部门： 姓名： 得分： 评分人
一、 填空题（共30分）
1、ISO是 的简称，成立于 年，总部在 。 （3分）
2、ISO9001：2008，其中ISO代表 ，9001代表 ，2008代表 。 （3分）
3、ISO9000族指的是 。 （3分） 4、我公司推行的质量管理体系是 。（2分） 5、__________指的是质量管理和质量保证委员会。
（3分）
6、我公司的管理者代表是__________先生。 （2分）
7、ISO9000证书 年有效，ISO9001：2008分别取代之前94版的 ______、_________、_______。（4分） 8、质量管理经历了哪几个发展阶段：_______________ 、 ___________ 、 _________________ 、
_____ 。
（4分）9、质量管理体系的文件架构分为哪四级： ___ 、 _______ 、 ____________、
_________________。 （4分）
10、企业建立质量管理体系，有哪两种途径： _______ 、 ________ 。 （2分） 二、 判断题（共20分）
1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。 ( )
2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。 ( ) 3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。 ( ) 4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。( )
5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。 ( ) 6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。 ( ) 7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。 ( ) 8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。 ( ) 9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。 ( ) 10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。 ( ) 三、 简答题（共16分）
1、 请说出组织在建立ISO9000国际质量管理体系的流程？（8分）
2、 请说出品质管理的四个发展阶段？（4分）
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3、 请简述ISO9000的四个核心标准？（4分）
四、 问答题（共34分）
1、 请说出ISO9000族标准的八项管理原则及你的理解？（12分）
2、 请讲述推行ISO9000对企业和个人的益处？（10分）
3、 请讲述PDCA循环的概念，在你部门如何利用PDCA循环改进其工作？（
12分）第 2 页 共 2 页
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