门店营业员岗位职责

门店营业员岗位职责 起 草 人： 审 核 人： 批 准 人： 执 行 日 期： 年 月 日 分 发 部 门：门店 起 草 日 期： 年 月 日 审 核 日 期： 年 月 日 批 准 日 期： 年 月 日 1．目的

建立和明确门店营业员岗位职责，落实质量责任，保证质量管理工作规范有效性。 2．依据

《药品经营质量管理规范》 3．适用范围

适用于门店营业员职责管理。 4．责任：

门店营业员负责本职责的实施负责。 5．内容：

5.1严格遵守有关药品的法律法规及公司的质量管理制度，树立“质量第一”的观念，开展优质服务。

5.2营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。

5.3正确销售药品，对顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不夸大宣传，不欺骗顾客。核对药品规格、数量、价格无误后，将药品交与顾客。 5.4认真执行处方药分类管理规定，在药师的指导下正确调配处方，认真复核，发 药时详细向顾客交待清楚用法，用量、注意事项等。

5.5做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发 现质量问题及时报告质量管理员。

5.6负责对陈列的药品按其分类规定摆放，做到合理、正确，整齐、有序。 5.7经常检查货架药品质量，防止不合格药品售出。

5.8对近效期商品，应将药品名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量管理

种类：岗位职责 编号：HJYY-ZZ-07-01 版号：第1版 页码：第 2 页 共 2 页

员。

5.9负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁，培养 个人良好卫生习惯。

5.10不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售药品。 5.11积极参加各类培训，努力提高专业服务水平。