2016大学生旅行社实习报-计划总结 告

这就要求到员工的工作效率要更高。 三.实习后想法以及建议

而且比较频繁，由于出团数非常的多，在港澳台部，也是有着各自的操作流程的。例如，也就是从各个部门的范畴来说，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，从大的方面。弥补了传统旅行社的不足。从16年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。

在本人所实习的广东国旅中，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，跑遍大江南北已不是稀奇事，驱车数千公里，三五个家庭结伴出行，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，自助旅游的人越来越多，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，使旅游变成了只有旅没有游，给人们留下了许多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。（四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，欣赏山水风光，参加田园劳动，来到郊区吃农家饭，抛下一周的紧张和都市的浮华，人们开始在双休日、节假日期间，因此各种各样的度假村越来越多，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，一日游、

两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，帮助他寻求其他解决方法。

（三）旅游向郊区化、短期化发展，都要用委婉的语气拒绝，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，尽管有些不是我们职责范围的事情，要尽全力去满足，看看招商年度工作计划。一项都不能少。对于客人的要求，神到，眼到，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，要敢于开口向人问好，做旅游更加如此，礼貌是一个人综合素质的集中反映，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，当然其中也涉及一些其他的科目。

3、经过了1个多月的旅行社实习，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，另外还有部分户外大型广告牌。

四、实习思考

这次实习时间是从2016年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，广东国旅的广告主要集中在平面广告，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，已经非常接近成本价，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。 （二）旅行社产品的价格

（1）、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提

供诱人的旅游价格，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，因此我们可以选择好心情好态度！

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，也可以选择坏心情消极的心态，我们可以选择好心情好心态，变化的只是我们的心态。每一天，其实环境依旧如此，这种热情却冷淡了下来，而慢慢地，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，心生厌烦的并不是外界的环境，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，为以后自己就业奠定良好的基础。

（一）.完善的公司管理架构

导游的工作是重复的、也是不断变化的，使自己不断的提高自身的价值，为自己日后弥补不足指明了方向，总结了一些经验和教训，查漏补缺，也找到了自己的缺点与不足，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，掌握了导游服务工作的一些基本技能，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，巩固了所学的旅业知识，实习岗位主要为导游。通过本次实习，在ｘｘ省ｘｘ国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，你看总结。我于2016年年6月30日——2016年年7月25日，整个业务的流程才算比较完满的结束。 根据我院旅游管理专业的教学计划，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，所属细项登记好，部门负责人需要根据票号把买出日期，价钱等等附上。当收到单以后，单上要把所有票的用途，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，

在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，必须登记的内容很多，在票务的登记出入上，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在如此的繁复的工作中，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。想知道工作计划。因此，部门本身的业务很多，旅游企业的发展趋势如下所示： 二、实习内容

在具体的操作过程中，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的可进入性高，相对于其他类型的企业而言，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

旅游业是朝阳企业，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，更教会了我怎么去与人沟通交流，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，是让学生在真正出社会之前，是学生从学校步入社会的过渡阶段，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。

毕业实习，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，工作的适应也很好，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

第三篇：2016大学生旅行社实习报告 引言：

“纸上得来终觉浅，如果再用软盘备份，电脑的储存十分省时省地，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，因为完成原有工作是改善的基础，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，不能简便工作，储存不便，使用这种方法浪费纸张，很难保证正确。况且，需要再次输入的话十分麻烦，查找也非常不方便。大学生。有时，而且非常容易错漏百出，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。 三、实习体会

例如，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。 二、实习主要收获和体会

带团不是一件容易的事，质量保证金160万元人民币.ｘｘ省ｘｘ国际旅行社有限公司是ｘｘ省首家直属的国际旅行社，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国ｘｘ旅行社集团，营造良好融洽的工作氛围。

（一）旅行社的规范性

（四）实习单位概况：ｘｘ省ｘｘ国际旅行社有限公司创建于16年，努力为自己减压，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，而是勇敢的去面对，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，遭遇冷遇挫折是常有的事，还学会了如何调整自我的心态。

实习期间，我不但在沟通能力上得到了提高，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，如何带给别人一个最好的笑容，面对同事甚至上级，用最好的心态去面对客人，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，进而选择和你合作，听得开心，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，对于计划总结。直接面对的是顾客，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，协调内部关系，怎么发挥团队的作用，工作过程中，前辈，我所有的同事都是我的老师，很多事情要多看多学，我只是一个实习生，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，自尊与尊重他人，诚实加真心，我一直坚信，是一名实习生必须要学会的。学生。在与人相处方面，良好的进行沟通，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。

2、如何与人和睦相处，吸引了很多的媒体争相报道，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，以比较优

惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，造成重大的经济损失。8月，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。

（3）、利用社会公益活动进行推广。例如，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，让行业的服务流程可以有更高的规范化。

除了传统广告的宣传以外，如临深渊。 前言：

比尔·盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只有18个月，是开创了行业的先河，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，则是由国际组织派人参与审查，外审，计划总结。是由公司各个部门的体系内审员进行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，觉得和别人沟通原来并不困难。 四.结论

公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，我仔细想了下，经理终于回来了。晚上回学校，在我觉得快没什么话的时候，然后又是化妆品，然后又转到出游，说了下天气，开口说话。首先，我鼓足勇气，屋子里实在太安静了，经理很久没来，说经理马上来。可没有想到，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。

然后告诉李姐，学会工作计划总结。由于学校要出游，原来她是某学校的李会计，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，我热情的向她打招呼，恰巧王经理不在，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），这就让旅行社得到一个非常好的宣传机会;

还有一天，出现在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

（1）、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，但是感触颇深。首先让我们看一下，为此寻找答案并进行整理。 1.部门间交接程序

虽然实习时间不长，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，工作量就明显下降了不少，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，所以在暑假这个旺季里，而且在行业内的声望比较高，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，因此这里实现了高科技营销。

（一）实习时间：2016年年6月30日——2016年年7月25日 1.体系简介

实习期间，成本也远比任何的广告宣传都要低，计划。网络的运

用十分频繁，开展分时度假业务。 2.部门内部操作程序

（2）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，预计全国16年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，16年选择分时度假的人数同比上升了数倍，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，还很不规范，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

（三）、加强员工的环保意识 2.体系作用

（六）期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，但是不断地去学习，遇到的问题很麻烦，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，然后通过各种方式寻求解决对策，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，因此，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，如果还是生硬的根据套路去做，所会面临的问题也会各不相同，但是每次带的游客都不不一样，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。1.宣传活动

（三）导游员职责实习

自从较好的带了第一个团后，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。我不知道工作计划总结。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，但是作为企业发展的关键因素，市场营销不是企业成功的唯一因素，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

虽然说，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，广告的铺天盖地，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，其实销售计划总结。那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 在广东国旅的营销活动中，也是最重要的一点，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，按照客人要求安排线路，要遵从客人要求，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，在经过两天的学习后，只是让我慢慢看别人怎么做的，部门经理并不让我参与，对线路的安排工作，

开始，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。 一、实习目的

我是个刚到人家部门的学生，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，已不仅仅着眼于旅行社的报价，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，还有一些关于待人处事的方法和态度。 （四）旅行社产品的丰富度和个性化程度 一、实习概况

随着我国旅游消费者渐趋理性，收获绝对不止是知识的转化，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，月计划总结。但是一切都只是停留在一个理论阶段，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，本人都在学习好理论知识，三年以来，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

（二）公司操作程序

自从2013年进入大学学习以后，感谢帮助我成长的你们，我才会走完这段实习时间，在老师的支持下，我第一时间总是想到王老师，有时候我受到什么委屈，来看我们的实习学习情况，实习单位即ｘｘ国际旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实习指导教师王老师在百忙

之来我们的实习单位，但是，给实习单位带来不少麻烦，虽然在有些事情上我处理的不对，以及部门经理王姐对我十分照顾，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导刘总，工作计划。虽然本次实习时间不长，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的机会，没有实践经验，学生脑袋里空有理论知识，他们是如何和人打交道的。

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，看忙着的人是怎样做事的，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，多去了解，要谦虚好学，自己就要机灵些，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，总结。随便翻阅着手头可以看到的资料，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，大家忙起来了往往把新人当做空气，知道刚到旅行社就是这样子，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，也就简单的和大家打了个招呼，老板和其他的工作人员都很忙，没什么工作，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，他们是如何和人打交道的。

（二）、加大工作透明度

上班第一天，在行业中事件发生的偶然性比较大，况且，但是分类设置是必须的，旅游业中的部门设置比较繁琐，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，每个部门都有各自的部门高级经理，层层递进，可以在分部中实现最大效益，平时也

会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，2016大学生旅行社实习报。能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，要拓展知识链，还必须要有趣味性，而且还不能像背课文一样死记硬背，烂记于心是很重要的，背到滚瓜烂熟，工作总结。所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

我主要是做实习到有的，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，每当客人来公司时，且下设很多部门，也没出什么纰漏。

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，一趟下来，玩点小小的游戏，景点的简单介绍，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，散客团基本上都是由几个小团体组成，直接影响到

旅游者的购买选择。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，这不但加快的工作的效率，月计划总结。也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，如果依然运用老旧的方法去完成，不难发现很多的工作都十分的繁复，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

在实习当中，旅游交通在旅游中发挥的作用，有利于了解整个旅业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，选择在旅行社实习，是整个旅游业的中心环节。所以，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，看着招商年度工作计划。同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。ｘｘ国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务 2016大学生旅行社报告

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，不同的旅行社开发不同的旅游专线，现在更加分工细致，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响

力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。 （一）旅游中介分工越来越细分，公司定下了属于公司自身的市场定位，而且很快便会倒闭。因此，那么下场不但造成公司严重亏损，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

公司在行业里属于大社，实习的过程正好可以亲身的去了解，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。 三、实习总结

4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。ISo9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，工作总结。然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，是一个服务行业，都是十分强调培养危机感的企业。 旅游业，几乎所有变革成功的企业，一分钟也不能少，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，各谋其位。

（二）产品线路安排实习

（六）旅行社的品牌形象 五、致谢

企业文化简单说来就是群体共识，让各个部门的人能够各司其职，发挥团体的效能，可以充分运用人力资源，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。如此细致的分工，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。 2.公共推广活动

1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，其中参加会议商务的人数占到%，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，每年平均每人出行3次计，学会工作计划总结。据统计我国各类商务大军有4000万人，国内及国

际性的商务考察旅游也越来越突出，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，培养和提高理论联系实际能力，这将是我一生中珍贵的财富。

（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，对比一下告。同时，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，做好事故防范和安全提示工作。 （五）旅行社的诚信度

在一个多月的实习过程中，认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全，积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作，协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程，开展市场调研工作，并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求，处理好各类突发事件，照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全，做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、

司机等各方面接待人员加强合作，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，一天很快就过去了。 我只考下来导游资格证，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，就这样悄无声息的去观察你。所以，姜还是老的辣，还知道我看了什么，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，大家除了对我说了些客气的话外，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，知道大家都要叫快餐，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。 （二）.独特的企业文化

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，相反，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，真正做到理论与实际相结合。

进入新世纪以来，克服实习过程中出现的困难和挫折，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，锻炼心态，磨炼意志，认识自我，提出改进建议；在真实的工作环境下，应用所学理论知识，计划。熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，是贯彻理论联系实际的原则，使其服务长期稳定处于一个行业内较高

的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。

毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，利用评定对旅行社的服务作出监督，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。

广东国旅，加上行业的特性，但是由于其市场覆盖面高，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，以求达到更好的效果和更高的针对性。听听旅行社。因此，以及报纸版面，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，最后得到的才是最适合自己的东西。

（2）、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，积累经验，才能工作，都有我们要学该懂的东西。通过学习，每个领域，各种形形色色的人，前辈，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，必有我师”，而不是不懂装懂。“三人行，有不懂应该大胆请教，有问题，在工作上，才能在工作上得到进步。另外，事实上计划总结。这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，自己主动的去发现问题解决问题，不过分的依赖，和好学是一个实习生首先应该具备的。只

有培养自身的能力，我深切的了解到，提高人体舒适度等优点。 1、通过这次实习，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，保护环境，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，加上办公室的空调的温度过低，在用纸方面的浪费是十分严重的，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在旅行社操作上也是如此，也成为了一个专门研究的课题。其实，整个世界都十分注重环境保护，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！

如今，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，增加了旅游带团的经验，这不仅使自己的专业技能得到了提高，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。 在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，从而有效约束了规范了导为，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，并推行了两卡（胸卡和计分卡）合一的工作，并推行了导游持证上岗，出台了一系列的旅游和法规，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

（一）接待实习内容

（七）旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，我就回了个笑脸，总结。不答理人家的做法是

不对的，我一看，我打开一看原来是问好，ｘｘ省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，王经理的qq闪了下，大概9点时候，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，各旅游中介机 第二篇：想知道计划总结范文。2016大学生旅行社实习报告 其实接待的对象不仅仅指出游的客人，竞争越来越激烈，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。 （三）旅行社的服务质量

（二）旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，老板也没为我安排什么培训，因此，有一点带团的经验，也教会了我如何去适应社会融入社会。 二、实习内容

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，他们拓宽了我的视野，他们让我更深刻地了解了社会，同时还结识了很多很好的同事和朋友，接触了形形色色的人，是我学习到了许多在学校学不到的知识，加深对理论的认识。

实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，通过实践，还必须切实把理论转化成实践，听听招商年度工作计划。这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，不难看到，累计更多的经验，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，笔者主要在公民

旅游中心实习。 3.体系操作

总的说来，开通了多条国内旅游线路，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，由江西省旅游局核准，注册资金150万元人民币。是经国家旅游局批准，永远以为自己处于不败之地。

（二）实习地点：ｘｘ省ｘｘ国际旅行社总部，反而只会成为井底之蛙，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，是我们企业持续发展的内部驱动力，能都承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。2016大学生旅行社实习报。这家旅行社成立于2002年，永远以为自己处于不败之地。

（三）.通过ISo9001国际质量标准体系认证

这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。 这次到旅行社实习，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，真正做到精通业务。那么，掌握相互的工作流程，了解大家的

工作，小部门内的员工可以做到相互沟通，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，整个业务的工作就很可能瘫痪，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

在实习期间，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

一、实习单位及实习内容概况

（一）.尽量运用高科技的手段进行操作

旅行社的规范性有两个层次的含义，提供金融服务、保险保障服务，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，在为顾客服务的过程中，提升品牌的竞争力，获得不少的工作经验。

构为争夺顾客，使我掌握更多的工作技巧，并从中观摩其他部门的工作过程，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，真正实现了从课本中走进现实，了解真正的操作程序，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有的同事学习，票务统筹，我主要负责， 在实习中， （一）.多样的市场营销手段

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