房产销售人员实习总结

由于对房地产销售十分感爱好，因此我来到德汇营销租赁进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习差不多终止，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了专门多在课堂上全然就学不到的知识，也打开了视野、增长了知识，为我立即走向社会打下坚实的基础。差不多上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收成的欢乐，我将要紧以房产销售工作来谈我的实习体会。

德汇营销租赁是XX年6月经国家批准，由具备资深、杰出专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司，是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任，汇铸永恒”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。

公司的要紧业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，如：德汇国际广场，德汇大酒店，新疆图书批发城，火车头国际采购基地，温州大酒店等，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及治理人员。公司旗下的火车头国际采购基地，以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程，提供项目开发中的专业整合服务，保证项目运营中众多环节精准实施，从而制造集成最大绩效，推动服务之伙伴企业形成强大的可连续市场竞争能力。我确实是从那个部门开始我的实习生涯的。

我实习工作分为两个时期，前一个时期是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动查找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约谈判。后一时

期确实是在售房部做置业顾问，工作的要紧内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并关心客户运算房屋的总价。关心他们更好的了解整个楼盘的情形。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售差不多流程图。户外商铺招商的业务流程：查找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：查找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。

通过近两个月的实习，差不多上把握了公司的工作流程，同时能够独立的完成工作。并能独立的运算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：修理金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是专门重要的，一样老总都喜爱工作努力的职员。与同事的相处也是专门重要，因为一个公司确实是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，假如没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发觉公司在营销过程中也存在一些问题，下面我要紧以在房产销售过程中发觉的问题来谈谈我的看法。

一由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等缘故导致产品介绍不详实。解决的方法是：楼盘公布销售往常的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老职员和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

二由于现场繁忙，没有闲暇、自以为客户追踪成效不大、销售员之间和谐不够，同一客户，可怕重复追踪。解决方法：每日设立规定时刻，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大伙儿和谐主动追踪。 追踪或人员拜望，都应事先想

好理由和措词，以幸免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，同时及时回报现场经理，相互研讨说服的方法。尽量幸免 游说，最好能邀请来现场，能够充分借用各种道具，以提高成交概率。

三由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹疑不决、想付定金，但周围钱专门少或没带，喜爱却迟迟不作决定。解决方法：针对客户的问题点，再作尽可能的详细说明。若客户来访两次或两次以上，对产品已专门了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范畴，确信他的某项选择，以便及早下定签约。定金不管多少，能付则定;客户方便的话，应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺立即调价，早下决定则早定心。

四由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售时期，有不同的折让策略而显现客户间折让不同。解决方法：内部和谐统一折扣给予的原则，专门客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表，应说明有效时刻。尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。如不能满足客户要求时，应耐心说明为何有不同的折让，谨请谅解。态度要坚决，但口气要婉转。

五由于签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时，在具体条款上的讨价还价(通常会有问题的地点是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式……)、客户想通过挑毛病来退房，以躲避因违约而承担的赔偿责任而显现的签约问题的解决方法：认真研究标准合同，通晓相关法律法规。兼顾双方利益，以‘双赢策略’签订条约细则。耐心说明，强力说服，以时刻换取客户妥协。在职责范畴内，研究条文修改的可能。对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。

在往常我总是希望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件专门容易的事，但是当我离开校园，确实进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，因此每天都要打起精神工作。周围都有同行在看着你。

一开始上班的时候，我的心情兴奋、兴奋、期盼、欢乐。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习确信会有成绩。但后来专门多东西看看简单，事实上要做好它专门不容易。记得我工作的第一天，什么情况都可不能，工作不明白如何展开。后来依旧通过自己的观看和仿照，才慢慢上手的。通过这次实习，我有以下体会：

第一，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情形和工作制度。如此才能有足够的信心，成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做预备，以后工作起来才能得心应手。

其次，要学会如何样与人相处和与人沟通。只有如此，才能有良好的人际关系。在欢乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关怀、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的职员一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。往常在学校，下课后就明白和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在那个地点，可不能如此，因为，那个地点是公司，是工作的地点，是绝对不承诺发生如此的情况的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来缺失。因此，我意识到：自己绝不能再像往常那样，要学会像那个地点的同事一样严肃、认真、努力地工作。

再次，我来谈一谈对房地产销售在感性上的认识。尽管我呆的时刻不长，但德汇营销

租赁的人员却说我们恰逢其时，因为这一时期正是一年中他们业务较忙的时段，每年夏天他们差不多上“天大热，人大干”。每当他们有业务时，我们都随同一起去参观、了解。通过实际的接触，我对房地产销售的认识更深一层。

最后，我再来谈一谈对房地产销售这一行业的感触。人们常说：“隔行如隔山。”原先我一直认为我们上课是专门得辛劳，但通过这一次短暂的实习，我认识到事实上每行每业差不多上专门辛劳的，只是形式上有所不同。同时，我也专门感谢德汇营销租赁的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习专门快就终止了，尽管时刻短暂，但从中猎取的收益颇大。期望以后还能有如此的实习机会，同时时刻能适当的长一些，如此取得的成效会更大、更多。

总得来说在实习期间，尽管专门辛劳，然而，在这困难的工作中，我却学到了许多东西，也受到了专门大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去挖掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收成和启发的，也只有如此才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的知识和宝贵的体会。