竞争对手分析

《竞争对手分析》课程考核论文

一、本组公司/企业名称:中国黄金有限公司

二、公司/企业简介:中国黄金有限公司（以下简称中国黄金）组建于2014年，中国黄金是中国黄金协会会长单位，是世界黄金协会在中国的会员单位之一。国黄金主要从事金、银、铜、钼等有色金属的勘察设计、资源开发、产品生产和销售以及工程总承包等业务，是集地质勘探、矿山开采、选矿冶炼、产品精炼、加工销售、科研开发和工程设计与建设于一体的综合性大型矿业公司。

三、选择竞争对手:菜百首饰

四 竞争对手的未来目标与战略定位分析:菜百首饰，以黄金珠宝首饰为主营的大型购物中心。

北京菜市口百货股份有限公司（以下简称菜百公司）位于北京市宣武区广安门内大街306号，营业面积8800平方米。拥有中国金币特许零售商资格，是北京规模最大、品种最全的黄金珠宝首饰专营公司。在多年的实践中，菜百公司逐步确立、形成、完善和发展了黄金珠宝特色经营。

2008年，菜百公司销售达35亿元，同比增长47%，再创历史新高。迄今为止，公司已经连续19年蝉联北京市黄金珠宝销量第一，全国单独门店销量第一。公司自有品牌“菜百首饰”被评为“中国行业最具影响。

到2009年公司已经连续20年蝉联北京市黄金珠宝销量第一，全国单独门店销量第一。

公司自有品牌“菜百首饰”被评为“中国行业最具影响力品牌”，菜百牌黄金首饰、珠宝首饰（玉石类饰品）获“中国名牌产品”称号。 2009年国家工商总局在中国商标网公布的刚刚通过认定的390件“中国驰名商标”的名单中，“菜百”位列榜单。

时尚的款式、高质量的产品和优质的服务是“菜百首饰”的核心内涵。“菜百首饰”始终坚持质量第一的宗旨，并制定出了高于国家标准的“菜百首饰”标准，以此为依据向生产厂家下达质量订单。与此同时，注重提升服务含金量，根据商品特点，制定出30项服务承诺，并成立了北京首家“黄金珠宝首饰服务中心”，实现了首饰清洗、修理、咨询、以旧换新“一站式”服务，被广大顾客誉为“金质服务”。

菜百公司积极与世界黄金协会、国际铂金协会、戴比尔斯集团市场推广机构等多家国际知名推广组织合作，将众多具有国际时尚潮流趋势的饰品介绍给广大消费者，并在此基础上成立了“菜百首饰”设计团队，大力开发拥有自主知识产权的新品，为传播首饰文化、引导时尚消费做出了突出贡献。

五 竞争对手的现行战略分析：北京菜百公司是全国知名的黄金珠宝特色专营公司，经营品类包含十几大类、几十万个花色品种。“菜百首饰”2012年实现销售额124.56亿元，是深受广大消费者信任的首饰品牌。成功源自于不懈的努力和坚持。

一、 坚持提高人员素质

菜百公司坚持以人为本的理念，把人员素质的提升作为企业发展的首要因素。公司注重人员培训，每年都针对不同层面开展各类培训。

作为中国黄金珠宝行业的领军企业，菜百公司拥有一批持有“高级黄金投资分析师”、

“国家注册珠宝玉石评估师”、“国家注册珠宝玉石质检师”、“珠宝首饰设计师”、“注册高级钻石咨询师”等高级专业证书的“高、精、尖”人才，为公司专业化经营做好了人才的储备。作为首批国家珠宝首饰营业员示范基地，公司有近400名员工持有“高级珠宝首饰营业员证书”，这在同行业中处于领先地位。

二、 坚持金质服务

菜百在北京第一家推出“黄金珠宝首饰服务中心”，第一家提出25项服务承诺，为顾客打造一个充满了亲切感和信任感的品牌形象。本着“不断创新求卓越”的理念，菜百始终如一地从细节抓起，铸造菜百“金质服务”的品牌。把服务承诺按售前、售中、售后三个阶段扩充为30项，让消费者享受到更完善的金质服务。2012年菜百公司为100多万名顾客提供了售后服务。

为了不断提升服务水平，公司还展开不同主题的劳动竞赛，大家从细节入手，比服务、比技能，做好微笑天使，接待好每一位顾客。

三、 坚持全面质量管理体系，对产品质量实现全天候、全方位各个环节的有效控制和监督

菜百是上海黄金交易所的第一批综合类会员单位，拥有了直接购买黄金、铂金原材料的资格，在掌握原料采购主动权的同时从源头上保证每件菜百首饰的纯度和含量。

多年来，菜百经过对众多首饰生产厂家的考察和综合评价，优中选优确定了一批生产厂家作为战略合作伙伴，签订委托加工协议。菜百对每个品类的首饰都制定出严格的生产、加工标准。要求生产厂家严格执行《菜百首饰质量标准》，确保品质。《菜百首饰质量标

准》意味着专业、严格和一丝不苟。菜百公司的千足金耳钉，连耳壁的黄金含量都高于国家标准的900，必须达到950才符合标准。不仅如此，铂金、钻石、翡翠等其他大类商品，菜百公司也有非常严格的挑货标准，以严谨而专业的态度，为消费者从源头上把控质量。

菜百作为经营黄金珠宝饰品的领军企业，始终坚持对每件饰品进行专业检测。每件足金、铂金饰品注明含量，克重，每件镶嵌饰品要出具证书。随着菜百首饰销量的快速提升，公司还专门成立了质量管理团队。专门负责质量把关，保证每件“菜百首饰”的质量。

四、 坚持不断创新求卓越

在经营黄金珠宝的过程中，菜百公司坚持，开发有自主知识产权的、别人不可替代的产品和项目，作为发展、完善特色经营的主线，打造核心竞争力，以文化营销赢得市场。

2006年3月菜百公司与中宝协首饰设计委员会联合开办了首饰设计班，这个团队已经推出了多个“贺岁”、“时尚”、“童趣”等不同风格的多个系列新品，材质也从贵金属延伸到彩色宝石。该团队自2008年启动“好运鼠”贺岁项目以来，每到农历岁末年初，广大消费者竞相购买生肖新品，无论是卡通形象还是传统文化，这些新品都承载了“平安圆满”的美好寓意，是首饰与文化的完美融合。

经过几十年的奋斗和发展，菜百公司已经形成一个自主购买原料、拥有生产加工基地、大型零售卖场、良好售后服务以及完善质量体系的连锁经营品牌。

“踏实、创新、学习”是菜百公司的精髓。踏实，成就了菜百做人做事的品质;创新，开拓了菜百超越自我的途径;学习，让菜百激情永驻，卓越长存。菜百公司立志打造菜百首饰这一民族黄金珠宝品牌，为更多消费者提供金质服务。

六 竞争对手的能力分析：强大的品牌优势

在发挥黄金优势的同时，菜百的钻石、珠宝、翡翠首饰同样在市场中占有优势。菜百公司独家推出1000粒精品克拉钻，每一粒都拥有三重证书，确保品质。翡翠精品区、翡翠文化沙盘向消费者传递着博大精深的翡翠文化。2010年10月，菜百公司联手国际彩色宝石协会开展了国际级彩色宝石推展活动，从世界各地收集了百余件顶级珠宝矿石、原石进行展出。彰显了菜百公司行业领军企业的风范。通过首饰文化推展，向顾客展现集标本、原材料、首饰成品为一体的购物流程，使顾客体会到一种全新的体验式购物的理念。

在服务方面，菜百公司在北京成立首家了黄金珠宝首饰服务中心，全面落实30项服务承诺，为消费者提供首饰清洗、修理、咨询、以旧换新，刻字刻像等“一站式”服务，被广大顾客誉为“金质服务”。

在不断发展的过程中，菜百公司已拥有一只经过专业培训的首饰设计团队，开发拥有菜百自主知识产权的产品。这个团队先后推出多款深受消费者欢迎的新品。菜百公司还享有“全国贵金属项目首发站”的美誉，每年都要以全国首发、北京独家限量销售的形式推出众多项目投资类新品，深受广大收藏爱好者的青睐，到菜百公司购买贵金属类藏品已经成为广大消费者的共识。

与此同时，菜百公司作为中国首饰行业的代表，同样吸引着众多国际推广组织，世界黄金协会、国际铂金协会、国际彩色宝石协会……他们都和菜百公司合作多年。经过菜百不遗余力的努力，多个时尚新品得以和中国消费者见面。菜百为积极传播首饰文化、引领时尚高端消费做出了突出贡献。由此，菜百被誉为“国际时尚首饰的推展基地”。

经过几十年的积累，菜百公司已成为集原料购买、设计、加工、营销、售后服务于一

体的黄金珠宝专营公司，“菜百首饰”已成为广大消费者的首选品牌。

七 竞争对手总结:建立一个竞争对手分析的框架非常重要。将杂乱的信息按照建立好的框架进行分类，就可以避免情报工作的盲目性，有的放矢地收集竞争对手的信息。竞争对手分析的框架主要有两种。

一、基于平衡计分卡的竞争对手分析框架

平衡计分卡从四个方面来考察企业的业绩，即学习与创新、内部业务流程、客户与市场、财务。既然可以用平衡计分卡来考察一个企业的绩效，那么同样可以用平衡计分卡的思想来分析竞争对手。

二、波特的竞争对手分析模型

在波特的《竞争战略》一书中提出了竞争对手分析的模型，从企业的现行战略、未来目标、竞争实力和自我假设四个方面分析竞争对手的行为和反应模式。这是竞争对手研究的另一种思路。

综合以上理论，本书认为，在实际写作中，对竞争对手进行研究分析的重点包括以下几点。

①竞争对手的市场占有率分析。市场占有率通常用企业的销售量与市场的总体容量的比例来表示。

②竞争对手的财务状况分析。竞争对手财务状况的分析主要包括赢利能力分析、成长性分析和负债情况分析、成本分析，等等。

③竞争对手的产能利用率分析。产能利用率是一个很重要的指标，尤其是对于制造企业来说，它直接关系到企业生产成本的高低。

④竞争对手的创新能力分析。对竞争对手学习和创新的分析，可以从如下的几个指标来进行：比如推出新产品的速度，科研经费占销售收人的百分比，销售渠道的创新，管理创新等。

⑤对竞争对手的领导人进行分析。