教练部巡场教练晋级考核表

考核教练姓名： 考核时间： 年 月 日 监考人： 备 注指标类别 考 核 内 容 分 值 实际得分 (若有会员投诉，将延长试用期) （1） 专业技能水平 （2） 服务满意度、操课会员满意度 （3） 出勤 定性指标 （4） 是否有违纪情况 （5） 会员疑问或困难处理水平 （6） 维护器械能力 （7） 公司制度了解和执行情况 （8） 工作状态 （1） 语言、语速 定量指标 合计 （2） 沟通能力和技巧 (3) 指导流程达标 （4） 职业形象达标 参考评分方法

5 分 5 分 5 分 5 分 5 分 5 分 5 分 5 分 15分 15分 15分 15分 100 （1）定性指标 1）“专业技能水平”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“服务满意度、操课会员满意度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“有无会员投诉”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“出勤”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“是否有违纪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“会员疑问或困难处理水平”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 7）“维护器械能力”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 8）“工作状态”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标 1）“语言、语速”：普通话10分，语速表达5分 2）“沟通能力和技巧”：沟通能力10分，沟通技巧5分 3）“指导流程达标”： 按照六大流程进行，满分15分，每个流程2-3分，有明显错误不给分

4）“职业形象达标”：参考职业形象考核表

（3）综合评定：成绩达到 ____分为合格；成绩达到____分为辞退。

店总签字：

总经理签字：