调查问卷设计指导及范文（整理好久）

目录

调查问卷设计指导 .......................................................................................................... 1 一、问卷的功能 .......................................................................................................... 1 二、问卷的组成部分 ................................................................................................... 2 三、问卷设计的原则 ................................................................................................... 4 四、调查问卷提问的方式............................................................................................ 6 五、调查问卷问题的顺序............................................................................................ 8 六、问卷的排版和布局 ............................................................................................... 8 七、问卷设计失误举例 ............................................................................................... 9 八、问卷设计举例..................................................................................................... 11

调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。

一、问卷的功能

①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。

②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。

问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。

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二、问卷的组成部分

一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：

第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。

【说明信的内容应包括：对被调查者的问候语；主持调查机构；访问员身份；调查目的；被调查者意见的重要性；个人资料保密原则；访问所需时间等。如： （1）感谢语：

如，各位受访者大家好！（或感谢您阅读这份调查问卷。或对您给予这一调查活动的帮助表示诚挚的感谢！）

（2）调查目的说明语：

如：此卷是为了解现代人的消费现状而设计的。 （3）指导提示性语言：

如：请您仔细阅读此调查问卷，在你认可项目□内画√并将您的选项填在括号内。】

第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。

【指导语、各类问题及其答项、问题的编码。】

第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。

注意（非正文部分说明）：

一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。 1、问卷的标题

问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。

如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容，妨碍接下去回答问题的思路。 2、问卷说明

在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。 如何写导语 （1）感谢语：

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如，各位受访者大家好！（或感谢您阅读这份调查问卷。或对您给予这一调查活动的帮助表示诚挚的感谢！） （2）调查目的说明语：

如：此卷是为了解现代人的消费现状而设计的。 （3）指导提示性语言：

如：请您仔细阅读此调查问卷，在你认可项目□内画√并将您的选项填在括号内。 下面举个实例加以说明。 同学，你好！

我是浙江师范大学的实践队员，我们正在做关于信息三农的调研，想问你几个相关问题，

了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢你的协助与支持！ (多用于访

问时,并不是很正式) 你好：

我是XXX暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于XXX的暑期实践调查，旨在了解XXX的基本情况，以分析XX发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。（如有需要，应考虑英文版的问卷） 3、填表指导

对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中，也可单独列出，其优点是要求更加清楚，更能引起回答者的重视。例如: 填写说明:

问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可.

问卷的所有内容需您个人填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员. 您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写. 4、调研主题问题

调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题，是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。详细内容见第五小节“问题回答的方式与格式”。 5、编码

编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。如果问卷均加以编码，就会易于进行计算机处理和统计分析。一般情况都是用数字代号系统，并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。

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6、被访者基本情况

这是指被访者的一些主要特征，如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容，并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征，就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如（没有很私人的问题）问题不是很私人，也可以考虑放在“问卷说明”后面。 7、访问员情况

在调研问卷的最后，要求附上调研人员的姓名、调研日期、调研的起止日期等，以利于对问卷质量进行监察控制。如果被访者基本情况是放在“问卷说明”的后面，访问员情况也可以考虑和被访者的基本情况放在同一个表格中。 8、结束语

一般采用三种表达方式：

A．周密式 对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不要填漏与复核的请求。这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌，又督促被访者（消除）填好未（没）回答的问题和改正（差）有错的答案。

例如：“对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！”

B、开放式 提出本次调查研究中的一个重要问题，在结尾安排一个开放式的问题，以了解被访者在标准问题上无法回答的想法。(常用)

例如：“你对（于）制定关于学生学籍的有何建议？”

C、响应式 提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题，征询被访者的意见。问题形式可用封闭式，也可用开放式。

D、封闭式：你填完问卷后对我们的这次调查有什么感想？（单选）

三、问卷设计的原则

（1）相关原则

——调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。

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（2）简洁原则

——调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问。

违反这一原则的例子如：“你是否赞成加强高中的学术性课程和教师的竞争上岗制度？” （3）礼貌原则

——调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题，如收入来源；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。问题的措辞礼貌、诚恳，人们才能愿意合作。 （4）方便原则

——调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。 （5）定量准确原则

——调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。例如，“在您的班级中六岁入学的有几人”和“在您的班级里学生平均几岁入学”，前者能够获得班级六岁入学儿童的准确数字，而后者则无法得到这样的信息。 （6）选项穷尽原则

——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。例如，“您的最后学历是什么”的备选答案有：A、中专B、本科C、硕士研究生三个答案，显然没有穷尽学历类型。有的题目应提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“没有明确态度”等，这样可以避免调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。 （7）拒绝术语原则

——调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话，以便使被调查对象都能读懂题目。违反这一原则的例子如“您认为您的孩子社会智力如何？” （8）适合身份原则

——调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。因此在题目编拟之前，研究者要考察调查对象群体的情况，如果对象身份多样，则在语言上尽量大众化；如果调查对象是儿童、少年，用语要活泼、简洁、明快；如果调查对象是专家、学者，用语应该科学、准确，并可适当运用专业语言。

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（9）非导向性原则

——调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中体现出某种思维定势的导向。例如：“作为教师，您认为素质教育能够更好地促进学生的健康成长吗？” 其他：

①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。

②为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。

四、调查问卷提问的方式

调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问

也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 ①顺位式问题

又称序列式问题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗示影响。 例：

“请您对美航的下列改进项目排列顺序” １.食品服务2.卫生服务 3.登机时间 ４.行李服务 5.售票服务 ②多项选择题

多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。 这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。

由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。

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③态度评比测量题

态度评比测量题是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。

例：

“小的航空公司一般比大公司服务得好。” 坚决不同意 1 □ 不同意2 □

不同意也不反对3 □ 同意4 □ 坚决同意5 □

注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等。 ④矩阵式问题

矩阵式问题，是将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。

矩阵式问题可以采取表格式矩阵，也可以采取非表格式矩阵形式。

优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间。

缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪。

(2)开放式提问

就是允许被调查者用自己的话来回答问题。 优点：

(1)在开放式问题中，被调查者的观点不受，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。

(2)开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。

(3)对开放式问题的回答所进行的分析有时候能够作为解释封闭式问题的工具。 缺点：

(1)难于编码和统计 (2)访问员误差

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五、调查问卷问题的顺序

1.确定问题排列顺序的要求： 两条基本要求

①便于被调查者顺利作答； ②便于资料的整理和分析。

为此，问题的排列要有逻辑性。先提出概括性的问题，逐步启发被调查者 具体要求：

(1)先易后难：按问题的难易程度排列次序，将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后

(2)先近后远（或先远后进）：按问题的时间先后顺序排列次序

(3)同类集中：相同性质或同类问题尽量集中排列 2.不同类型的问题在文中的位置

位 置 过滤性问题 最初几个问题 前

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类 型 性问题 适应性问题 过渡性问题 难于回答及复杂的问题

例 子

“过去的12月中您曾滑过雪

理论基础

为了辨别目标回答者。对去年滑过雪

吗？”“您拥有一副雪橇吗？” 的雪橇拥有者的调查

“您拥有何种品牌的雪橇？”易于回答，向回答者表明调查很简单 “您已使用几年了？” “您最喜欢雪橇的哪些特征？”

以下是雪橇的10个特征请用以下量表分别评价您的雪橇的特征。

“您的最高教育程度是什么？”

有些问题可能被认为是个人问题，应答者可能留下空白，但它们是在调查的末尾。

应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题

与调研目的有关，需稍费些力回答

的问题 中间1/3的问题

最后部分

分类和个人情况

六、问卷的排版和布局

总的要求：整齐、美观；便于阅读、作答；便于统计。 具体要求：

(1)卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当。

(2)字体和字号要有机组合，可适当通过变换字体和字号来美化版面。 问卷题目：一定要醒目，可以采用黑体，字号可以选择“一号”“初号”或直接“自定

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义”大小。

问题和答案：要选择小四或四号字，也可用五号字，但问题和答案一定要有变化，应该突出问题。突出问题的方法很多，比如说加粗、放大字号、改变字体等。

问卷的说明信、结束语和正文字体也要有所变化。通常的做法是说明信、结束语部分采用楷体，正文部分(调查内容)采用宋体或仿宋体。

(3)对于开放式问答题，一定要留足空格以供被调查者填写，不要期望被调查者自备纸加页。对于封闭式问答题，给出的每一个答案前都应有明显的标记，答案与答案之间要有足够的空格。

(4)注意一些细节性问题。比如说，在可能的情况下，一个题目最好不要编排成两页；核对一定要仔细，不要出现漏字、错字现象。

七、问卷设计失误举例

1、问卷必须紧密与调查主题相关。

违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与\"调查主题相关的要素\"！

如：\"调查某化妆品的用户消费感受\"----这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)；二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又在某个范围内，如1．价格； 2．使用效果； 3．心理满足，等)；三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等„„应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。

2、即问题的设置是否具有普遍意义。

这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个\"居民广告接受度\"的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体：

答案：a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它

而如果答案是另一种形式：

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a、报纸；b、车票；c、电视；d、墙幕广告；e、汽球；f、大巴士；8、广告衫；h、„„

如果我们的统计指标没有那么细(或根本没必要)，那我们就犯了一个\"特殊性\"的错误，从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的！

在一般性的问卷技巧中，需要注意的是：不能犯问题内容上的错误。如： 问题：你拥有哪一种信用卡?

答案：a、长城卡；b、牡丹卡；c、龙卡；d、维萨卡；e、金穗卡，

----其中\"d\"的设置是错误的，应该避免。

3、问卷的设计要有整体感。

这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。如：

问题：

1、你通常每日读几份报纸?

a、不读报；b、l份；c、2份；d、3份以上；

2、你通常用多长时间读报?

a、10分钟以内；b、半小时左右；c、l小时；d、 l小时以上；

3、你经常读的是下面哪类(或几类) 报纸?

a、×市晚报；b、×省日报；c、人民日报；d、参考消息；e、广播电视报；f、足球„„

在以上的几个问题中，由于问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的，问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么，将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心!

因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个\"分块\"的问题都密切相关。

4、所问问题要清晰明确、便于回答。

如上文问题中\"10分钟\"、\"半小时\"、\"l小时\"等设计即是十分明确的。统计后会告诉我

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们：用时极短(测览)的概率为多少；用时一般(粗阅)的概率为多少；用时较长(详阅)的概率为多少。反之，答案若设置为\"10分一60分\"，或\"l小时以内\"等，则不仅不明确、难以说明问题，而且令被访问者也很难作答。

再则，问卷中常有\"是\"或\"否\"一类的是非式命题。如： 问题：您的婚姻状况： 答案： I、已婚； Ⅱ、未婚；

显而易见，此题还有第三种答案(离婚／丧偶／分居)。如按照以上方式设置则不可避免地会发生选择上的困难和有效信息的流失!其症结即在于问卷违背了\"明确性\"的原则。

5、问题要设置在中性位置、

问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的性与客观性摆在问卷操作的条件的位置上。如：

问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里?

答案： a、色泽；b、气味； c、使用效果； d、包装； e、价格； f、„„

这种设置是客观的。若换一种答案设置：

a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精美的包装„„

这样一种设置则具有了诱导和提示性，从而在不自觉中掩盖了事物的真实性。

6、便于整理、分析

成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。

八、问卷设计举例

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（一）新农村建设调查问卷 亲爱的同志：

您好！我们组织这次“建设社会主义新农村调查活动”的目的是准确了解当地社会主义新农村建设的真实状况，并及时掌握广大农民群众对社会主义新农村建设的心声和期盼，从而为党和制定社会主义新农村建设的相关提供决策依据。

填写本表是不记名的，希望您在填表时不要有任何顾虑，实事求是地在___内填写和在□内酌情打√。

谢谢您真诚的合作！

您的年龄：______ ，性别：______，民族：______，文化程度：______，

政治面貌：______，居住地：______，

家庭经济收入：较好 □ 中等 □ 困难 □

1、党提出建设社会主义新农村，对这一举措，您是：

A、已知道，非常关心 □ B、听说过，不太清楚 □ C、还不知道 □ 如果知道，从什么渠道知道？

A、领导讲话中 □ B、上级文件中 □ C、广播电视新闻媒体中 □ D、其它途径 □

2、您认为新农村建设重要吗？

A、重要 □ B、不重要 □ C、无所谓 □ 3、您认为新农村建设过程中需要突出解决的首要问题是：

A、资金的保证 □ B、乡风民俗的改善 □ C、规划的制定 □ D、其它（请填写您的意见）__________________ 4、您认为社会主义新农村应该“新”在哪里？

A、新的思想观念 □ B、新的村容村貌 □ C、新的生产设施 □ D、新的生活习惯 □

5、在新农村建设中您最担心出现哪些问题？

A、自筹资金比例过高 □ B、有人从中以权谋私 □ C、出现豆腐渣工程 □ D、生活没有得到改善 □ E、成为政绩或形象工程 □

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F、其它（请填写您的意见）__________________ 6、对于建设社会主义新农村，您认为目前最大的困难是：

A、缺少资金 □ B、缺少技术 □ C、信息不畅，农产品产销难 □ D、其它（请填写您的意见）__________________ 7、如果建设社会主义新农村需要您出工出力，您是否支持？

A、支持 □ B、视情况而定 □ C、不支持 □

8、如果以村为单位，村民以山林、土地等入股组建股份制开发公司，您的想法是： A、愿意参加 □ B、需要加以考虑 □ C、不愿意参加 □ 9、您认为以村为单位组织农业生产资料和家用大件商品集体团购招标： A、可行 □ B、很难说可行与否 □ C、不可行 □

10、为改善投资环境和生活条件，组织农民义务兴修基础设施，您的想法是： A、乐意参加 □ B、不想参加 □ C、给一定补贴才参加 □ 11、发展农村经济，如果提供技术培训，您最希望得到哪项培训？ A、农业种养知识培训 □ B、外出打工技能培训 □ C、其它（请填写您的意见）__________________ 12、您对目前的家庭生活质量：

A、比较满意 □ B、感觉一般 □ C、感到生活压力很大 □ 13、您认为自己收入不高的影响因素是：

A、本地经济不发达，收入渠道不多 □ B、农产品价格较低，从事农业生产效益相对较低 □

C、自身素质和科技文化水平不高 □ 14、您收入增加，有了剩余资金时会选择：

A、利用剩余资金再投资以发展生产 □ B、购置大件商品、建房等改善生活条件 □ C、存进银行以备用 □ 15、您认为现在农民的税费负担：

A、还比较重 □ B、一般 □ C、比较低 □ 16、孩子上学的费用您能够承受吗?

A、可以 □ B、勉强可以 □ C、承受不了 □ 17、您对参加农村合作医疗的态度是：

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A、愿意积极参加 □ B、随大流 □ C、不想参加 □ 18、您获取各类信息的最主要渠道是：

A、报纸、电视、网络等媒体 □ B、与人交谈 □ C、阅读公告、通知、广告等 □ 19、您是否受到过地痞流氓的威胁或侵害：

A、受到过 □ B、间接受到影响 □ C、没有受到过 □ 20、您认为办红白喜事应当：

A、从简，移风易俗，将有限的资金用于发展生产 □ B、量力而行 □ C、赶上潮流，不落后于人 □ 21、您对目前的居住环境：

A、比较满意 □ B、感觉一般 □ C、感到不满意 □ 22、如果村组召开建设社会主义新农村经济工作大会，您将： A、积极参加，并提出意见与建议 □ B、只参加，不发言 □ C、不参加 □ 23、您对村领导班子：

A、非常满意 □ B、基本满意 □ C、不满意 □ 24、您对村务公开状况：

A、很满意 □ B、比较满意 □ C、不满意 □ 25、您认为加强农村基层组织建设当务之急是什么？

A、选好村党支部班子和村委会 □ B、推进政务公开和民主管理 □ C、积极推进村级组织活动场所建设 □ D、加强农村基层干伍建设 □ 26、您对新农村建设工作有哪些意见和要求？

（二）电信固定移动台市场调查问卷

您好！我们大学生科技创业者协会正在为电信移动固定台做一个市场调查。为了更好的了解大庆地区对固定移动台的了解与需求，完善大庆通讯网，我们特地展开了此次调查活动。希

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望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！

1.您家里是否使用座机？ A.是 B.否

2.您的电话业务多么？以什么居多？ A.市话 B.长途 3.您每个月的话费大约是多少？ 4.您认为话费支出多少合理？ 5.您认为最合适的收费方案是什么？

6.用座机打电话有什么不方便的地方么？ 7.您用过无线座机么？

8.您是否希望用座机发短信、上网？ 9.您最注重手机什么功能？

10.您觉得手机辐射对您的影响大吗？ 11.您心中最理想的电话是什么样的？

12.您认为固定移动台最吸引你的地方是什么?

对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！” 调查时间 调查地点 调查对象 调查人员

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