物业公司工作总结

工作的具体内容

1. 品质部

（1）督促各部门按时完成片区除草工作每月底评分。

（2）每月按照培训计划开展人员培训每月2次。

（3）督促各部门开展质检工作，汇总各部门上报的质检问题及时整改并复查。 （4）更新完善小区标识标牌(消防标识、水景标识、台阶标识、东西岗出入口标识、外围墙面标识、小区整体宣传标语)。 （5）跟进督促各部门工作计划的完成情况。

（6）审核客服部提交的《客户满意度调查表》，并指导、督促落实；对客服部上报的《客户满意度调查表》进行汇总、分析。 （7）每月及时整理档案资料（每月/每季度）

（8）配合工程环境部完成车牌识别系统信息录入工作。 （9）配合工程环境部完成各楼宇灭火器的配置。 (10)清理各楼层杂物。

（11）补种小区苗木（景天、马莲、萱草） 2. 客服部

（1）xx年物业费新收及清欠，努力完成绩效目标。 （2）xx年车位租赁及车位租赁物业费的收取； (3)邮政一站通的收费及财务对接；

(4)上门回访及满意度调查101份、入住户数回访率完成季度工作计划 (5)整理业主手册资料

（6）完成客服 系统业主信息的录入及系统的正常运行。 （7）配合工程环境部完成车牌识别系统信息录入运行。 （8）配合社区组织小区业主参加徒步活动 （9）配合特殊学校参加福利院送爱心活动 秩序维护部

（1）完成车牌识别系统信息录入运行。 （2）完成各楼宇灭火器的配置。 (3)完成各楼层杂物清理。 保洁部

（1）4月组织人员对所有屋面、单元门厅顶进行清扫清理，保持屋面整洁、排水口无垃圾或杂物堵塞。

（2）5月整理管道井、下水道、地库、库房的全面清理

（3）每周单元内精装修楼梯间、步梯间、地下室库房通道卫生清洁，包括清洁墙、地面、扶手、栏杆、窗户、消防箱、电梯门及轿厢内壁、灯片等 （4）6月清除10号楼平房区杂草； （5）4月清理喷泉小石头 (6)5月清洗儿童娱乐场地垫 绿化部

（1）对小区落叶、树木进行修剪整理水圈，对小区部分树木进行补植、调整做好对病虫害的防预工作。

（2）种植四个园区芍药园、西番莲园、八瓣梅园、孔雀草园。

（3）对小区乔木、灌木进行修剪、浇水做好雨季的排涝工作，种耕锄草，梳松土壤对灌绿篱进行二次整形修剪，清理死树； （4）安排人员大面积不种景田 （5）安排修剪统计各站点绿化；

（6）各站点检查补植绿化、对病虫害的防预、小乔木、灌木进行修剪、浇水做好雨季的排涝工作，种耕锄草，梳松土壤对灌绿篱进行二次整形修剪，清理死树等工作；

（7）对小区绿化带病虫害的防预及治理 3. 工程部

（1） 对整个小区的水电气、给排水、消防、井涂黄色漆。 （2） 维修监控设施设备等

（2）小区首层下水主管道冲洗（48户）

（3）对小区公共区域灯类（路灯，草坪灯，墙壁灯等）维护调试

（4）针对各类管道、阀门进行维修保养使其完好、标识清晰准确、无脱漆、无锈蚀

(5) 对设备间墙面进行维修，对设备进行除尘清洁打扫，保证机房和设备房无积尘

（6）小区2#车库所有窗户加装护栏

（7）对楼顶爬梯、小区铁艺栏杆喷漆翻修刷漆，儿童娱乐场地垫清扫 （8）对垃圾桶支架进行改造

以上是xx年上半年度主要完成工作请领导审阅！