划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的 制定工作和组织实施工作；

14、行使公司和上级授予的其他权利。 销售主管职责：

1、协助经理搞好销售案场日常管理工作；

2、自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好销售团队考勤、考核制度、 严禁迟到、早退现象发生，如假设发现，按人事管理制度执行；

3、协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问 题、提出建议；

4、严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户， 提高效劳质量，树立品牌形象；

5、在自己熟记销讲和答客问、熟悉本工程产品的根底上，按要求配 合销售经理完成专项培训，带动团队熟练业务；

6、带着销售人员进展前期市场调研，编写调研报告； 7、完成销售经理下达的销售任务及其他工作任务； 8、催促销售人员催缴房屋余款；

9、培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地 给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进展分析、总结、找出 问题所在；

10、善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地 给予配合，把握时机达成成交。 营销筹划专员职责

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1、进展相关市场调研及销售市场信息收集并将相关数据资料。 2、市场相关产品或效劳报价及标准咨询、业内相关信息资料收集。 3、协助筹划经理进展各项方案目标及已确定的推广方案的执行工作 销售反应信息资料汇总统计。

4、工程现场相关公文对接处理工作 客服专员职责

1、协助客服主管完成合同签署及备案工作； 2、协助客服主管完成客户银行按揭及回款工作； 3、客户资料的录入、存档及整理工作； 4、协助公司和部门完成入住各项手续工作； 5、办理产权等各项工作；

6、完成销售经理交办的其他各项工作。 置业参谋 1、在营销主管的领导下，进展日常客户接待工作； 2、熟练掌握业务知识和答客问内容，解答客户各项疑问； 3、积极进展日常销售工作，努力完成工作指标；

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、带看房屋、签约直至售后效 系列工作；

5、每日认真填写工作日志，定期与新、老客户联系； 6、建立购房客户联络档案；

7、认真贯彻和执行公司及部门各项促销及客户联谊活动； 8、完成部门经理及主管临时安排的其它事宜

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劳等