高校校园网络舆情引导研究 许雪芳 （广西工业职业技术学院汽车工程系） 摘要：互联网技术的蓬勃发展使得网络在我国更加普及，互联网 中所占的比例也逐渐上升，独生子女由于成长过程中与他 用户与日俱增。互联网作为人们生活的一部分，也在极大地改变着人 人交流较少，因此容易形成自我、偏执、孤僻的性格特点。 们的生活。随着互联网的发展，网络舆情作为一种新的形式出现 在人们的视野当中，它们主要以网络论坛、ＦＡＣＥＢＯＯＫ、博客等为载 博、微信、校园ＢＢＳ等形式表达自己的意见，其中ＢＢＳ是最为贴近 大学生日常生活的虚拟平台。为了了解真实的大学生网络舆情现状， 他们往往不擅长与他人交流，容易出现交流障碍，导致他 们缺少朋友，出现人际交往障碍。而在这个“沙皇退位，个 体。本文主要研究高校学生群体的网络舆情。高校学生主要通过微 人抬头”的ＢＢＳ虚拟空间中，每个用户都可以自由发表言 论，参与交流互动。互动者多以一种平等的方式进行交流 本文对高校内ＢＢＳ中的舆情进行了收集及分析，为提出切实有效的 与互动，人际交往压力较小。而人际交往中，一些差异性因 舆情引导策略奠定了基础。 素如学习成绩、兴趣爱好、生活习惯等都可以隐去，人际交 关键词：高校网络舆情ＢＢＳ研究 往变得更为单纯。大学生在这个虚拟的网络平台中，可以 １ ＢＢＳ功能及其特点 随意选择与虚拟的”ＩＤ”进行交流，向那些“网络高手”请教 问题，增长知识经验，丰富人生阅历，逐渐提高自己的社会 ＢＢＳ即电子公告牌系统（Ｂｕｌｌｅｔｉｎ Ｂｏａｒｄ Ｓｙｓｔｅｍ，英 适应能力，培养成熟的思维方式，这就为他们今后步入社 文缩写ＢＢＳ），它主要以ＢＢＳ软件系统为基础，建立起一 会，参加工作奠定了良好的基础，尤其是那些直接参与 个电子数据库，并在计算机上运行。ＢＢＳ允许用户使用客 ＢＢＳ管理活动的学生。在ＢＢＳ上，他们可以积极参与论坛 户端通过网络连接或者电话调制解调器拨号连接，执行下 管理，开展多种活动，从而锻炼自己，提高管理能力与水 载、上传、阅读、交换信息等命令。ＢＢＳ为用户提供了一个 平。ＢＢＳ作为一个高校大学生交友的良好天地和进社会前 公共的电子白版，每个用户都可以在上面发布信息，并让 完美的试验场，为他们今后的发展起到了良好的促进作 许多人共同参与进来。注册用户只要进入讨论区就可以浏 用。 览其他用户发表的信息，也可以发表意见参与讨论，或者 ２．１＿２连接师生关系推动校园建设 回复他人信息，即“发帖”或“跟帖”。随着互联网的日益普 交互性是校园ＢＢＳ网络舆情的重要特征之一，这个 及，ＢＢＳ在信息传播中发挥着越来越重要的作用，逐渐成 特征不仅体现在参与论坛讨论的学生之间，也体现在高校 为人们获取信息，参与讨论的重要网络工具。 与学生之间。随着信息网络技术的发展，越来越多的学生 １．２ ＢＢＳ的特点 积极参与到学校管理当中，他们具有较强的责任意识，能 够建设建言献策，为学校科学发展做出自己的贡献。在网 信息获取的及时性、便捷性、准确性是ＢＢＳ备受网民 络出现之前，学校与学生间的距离较远，学生对于学校建 亲睐的重要原因。ＢＢＳ不仅可以满足网民对信息的需求， 设发展的意见和建议很难及时向上反映，他们的真实想法 还可以通过跟帖互动、参与讨论的方式吸引网民注意力， 无法为学校所认知。同时，一些学生碍于师生关系，不敢表 提高网民的参与度，引发网民的探讨与研究。而传统的大 达自己的实际想法，这种校方与学生间“管理”与“被管理” 众传播形式，如电视、广播、报纸等均无法为受众提供这样 的关系，容易导致学生产生逆反心理。而高校ＢＢＳ网络舆 个畅所欲言的信息交流平台。而相比传统媒体，ＢＢＳ不 情平台的出现，则大大拉进了学校与学生间的关系。一方 仅可以提供高效便捷的信息，还可以实现即时交流，具有 面方便了校方积极收集全校ｙ币生意见，筛选一些有价值的 很强的互动性，同时信息的来源也趋于多元化，论坛讨论 建设性意见。另一方面，学校也可以利用ＢＢＳ平台发布即 信息也更为贴近生活。因此受到了网民的热烈追捧。 时信息，并通过舆情交流平台完善学校决策，方便学校和 １＿２．２舆情信息的非理性 学生的交流，为学校发展营造一种平等和谐的氛围。学生 由于ＢＢＳ这一网络舆情平台的虚拟性，任何注册用 置身于这样一个民主化教育环境中，也更愿意积极发表意 户都可以以匿名的方式发布信息，参与讨论。因此，用户的 见建议，参与学校管理，促进学校的健康发展。 信息表达方式也更为随意化与个性化，用户更容易将自己 ２．２负面影响 内心的真实想法表达出来，其观点难免有过激、片面、偏颇 ２＿２．１不良舆情信息影响大学生的道德观 的一面，甚至会因为彼此见解的不同与网友在论坛上展开 众所周知，ＢＢＳ中除了丰富的正面资源外，也充斥着 激烈的争论。ＢＢＳ由于其隐匿性造成了论坛管理的“无责 大量虚假色情暴力信息，还有一些信息偏激、极端、片面， 任”状态，很多网民发表的言论真假难辨，同时其观点的非 容易对大学生造成不良影响。另外，一些学生为了提高自 理性化也是导致ＢＢＳ讨论平台秩序混乱的主要原因之 己的点击率，有意发布一些道听途说，故意编造的言论，给 ＢＢＳ网络舆情亟待疏导。 他人造成了极大的误导，以讹传讹。这些言论一般会引起 高校大学生的广泛关注，对大学生的思想、行为产生了重 ２ ＢＢＳ给高校网络舆情带来的影响 一一１．１ ＢＢＳ的功能 １．２．１可以获取最新的信息 ，２．１正面影响 ２．１．１克服交往障碍提高社会适应能力 随着高校扩招规模的进一步扩大，独生子女在大学生 学生造成不良影响，使其被那些观点倾向所误导，影响其 ８１ 要影响。 这些舆情垃圾的传播，容易对那些长期接触ＢＢＳ的 道德观念。时间一长，大学生原有的主流思想观念就会产 每个论坛都有自己较为稳定的参与群体，而在这些参 生动摇，出现心理偏差，严重时甚至会产生心理障碍。大学 与群体中，一些文字表达能力强、分析问题深刻、有独特见 生正处于人生观和价值观形成的重要时期，他们的思想观 解、观点积极向上的网民的发言往往影响甚至左右其他网 念趋于成型，具有较强的可塑性，这些不良价值观念会影 民的看法，并由此引导、控制着整个ＢＢＳ的舆情发展方 响其爱国思想和民族观念，导致其道德水平的下降和人生 向。而针对高校的ＢＢＳ来说，校方就应注重培养和使用自 观价值观的混乱。 己的“意见领袖”，利用这些“意见领袖”形成学校ＢＢＳ论 ２．２．２负面信息易引起学生躁动，引起校园群体事件 坛中的最强音，来引导高校网络舆情。 就学校本身而言，我国高校目前正处于内部改革的关 在ＢＢＳ中，精英人士的言论总是起着明显的引导作 键时期，不可避免地会影响一些学生的利益，并且给学校 用，在无意间他们也扮演了意见领袖的角色，因此，在ＢＢＳ 发展带来一些不稳定因素。高校大学生正处于人生的关键 版主邀请专家在线交流，进行“议程设置”的同时，也让专 时期，年轻气盛，对这些改革带来的不稳定因素往往意见 家学者们在无形中扮演了意见领袖的角色。而高校最大的 较大，存在抵触心理。如取消研究生公费制度、实行水电费 优势便是汇聚了各色人才以及众多优秀的学生骨干，若能 收费制度、食堂伙食价格问题和后勤服务质量等，都容易 调动他们扮演ＢＢＳ中的“意见领袖”的角色，会对高校网 引发学生的不满情绪，同时他们还会取得更多学生的支 络舆情起到良好的引导作用。 持，结成讨伐联盟。学校一旦处理不当，就容易造成校园群 ３．３重视ＢＢＳ中反映的问题和意见，积极予以反馈 体事件，影响校园的和谐稳定。 ＢＢＳ具有舆情监督的功能，体现在高校中便是对大学 ２．２．３负面的舆情信息在一定程度上影响学校声誉 生通过ＢＢＳ这个平台对高校的建设发展进行监督。但 网络是一个虚拟的世界，学生们在当中的言论并不像 ＢＢＳ舆情监督功能实现的前提条件是同学们提出的问题 现实生活中一样受到种种制约，因此如果产生大量的负 及负面信息能够在ＢＢＳ上得到校方的回应，学生一味的 面、不良的舆情信息，对学校声誉的破坏力度是巨大的。 发泄，校方不出面解决只会弄的事情越来越糟，最后在 ３高校ＢＢＳ网络舆情检测和引导对策 ＢＢＳ中行成恶劣的影响，稍不留神便可能酿成极端事件。 ＢＢＳ作为一个开放的公共网络舆情平台，在多个角度 因此学校在设立网络中心的同时，应该由网络中心负 展示了其影响力。它一方面为学生提供了一个开放的网络 责协调各个职能部门之间的关系，将在ＢＢＳ上回应学生 交流平台，为学校的教育改革发展提供了建设性意 提出的问题作为各个职能部门的工作之一。对于同学们在 见，促进了教育事业的科学发展。另一方面，ＢＢＳ也为学生 ＢＢＳ上反映的问题，校方应及时控制和管理，采纳合理化 们提供了学习交流的平台，学生们可以在这里积极参与讨 建议，还要做到具体落实。校园ＢＢＳ上经常有同学反映学 论，增长见闻，丰富人生阅历。但要想保证这个意见市场的 校教学、后勤工作的一些问题，但如果没有校方出面解决， 持续、稳定、健康发展，就必须积极引导，科学管理，以推动 同学们在网上一味地抱怨和批评是起不了实际作用的， 学校和学生的发展与进步。高校的ＢＢＳ舆情中潜藏着危 ＢＢＳ始终不能代替正式的解决问题的渠道，这就需要学校 机，如果利用不当，就会对大学校园的和谐与稳定产生消 要及时把一些问题放到现实工作中解决。如对于反映学校 极影响。因此，高校管理者必须树立危机意识，制定科学合 的工作失误的帖子，如属实，要在ＢＢＳ上向学生道歉并做 理的ＢＢＳ网络舆情引导策略，以应对高校网络舆情给大 学生带来的各种消极影响。 出具体整改方案：对于反映非学校工作失误但对学生造成 影响的帖子，如属实要在ＢＢＳ上向学生解释清楚，取得同 ３．１实行“实名认定制度” 在高校，大多数注册用户都是以匿名的形式对他人的 学的支持。积极营造一个同学积极反映问题，校方积极解 观点发表看法，这种自由共同的方式受到了广大学生用户 决问题的良好健康的高校网络舆情环境。 参考文献： 的欢迎。但需要注意的是，这种过度的“自由”可能会对高 【１ｌ杜骏飞．中国网络新闻事业管理【Ｍ】．中国人民大学出版社， 校的建设发展产生不良影响。某些校内或校外的别有用心 ２００４． 的人可能会利用ＢＢＳ平台发布虚假信息，传播不良舆情。 【２ｌ周斌，李磊，李倩．高校网络舆情事件对策研究【Ｊ】．陕西教育（高 而这些不良的舆情信息的传播与讨论，可能给处于身心发 教版），２０１３（１ １） 展时期的大学生带来～系列消极影响，影响其价值取向。 【３】檀传宝．网络环境与青少年德育【Ｍ】．福建教育出版社，２００５． 因此，高校可以建立实名认定制度，在校园范围内，登记注 １４１６５均平等．网络数据分析【Ｍ】．北京大学出版社，２００４ 册用户信息，监督ＢＢＳ用户的日常交流和信息交流情况， 【５】李娜．高校网络舆情特点与应对策略分析 ．佳木斯教育学院 以督促学生注意自身言行，减少校外人员的进入。实行实 学报，２０１３（０６）． 名制后，高校可以根据注册用户的信息进行筛选，设置权 【６Ｊ马宾．高校校园网络舆情及预警机制研究【ＪＩｌ科技视界，２０１２ （Ｏ３）． 限，让没有注册的师生或者校外人士只能浏览内容，无法 基金项目：广西工业职业技术学院２０１２年大学生思想政治及学 发帖交流，这样就可以在一定程度上有效地减少高校ＢＢＳ 生工作研究课题（桂工业院［２０１ ２１５２号）。 舆情垃圾对学生产生的不良影响。 作者简介：许雪芳（１９８２一），女，讲师，主要从事大学生思想政治 ３．２培养高校ＢＢＳ的“意见领袖” 教育及就业工作。 ２８２
