电子商务ｊ Ｅｔｅｒｔｒｏｎｉｃ Ｂｕｓｓｉｎｅｓｓ 基于大数据的电子商务发展现状及趋势研究 赵智标 广州市增城区东方职业技术学校 广东广州５１ １ ３００ 摘要：如今的时代已经掀起网络浪潮，也就是说信息技术已被应用到全国各个领域中，包括商业部门、生产部门 等等，都在引用网络技术来维持数据的准确性。大数据时代，是将大ｊ比量信息资源进行整合，并提取出有利于企 业发展及个人的信息数据，以此来推动企业的高效发展。２０１１年，世界著名的麦肯锡咨询公司初次提出大数据概 念，许多国家、企业投入了大量的资金进行研发，并将大数据技术应用到各个领域中，使国家部门、企业受益其 中。本文针对大数据应用于电子商务的重要性以及发展现状进行简要分析和探讨，并阐述大数据在电子商务行业 中的发展趋势。 关键词：大数据；电子商务；发展现状；趋势 Ｔ分销已从２０１２年的 随着全球信息技术的不断发展和革新，促使社会信息化程度快速 热门话题，经数据调查显示，大数据在全世界的ＩＬ美元增加到２０ｌ６年的２３２０￣Ｌ美元，可见几年内的增长速度极其 提高，而依托计算机技术和信息技术的电子商务，也在快速发展的信 ９６０４息浪潮中日益完善和绽放魅力，使电子商务成为了各个国家以及企业 猛烈。由于传统销售模式需要在产品销售出去后，才能掌握消费苦的 间竞争的有力依据。目前，大数据时代的到来虽然为众多企业的发展 喜好，极容易造成部分产品在市场上滞销，而在大数据的电子商务模 开辟了新天地，但在电子商务技术发展的过程中，依然存在诸多问题 式下则大大转变了传统销售模式的弊端，通过大数据技术可以有效掌 影响电子商务行业的高效发展。由于社会的发展离不开计算机以及互 握多数消费群体的需求，并根据个人喜好做到“量体裁衣”，也就足 联网技术，而网络技术也已经广泛应用到各个领域，因此，社会进入 直接根据消费者的意愿做出理想中的产品类型，不仅优化生产效率， 到了大数据的高新时代。大数据可以将海量信息进行搜集，有效分析 同时可以避免不必要成本的投入，极大程度的降低了成本，还为客，、 数据的准确性，并做出整理，以此来储存实用型的信息资源，使消费 提供优质的服务，做到精细化营销，关注营销的准确性和服务的先进 者在查找资料时更加方便快捷。 一性，提升消费者网络购物体验的满意度。 、大数据在电子商务行业中的重要性 基于大数据信息技术在电子商务中最大特征就是数据储存量极为 二 大数据的电子商务发展现状 （一）电子商务搜索功能有待完善 用户在网上进行购物时，所面临的最大问题就是在搜索过程中 广泛，超额的储存功能为数据信息提供了广阔的网络平台。大数据储 存信息功能已经不仅仅是围绕对文字、音效、视频储存的整理，而是 逐渐延伸到图片、地理、媒体等等多模式功能，既满足了新时代人们 对网络消费的需求，又实现了信息实质性的要求，同时提高人们生活 水平的质量。自２０１３年开始， “大数据”就已经成为了各大领域中的 未能准确找出自己想要购买的产品。现阶段，一般用户在网站上进行 搜索时都会输人产品型号，并进行价格筛选，其目的是准确的找到碑 想型的价位产品。虽然搜索产品看起来很简单，但根据ＮＥＣ研究所 和ＩＮＫＴＯＭＩ公司经数据调查结果显示，当下在互联网上输入一个查 车服务或是电话约车上门服务等等，付款时可一键让子女代付，这 样省去了老年人不会使用网银的困难，同时也解决了老年人打车难 （六）提高在线支付的安全性 滴滴出行应该在技术层面保障用户在线支付的安全性，可聘请 的问题。如此便捷的服务，不仅使软件与其他竞争者差异化，扩大 专业人士对其进行必要的监控，防止有黑客的侵扰，保证软件的正 了消费者群体，而且增强了软件的市场竞争力。 常运行。在平常的宣传中也可强调软件电子支付的安全性，消除用 （三）采用更加简洁的操作系统 滴滴在ＡＰＰＮ￣点开的界面上让用户选择司机或乘客的选项，将 户的后顾之忧，更加容易接受滴滴出行品牌。 滴滴出行的营销策略无疑是成功的，它不仅改变了人们的传统 两者所提供的不同服务区别开来。司机在行驶中使用滴滴的安全性 的打车模式，更给司机带来全新的赢利方式。但是我国打车软件还 很低，因此滴滴可推出司机行驶语音控制与系统语音播报，可直接 处于成长期，还有很多需要完善和改进的地方。随着市场的不断发 以对话的方式完成订单的接收。这样司机不仅能不受书面消息的干 展，滴滴打车想要有效的占领打车软件的市场份额，需要发现营销 扰而接到订单，更重要的是保证顾客及自身的安全。 策略中的问题所在并加以改正，用对用户满意的服务来获得市场认 （四）积分累计等级制度 可。四 如今信用越来越被社会所关注，它是衡量一个人诚信度的标 准，也是社会和谐的根本。打车软件也是一种信用模式的软件，在 参考文献： 打车的过程中，需要司机和乘客诚实守信，遵守承诺，不无故取消 ［１】李冬新，栾洁．滴滴打车的营销策略与发展对策研究．青岛科技 大学学报（社会科学版）．２０１ ５，３． ２］曾霞，黄琪．“滴滴打车”现状浅析．品牌．２ｏ１ ５，９． 乘客成功完成一单订单时，给予积分奖励，积分越高的用户可以得 ［到更高的优惠。对于经常取消订单，扰乱市场秩序的用户，可以采 作者简介： 用一段时间内列入黑名单的方法以此警戒。 王文婧（１ ９９６一），女，汉族，江苏扬州人，学生，本科，苏州大 （五）提高认知度 滴滴应适当的拓宽服务，加大服务深度，提高顾客对该产品的 学东吴商学院，会计学。订单，实现两者的双赢。因此可以使用积累累计的方式，当司机或 认知度。可以在网上建立完善的客户服务体系，明确用户的基本需 求，通过电话投诉、或是公共邮箱的方式了解到用户的需求。用优 质的服务去吸引顾客，增加营销的成功概率，增强市场竞争力。 Ｍ０ＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ现代商业 ２８ ＥＬｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｂｕｓｓｉｎｅｓｓ Ｉ电子商务 询的关键词，搜索程序在对关键词进行数据库查找时，至少有１０亿左 子商务的安全问题研发针对性的安全技术，同时为大数据的电 衍务 右的网页需要建立搜索链接，而最后所呈现的合适产品仅仅在一般以 行业培养大批量的专业人才，以实现商务管理电子化，从而保 ＿人数 下，仍然有一半多是不能快速索引的。其形成此现象的原因并不是大 据电子商务可持续发展。 数据网络技术问题，而是部分商家设置保护商品价格的隐私功能，所 以导致用户在网上购物过程中不得不一一进行网站搜索，以此来找到 满意的价格商品，这种购物方式太过麻烦，一方面致使消费者浪费时 四、大数据的电子商务发展趋势 （一）个性化发展趋势 互联网时代的到来，不仅提高ｒ人们的生活水 ，同时改善了 间，一方面致使很多商家的产品没能及时得到消费者的认可，不利于 产品的销售。 传统销售模式的弊端，使很多个性化因素以及创新 素町以红广阔的 平台上得以发挥其真正的价值，也使得消费者的权益受到法律保 ｔ。 在大数据的电子商务发展下，消费者可以把个人的喜好快速儿准确的 （二）数据安全问题 大数据的电子商务安全问题是直接影响电子商务行业可持续发展 ５＾渠 的主要因素，虽然在ＩＮＴＥＲＮＥＴ的应用下，电子商务引起了广大区 提供给电子商务程序，这种销售模式为消费者提供了多样化的商Ｉ道，其服务更具个性化魅力。 域的注意，也被誉为“ＩＴ最有潜力股”，但在传输数据的过程中，安 二）专业化发展趋势 全问题依然是电子商务行业最为头痛的问题。在调查小组对电子商务 （进行笼统在线调查时，大多数消费者对于不愿意在线进行购买的原因 基本一致，他们所担心的统一问题是怕遭到黑客的攻击而侵犯到个人 隐私，包括家庭住址、信用卡信息以及个人资料等。因此，导致很多 企业以及消费群体不愿意使用电子商务，也使得大数据信息网络平台 不能在电子商务行业中得以发挥其真正的价值和作用。 （三）管理制度不健全 大数据时代的到来为电子商务的世界增添了多姿多彩的销售方 式，而这一全新商务模式的开始也会要求各项环节在管理上必须要足 够规范，其管理理念需要围绕商务、技术、服务等多方面展开管理机 制，但这一机制的有效性并不是一时半刻所能达标的。大数据的电子 商务平台中的ｗＥＢ平台是直接面对消费者的，而后台程序要想高效 运行则需要优越的内部经营管理体系作为坚实的后盾，并结合前台所 承接的业务来实现理想的服务标准。可见，一个良好的系统是体现电 子商务公司综合实力的必要条件，如果在服务的过程中未能及时提供 符合客户要求的商品，就无法使客户对其产生信任，也无法使该商务 公司得到一定的效益。 三、促进大数据的电子商务发展的有效措施 （一）加强大数据电子商务的规划和管理 大数据的电子商务作为新时代的新生事物，其应用范围极为广 泛，虽然技术发展的速度很快，但如果没有明确的业务规划和管理， 就会为政策的制定带来相应程度上的困难。因此，这就需要相关部门 在政策制定前，一定要对市场的变化做出充分的考察与核实，以研究 出可以促进大数据的电子商务稳健发展的新策略。在这一系列过程 中，对于行业与政府之间的协作关系一定要做好规划，使企业可以协 助政府搞好产业的发展方向，以达到大数据电子商务的管理标准，为 大数据的电子商务高效发展提供便利平台。 （二）加大基础设施的投入力度 大数据的电子商务是一项庞大且复杂的系统工程，电子商务作为 信息网络的活动驱盘，需要进一步完善各方面的基础设施，才能使大 数据的电子商务在扎实的环境建设基础上发挥其最大价值。其中不同 信息在网络传输的建设、信息传输设备的建设、信息技术的开发和使 用等，都要保证其完整性和安全性，从而构建出值得消费者和企业信 赖的网络机制，通过不断加大对大数据电子商务基础设施的投入力度 来完善网络平台的建设，从而改善用户的消费环境，为用户争取更优 异的消费空间。 （三）注重专业人才的培养 行业的发展离不开人才的注入，很多行业之所以面临倒闭多数由 于内部人员的专业能力不够，大数据的电子商务亦是如此。对于电子 商务行业来讲，如果没有各个管理部门以及电子化信息技术的共同协 作，那么电子商务只能逐渐淡化于市场，而人们也将失去了解新事物 的机会。所以，电子商务要想在市场上占领一定的地位，就必须充分 利用大数据信息技术的优势来提高电子商务平台的服务质量，并对电 ２斗现代商业ＭＯＤＥＲＮ ＢＵＳＩＮＥＳＳ 就消费者而言，大数据的电子商务是非常具有潜力的专 化发腱 趋势，一方面满足消费者个性化需求，另一方面为消费者提供々、【Ｉ，化 的商品以及专业化的服务。而大数据电子商务在走向１忖界的吲时也驾 面临全球顶端电子商务行业的挑战，因此，只有不断提高我吲电１ｌ商 务企业中各项管理、技术以及专业化水平等多 面的功能，才能逐渐 扩大网上营销的规模，并全方位的满足客户需求，为人数据电予商务 行业的发展打下扎实基础。 五 结束语： 综上所述，大数据时代的电子商务发展前景 可估量，耍¨存 个 国家的电子商务行业中得以广泛应用，不仅为消费者提供了优质的信 息服务平台，同时便电子商务区域形成有序网络体系，井有 ‘刈性的 对用户消费行为进行分析，以此来挖掘不同用户群体埘产品的需求， 从而及时掌握最新的竞争趋势，以真正实现资源共享的目标，极人程 度满足了更多客户群体的需求，为广大群众带来便利平台的同时，也 为电子商务行业以及国家带来更多的经济利益和价值，因此，大数据 的电子商务是促进我国经济可持续发展的重要举措。圈 参考文献： ［１】韩慧．大数据环境下电子商务的发展探讨《科技展望》，２Ｏｌ ７， ２７（ ）。 ［２］张周平．大数据在电子商务企业中的应用现状及趋势．《信息与 电脑》，２０１ ４（６）４５－－４６。 ［５］高小东．基于大数据背景下的电子商务模式的创新．《电子商 务》，２０１ ５（１ １）：７－７。 ［４］赵丽娜．杨佩璐，李瑞国。大数据时代下电子商务的发展．《电 子商务》，２０１ ５（６）：５１－５１。 ［５］彭海静．第三方电子商务大数据分析平台的构建与应用研 究．《电子商务》，２０１ ７（２）：２４－２５。 ［６】王富祥．基于知识图谱的大数据研究可视化分析．《华北理工大 学学报：社会科学版》，２０１ ７，１ ７（１）。 作者简介： 赵智标（１ ９８４－），男，广东省广州市人，民族：汉职称：助理讲 师，学历：大学本科。研究方向：网络营销方向。
