电子商务毕业实习报告

电子商务毕业实习报告

回顾这两个多月在公司的工作历程，我感到很庆幸和满意。庆幸的是我比其他一部分同学多了两个月在软件公司工作的经历，这使我毕业后能够更好更快地适应软件公司的工作生活和节奏；满意的是我刚到公司不久，公司就为我提供了电脑和相应的座位，当我在学习网页优化过程中遇到问题的时候，老板和同事都会毫不吝啬的为我讲解，让我感受到公司团结向上的氛围，软件公司最重要的也就是这种团队合作的精神。另外公司为我提供了一个良好的工作环境，好的环境才有更好的工作效率，看来这也是公司先进的管理理念吧。

读了三年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是不那么透彻，学的东西真正能够学以致用的东西很少，大家都抱怨没有实践的机会，在很多同学心里面对于本专业还是很茫然。直到即将毕业的时候才知道我们以前学的东西不是没有用，而是没有用到的时候。

转眼间，我们的三年大学生活即将结束，同学们都在自己的实习单位尽心尽力的实习，我也不例外。

实习过程：

一、实习单位

新到一个公司，应聘做电子商务，一路过关。高兴，终于踏上这个新世纪最炙手可热的行业了。

简单的介绍一下我所在的实习单位：我现在的实习单位是酷虎（Tiger Cool）科技（厦

门）有限公司，公司在厦门地区有两个分公司，一家在厦门软件园生产基地（二期），还有一家在厦门文灶。我在软件园生产基地实习，员工不是很多，大约有10人左右，分工比较明确。公司给我的整体印象是：工作气氛比较轻松，工作环境比较优雅，老总和员工的关系比较宽松，员工有一种团结向上的工作劲头。

酷虎科技（厦门）有限公司是一家注册资金50万美元的外资企业，公司的主要经营范围是计算机软件开发及其技术咨询服务；纳米环保技术的开发；从事技术、货物进出口，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外（不含境内分销）（高新技术成果作价45万美元，占注册资本的90%，已办理著作权过户手续）。 简单介绍一下公司的日常工作状况：

1、早上九点之前大家到公司报道（有专门的报道登记本，每天记录迟到早退情况）；然后打开电脑首先升级杀毒软件的病毒库使其升到最新的病毒库版本，接着查看公司网站(www.uschinalawonline.org/index.aspx) 的流量统计和最后百名访客的来路；处理贴子（主要是写贴、发贴、顶贴、回贴）每天早上九点到十一点这段时间工作强度是最大的，因为一夜过来贴子的数量是很大的再加上对贴子的查看、分类和处理等工作就更加复杂。

2、十一点以后相对要轻松一点。主要是补充法律知识和律师考试资料。

3、到中午时，大家都不回去都在公司吃饭，我为了体验实习生活也和大家在一起吃，每到中午公司的会议室就成了我们的临时“食堂”。吃完饭后，收拾收拾大约到下午一点大家又回到各自的工作岗位开始工作。

4、大约到下午六点左右公司里的员工就可以下班了，但是老总总是最晚走。我为了能多学点东西，下班以后通常也是最后离开。

二、实习工作与经历

第一天到公司实习，我开始有些紧张，可能是不熟悉环境的缘故。第一次和大家见面我做了自我介绍，那时有点紧张。到了下午，老总帮我安排了组长小林做我的实习指导，又帮我安排了一个位置，这时候我才慢慢的放开了。

目前公司主要经营网站，即网赚。包括美中法律在线论坛（中英文两个网站）和uchelper游戏网站共3个门户。我未来主要负责美中法律在线论坛（英文版）的法律知识和美国律师资格考试资料补充，并可以在“百度知道”等问答中提供及时回应，同时宣传我们的法律免费咨询平台。

起初，我是从中文入手。组长小林教我导出链接，即向外发贴、写贴，这方面我之前都很少碰过。刚开始，我对发贴、顶贴操作不是很理解。后来我不耻下问，从主管小吴那边形成了概念，再加上自己的苦练摸索，慢慢对发贴熟悉起来了。期间，小林提供一些论坛和贴吧给我，之后我也自己开发一些论坛和贴吧了。上班第一天，小林查看我的工作报告时，发现：我只是管理自己的贴子而且发贴面太少，大多在天涯来吧活动。她告诉我：公司是一个团队，我一是要帮其他同事顶贴，二是要拓宽论坛和贴吧，这与我之前的想法有出入。我一直认为：公司上班时，你只要做好自己的本职工作。

公司的工作看起来很轻松，其实是很繁琐的。现在就看一下我的主要发贴流程和体会：

公司每周一都要开会，在会上我学到了很多东西。比如：老板说：“我只选择适合的员工，不求最好的。”很重要的一点是：关键词优化，可以在正文的最前面，也就是第一段第一句话放入关键词，还可以在网页最底部放上关键词，当然要符合逻辑和语法，并对用户友好。另外关键词出现在网页导出链接文字中，导出链接比连向这个网页的外部链接中

的关键词还要重要。

在实践中，其实我发现发贴就是：选择合适的版面和合适的论坛有针对的进行策划，最大程度的利用论坛的开放性和话题的互动性，确保所有的刻意行为成为一种网民发自内心的不经意而愿意配合的网络炒作。有时候，发贴是需要讲究技巧的。例如借船出海或者借热点事件的话题寄生传播或者无中生有制造话题传播等等都是发贴宣传的常用手段。当然在网络上可以借的船很多，但出海的要求甚高。经过一段时间的导出链接，接下来我试着导入链接，而且我把发贴、顶贴看作一种乐趣。

常说：“有辛勤的耕耘、才会有收获。”玩圈子写贴、发贴、顶贴、回贴、圈主推荐、广场加精是紧紧相连的。如果写贴和发贴是春耕，那么顶贴和回贴就是夏锄管理，推荐和加精就是秋天的果实。只要做好了这几步，精心的呵护贴子，才会有广场加精的收获！

朋友们其实贴子顶上去不难，只要朋友回复别人的评论，别人帮你顶贴，心里也高兴，原本只想给你一个评论，可是看到你的回复会很高兴的多给你几个评论，如果说的投缘不知不觉就把贴子顶上去了。看到贴子顶上去了自己心中的快乐，是不言而喻的！同时你也就体会到顶贴、回贴的乐趣了！你就会喜欢上圈子，也会认识很多知心朋友！

由于这家公司是外资企业而我学的是商务英语，所以刚开始时我不习惯。毕竟，在学校里学的电子商务方面的知识比较少，还有我很难适应的就是公司里美国律考要用英文来操作，组长小林告诉我：“在我们公司要想把所有的美国律考网站都看懂，有的时候连通过全国英语六级的人都很难做到”。由此可见，英语在现代社会是何等的重要，可惜我的法律英语是我最头疼的问题，所以任务很艰巨。

但很现实的是，公司不可能把重要的工作交到一个实习生手里，而且自己的工作技能

是比较有限的，特别是在网站制作上面极为缺乏。这使我刚开始的实习工作非常被动。经常出现的一种情况是：自己所做完的工作需要再一次由主管拿给其他同事再做一遍。这样的感觉很难受。

因此，我在实习中遇到的第一个最大的挑战是：如何调整心态？

经过一段时间的调整，我再一次为自己找准了定位：实习生。一个缺乏经验的实习生在工作中出现问题是极为正常的一件事情。而且这次实习的一个重要的部分就是来“犯错误”，不犯点错误也许不能够发现自己的不足，这样也就不能为毕业之后工作做准备。

抱着这样的一种心态，我开始积极的投入到实习工作中去。自己虽然对周围的一些业务不熟悉，但是我可以多花时间来了解。幸运的是，我的主管给了我比较多犯错的机会，而且很认真地为我指出了今后的发展方向，并尽可能地保护了我的信心。

刚开始做一些比较枯燥的工作，包括一些体力劳动。但自己还是很勤奋地去做。经过三天的努力，我终于完成了本该一天之内完成的工作。虽然是很慢，但是通过这件事情坚定了我的信心，只要努力没有不能学会的。渐渐地我的工作也得到了实习单位的员工的认可，在最初的一个月里我的主要工作就是这些。

在渐渐地取得了上级主管的信任之后，我的工作内容也有了更新。有了更多的机会来接触公司的业务。然而更大的挑战接踵而来：网站制作的工作技能成为我的一个瓶颈。

在学校学习时，我个人比较重视商务理论的学习，而对网站制作却比较忽略。这又成了一个很大的软肋。因为每个公司都希望自己新员工可以很快地为公司实现盈利，为公司做起所期望的工作。但是，没有实践经验是不可能直接走上管理工作岗位的。因此，我的

学校的基础知识在这个时候不是落伍了，而是超前了，也许在我的今后一两年的工作中不会直接的用到。

为了解决这样的一个问题我开始学习.NET技术。但是这不是一朝一夕的事情，直到现在我还在努力的学习当中。

这其中我还在积极思考各种问题，包括公司管理上的一些问题。由于公司正处于发展时期，内部管理需要完善。我很珍惜自己的第一份工作，因此很希望能够在这个岗位上做好。但是自己的能力十分有限。

三、公司培训

在实习期间，公司的各种培训还是比较多的，而且公司一直都很重视对员工的培训。我也参加了公司组织的培训，这其中包括商务礼仪，营销知识和其它小的培训。这些培训对我自己有很大的指导意义，让我在成为职业人的道路上走得更快。

四、人际交往能力

我特意把这一部分列了出来，因为在我的这次实习过程中，与同事、上司的主要沟通都是通过口头沟通，要使自己的想法在短时间被其他人接受，自己的口才是十分重要的，在工作中时刻保持诚信对于自己的职业发展有着重要的影响。

五、实习体会与意义

这次实习给我留下了许多宝贵的经验。主要的实习心得体会有：

对工作的认识：

1、要尽量将大学期间学到的思维方法展示出来，而非课本上的文字；

2、可以犯错误，但同样地错误不能犯两次；

3、勤奋是一种良好的工作习惯；

4、要敢于承认错误；

5、细节决定成败；

6、及时的沟通是顺利完成工作的重要保障；

7、最好说明负责工作是做好自己的本职工作；

8、表达能力（口头、书面）对一个职业人很重要；

9、要注重基本技能的训练：如打字、驾驶；

10、团队是工作中的最小单位；

对电子商务的认识：

1、电子商务不是万能的；

2、电子商务的发展不能脱离传统产业的支持；

3、商业性网站一定要注重细节；

4、信息流、物流、资金流的瓶颈逐渐被解决，电子商务定会成为未来商务的主流；

5、任何电子商务的实现都不可能脱离技术上的支持；

经过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获颇多.下面来阐述一下我对B2B的认识:

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。与传统商务活动相比，B2B电子商务具有5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，

交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

总的来说，我的实习生活还是比较成功的。在这段时间里，我知道了自己的工作能力，知道自己在哪些方面需要补充，知道自己以后的路该往哪里走。这段不寻常的经历也告诉我能力和学历是同等的重要，没有足够的知识很难在这样一个经济时代立足的，而知识主要来源于校园，不能转化为自身能力的知识也是没用的。

以上文字均是此次实习的一些亲身感受和体会。可能有很多不成熟的地方，恳请老师指点！

学生：

2009年4月