SNS网络营销论文

摘 要 .............................................................................................................................................. Ⅰ Abstract ........................................................................................................................................... Ⅱ 1 引言 .............................................................................................................................................. 1 2 SNS营销概述 ................................................................................................................................ 1

2.1 SNS营销的内涵 ................................................................................................................ 1 2.2 SNS营销的兴起与发展 .................................................................................................... 2

2.2.1SNS营销的兴起 ...................................................................................................... 1 2.2.2SNS营销的发展 ...................................................................................................... 2 2.3 SNS营销的方式 ................................................................................................................ 2

2.3.1植入游戏 ................................................................................................................ 2 2.3.2打造公共主页 ........................................................................................................ 2 2.3.3横幅广告 ................................................................................................................ 3 2.3.4组织冠名活动 ........................................................................................................ 3

3 SNS营销的特点分析 .................................................................................................................... 3

3.1资源丰富 ............................................................................................................................ 3 3.2消费者成为最有利的营销助推器 .................................................................................... 3 3.3互动性极强 ........................................................................................................................ 3 3.4创新性 ................................................................................................................................ 3 4 SNS营销的优势分析 .................................................................................................................... 4

4.1 SNS营销可以满足企业不同的营销策略 ........................................................................ 4 4.2 SNS营销可以有效的降低企业的营销成本 .................................................................... 4 4.3可以实现目标用户的精准营销 ........................................................................................ 4 4.4 SNS营销是镇和网络用户需求的营销方式 ............................................................ 4 5 SNS营销的优势分析 .................................................................................................................... 5

5.1 SNS营销可以满足企业不同的营销策略 ........................................................................ 5

5.1.1缺乏成熟、可快速复制的营销模式 .................................................................... 5 5.1.1企业缺乏运营品牌认证空间或社区的方和专业人员 ................................ 5 5.1.1效果不可控 ............................................................................................................ 5 5.2 国内SNS营销所面临的发展机遇 ................................................................................... 5 6 SNS营销案例分析：乐事薯片——把产品买进虚拟农场里 .................................................... 6

6.1 乐事农场案例描述 ........................................................................................................... 6 6.2 乐事农场营销成功之道 ................................................................................................... 6

6.1.1用创意打动消费者 ................................................................................................ 6 6.1.2用口碑相传代替填鸭式的信息传递 .................................................................... 7 6.1.3把常规的广告诉求转变为消费者的切身体验 .................................................... 7 6.2 本章小结 ........................................................................................................................... 7 7结论：............................................................................................................................................ 8 参考文献........................................................................................................................................... 9

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摘 要

用最少的投入赢得最大的市场,是每个企业梦寐以求的,互联网的飞速发展,推动着人类进入网络经济时代.网络营销掀起了企业营销的新,利用网络营销提高企业的核心竞争力,已经成为企业,尤其是中小企业的必由之路.然而我国企业,特别是中小企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识,在网络营销过程中走了很多弯路,遇到很多问题.本文围绕中小型企业网络营销这个话题,指出我国中小企业的网络营销现状和存在的问题,探索我国中小企业网络营销的发展对策.

关键词:中小企业;网络营销问题;对策；我国企业；人才

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Abstract

With the least to win the largest investment market, is the dream of every enterprise, the rapid development of the Internet to promote human access to the network economy. Network marketing company launched a new marketing revolution in the use of network marketing to improve the core competitiveness of enterprises, has become a business, especially SMEs, the only way, but China's enterprises, especially SMEs, the lack of comprehensive understanding of network marketing and the correct understanding of the process in the network marketing take a lot of detours, many problems encountered in this paper focus on small and medium enterprises the topic of network marketing, network marketing of SMEs in China that the current situation and existing problems, to explore the development of SME network marketing strategies.

Keywords: SME ，network marketing problems， responses， China's enterprises， talent

中小型企业开展网络营销的问题与对策

1引言

互联网的发展为企业参与全球竞争创造了条件，在互联网经济环境下，企业所面对竞争环境和竞争手段也发生了巨大的变化。因而，企业参与全球竞争的手段也应该随着新的经济、技术以及社会环境的变化而不断的深入和完善。在网络时代，中小企业网络营销能否满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。虽然我国中小企业网络营销在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。本文从网络营销的概念和特点出发详细分析了我国中小企业网络营销的现状以及其中存在的一些问题，并提出了相应的基本对策。

2我国网络营销发展的概况

2.1网络营销

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效创造飒沓价值、沟通价值和传递价值，以实现组织和相关利益的职能。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总

体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、视频营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

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中小型企业开展网络营销的问题与对策

2.2网络营销的理论基础

网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销4i理论 2.2.1直复营销理论

直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。” 2.2.2网络关系营销论

关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。

网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。

2.3网络营销的基本特点

2.3.1网络营销的虚拟性

网络市场是一个虚拟市场，企业间采用电子数据与电子传递进行交流，营销双方不管身在何地，都能开展交流与订货，从而实现快速而准确的数据信息交换。 2.3.2网络营销的跨时空性

运用互联网，能够超越时空开展信息交换。企业可以在任何时候提供全球性的营销服务，从而达到尽量多地占据市场份额之目的。企业的业务范围也就不再局限于某一个县市区或者一隅。 2.3.3网络营销的交互方式

企业在网络营销中可通过网络，与顾客开展双向互动沟通。当然，这也在一定程度上弥补了网络营销的虚拟性的不足。 2.3.4网络营销的信息性

企业可以在网络空间中放置公司介绍、产品信息、相关图片等大量资料。参与网络交易的各方都可通过网络传输文字及图片等各类信息，从而为达成交易而开展信息交换。

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中小型企业开展网络营销的问题与对策

2.3.5网络营销的经济性

运用互联网开展信息交换以代替传统型的事物交换，这样就能节省店面销售、租金、水电与人工等成本，而且还可减少相互交换而带来的损耗。 2.3.6网络营销的高效性

网络营销可以利用电脑储存巨量信息之特点，便于消费者开展查询，能传送的信息数量远远超过了其他的传统媒体，并能很好地顺应市场的需求，及时对产品作出更新或者进行价格调整，从而及时有效地了解与满足客户的需求。

2.4网络营销发展前景

2011年6月，中国网民达到4.85亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。

随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。在这样的背景下，网络营销培训也开始发展。

2.5我国网络营销现状

在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。

1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。

2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。

到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。

到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。 2010年6月，总体网民规模达到4.2亿。

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中小型企业开展网络营销的问题与对策

截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。

目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。

2.6我国中小企业网络营销的发展现状

艾瑞市场咨询有关研究数据显示，近两年中国使用搜索引擎的企业持续增长。2006年上半年对北京地区1 000多家中小企业主进行的有关网络营销应用状况的调查显示，中小企业对网络营销拥有较高的信任度，并通过网络营销获得显著的回报。其中，67%的中小企业主认为自己的网站产生的直接销售或者对线下销售的影响显著;94%的中小企业接入互联网;70%的中小企业主认为网络营销对他们的业务促进非常重要或比较重要。在首届中国企业网络营销之道圆桌论坛上，来自25个城市的网络营销中小企业代表与网络营销专家就网络营销现状、网络营销价值、网络营销的发展趋势等进行了深入的交流与探讨。

因此，无论从国家还是从市场发展的状况来看，我国的网络营销正进入快速、规范、健康发展的时期。同时，社会各界对网络营销也表现出非凡的热情，积极参与网络营销活动。在2006年艾瑞市场咨询发布了年度网络广告市场份额版报告，报告显示2006年中国网络营销市场规模突破60亿元大关，比2005年增长了44%，中国网络营销市场依然保持高速发展。

3我国中小企业网络营销发展中存在的问题

尽管网络营销在我国得到了长足的发展，但在我国中小企业中仍存在一系列的发展瓶颈与障碍，阻碍了网络营销在中小企业中的应用与拓展。

3.1企业观念及经营管理模式方面

3.1.1企业观念

我国中小企业对于网络营销的认识不足，宣传力度不够，没有认识到当今时代抢占网络信息虚拟市场的重要性和紧迫性，企业之间的竞争还集中在传统的实体市场。大多数企业和服务提供商都只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场

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中小型企业开展网络营销的问题与对策

推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。 3.1.2企业管理模式

随着网络经济的出现、电子商务和网络营销的发展等一系列变化给企业经营管理带来了深刻的变革。企业信息化水平的高低，对企业应用网络营销有着至关重要的作用。而中小企业信息化的水平偏低，所以中小企业要想应用网络营销来改变企业的传统经营管理模式，就需要提升中小企业的信息化水平。

3.2资金和网络营销人才方面

3.2.1资金方面

目前我国的中小企业大多数都是民营性质的企业，融资渠道狭窄，抵御市场风险的能力较弱，面临着资金缺乏的困境。 3.2.2人才方面

人才是网络经济中最重要的资源，而我国的中小企业在开展网络营销活动的过程中缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才，绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。除此之外，我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。

3.3安全、金融支付方面

3.3.1网络安全

网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、信用卡被盗用，电话骚扰不断，电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。这些都造成了中小企业对互联网安全的不信任，进而影响到网络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。 3.3.2网络支付

由于网上支付不统一，也难以实现真正意义上的网络营销。对于通过网络经营手段谈完交易的双方来说，只有银行等金融机构的结算介入后才能最终完成。这就需要有银行的信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持和保证。

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中小型企业开展网络营销的问题与对策

3.4物流业方面

滞后发展的物流业也在一定程度上影响着网络营销的发展。由于我国物流企业的发展还没有达到电子商务所要求的柔性化特征，加之互联网的无边界性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定性，少量的供给和过于分散的配送网络，使得物流企业无法分摊较高的固定成本，进而更难以降低服务价格。顾客支付的除商品价格外，还需支付运费，这有可能使网上企业失去由于成本降低而带来的价格优势，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试。

4我国中小企业网络营销的对策

从以上的分析我们可以看到，我国中小企业网络营销水平较低，其存在的问题极大的制约中小企业网络营销的发展，必须提出有针对性地解决对策。

4.1更新营销观念，强化网络意识

企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。

4.2充分发挥网络营销的职能

企业产品和企业信息的发布只是网络营销最基本的职能，也是最低层次的职能，中小企业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道，应充分发挥网络营销在这些方面的职能，如：(1)建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务，并及时妥善的处理客户的投诉或意见；(2)准确把握客户需求。利用网站和email定期的对客户需求和满意度进行网上调研，及时掌握客户需求情况以及需求的变化，为企业经营策略提供依据；（3）根据企业实际情况考虑是否可开展电子商务。

4.3采取合理有效的网站推广策略

搜索引擎是上网用户寻找信息的主要途径，因此，企业应该做好搜索引擎营销，使企业网站的信息很容易被用户搜到，从而使用户知道、了解、喜欢企业的网站，将用户发展成为企业网站的忠实用户。所以，企业要做好以下几点：

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中小型企业开展网络营销的问题与对策

4.3.1搜索引擎优化

针对企业网页中的TITLE、META、ALT等关键部分进行精心优化，并且制作企业网站的sitemap，增加企业网页被搜索引擎抓取并在搜索结果排名靠前的机会。

4.3.2向搜索引擎提交网站

向搜索引擎的索引库和编辑员提交网站地址会使企业更显主动，网站推广的效果也更快。

4.3.3购买关键词广告

关键词广告是需要向搜索引擎付费的，但效果最直接。企业应对关键词的选择和点击费的设定以及其后对关键词和点击费的调整进行精确的分析，保证推广效果。企业还可采用其他免费的网站推广手段，如：交换链接、病毒性营销等，与搜索引擎营销配合使用，从而达到最好的网站推广效果。 4.4重视企业网站升级

计算机技术、多媒体技术、通信技术是网络时代的三个技术基础，这三类技术的发展日新月异，新的技术很快就会被运用的网站建设和网站运营中去。中小企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念，应该随着技术的进步和用户规模的扩大不断升级企业的网站，用新的技术不断完善和丰富网站的功能，以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务。

4.5建立有效的网络营销绩效评价体系

网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则，设计一个完整的、易于中小企业测评的评价体系，应该主要评价5个方面的绩效：网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。

4.6引进和培养网络营销专门人才

我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。

我国中小企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题，这些问题严重的了中小企业网络营销功能的发挥。如果中小企业能够有针对性地采取对策，那么网络营销一定会帮助中小企业提升企业营销能力，更好地满足消

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费者的需求。

结论：

网络营销作为一种新的营销方式，为我国中小企业的发展带来新的机遇和希望。然而，我国中小企业在具体实施网络营销的过程中，由于企业自身以及一些客观的社会环境因素一定会遇到资金、硬件设施、人才等方面的问题。在困难面前，我们不应该止步不前。相反，只有采取积极地态度，树立正确的营销观念，才能真正将网络营销付诸实践。

总之，网络营销不仅使中小企业把产品和服务信息更快捷地传递给消费者，减少了流通费用，提高了产品的售价竞争力，而且为中小企业的发展提供了更公平开放的环境，有利于中小企业之间乃至同大型企业之间的竞争。更重要的是，他为中小企业发展提供了更广阔的空间。

参考文献

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[5]庞颖.浅析中小企业网络营销策略.商业营销.2009.1. [6]赵春雨.网络营销策略研究.商务营销.2009.5.

[7]甘华鸣主编，《市场营销》，中国国际广播出版社，2002-01

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《电子商务前沿》课程报告成绩评定表 学生姓名： 专业班集： 学号： 评分项目 评分指标 评分区域 得分 选题与课程学习内容紧密结合，有较强的现实意义。 13-15分 选题能与课程学习内容结合，有一定的现实意义。 选题 选题能反映课程学习内容，符合学习要求。 选题与课程学习内容接近，基本符合学习要求。 选题偏离课程学习内容，与学习要求差距较大。 能广泛阅读文献并进行各种调研，了解此前相关主题研究者的主要工作及最新动态。 调研论证 能阅读充分的资料、文献并能进行必要的调研。 能阅读适量的资料、文献。 阅读参考资料尚欠充分。 未能进行充足的参考资料阅读。 结构严谨，逻辑性强；方法科学，观点正确；内容详实，表达准确、语言流畅。 结构合理，符合逻辑；方法基本科学、观点正确；论文内容 内容详实，语言流畅。 内容较充分，掌握基本理论的程度一般，观点正确，论述较清楚。 论证基本清楚，但不严密、不完整或说服力不强。 内容空泛，结构混乱，文字表达不清，文理不通。 有较大创新性。 有创新性。 创新 对前人观点进行了较为系统的整理，无创新。 对前人观点进行了整理，无创新。 无创新、无实用价值。 论点鲜明，重点突出，论证严谨，条理清晰，文字流畅，语言准确，格式符合课程论文规范要求。 论点突出，论据充分，论证层次清晰、文字通顺 ，语言准确，基本符合课程论文规范要求。 论文规范性 论文结构基本合理、文字通顺、论述有层次。基本符合课程论文规范要求。 论文结构基本合理，文字尚通顺。论文格式存在较多不能符合课程论文撰写格式要求的地方。 论文结构不合理，文字不通顺，书写不工整。术语、图表、计量单位不符合规范，有错误。 合计得分 10-12分 6-9分 2-5分 0-1分 13-15分 10-12分 7-9分 3-6分 0-2分 46-50分 36-45分 21-35分 6-20 0-5 5分 4分 2-3分 1分 0分 13-15分 10-12分 7-9分 4-6分 0-3分 100分 评阅教师签字： 年 月 日

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