顾客在店中选好商品后不需要排队结账,只需经过一个结算门, 无论商品在包里还是裤兜里,“支付门”都会自动识别商品信息并通 过电子支付完成代扣。现在,这种看上去科幻感十足的场景在中国也 可以体验到了 e
无人零售店渐行渐近
浜日,阿里巴巴无人零售店‘‘淘咖啡” 義相杭州,没有收银员,无需排长队,东西 买完就能走。实际上从去年开始,智能化、 无人化的零售店面设计_已.经被全球众多 _s联网巨头提上:日程,中国的无人零售店 正逐步从概念走向现实。
经过两道‘‘结算门”。靠近第一道门,它会 自动感应到你将离店的信息并自动开启。 两三秒之后走到第二道门,面的屏幕显 示‘‘商品正在识别中”,再过一秒左右,显 示”件商品正在支付中”,大门开启,你 的手机收到扣款信息
之所以如此便利,这背后的秘诀在子:: 一套由蚂蚁金服提供,融合了计算机视 覚、传感器感应、愚物识别等多种技术的 物联网支付技术。S刷二雄码进店后,店 内的摄像头等传感器就已在不知不觉间 将消费者本人和他的淘宝.、支付宝账号进 行了识别绑定4
无人零售店“拿了就走”
\"淘咖啡':遍^—家200平:方米左右的 超市,位于杭州直际博览中心E楼,可同 时容纳约50人购物。
在店门Q 4;,餐焉与地铁出入Q!类似的 闸机《第一次进店时,打开‘‘手机淘宝”,辑 —扫店门__!0的二^雜码,获得一张电子入场 券通过闸机时扫这张电子入场券,进入 店内之后就可以购物了 ^且全程无釋再掏 手机。
‘‘淘咖啡”分成超市区和餐饮点单,区力 两+K域的结算方式略有不同6.在_有售货 员的餐饮点单K:点单后,收银机的背面有 一块带摄像头的屏幕,收银员输入订单, 屏幕ii:会显示订单商品。客户一 S确认, 手机就显示扣款信鼻,,下_单成功。
等待区的墙上也有一块带着摄像头的 大屏幕,在屏幕1?方站几秒钟,大屏幕会显 示取餐号码和剩余时间<5如果你的餐点_吕: 经做好,屏華会显示:X X号,_请取单。
在超市滅,,胨列的暴各种淘公仔和创 莺类商品。用户可以拿起任何一件商品, 倉集离店。当用户_
商品离开时,必须
无人零售旋风全球蔓延
‘‘淘咖啡”的公开堯.相为无人_零售的 概念再添了一把火,而近来这把火蔓延的 速度着实惊人〇
6月25日,饮品界老大娃哈哈和研_ 发无人零售店铺技术的深兰:|上海)有限 公司(下称“深兰科技”)签订一份“3年 10万台,10年百万台’’Take Go无人店协 议。随后,乳业大倍伊利也计划在2000 多个社K内推广和深兰科技合作推出的 无人零會店。
6月28日,F5未来商店宣布_获得创 新工场3000万元A+轮融资,用于产品、 供应链的进一步打磨和快速布店。F5未 来商店依托自主研发的机械臂和后台管 理系统来构建24小时无人憧守零會店。
44丨发明与创新2017.8
未来
\"淘咖啡”亮相杭州(图/第一财经周刊官方微博)
紧接達,欺尚中国与大润发的母公M_高鑫 零_投资的无人值.守零店缤载盒子宣 金额超1亿元_。缤舉 布已完成A轮融资,
盒子fefe为全球第一款*正意义上的可 规模化复制的24小时零售店,今年6月 初落地上海,开启针对一线城市的大规模 人流测试.。
此外,连锁巨头沃尔玛也在今年6月 初推出了自助杂货售卖亭,而北京居然之 象也将在近期开出无人響售店EAT BOX。
无人零售的风潮并不是从国内起源, 2016年12月5日,世界电商巨头亚马逊 宣:_布推出性线下实体商店Amazon
的货架来计算用户的购买,比如:感知人与 货架之间的相对位置和货架:上商品的移 动,来计算是谁拿走了哪一件商品。但这 项技术曾出现无法准确识别的问题,比如 无法在20人以:上闫时进入时保持正常工 作:,且无法识别出商品被放到错误的货 像,,Amazon Go在2017年3月就打算在 海外开店,也罴扉技术问题有所延迟。
蚂蚁金服技术实验__级技术专家曾 晓东对此也表承r淘咖啡”无人支付技术 用了多___度交叉验证的■物识别技术,无 需用^做出配合识别的动雜4_“但如果同时 戴着帽子1 n罩、墨镜,商品被身体紧紧捂 住等情况下汨前还是比较难以识别。”
除开目前尚未能解决的技术难点,产 品品类组合也最无人零售要面临的问题, 艾媒咨询_CE〇张栽就指出,无人零售更 适合标准化的商品但无人零售店未乘要 发展就要强化鲜食类产品,而无人,零售店 在鲜食的销售、加热服务方面还存在鐘不 少难以解决的问_!&>
信用问题也是无人零售奮要面临的 一大挑战,比如顾客恶意弄乱商品,破坏 店内卫生,或者有人故意遮住摄像头,A-
Go,传统便利店、超市的运营模式,
使用计算机视觉、深度学习以及传感器融 合等技术,彻底跳过传统收银结帐的过 程,实现即掌即走。:目前Amazon Go仍 只对亚马逊内部员工开放,唯一的一家门 店_设在美国西雅图。
自从有了亚马逊这个‘‘带头大哥\",全 球第:围内无人零售探索者越来越多,比如 瑞典推出用手机绑定信用卡支付的无入 .零售店,韩屆乐天也开始尝试在零售店推 =行“刷手”付。
商业模式不一
无人零售店的出现刷新霸销费者的 认知,使未来商业场景又多了一种可能, 甚至被认为暴未来与实体零售、电商比愈 的“第S零售”业态。尽管看起来前景无 限,、fe处于起步阶段的无人零售店,仍面 临较大的.风险和挑战。
根据亚马逊申报的Amazon Go相 关专利内容显示,Amazon Go通过特殊
mazon Go的系统就无法识别出来。
App Annie大中华区负.责人戴彬认
为,无人零售模式还有很多问题需要解 决,暂时适合在■二线城市稍高端的地方 经营,但碧亚马逊和阿里巴巴的探索和创 新是具有前瞻性的。‘‘20年前超市刚刚出 现,大家不也怀疑过吗?_我相信通过人工 智能或技术,能对现有的零售模式进行改 逭,只:暴:时间迟早的问题。消费者的使用 习愦也需要培养。”(本刊综合)經
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