农村商业银行服务营销策略研究

培育科技人才、推出“互联网+农村商业银行服务营销”农商行依旧面临着创新意识行对基层网点加大了改革力度：创新服务产品、等等，虽如此，

满足客户需求、建立完善信息化服务体系等策略。不足、服务范围狭窄、服务营销技术滞后等问题。本文针对这些问题提出创新服务营销意识、

创新【关键词】农商行；营销策略；【中图分类号】F274

【文献标识码】A

【文章编号】（2019）2095-206612-0252-02

如今的金融市场袁各家银行陆续推出特色金融产品供客

户选择袁农商行由于一些历史原因和系统局限袁在服务营销上受到诸多限制遥在我国经济发展进入转型期后袁农村商业银行更是遇到巨大的挑战袁面对现状袁农商行必须认清自身存在的问题袁有针对性地进行改革袁弥补自身发展根基弱尧创新意识不强尧服务产品单一等问题袁准确捕捉市场信息袁加强信息化建设袁以防止在激烈的市场竞争被淘汰遥

商业银行在各大金融机构中占主要组成部分袁农村商业银行在商业银行当中又是极具特色的一类金融机构袁它由农村信用改制形成袁市场定位于服务三农袁相对国有银行与股份制银行来说袁农商行因为规模较小袁基础设施相对落后袁创新装置整体受力态势分析遥将有线线路与压力传感器实现连接袁持续获取非作业状态下压力传感器传输的工作信息袁该信息反映两个方面数据袁即梁体的垂直作用力和剪切力尧张拉锚固定装置提供的预应力遥在实际工作中袁因预应力FRP布尧张拉锚固定装置为梁体提供了额外的约束力袁要求对合力的结果进行拆分袁了解张拉锚固定装置的作用效果遥要求建立有限元力学分析模式袁并借助动态模拟的形式袁获取来自上述方面的定性信息袁即预应力FRP布对梁体抗裂性能的应对效果尧张拉锚固定装置与混凝土的整体粘接效果尧水平预应力杆和张拉锚固定装置的摩擦力遥

进行力学分析主要借助两项技术袁包括BIM模拟技术尧有限元模型技术袁有限元模型强调对张拉锚固定装置的作业态势尧梁体功能态势进行静态评估袁获取应力集中区域曰BIM技术要求获取详细的工作信息袁明确分析边界袁借助有限元分析模型袁实现对张拉锚固定装置的动态模拟遥实际工作中袁以桥梁设计标准为参考袁获取桥梁的基本参数袁以压力传感器尧有线通信方式袁获取预应力FRP布加固后张拉锚固定装置的实际工作态势袁据此建立有限元模式袁以张拉锚固定装置工作区域为分析范围袁其他部分不纳入评估范畴遥有限元模型建立的重点在于获取核心受力区域袁也即应力集中区域遥在桥梁作业的过程中袁交通行为尧梁体自重往往导致梁体受力态势的变化袁导致梁体下部出现老化加速问题袁对应区域往往集中受到剪切力尧重力影响袁是需要借助预应力FRP布尧张拉锚固定装置加固的关键点遥在有限元分析法下袁可通过压力传感器获取关联信息袁使模型的建设接近桥梁工作的真实状态遥

完成BIM模型建设后袁将模型带入BIM软件中袁通过开放分析或约束分析法进行预应力FRP布加固效果评估袁模型以张拉锚固定装置参数的形式存在袁开放分析法下袁通过对参

0引言1农村商业银行服务营销现状2农村商业银行服务营销现状形成的原因2.1农村商业银行服务营销创新意识薄弱

能力不足袁导致其因为规模发展尧跨区域经营以及金融创新方面的等等原因袁在利率市场化的大背景下利差无法维持而造成利润来源持续减少遥截止至去年9月底农商行平均净利差数据达2.95%袁同比增长率达5%袁在各类商业银行中最高[1]遥为了长远发展袁农村商业银行不得不直面挑战袁针对自身不足袁制定出与市场环境相符的新时代战略袁以至于不被经济浪潮冲退遥

在新农村建设背景下农村市场快速发展袁但是农村商业银行的服务机制并没有跟进发展脚步遥农村商业银行的服务营销主要针对农村市场袁主营存取款业务以及少部分的小额贷款袁而城市中的农商行需要在竞争激烈的金融环境中分一数的调整袁可快速完成较长时间周期内尧张拉锚固定装置的工作态势袁评估预应力FRP布加固效果袁以静态条件下的有限元模型受力态势为基础袁添加时间参数袁完成3个月尧6个月尧1年尧5年尧桥梁生命周期内梁体的老化态势袁如果出现梁体损坏且张拉锚固定装置无法予以有效控制袁表明当前张拉锚固定装置设计不当尧参数过小袁预应力FRP布加固效果不理想曰反之则表明当前张拉锚固定装置设计尧安装效果理想袁预应力FRP布加固效果满足设计要求遥考虑动态因素影响的情况下袁可在模拟构成中增加若干可变参数袁如风力条件尧日照破坏等遥

4总结综上袁预应力FRP布加固钢筋混凝土桥梁袁借助以张拉锚固定装置为主的复杂结构尧加固方法袁可行性和实效性高遥原理上看袁该技术重视拉力和预应力综合生效袁主要装置包括张拉组件尧锚固组件尧三角支架尧反力架等遥加固过程中按标准流程作业袁强调对整体受力态势的分析袁实现钢筋混凝土桥梁有效加固遥

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参考文献

收稿日期：2019-11-16作者简介：赵晓红渊1972-冤袁女袁汉族袁吉林德惠人袁高级工程师袁专科袁主要从事水利工程规划设计工作遥

252LOWCARBONWORLD2019/12杯羹袁需要更具前瞻性的创新意识和更到位的服务袁这方面正是农商行先天存在的缺陷遥农村商业银行服务营销虽然有所创新袁但创新意识薄弱遥也不是积极主动地改革袁缺乏应对市场的积极性遥农村商业银行服务营销创新意识不足导致达不到市场对其需求袁无法满足小型企业或者农户袁且服务过程僵硬袁客户无法客观判断金融产品的优劣袁对银行收益有直接影响遥另外袁农村商业银行工作人员年龄层偏大袁思维固化袁不容易接受新性知识遥农村商业银行工作节奏较慢袁工作人员没有2.2服务营销的意识袁不利于银行发展遥

农农村村商商业业银行银前行身服是务信营用销社业袁服务务范营围销产较品窄

单一袁业务范围狭窄遥在改革期间袁农村商业银行过度模仿城市商业银行的模式袁忽略了制定本地农村市场需要的特色创新服务营销产品遥正是因为先进技术和市场需求催生的创新服务营销产品少袁导致农村商业银行服务金融创新不深入不透彻袁仅仅表现为简单的数量扩张遥一方面袁没有针对农户的服务产品袁就无法吸引客户袁以至于客户流动性大曰另一方面袁农村商业银行服务金融体系不完善袁无特色无创新无体系使得业务范围无法扩张遥社会各界都在持续关注野三农冶问题袁如何创新农村商业银行服务营销也获得社会各界的重点关注[2]遥农村商业银行的改革已迫在眉睫袁扩张农村商业银行服务营销业务范围是2.3紧要任务遥

与农国村商有银业行及银股份行服制务银营行销对方式比袁农过村于商传业统

银行实力不如其雄厚袁在科技和信息化方面的建设比较落后曰而国有银行及股份制银行电子化程度较高袁他们依托网络和市场的繁荣袁网上银行尧手机银行等野互联网+商业银行服务营销冶方式给了客户灵活且快捷的用户体验遥这与农村商业银行服务营销技术形成鲜明对比袁农村商业银行营销技术表现出明显的滞后性袁虽然人员流动性不大袁但科技创新人才较少袁在信息化设施和网路设施投入少袁这是限制农村商业银行服务金融发展的重大3因素遥

3.1农强以村商化创新业服务思银行服务营销的应对策略营维销为创新意导向识引是领农服村务商营业销

银行的改革第一步袁而服务营销创新的重要性主要从理论和思想上进行武装袁要坚持野三个取向冶袁按照遥首野三先农是冶针服务对农精村神市的场要求特色完袁善制农定村农商村业银行服务金融体系[3]商业银行服务营销产品及方式遥提高创新意识袁鼓励创新袁站在全局建设的高度把创新意识落到实处遥其次袁以市场为导向袁从农村市场经济的客观要求出发袁遵守规律并结合本地实际创新曰此外袁农村商业银行服务金融要重新定位袁升级传统农业服务业务袁全面服务于农村野大农业冶袁提高创新积极性袁完成向新农村的升级转变遥再次袁强调支持农村商业银行服务营销的创新袁依托于野三化建设冶袁支持农业产业化尧农村城镇化以及农民现代化袁以新理念尧新政策制定新方针袁将创新农村商3.2业银以行客户服务需求营销落为到出实发处点遥

随着网络服务营销市场的发展开展袁服农务村营商销

业银行服务营销必须根据客户的需求主动更新服务方式方法袁开辟新的渠道遥具体来说袁农村商业银行服务营销应当服务好客户袁设立会员客户档案袁为会员客户提供特定精准服务袁把个性服务和增值服务做好遥此外袁农村商业银行服务营销要与时俱进袁变身网络化尧信息化服务遥优化资源配置袁形成客户满意尧服务便利尧独具特色的农村商业银行服务营销模式遥结合本地客户的实际需求袁积极推进电子银行尧手机银行等方便尧快捷的多渠道

低碳经济网络信息服务遥只有这样袁才能完善农村商业银行服务营销体系3.3袁服务以好信息客户化袁满服足务其需求体系完善遥

信息化时代袁电子银行既方便服又务快营捷销

袁是未来商业银行的主要发展形势遥通过对科学信息技术的使用袁既能加强客户粘性又能提升企业形象袁增加银行收益袁有效降低传统银行客户量流动性遥因此袁信息化服务体系建设显得尤为重要遥淤必须建立完善农村商业银行服务营销体系袁注重对客户隐私的保护和系统的安全防护袁加强服务营销渠道和流程的规范性袁提高服务营销效率袁加强宣传推广曰比如袁针对在农村商业银行办理业务的普通用户袁可以采取积分换礼品袁每在网上银行办理一次业务即可积分袁累计满一定分数即可到附近网点领取小礼品一份曰再者袁可以设置新用户下载注册网上银行袁即送专享礼品袁甚至可以和其他企业合作袁比如袁下载注册农村商业银行的新用户将获得某企业限定版礼品袁既能提高服务营销效率袁又能加强宣传推广遥于增强网上银行用户的体验感及过程袁只有服务好客户袁让其对功能尧效果有所了解才能提出建设性建议与意见曰通过这个过程袁农村商业银行才可以调整产品袁应对客户的各样需求遥盂增强对针对小型企业和农户扶持力度袁抓住潜在客户袁与各企业尧各平台联合推出惠民便民活动4结袁提升自身形象并加大网络服务营销力度遥

总束而言语之袁新时代背景下袁我国农村商业银行服务营销占领了农村金融的主要份额遥不可忽略的是袁我国农村商业银行服务营销发展慢袁经验少袁步调不一致袁水平不统一遥为了农村商业银行服务营销更好更稳更快发展袁就必须加强农村商业银行服务营销意识袁并建设信息化网点服务袁不断为客户提供新型有特色的金融产品袁完善规范化管理建设袁有力结合本地实际情况创新改革遥农村商业银行服务营销要以客户需求为核心袁建立完善的特色服务营销体系袁打造专业尧有温度的农村商业银行服务营销团队袁塑造良好形象袁提升竞争力[4]遥

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农文村冤袁商2017业银渊行20服务冤院243.

营销策略的几点思考[J].中外企业收稿日期：2019-11-02作者简介：林滕渊1988-冤袁女袁汉族袁福建福鼎人袁经济师袁硕士袁研究方向为农村金融袁担任支行行长遥

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