旅游专业实习周记(一)
在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习，让我接触了许多的在学校里是无法遇到的事，也就是这些事让我真实的感到了抱负与现实的差距。
做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触，直接为客人供应服务的。客人参与旅游团去旅游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得欢乐，满意奇怪 的心理。但是每个人的性格各异，对人对事的看法不一。要想做好导游工作，你就必需学会协调和安抚，由于你不行能一一满意每个人的需求，有些人的要求你是无法满意的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的学问外，还必需具备娴熟的服务技巧。
这个周连续带了两个团，这两个团都是散客团，这样的团原来就比较好带，加之我之前积累的阅历。因此带起来还是比较顺当的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强，在早晨动身的时候就耽搁了行程，对这样的游客你也不能去直接指责，而且还要安抚其他的游客，这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提示，客人很好面子，你给他面子他也会协作你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差，为了防止客人埋怨，我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。 散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要
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有家庭成员组成、单位同事、亲戚伴侣等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以互相牵制，所以整体来说带起来并不难。
我认为导游服务中存在着详情表达温情，有时候我们的一声亲切称呼、准时的援手、准时的提示都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的确定也会是以饱满的热忱工作的动力。 旅游专业实习周记(二) 第一周
今日周总没有迟到，哎，以后还是不要留意她的迟到问题为好。我把自己细心完成的商业打算书给她看了，她很满足。给我看了公司的商业打算书正文。我看了后才知道，我写的内容看起来很好，但是很垃圾，外表上很有层次结构，但根本没解决详细问题。不过忙了一天的我，还是觉得很充实。我最终觉得在这家单位自己是有价值的。 其次周
今日周总没有出去，我们沟通了许多。她还告知我，下次我就满可以完本钱公司的商业打算书了，通过我昨天的表现和今日的学习，我已经有力量写那个了。我发觉她说话很有道理，很有力度。40来岁的年纪，好有才好有力量。说句心里话，她慢慢成了我心目中的偶像。她具体给我介绍公司的流程和业务，还有许多许多。给我最深刻印象的话是-“我们公司不是大公司，所以每个人的价值都很高，都
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很忙。以后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的东西更多，我刚来这家单位的时候，别说是商业打算书，连个自我介绍都写不好。你很有潜力，好好努力吧。”我很兴奋。她还告知我有时间就多去看看别的部门，这个公司小，很快能熟悉全部的同事。 第三周
一成天好象没做什么，但给我的感受很深，感觉自己已经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系，和周总也很熟了。我会更加努力，信任我是最棒的。今日是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。 第四周
周总没给我支配工作内容，叫我自己找事做。我主动去了网页建设部参观，和网页部经理做了自我介绍。建设部经理很热忱，我心想，这些人真热忱，心里暖烘烘的。她还和我说，我们公司的人都很团结，把这里当成自己的家。我除了虚心的客套话外，都不知道该说些什么好了，看来得好好熬炼沟通力量了。很快我就了解了建设部的工作内容。 第五周
今日周总带我去参观了市场部。和那里的同事相互介绍后我仔细看了她们的工作。由于带我去参观的是周总，总感觉她们也把我当成领导似的，很客气。突然想起了一个成语----狐假虎威。在这里得知，明天有个业务员培训会，为了多加学习，我主动和市场部经理说了，明天的培训会我去帮你们做事，大事办不了，倒茶倒水接待客人
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还是会点。她很兴奋的容许了。 第六周
今日去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前始终是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销究竟是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。(这些业务员的素养好像都不是很高、对自身产品的了解很不够深化、对网络的了解似乎也不是很够、做为本单位，应当稳住原有的业务员，并进展新的.业务员，避开培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身熟悉到参与这些培训会的重要性。)我是新来的，还是少说两句吧，和周总说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不肯定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。观察这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真盼望数年后，自己也能成为公司的内行人士。 第七周
不知不觉3个工作周过去了，我在这里很充实。周总每周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开发部，客户服务部，还有行政部。算今日，除了总经理办公室没去过，公司的全部部门都去过了。我如今才知道，总经理是主外的，常常不在。主内的是这位周总。有时候觉得自己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解全部部门的内容了周总和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里需要我，我就得去帮助。 旅游专业实习周记(三)
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7/31---8/6
时间飞逝，转瞬一个月过去了，回头看看，真的觉得实习好累，好苦。
说实话，直到如今，我才深刻体会到什么叫人在社会身不由己，也知道了为什么没有读书的同学总是用艳羡的目光和语气跟我说我有多美好。更知道了打工回来的同学对于我们义愤填膺的述说着在学校的委屈时，那个轻轻的微笑的含义，那个艳羡的眼神。
经理对我很好，我也知道她在专心的教我怎么做，即使犯错了，也会谅解我的生涩，但客户不会，他们追求利益和效益。社会就是这样的。想要适应它，你就要先吃苦。或许这就是实习的目的了，让我们提前知道社会，以便更好的适应社会。 8/7----8/13
这周开头，就常常在旅行社里呆了，由于经理常常出去了。还经常出去带团了，由于那些团要求要我们经理来带，学习怎么接待客人，开机票。在旅行社里要是闲的话就会闲的要命，成天都不知道要干什么了。
只好看看行程，这时候就特殊盼望有电话能接一下，有客人来问一下行程，哪怕是任凭问问的。这周就是这样，很无聊，很闲。小吴回来时，真是太兴奋了，最终可以不用一个人了。兴高采烈的问她关于这次去武夷山的感受，虽然她说都是爬山，没有很好看的。但我还是很圆满我不能去。盼望下次有机会去吧。 8/14-----8/20
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进入8月中下旬了，旅行社也开头忙起来了，由于这样，旅行社里常常就只剩下我和小吴，于是，接电话，查询机票状况，回答客人的问题就成了我们必需做的事了，还有就是学着怎么去报价，对一些较热门的景点的最新状况要熟识。要知道车费拉，门票拉、餐费、住宿等等的状况，总之，就是要学的许多。 8/21----8/27
开头比较系统的学习报价了，经理就着客人来问的路线给我们指导怎么样报价，各个地方有不同的价格。如何去问。还有叫我们说说带完团后，对你去过的地方要留意什么，要知道什么，主要经过那些地方，叫我们每次带完团后要写出心得体会，留意点，等等。 这样我们才能从每次经受中得到学问，懂得如何应对下次消失的同样的问题。有时候真的很气自己的脑袋怎么记不住，那么的健忘，有的价格明明昨天才记住的，今日就又忘了。
让我很是生气，生自己的气。在泉州也呆了快两个月了，时间过的真是快啊。每天重复着同样的事情，看着同样的内容，有时真的感觉好无聊啊。 8/27---9/3
这周开头，苏姐就要开头预备旅游节了，打电话给泉州以外的旅行社，叫他们来参与。发名单，和旅游局商量事情。忙的不行开交。小黄也去跑她的业务了，我和小吴又在大眼瞪小眼了，我觉的在旅行社里实习不用那么久的时间，只要两个月就足够了，最好选在9-10月的时候。
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旅游节9月4号就召开了，可是也没有我们的事，苏姐和小黄都没有空，那时也确定没有什么人来旅行社询问，定票什么的。 不想去想那时的状况。如今好想回家哦。 9/18—9/24
在这周里，基本上是我和小吴在旅行社，其他的人都出去跑业务了，成天不见人影，我和小吴只好顾店了。经理走的第一天，我一天就开了三张机票，两张火车票，小吴也开了不一张机票，但是都没钱拿票，只好打电话给另一位业务经理吕哥了，让吕哥郁闷的要死，由于他每次都要去拿票，呵呵，谁叫他有钱呢!
经理走了，旅行社的气氛有点松弛，谁叫经理那么有气概，我们每个人都怕他。这周我和小吴都很闲，看着其它人很忙，但脸上都带着笑容的样子，我真觉得我在这里是多余确实，成天都不知道干什么，要帮助也帮不上，有点度日如年的感觉，怎么时间过的怎么慢呢?我已经接近一个月没有休息了，事情总是在我要休息的时候发生，让我一次休息的机会都没有。 旅游专业实习周记(四)
人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉许多的事都是在不断的重复，其实只要专心去做，每次都会有所不同。
在这一周，我出去带了去黄山的团，虽然是全陪，但我知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出
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去玩就是全快乐的，你所讲的东西必需要能引起他们的爱好才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平常没事的时候我还看看《读者》或是《青年文摘》之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有爱好的。
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