2020旅游专业实习报告【三篇】

【篇⼀】2020旅游专业实习报告

　　在为期三个多⽉的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独⽴带团。在这期间，导游对我的⽣活和思想产⽣了很⼤的影响，我对这个⾏业也有了许多新的认识。　　⼀、实习概况

　　（⼀）实习单位和实习时间

　　我这次实习的单位是潮州中国国际旅⾏社，实习时间为xx年7⽉17⽇⾄xx年10⽉23⽇。　　（⼆）实习单位概况

　　中国国际旅⾏社总社（集团），简称国旅总社，英⽂名称xxxx，缩写cits。19年4⽉15⽇，在周恩来的亲⾃关怀和批⽰下，国旅总社在北京正式成⽴。国旅是我国规模、实⼒的国际旅⾏社。经过⼏代国旅⼈的奋⽃，“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国驰名商标，⽬前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为wto（世界旅游组织）在中国的企业会员，中国旅⾏社协会会长单位。

　　九⼗年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多⾓化经营，扩⼤企业规模，先后投资交通银⾏、海南航空、泰康⼈寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度⾼、影响⼤的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起⼈，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第⼀家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，⾃国家旅游局对旅游企业进⾏排⾏评⽐以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜⾸，蝉联“中国旅⾏社百强第⼀名”、“企业奖”、“旅⾏社创汇奖”、“旅⾏社外联⼈数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅⾏社就是国旅总社的分⽀社。　　（三）实习资料（⼯作资料）

　　这次实习我⼗分荣幸来到潮州中国国际旅⾏社展开我的实习⼯作，⾸先实习的是负责前台接待和咨询的⼯作，在这项⼯作中我⾸先是要充分了解旅⾏社推出的线路，如线路的⾏程如何安排、住宿状况、交通⼯具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的⼯作，刚开始是先跟着⽼导游出团，慢慢熟悉⼀切状况，如简单的接机和送机⼯作和如何做好⼀个地接和全陪导游⼯作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的⼯作任务也相当了解，之后就开始做地接的⼯作，例如潮州⼀⽇游以及厦门⾄潮汕三天游等团队的导游⼯作。

　　⼀段时间后，我还带⼀些⾃⼰组团的游客做⼀个全陪导游，例如客⼈⾃⼰组团的⼆天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客⼈的状况下进⾏景点的介绍；有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三⾓洲等地区的旅游团，全陪就是要保证⾃⼰的客⼈能与当地的导游衔接好⼀切⼯作要点，相互配合完成⼯作等等。实习期中，各项⼯作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客⼈的⼼⾥，对此也总结了⼀些经验，这些⼯作经验对我毕业后真正踏进社会⼯作将有着更⼤的影响和帮忙。　　⼆、实习主要收获和体会　　（⼀）实习收获

　　实习后我所获甚多，不仅仅将我在课堂上学习到的知识和⼯作实践相结合，还使我在⼯作中获得了宝贵的⼯作经验，对于此刻社会上各个企业聘⽤⼈才时处处讲究⼯作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏⼊社会作铺垫。

　　1、在前台接待⼯作中的收获：在前台接待⼯作中，对于在和客⼈交谈旅游线路时的谈话、举⽌等要适当其分，因为客⼈对你的第⼀印象⼗分重要，如何在短时间内让客⼈信任你然后参与你的团队⼯作是个很好的前提。我认为，第⼀要务必⾯带微笑，让客⼈觉得有⼀种亲切的感觉；第⼆是在做介绍线路时要时刻以客⼈的⽴场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客⼈说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。在前台接待与服务的⼯作上，不仅仅要掌握好线路的流程⽽且还要懂得摸索客⼈的⼼理等技巧。

　　2、在导游的⼯作中的收获：作为⼀名导游⼈员我所获得的不仅仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客⼈相处的经验上。第⼀、在做地接导游的⼯作中，在带团过程中要不仅仅照顾好⼩的也要看好年纪⼤的游客，处处关⼼游客，在出现意外状况下要以客⼈的利益为第⼀，服务要周到。第⼆、在全陪的⼯作中，要更好的处理好本⼈与游客的关系，处处以游客为中⼼，让游客对你更加信任也让他们感到了简单。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。所以全陪的⼯作就是照顾好客⼈，从早上出去游玩到晚上⼊住酒店，要关⼼和注意着客⼈的安全，多和客⼈交谈，了解他们所要的东西，要以客⼈的利益和旅⾏社的利益为先。第三、在接机和送机的⼯作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中务必弄清楚班机的时间，出⼝等；送机中务必在出发前向客⼈说明注意事项以及旅游⽬的地当地的⼀些状况和当地地接社的联系⽅法等等，到达机场后还务必替客⼈办理登机⼿续。说到底，导游员作为与客⼈⼀齐⽣活的⼀员就要体现出导游员的素质，要体现服务第⼀的宗旨，毕竟我们从事的⾏业是⼀个是服务性⾏业。

　　3、从其它⽅⾯过程的收获：这次长时间的实习使我进⼀步的增强我的为⼈处事和与⼈交谈的潜⼒；学到从书本中没有的

知识；锻炼了⾃⼰初步踏⼊社会的部分经验和⼀些就应明⽩的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。　　（⼆）实习体会

　　在这3个多⽉的实习⼯作中我体会颇深。第⼀、我的英语⽔平过于低下，沟通能⼒差，再说由于中国加⼊了wto，进⼀步与国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们就应尽可能多的学习其他国家的语⾔如（⽇语和韩语等⼀些⼩语种），这样⾃⾝的竞争⼒才能得到提⾼。第⼆，对于⾃⼰的普通话并不标准，带家乡语⾳发⾳过于严重，⼈家⼀听就觉得别扭，对于⾃⼰国家的语⾔还要进⼀步加强学习，学到标准发⾳。第三、我真实体会到⼀个毕业⽣所⾯临的岗位是⼗分严峻的，要找个好的岗位是⼗分难的，所以我们务必⽤⼀个良好的态度和⼼态去找⼯作，不要⾃视过⾼，不要认为有了⾼学历就了不起，这样的⼼态往往找不到⼯作，所以在剩下的时间⾥就应不断完善⾃⾝的知识体系充实⾃⼰。等到⼯作时要把社会实践和⼯作经验放在⾸位，不要顾及利益。第四、⾃⾝的素质培养是⼗分重要的，在这次实习中我就看到了⼀些素质低下的导游受到客⼈的投诉⽽最终丢掉了⾃⼰的饭碗，所以我认为作为⼀名⼤学⽣，我们务必把⾃⼰的综合素质提⾼，即使你是⼀名服务⼈员也能够得到客⼈的认可和尊重。第五、处理好⼈理关系，建⽴好⼈际络，这样才有利于你今后的⼯作，机会是均等的，就要看你⾃⼰以前所种的果多还是少，所谓⼈多⼒量⼤，多和别⼈交流，从中学取对我们有⽤的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，⽴⾜于社会。　　三、结论

　　总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅仅能在⼯作中检验了⾃⼰的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后⼯作中⼜多了⼀个很重要的砝码。在旅⾏社的实习中⼀⽅⾯让我接触到了⼏个部门的⼯作进⽽让我对整个旅⾏社的管理和运⾏得到了深⼊的了解；另⼀⽅⾯也让我看到了⾃⾝的不⾜，这样有利于我明确今后的学习的⽅向和动向。我会从这次实习和上⼀次的酒店实习相结合起来，总结经验教训，努⼒学习，不断提升⾃⼰，为以后的⼯作打下牢固的根基，让以后的⼯作能过更加能如鱼得⽔，简单⾃在。【篇⼆】2020旅游专业实习报告

　　为增加实践经验，我利⽤学校安排的课程实习时间，再根据⾃⾝的优势及专业能⼒，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

　　经朋友的帮助，我有幸在海⼝通达假⽇旅⾏社进⾏为期两个⽉的实习⽣活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我⽆微⽆⾄的照顾以及帮助。

　　20xx年1⽉1⽇-3⽉1⽇，我在海南省海⼝市通达假⽇旅⾏社进⾏了为期两个⽉的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室⽂秘类⼯作为主。在这两个⽉的实习⼯作中，我得以亲⾝体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。

　　通过这次实习，我对旅⾏社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的⼀些基本情况，以及其对地区乃⾄国家经济发展的重要性，并补充了⾃⼰有限的理论知识，提⾼了实际的操作能⼒。　　⼀、实习单位简介

　　海南通达假⽇旅⾏社有限公司位于海南省海⼝市⼤英路69号嘉茂⼤厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省⼯商局注册的具有法⼈资格的私营专业旅游企业，是⾜额交纳旅游质量保证⾦的单位，注册资⾦50万元。被评为“海⼝市⼗佳国内先进旅⾏社”，在2017年3⽉全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业⼗佳信誉单位”。

　　公司拥有⼀⽀职业道德良好、业务⽔平⾼的业务策划⼈员及训练有素、熟练各种语⾔、服务⽔平⾼的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海⼝⼗佳导游”称号。公司秉承“宾客⾄上，信誉第⼀、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“⾷、住、⾏、游、购、娱”等⼀条龙服务。

　　我从1⽉初应聘进⼊公司⾄离开，员⼯稳定在80⼈左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议⾃由⼈，⾼尔夫，⾃驾车等。　　⼆、实习主要⽬的

　　在海南学习⽣活了四年，对海南省也有个⼀个⼤概的了解。海南省作为⼀个岛屿，四⾯环海，⽓候怡⼈，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景⾮常的美好。我学的是市场营销专业，平⽇⾥上课很少涉及旅游⽅⾯的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游⽅⾯的书。旅⾏社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。

　　所以，这次毕业实习单位我选择旅⾏社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进⼀步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养⾃⼰的⾃学能⼒、动⼿能⼒、理解能⼒、为⼈处事能⼒以及思维能⼒等。进⼀步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提⾼理论联系实际的能⼒，更好的为建设社会主义伟⼤事业⽽奋⽃。　　三、实习内容及收获　　（⼀）办公室⽂秘类⼯作

　　由于第⼀次较正式的步⼊社会，⾛进公司上班，加上领导对⾃⼰的具体⼯作能⼒等⽅⾯不是很确定，所以在通达假⽇旅⾏社实习的第⼀个⽉⾥，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是⼀些办公室⾥杂乱的⼯作，⽐如：取⽂件，送⽂件，打印，接电话，打扫卫⽣，整理办公室，倒开⽔等。虽然这些只是杂乱的⼩事，但我并没有抱着随意的态度，⽽是对每件事都很认真的去处理，我个⼈觉得连⼩事都不能做好的⼈，就别提做什么⼤事了！

　　经过⼀个⽉基础性的⼯作后，我与公司同事和领导进⾏了相互了解，彼此间建⽴了⼀定的信任感和亲近感，并且使我学会了⼀定的社会交际，提⾼了⾃⼰为⼈处事的能⼒。　　（⼆）旅游市场调研

　　随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游业渗⼊，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的⼀部分，有着最为基础和重要的意义。

　　在公司实习期间，我有幸得到了⼀次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校⾥，经常听⽼师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是⼀个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的机会，所以我本⼈⾮常的慎重与认真。

　　在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进⾏了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以⼩组的形式进⾏，按区域分配，我所在的⼩组负责海甸岛⼀块。

　　我们接到任务后，我提议以街区为单位，每⼈负责⼀部分，分头⾏事，完成后到kfc集合，这样可以有效利⽤⼈员，在最短的时间内完成任务，同事们都表⽰同意。于是，充满激情、汗⽔、劳累与期望的⼀天就这样的开始了。回到公司，我们进⾏问卷统计与分析后，把结果交给了负责⼈。领导看了市场分析后对我们赞扬了⼀翻，晚上还请⼤家去happy。

　　经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进⼀步的认识了解，特别是顾客这⼀块，也对⾃⼰有了更深的认识，发现了许多不⾜之处，需要更努⼒地不断学习提⾼。　　四、对海南旅⾏社发展的⼀些想法及建议

　　虽然第⼀次进旅⾏社⼯作，并且仅有短短的两个⽉，但通过近期的观察与思考，以及平⽇在学校⾥⽼师悉⼼的教育，我对海南旅⾏社的发展也有⼀些粗浅的想法与建议。　　⽬前，海南旅⾏社主要⾯临着三⼤问题：

　　第⼀，同⾏业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济⽀柱性产业之⼀到现在，包括⼤⼤⼩⼩，国内国际的旅⾏社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅⾏社达1千多家。⾯对⼀个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅⾏社⾯临着极为激烈地竞争。

　　第⼆，优秀员⼯流失问题。现在很多企业都⾯临着⼀个共同的问题，那就是优秀员⼯的流失，旅⾏社作为服务性企业，⼈员具有⾼流动性。我在公司实习的短短⼆个⽉中，就有⼀位优秀的导游想离开，但不知道经理⽤了什么⽅法留住了她。这不是⼀个⼩问题，⼈才的流失将带来⼀系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅⾏社应该重视这⼀问题。　　第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的⼈，都知道海南旅游市场的⼤致情况。从“12.1”事件，到⿊导，宰客现象，海南旅游市场其实处于⼀种相对混乱的状态。但是近年来，经过对市场进⾏的各种后，现在稍有好转。不管哪⼀⾏业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。　　⾯对以上问题旅⾏社该做些什么呢？　　1、优化旅游路线，提⾼旅游服务质量。　　2、做好客户服务，让顾客开⼼地来，满意地⾛。　　3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。　　4、做好⼈员管理，降低⼈⼒资源成本。

　　5、完善企业管理制度和⼈⼒资源管理制度，留住⼈才。　　6、塑造旅⾏社企业⽂化，树⽴企业形象。

　　7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。　　五、总结

　　通过在通达假⽇旅⾏社为期两个⽉的实习，使我对海南旅游市场有了进⼀步认识，并且对海南旅⾏社也有了⼀个⼤概地了解。同时，在进⾏理论与实际相结合的过程中，灵活运⽤了⾃⼰的专业知识，展现了⾃⼰的能⼒，也发现了⾃⼰存在的许多缺

点。

　　在此，我⾮常感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠⼼地感谢学校⽼师对我⽆私地培养与教育。【篇三】2020旅游专业实习报告　　⼀、实习概况　　（⼀）实习时间：xxxx　　（⼆）实习地点：蓬莱旅⾏社

　　（三）实习⽬的：旅游业是⼀个新兴的朝阳产业，旅游专业也是⼀个实践性很强的专业，不仅仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为⽬的的，包括⾷住⾏游购娱六个⼤⽅⾯，每⼀个⽅⾯的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅⾏社岗位的实习主要是培养我们的⾃学和动⼿潜⼒、理解潜⼒以及思维潜⼒。透过旅⾏社实习让我们进⼀步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼理论联系实际潜⼒，更好的掌握课本知识和实际操作潜⼒。　　⼆、实习资料　　（⼀）接待实习资料

　　众所周知，旅游业是⼀个服务性的产业，有的时候⼀个旅⾏社的接待质量要⽐服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对⼀个旅⾏社的第⼀印象都是很重要的，直接影响到他们对旅⾏社的信任程度，所以对于旅⾏社的员⼯来说要努⼒使⾃⼰成为公司的“形象⼤使”。这也是我进⼊旅⾏社后的第⼀课。

　　当游客主动上门咨询旅游产品的时候⾸先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细⼼的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设⾝处地为他们思考；当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的⽤简洁明了的语⾔向客户介绍旅游产品，在刚到⼀个旅⾏社时应对公司的主要客户有⼤致的了解。

　　在服务业中最忌讳让客户感到⾃⼰被冷落，所以旅⾏社员⼯要有敬业精神，不要将个⼈情绪带到⼯作中。　　（⼆）产品线路安排实习

　　作为⼀个刚到旅⾏社的新⼈刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做⼀些零散的⼯作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是⼀个旅⾏社得以⽣存和发展的基础，也是旅⾏社不断注⼊活⼒的源泉，在旅游产品的设计中要注意⼏个问题，⾸先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现；其次在设计旅游产品时要注意⾏程的安排要松紧有致，不要让游客觉得⾏程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到⾃⼰想要看到的景观，达到⾃⼰的要求；再次是设计旅游产品的⼯作⼈员要有丰富的地理历史等⽅⾯的专业知识，设计线路时要合理要有吸引⼒，并且在设计完成之后会⽤优美的语⾔向游客描述，让游客⼼向往之。　　（三）导游员职责实习

　　作为⼀个导游⼈员，他的职责是很⼤的，不但要保证游客的⼈⾝和财产安全还要保证游客的游览质量。

　　1担任全陪⼯作的导游⼈员的主要职责是：（1）实施旅⾏社的接待计划，监督各地接待单位的执⾏状况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各⽅⾯接待⼈员加强合作，做好旅⾏各站的衔接⼯作；（3）配合、督促地⽅接待单位安排好旅游者的⾷、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客⼈的⽣活起居；（4）维护旅游者的⼈⾝和财物安全，处理好各类突发事件，并能带给与之相关的延伸服务；（5）耐⼼解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研⼯作，协助开发、设计新的旅游产品

　　2担任地陪⼯作的导游⼈员的主要职责是；（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览⽇程，安排好旅游者的⾷宿、游览、购物、⽂娱等活动；（3）热情做好导游讲解⼯作，⽤⼼向旅游者介绍和传播中国⽂化；（4）妥善处理好旅游相关服务各⽅⾯的协作关系，认真处理旅游者发⽣的各类问题；（5）维护旅游者的⼈⾝和财物安全，做好事故防范和安全提⽰⼯作。　　三、实习体会

　　虽然我在旅⾏社的实习时间不是很长但是感触还是很深的，实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法，真正的旅游业远远没有我们在学校⾥想像的那么简单，⾷住⾏游购娱每个⽅⾯都有很⼤的学问，作为⼀个导游员不仅仅要有耐⼼还要细⼼，培养良好的职业道德，还要多了解时事变化不断的丰富⾃⼰的专业知识了解客源地的相关状况，对⾃⼰要有更⾼的要求。在旅⾏社实习的这段时间我发现旅游者对旅⾏社⼤多存在着不信任的⼼理，在对旅⾏社的选取上也很谨慎，经过我的总结我发现旅游者在选取旅⾏社时主要思考⼀下⼏种因素：　　（⼀）旅⾏社的规范性

　　旅⾏社的规范性有两个层次的含义，⼀是指该旅⾏社是否为根据我国《旅⾏社管理条例》相关规定设⽴的合法旅⾏社，⼆是指该旅⾏社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规⾏为。旅⾏社的规范性是旅游者在选取旅⾏社时⾸先要思考的因素，因为这直接关系到游客的切⾝利益，关系到游客的旅⾏质量和游客的合法权益是否能得到保护。　　（⼆）旅⾏社产品的价格

　　旅游者之所以选取旅⾏社组织的旅游线路，⼀个很重要的原因就是期望节省旅游费⽤。因为每个游客的经济状况是不同的，他们会根据⾃⼰的经济状况选取适当的旅游线路。因此，旅⾏社能不能在向旅游者推介旅游线路时带给诱⼈的旅游价格，在很⼤程度上决定着旅游者的购买决策。作为旅⾏社的线路设计⼈员来说就应尽量的减少成本为⾃⼰的公司争取价格优势，但是要在保证旅游服务质量的基础上。　　（三）旅⾏社的服务质量

　　随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选取旅⾏社的时候，已不仅仅仅着眼于旅⾏社的报价，⽽是综合平衡旅⾏社所带给旅游产品的“性价⽐”，从⽽权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因⽽，旅⾏社的服务质量在旅游者⼼⽬中所占的分量越来越重。

　　（四）旅⾏社产品的丰富度和个性化程度

　　进⼊新世纪以来，⼈们的旅游消费观念正在发⽣多⽅⾯的变化，其中之⼀就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引⼒越来越⼩，相反，那些能够为旅游者带给多种包价形式和旅游服务，尤其是能够带给根据旅游者特殊需要“度⾝定制”旅游产品的旅⾏社越来越多地受到旅游者的青睐。　　（五）旅⾏社的诚信度

　　诚信是旅⾏社企业⽴⾜于社会和长期盈利的基⽯，也是旅游者选取旅⾏社的关键因素。旅⾏社的诚信主要体现在是否能够切实履⾏其出⾏前向旅游者所作的服务。　　（六）旅⾏社的品牌形象

　　旅⾏社产品的⽆形性特征增⼤了旅游消费者的“购买觉察风险”，⽽购买产品是降低该风险的有效⽅法。所以，旅⾏社在旅游者⼼⽬中构成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选取。