企业数字化转型的影响因素研究

作者：崔 森 于 立 周志明

来源：《中外企业家·下半月》 2014年第9期

崔森 于立 周志明

（长春工业大学经济管理学院，吉林 长春 130012）

摘 要：本文通过对国内外有关数字化转型的文献进行调研，概括14 个较为普遍的影响企业数字化转型的因素，并通过问卷发放的方式，利用SPSS 主成分分析，提取出5 类最为重要的影响因素，旨在为企业数字化转型提供理论上的帮助。

关键词：数字化转型；主成分分析；关键因素

中图分类号：F425 文献标志码：A

一、数字化转型的概况

全球著名咨询公司麦肯锡在《中国的数字化转型》这一报告中指出，中国正迈向数字化转型的新时代，这一转型将提高生产力和推动经济增长。

企业数字化转型（Digital Transforation），数字化转型不只是企业内部数字化自动化的应用，其正真内涵载于用互联网的思维打通企业内部的运营流程，将企业的前台与后台紧密结合在一起。同时，从客户为中心出发，把企业的运作、决策及服务紧密围绕客户体验而进行。

调查报告指出，截止2014 年7 月，中国的互联网发展以消费者、而不是企业为导向。这就对企业进行数字化转型提出了迫切要求。目前，中国的互联网更多地反映了消费者驱动的形态（见表1）。但是，随着互联网更深入地渗透各个行业，这一现象将发生改变。企业拥抱互联网技术的程度越高，它们的运营将会越高效，并最终转化为生产效率的提升。尽管在这一过程中，某些从业者的现有岗位可能将被取代，但随着互联网为创新的产品和服务创造新的市场，中国经济对数字时代新技能劳动力的需求将不断增加。

在新经济的外部环境之中，传统的企业组织结构、运营模式、企业经营理念以及管理方法收到了极大挑战。企业需要不断的进行变革。而企业数字化不断提高企业生产管理、经营管理的效率和水平，不断增强企业生产经营的效益，不断提高企业竞争力的过程。企业数字化是我们在管理上实现创新，在制度上寻求革新的高科技工具，企业数字化转型，企业管理的效率和业务的精确度大大提高，企业成本逐渐下降，成为提高企业经营效率和效益的强有力手段，保证企业决策的科学化程度进一步加深，促使企业员工业务处理程序更加科学合理。总体看来，

企业数字化转型是企业走向世界，跟国际接轨的必然选择，是时代给予的重要机遇。目前，中国中小企业的数量已超千万以上，纵观国内信息化建设不错的企业，物流、信息流、资金流的整合都取得了一定的优化升级。

二、数字化转型的影响因素

在对国内外企业数字化转型影响因素相关文献的查阅，提取了以下重要因素。信息技术的普及程度，张玲玲在《系统工程》中指出，信息技术变革的力度对企业战略、组织结构和企业流程的影响也逐渐增强。

数字化企业网络设施的覆盖范围，Chadwick, Andrew 在《Digital Network Repertoires and Organizational Hybridity》中提及，互联网在促使传统盈利的企业组织和财团逐渐修复失去作用的网络和增强数字化网络的覆盖范围。

对信息技术的投入程度关系到企业的转型是否可以持续进行，投入是数字化转型的持久动力，又是创新的基础。经营模式对数字化应用的依赖程度、开放透明的组织制度可以使各部门之间更好的沟通、扁平化的组织结构、鼓励创新的企业文化、所处行业的数字化水平。Kevin Zhu 在Innovationdiffusion in global contexts: determinants of post-adoption

digitaltransformation of European companies 中把技术优势、组织规模、竞争压力，以及合作伙伴共同影响企业进行数字化转型的采纳和扩散的关键因素。

竞争对手的对数字化转型的视程度，COMPETITION’SEFFECT ON INVESTMENT IN DIGITAL INFRASTRUCTURE 中提到，企业的竞争对手已经成为推动企业在数字化技术基础设施投入的更为重要的因素，并且刺激其增加对数字化转型的技术重视。

供应商的密切联系程度、整个行业范围的信息服务水平的高低、组织通过数字化整合各种资源的程度、组织间信息和数据的共享程度、利用电子商务为顾客提供个性化服务的能力等14 个测量指标。

三、主成分分析提取五类影响因素

主成分因子贡献率及累计贡献率。根据成分矩阵主成分因子的特征值计算主成分因子对应的主成分方差的百分比。经过SPSS20.0 运算得，见表2。

结合影响因素的总方差表，前5 个主成分影响因子对应方差累计值的百分比达到85.036%，得出通过选取5 个主成分影响因子就能够代表14 个影响因子所包含的信息。根据主成分因子荷载分布表3，对5 个主成分因子变量进行解释。

第一主成分Factor1，其载荷主要分布在电子商务为顾客提供多样化服务的水平、经营模式对数字化技术应用的依赖程度、数字化企业网络设施的覆盖范围、信息技术的普及程度、对信息技术的投入程度，这些影响因素主要反映了数字化技术、电子商务的利用水平相关的因素。可以将该主成分因子概括为数字化技术类因素。

第二个主成分Factor2，其载荷主要分布在开放透明的组织制度可以使各部门之间更好的沟通、鼓励创新的企业文化相关的因素。可以把该主成分因子归纳为组织内部环境。

第三个主成分Factor3，其载荷主要分布在扁平化的组织结构、组织通过数字化整合各种

资源的程度、组织间信息和数据的共享程度相关的因素。可以把该主成分因子概括为组织结构。

第四个主成分Factor4，其载荷主要分布在整个行业范围的信息服务水平的高低、所处行业的数字化水平相关的因素，可以把该主成分归纳概括为宏观行业环境。

第五个主成分Factor5，其载荷主要分布在竞争对手的对数字化转型的重视程度、供应商的密切联系程度相关的因素，可以把该主成分信息归纳为微观行业环境。

最后，得到一个关键因素模型其中，各关键因素前的系数为该关键因素的方差贡献率。

Factor=0.20718Factor1+0.1409Factor2+0.19793Factor3+0.22249Factor4+0.09185Factor5。

四、结语

综上所述，影响企业数字化转型的因素中，数字化技术因素、组织内部环境、组织结构、宏观行业环境和微观行业环境共同构成五类最为重要的因素。因此，企业在进行数字化转型的过程中，重点关注此五类因素，为企业的数字化转型提供理论支持。

（责任编辑：陈丽敏）