无人零售店渐行渐近

顾客在店中选好商品后不需要排队结账，只需经过一个结算门， 无论商品在包里还是裤兜里，“支付门”都会自动识别商品信息并通 过电子支付完成代扣。现在，这种看上去科幻感十足的场景在中国也 可以体验到了 e

无人零售店渐行渐近

浜日，阿里巴巴无人零售店‘‘淘咖啡” 義相杭州，没有收银员，无需排长队，东西 买完就能走。实际上从去年开始，智能化、 无人化的零售店面设计_已.经被全球众多 _s联网巨头提上:日程，中国的无人零售店 正逐步从概念走向现实。

经过两道‘‘结算门”。靠近第一道门，它会 自动感应到你将离店的信息并自动开启。 两三秒之后走到第二道门，面的屏幕显 示‘‘商品正在识别中”，再过一秒左右，显 示”件商品正在支付中”，大门开启，你 的手机收到扣款信息

之所以如此便利，这背后的秘诀在子:: 一套由蚂蚁金服提供，融合了计算机视 覚、传感器感应、愚物识别等多种技术的 物联网支付技术。S刷二雄码进店后，店 内的摄像头等传感器就已在不知不觉间 将消费者本人和他的淘宝.、支付宝账号进 行了识别绑定4

无人零售店“拿了就走”

\"淘咖啡':遍^—家200平:方米左右的 超市，位于杭州直际博览中心E楼，可同 时容纳约50人购物。

在店门Q 4；,餐焉与地铁出入Q!类似的 闸机《第一次进店时，打开‘‘手机淘宝”，辑 —扫店门__!0的二^雜码，获得一张电子入场 券通过闸机时扫这张电子入场券，进入 店内之后就可以购物了 ^且全程无釋再掏 手机。

‘‘淘咖啡”分成超市区和餐饮点单，区力 两+K域的结算方式略有不同6.在_有售货 员的餐饮点单K:点单后，收银机的背面有 一块带摄像头的屏幕，收银员输入订单， 屏幕ii:会显示订单商品。客户一 S确认， 手机就显示扣款信鼻，，下_单成功。

等待区的墙上也有一块带着摄像头的 大屏幕，在屏幕1?方站几秒钟，大屏幕会显 示取餐号码和剩余时间<5如果你的餐点_吕: 经做好，屏華会显示：X X号,_请取单。

在超市滅,,胨列的暴各种淘公仔和创 莺类商品。用户可以拿起任何一件商品， 倉集离店。当用户_

商品离开时，必须

无人零售旋风全球蔓延

‘‘淘咖啡”的公开堯.相为无人_零售的 概念再添了一把火，而近来这把火蔓延的 速度着实惊人〇

6月25日，饮品界老大娃哈哈和研_ 发无人零售店铺技术的深兰:|上海）有限 公司（下称“深兰科技”）签订一份“3年 10万台，10年百万台’’Take Go无人店协 议。随后，乳业大倍伊利也计划在2000 多个社K内推广和深兰科技合作推出的 无人零會店。

6月28日，F5未来商店宣布_获得创 新工场3000万元A+轮融资，用于产品、 供应链的进一步打磨和快速布店。F5未 来商店依托自主研发的机械臂和后台管 理系统来构建24小时无人憧守零會店。

44丨发明与创新2017.8

未来

\"淘咖啡”亮相杭州(图/第一财经周刊官方微博)

紧接達，欺尚中国与大润发的母公M_高鑫 零_投资的无人值.守零店缤载盒子宣 金额超1亿元_。缤舉 布已完成A轮融资，

盒子fefe为全球第一款*正意义上的可 规模化复制的24小时零售店，今年6月 初落地上海，开启针对一线城市的大规模 人流测试.。

此外，连锁巨头沃尔玛也在今年6月 初推出了自助杂货售卖亭，而北京居然之 象也将在近期开出无人響售店EAT BOX。

无人零售的风潮并不是从国内起源， 2016年12月5日，世界电商巨头亚马逊 宣：_布推出性线下实体商店Amazon

的货架来计算用户的购买，比如:感知人与 货架之间的相对位置和货架:上商品的移 动，来计算是谁拿走了哪一件商品。但这 项技术曾出现无法准确识别的问题，比如 无法在20人以:上闫时进入时保持正常工 作:，且无法识别出商品被放到错误的货 像,,Amazon Go在2017年3月就打算在 海外开店，也罴扉技术问题有所延迟。

蚂蚁金服技术实验__级技术专家曾 晓东对此也表承r淘咖啡”无人支付技术 用了多___度交叉验证的■物识别技术，无 需用^做出配合识别的动雜4_“但如果同时 戴着帽子1 n罩、墨镜，商品被身体紧紧捂 住等情况下汨前还是比较难以识别。”

除开目前尚未能解决的技术难点，产 品品类组合也最无人零售要面临的问题， 艾媒咨询_CE〇张栽就指出，无人零售更 适合标准化的商品但无人零售店未乘要 发展就要强化鲜食类产品，而无人,零售店 在鲜食的销售、加热服务方面还存在鐘不 少难以解决的问_!&>

信用问题也是无人零售奮要面临的 一大挑战，比如顾客恶意弄乱商品，破坏 店内卫生，或者有人故意遮住摄像头，A-

Go,传统便利店、超市的运营模式，

使用计算机视觉、深度学习以及传感器融 合等技术，彻底跳过传统收银结帐的过 程，实现即掌即走。：目前Amazon Go仍 只对亚马逊内部员工开放，唯一的一家门 店_设在美国西雅图。

自从有了亚马逊这个‘‘带头大哥\"，全 球第:围内无人零售探索者越来越多，比如 瑞典推出用手机绑定信用卡支付的无入 .零售店，韩屆乐天也开始尝试在零售店推 =行“刷手”付。

商业模式不一

无人零售店的出现刷新霸销费者的 认知，使未来商业场景又多了一种可能， 甚至被认为暴未来与实体零售、电商比愈 的“第S零售”业态。尽管看起来前景无 限，、fe处于起步阶段的无人零售店，仍面 临较大的.风险和挑战。

根据亚马逊申报的Amazon Go相 关专利内容显示，Amazon Go通过特殊

mazon Go的系统就无法识别出来。

App Annie大中华区负.责人戴彬认

为，无人零售模式还有很多问题需要解 决，暂时适合在■二线城市稍高端的地方 经营，但碧亚马逊和阿里巴巴的探索和创 新是具有前瞻性的。‘‘20年前超市刚刚出 现，大家不也怀疑过吗？_我相信通过人工 智能或技术，能对现有的零售模式进行改 逭，只:暴:时间迟早的问题。消费者的使用 习愦也需要培养。”（本刊综合)經

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