重庆世纪信能科技有限公司
岗位说明书文件
重庆世纪信能科技有限公司制作
2012年02月
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岗位说明书编写说明
职位名称指的是任职岗位的称谓，如生产部部长、项目部经理等。
职位编号的格式为世纪信能科技有限公司—部门—编号，如SJXN-SC-001：SJXN为世纪信能的拼音缩写；CW为生产部的拼音缩写；001代表本部门的顺序号。
直属上级指在业务上给予直接指令的上级，如生产部长的直接上级是项目部经理 所属部门指的是该岗位员工工作关系隶属的部门，如生产部职员所属部门为生产部。 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。 工作内容填写该岗位员工80%以上工作时间从事的具体工作。 工作职责着重强调必须完成的任务，一旦发生过失应受到惩罚。
岗位资格要求一栏，列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。
岗位技能要求一栏，列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。
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总经理（管理）岗位说明书
职位名称 总经理（管理） 所属部门 职族类别 世纪信能公司 管理类 职位等级 职位编号 部门编号 A SJXN-ZJL-00 00 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 职位使命 直接上级 直接下级 所辖人员 项目部经理、行政部经理，会计、开发部部长、翻译部部长、市场部部长 1个高层，三个个中层 负责公司总体战略与经营计划的制定、执行和监督工作，实现公司经营管理和发展目标建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作；处理公司重大突发事件。 职位职责 一．制定和实施公司总体战略 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 负责制定并保持公司的质量方针和质量目标； 二．制定和实施公司年度经营计划 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 三．建立良好的沟通渠道 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户、外包团队、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 四．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 五．主持公司日常经营工作 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报 六．领导项目部、财务部、行政部等各部门开展工作 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策 领导建立健全公司财务、项目管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出 领导建立健全行政与后勤管理制度 负责贯彻与公司经营和产品质量相关的法律、法规及其他要求； 负责根据董事会提出的要求制定战略目标，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施； 向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 确保整个公司关注顾客要求； 根据公司年度经营计划，制订管理系统年度工作目标、计划，组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 制定公司的发展战略及公司产品长中期发展规划。 代表公司参加各类企业管理相关公共关系活动。 负责对下属部门经理的业绩评估及改进。 处理公司重大突发事件 批准公司质量管理体系文件； 任命管理者代表 审定公司规章、奖罚条例、工资奖金分配方案并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 世纪信能 第 3页
组织计划 执行 审核审批 重庆世纪信能科技有限公司—岗位说明书文件
审批各种费用和财务开支； 负责公司证件印章使用的审批； 负责对下属部门提交的年度培训计划、人员需求计划、企业文化建设规划等方案的审核与审批； 对培训部的教学方案的审批； 审批下属部门提出的人事任命和相关的异动报告； 推进公司企业文化的建设工作； 协助总经理对中高层人员的入职测试与离职异动恳谈； 协助总经理开展公司核心价值观和理念文化的宣传推广工作； 协助总经理对生产、经营和管理工作中的失职、泄密、违纪、违法等重大责任事故进行调查，并提出处理意见； 配合培训部确认教学资料合理性确认和教学工具的有效性确认； 协助生产部工作流程合理性确认，作业规范性确认，提高劳动效率； 定期组织管理评审，保证质量管理体系持续有效运行和持续改进； 定期对本系统各部门工作目标的达成情况进行系统分析，向各部门经理提出改进意见。 协助配合 分析改进 考核标准 工作内容 项目收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况； 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率； 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。 财务管理等方面的培训接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、 熟悉企业业务和运营流程； 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； 善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 执行能力；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； 为人干练、踏实； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 公司知识4；战略知识4；人力资源知识4；财务知识2；计算机及信息系统知识3；经验4；外语知识2 技 能 个人素质 知 识 能 力 职业素养 决策能力4；计划能力4；创新能力3；领导能力4；理解能力4；沟通能力4 执行能力4；进取心4；责任感4；团队精神4；诚信4；廉洁3；忠诚度4 工作条件 工作场所 工作环境 工作时间 危险性 办公室、需要经常出差 舒适，独立办公室 正常工作时间、无明显的节假日 基本无危险,无职业病危险 世纪信能 第 4页
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副总经理（管理）岗位说明书
职位名称 直接上级 副总经理（管理） 总经理 所属部门 职族类别 世纪信能公司 管理类 职位等级 职位编号 A GL01 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接下级 项目部经理、行政部经理，会计、开发部部长、翻译部部长、市场部部长 部门编号 01 所辖人员 三个中层 职位使命 通过对公司管理体系，服务体系、信息化体系的建设，确保员工价值得到充分的体现。 职位职责 负责识别、评估分管系统所必须建立的管理体系，并编制可行性分析报告报总经理审批后组织实施。 负责组织编制并审核管理系统所归口的一级管理制度和流程，并提交企管部组织评审。 根据公司年度经营计划，制订管理系统年度工作目标、计划，报总经理审批后组织实施。 负责编制管理系统年度费用预算，经总经理审批后监督执行。 不定期对公司的中高层人员进行思想和工作交流，并向总经理汇报其工作与思想的动态。 完成总经理交办的临时性工作任务。 参与制定公司的发展战略及公司产品长中期发展规划。 总经理不在岗时，代理总经理按授权范围行使各项职权。 协调解决公司重大的劳资纠纷、法律纠纷和社会纠纷。 代表公司参加各类企业管理相关公共关系活动。 负责对下属部门经理的业绩评估及改进。 审核及审批下属各部门经理提交的部门年度及季度工作计划、费用预算、各项部门管理制度、流程，并监督实施。 负责对下属部门提交的年度培训计划、人员需求计划、企业文化建设规划等方案的审核与审批。 审批下属部门提出的人事任命和相关的异动报告。 协助总经理对中高层人员的入职测试与离职异动恳谈。 协助总经理开展公司核心价值观和理念文化的宣传推广工作。 协助总经理对生产、经营和管理工作中的失职、泄密、违纪、违法等重大责任事故进行调查，并提出处理意见。 对公司管理系统及管理水平进行分析，不断向总经理提出改善建议。 定期对本系统各部门工作目标的达成情况进行系统分析，向各部门经理提出改进意见。 组织计划 执行 审核审批 协助配合 分析改进 考核标准 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能； 制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况； 下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理； 预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率； 部门合作满意度。 工作内容 世纪信能 第 5页
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职位能力素质要求 教育背景 培训经历 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。 财务管理等方面的培训接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、 熟悉企业业务和运营流程； 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； 善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 执行能力、亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； 为人干练、踏实； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 技 能 个人素质 知 识 能 力 职业素养 公司知识4；战略知识4；人力资源知识4；财务知识2；计算机及信息系统知识3；经验4；外语知识2 决策能力4；计划能力4；创新能力3；领导能力4；理解能力4；沟通能力4 执行能力4；进取心4；责任感4；团队精神4；诚信4；廉洁3；忠诚度4 工作条件 工作场所 工作环境 工作时间 危险性 办公室、需要经常出差 舒适，独立办公室 正常工作时间、无明显的节假日 基本无危险,无职业病危险
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项目部经理岗位说明书
B GL02 职位名称 项目部经理 所属部门 世纪信能公司 职位等级 直接上级 副总经理 职族类别 管理类 职位编号 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接下级 培训部、质检部、生产部 部门编号 02 所辖人员 3个中层 职位使命 确保公司完成年度计划的完成，培训出合格的作业人员，协调各部门工作已达到让客户达到100%满意度，数据录入正确率达到99.9%，项目完成率100%。 职位职责 根据公司年度战略目标编制下属各部门的年度具体实施计划； 编制根据公司的目标组织确认培训教程，教案及教学进度和组织培训考核，申报； 编制各部门岗位职责，申报总经理审批后至行政部备案； 编制下属各部门相关的工作管理制度，奖惩制度提交总经理审批后至行政部备案； 编制下属各部门技术和作业品质管理的相关用表，及每张表的需求量，提交行政部备案及即时准备购置； 组织编制审定各部门的工作计划，工作安排，工作流程，工作守则，作业方式等； 编制各项作业用表、各项统计用表，样表提交行政部门备案； 定期组织各部门负责人，修订改进完善各项制度，作业方式，培训方式，作业流程，提高劳动效益的方案改进计划案，提交总经理审批； 组织下属部门员工进行定期进修与项目训练； 每月定期与培训部协调组织月技能考核：抽两天（进行技术水平测试）协同行政部进行项目考核（技术水平考核：数字、英文、中文五笔、日文五笔、日文口语、日文单词量、word操作、excel快捷操作、计算机快捷操作及其他项目必须内容的测试）录入速度计正确率，作出人员技术水平考核； 负责编制各部门下周的总任务量分配，以及任务目标，提交副总经理审批后到行政部备案； 每三个月定期一次汇通行政部做工资调薪项目及技术水平考核，制作考核计划及考核项目、合格标准提交总经理审批，组织考核并记录提交考核结果报告书； 编制下季度各个总体任务量及目标，以及个人总任务量及目标，提交总经理审批后到行政部备案； 组织各部门记录每个员工每日的工作内容及完成情况记录；月底汇总一次项目部经理签字确认，提交行政部备案； 每月编制下属各部门的处罚记录单，至行政部门通告备案； 每日按时8:15参加管理人员早会，报告当日本部门的工作安排，记录当日早会上级安排的工作任务并安排完成，及时下传当日的早会精神到各部门人员，并负责确认消息传达的准确性及及时性； 每日下班前提交当日工作完成情况报告书未完成工作任务的理由陈述及预计完成时间，以及明日各部门具体的各项工作安排至副总经理； 每周周五提交本周工作报告：内容涉及本周总结、本周各部门任务完成量，具体到各人的平均作业速度各单项录入速度及正确率报告以及个人日语口语背诵完成情况，单词记忆量等；项目总体完成进度和情况，具体到个人完成量正确率及进度、客户反馈量及重大内容；学习问题及处理方法以及效果汇报、下周工作计划安排，明确下周的目标以及目标的具体实施计划； 每月月底提交倒数第三天提交本月工作报告：内容涉及本月总结、各部门的工作完成情况，存在的问题以及处理结果，还存在的遗留问题处理方案；本月重大事件记录；本月项目完成总量及情况，各部门的组织计划 执行 世纪信能 第 7页
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完成情况，以及客户反馈问题总结处理方案总结；具体人员工作量完成情况（平均速度，完成总量、正确率、返工修正次数、修正时间）整体技术、素质提高记录、人员各项考核记录（各项技能的月考核记录） 监督下属各部门制度的和任务的执行情况，对于违反制度的人员即时按照相关制度进行处罚，并发具处罚票据。票据一式三联，一联违法纪律的人员收，一联部门负责人备案，一联行政部门存案；每月制作一张处罚统计表上报行政部通告备案； 做好所有与客户联系的信件审批记录登记以及客户回复邮件名称记录登记，并保存发出信件最终审批后的稿子； 不定期对各部门人员进行思想和工作交流，并向总经理汇报其工作与思想的动态； 与业务部确认项目总量，协调能完成量 完成总经理交办的临时性工作任务； 100%按时完成各种项目； 按照公司年度培训计划为公司培训出合格的技术人才； 发生逾期外的事项要及时通过翻译部发邮件与客户沟通； 负责对下属部门经理的业绩评估及改进； 审批下属各部门处罚制度的下发，以及处罚单的最终确认； 审核下属各部门的年度计划案，计划目标及各阶段实施目标； 审核培训教程的完整性，有效性；培训使用工具的有效性；培训所需用具的申购审批； 审核生产部的作业流程的合理性和正确性及有效性； 审核质检部的质检流程，质检方法，质检手段的有效性和准确性； 审核生产部的与客户沟通新建的审核，签字后由翻译部发出至客户处，并做好信件发出信件名称记录及客户回复邮件名称及时间记录； 负责对下属部门提交的年度培训计划、人员需求计划、企业文化建设规划等方案的审核与审批。 审批下属部门提出的人事任命和相关的异动报告。 协助项目管理做好考核成绩统计登记数据文件保存、人事档案资料收集、各类制度文件的备案； 协助翻译部邮件下发的即时签收，处理； 协助总经理对生产、培训工作中的失职、泄密、违纪、违法等重大责任事故进行调查，并提出处理意见。 分析生产部，各项作业数据，录入数据正确率以及作业时间的分析，针对每个人不同的成绩，针对个人提出改进和培训计划。 针对不同项目的分析，和作业流程和方法的分析，寻找制约速度和品质的缘由，来针对这些问题降低成本的步奏，方式方法等，来提高作业效率和降低生产成本。 定期对本系统各部门工作目标的达成情况进行系统分析，向各部门经理提出改进意见。 审核审批 协助配合 分析改进 考核标准 按时提交工作报告，准确掌握各部门的作业情况并及时汇报上级； 按照年度计划要求的数量培训出合格的技术人才。 生产部平均录入速度和正确率。 客户定单完成率，定单的完成品质。 承接客户定单的多样性与单位时间内定单的完成量。 员工加班控制量，有效地提高工作效率，严格杜绝无效加班。 项目部下属门各部门员工出勤率。 整体员工素质提高与技术提高。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。 培训经历 统计学、计算机应用、日语、五笔录入培训及数据录入项目实践两年以上、有丰富的管理经验以及BPO行业项目管理经验。 世纪信能 第 8页
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熟悉BPO行业、项目分析管理、数据管理、统计等； 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 熟悉BPO行业的项目作业模式，能依据客户定单要求制定出合理而高效的作业流程以及完善的质检标准； 技 能 在作业过程中能够及时地发现作业及质检中的漏洞并及时改善； 为企业长远发展考虑，不断地为提高作业速度提出优化的作业改良方案； 具有不断地改良和完善作业方式和输入方式的开发能力； 具有团队的领导能力，具有协调各部门的能力。 具有良好的文书表达能力。 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 个人素质 执行能力、亲和力、沟通能力、分析能力、培训能力、上传下达能力、； 为人干练、踏实，吃苦耐劳； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 知 识 公司知识4；统计分析知识2；计算机及信息系统知识3；经验4；外语知识3 能 力 执行能力4；决策能力2；计划能力4；创新能力4；领导能力3；理解能力4；沟通能力4 职业素养 进取心4；责任感4；团队精神4；诚信4；廉洁3；忠诚度4 工作条件 工作场所 办公室、需要经常出差 工作环境 作业现场 工作时间 正常工作时间 危险性 基本无危险,无职业病危险 世纪信能 第 9页
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培训部部长岗位说明书
职位名称 直接上级 培训部部长 项目经理 所属部门 职族类别 世纪信能公司 管理类 职位等级 职位编号 部门编号 B GL021 3 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 职位使命 直接下级 所辖人员 日语老师、计算机老师、助教1（学员兼职） 3个中层 确保公司按照年度计划，按期按照数量培训出各类合格的技术人员。职位职责 按照公司的年度计划制定出本年度的培训计划和阶段性的培训计划。 根据项目需要编制相应的教程、教案和培训方案，并下达培训师培训任务。 根据生产部的优化计划书组织下属人员修定各项教程教案和培训计划案。 安排各任课教师的教学任务。 制定阶段性地针对任课教师以及学员的考核与评定。 教学工具与测试方法的改良与更新。 每日按时8:15参加管理人员早会，报告当日本部门的工作安排，记录当日早会上级安排的工作任务并安排完成，及时下传当日的早会精神到各部门人员，并负责确认消息传达的准确性及及时性； 组织计划 每月定期组织抽两天（进行技术水平测试）协同行政部进行项目考核（技术水平考核：数字、英文、中文五笔、日文五笔、日文口语、日文单词量、word操作、excel快捷操作、计算机快捷操作及其他项目必须内容的测试）录入速度计正确率，作出人员技术水平考核； 每日下班前提交当日工作完成情况报告书未完成工作任务的理由陈述及预计完成时间，以及明日各部门具体的各项工作安排至项目部经理； 每周周五提交本周工作报告：内容涉及本周的任务及各学员完成情况、学员的请假情况、违规情况及下周的培训计划和安排。针对本周所存在的重大事由分析、总结以及预防措施。整体教学计划的完成进度和质量以及改良措施。 每月月底提交倒数第三天提交本月工作报告：按照年度计划是否完成当月的培训任务，提交本月的考核纪录，总结培训期间存在的问题并制定行之有效的解决问题的处理方案，（经项目部经理审批后贯彻实施）。明确下月的具体工作计划与教学、考核安排。违纪教师与学员的处罚清单与明细。 监督本部门的制度和培训任务的完成情况，对于违反制度的人员即时按照相关制度进行处罚，并开具处罚票据。票据一式三联，一联违法纪律的人员收，一联部门负责人备案，一联行政部门存案；每月制作一张处罚统计表上报行政部通告备案； 不定期地对本部门学员进行思想和工作交流，并向项目经理汇报本部门的工作情况与思想动态； 完成项目经理交办的临时性工作任务； 100%按时完成各项培训任务； 按照公司年度培训计划以及生产部的作业需求为公司培训出合格的技术人才； 负责对教师的培训业绩进行评估及改进； 以年度培训计划为基础，结合生产部的作业需求及时调整培训计划。 编定教学教案，管理项目资料，收集项目数据并进行整理分析与归档管理。 对于公司安排的特殊项目进行紧急高效的培训 审定教案教程、教学计划的合理性。 评定教师的教学资格。 审核培训教程的完整性，有效性；培训使用工具的有效性；培训所需用具的申购审批。 审批老师和学生的请假，并作相关的统计记录。世纪信能 第 10页
执行 审核审批 重庆世纪信能科技有限公司—岗位说明书文件
配合行政部进行，招生面试确认。 协助行政部门的纪律规范和违纪处罚并作月记录管理，以及请假条的保存与统计； 配合经理完成特殊项目的快速培训。 分析学员的练习的测试数据，寻找问题作为制定针对个人的训练方案方法的依据。 根据教师的工作报告，分析调整教学计划和制定学员的练习目标。 根据项目和客户要求分析需要收集和整理的作业资料，并制定相应的培训方案。协助配合 分析改进 定期对本部门工作目标的达成情况进行系统分析，向项目部经理提出改进意见。考核标准 按时提交工作报告，准确掌握本部门的培训情况并及时汇报项目部经理。 按照年度计划要求的数量培训出合格的技术人才。 提高培训人员的各项录入速度及正确率。 丰富可承接项目的种类，提高单人单项作业量。 受训人员的日任务完成量。 老师的教学任务的完成量和品质。 本部门员工出勤率。工作内容 教育背景 培训经历 整体学员素质提高与技术提高。职位能力素质要求 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。 统计学、计算机应用、日语、五笔录入培训及数据录入项目实践两年以上、具备项目管理能力，有BPO行业从业经历。 熟悉BPO行业、项目分析管理、数据管理、统计等。 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 收集和整理作业数据，编制培训教材教案； 为企业长远发展考虑，不断地为提高录入速度提出合理的培训计划； 协助生产部改良和完善作业方式和输入方式的开发能力； 具有团队的领导能力，具有协调各部门的能力。技 能 具有良好的文书表达能力。 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 执行能力、亲和力、沟通能力、分析能力、培训能力、上传下达能力、； 为人干练、踏实，吃苦耐劳；个人素质 知 识 能 力 职业素养 工作场所 工作环境 工作时间 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 公司知识4；统计分析知识2；计算机及信息系统知识3；经验4；外语知识3 执行能力4；决策能力2；计划能力4；创新能力4；领导能力3；理解能力4；沟通能力4 进取心4；责任感4；团队精神4；诚信4；廉洁3；忠诚度4工作条件 作业现场 作业现场 正常工作时间 世纪信能 第 11页
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危险性 基本无危险,无职业病危险 培训部讲师岗位说明书
职位名称 直接上级 培训部讲师 培训部部长 所属部门 职族类别 学员 世纪信能公司 职位等级 职位编号 部门编号 GL0 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 职位使命 直接下级 所辖人员 学员 改善员工的知识结构，提高员工的实现工作能力，满足公司对人力资源质量的要求。职位职责 根据项目需要编制相应的教程、教案和培训方案。 根据生产部的优化计划书修定各项教程教案和培训计划案。 教学工具与测试方法的改良与更新。 每周周五提交本周工作报告：内容涉及本周的任务及各学员完成情况、及下周的培训计划和安排。针对本周所存在的教学问题、学员反应情况进行分析并提交相应的解决方案。 每月月底提交倒数第三天提交本月工作报告：按照年度计划是否完成当月的培训任务，总结培训期间存在的问题并协培训部部长制定行之有效的解决问题的方案。 不定期地对本部门学员进行思想和工作交流，并向培训部部长汇报授课情况与与学员的思想动态； 完成培训部部长交办的临时性工作任务； 100%按时完成各项培训任务； 按照公司年度培训计划以及生产部的作业需求为公司培训出合格的技术人才； 根据生产部需求，适时地改善教学方式与教学内容； 协助培训部部长以年度培训计划为基础，结合生产部的作业需求及时调整培训计划。 承担编定教学教案，管理项目资料，收集项目数据并进行整理分析与归档管理的任务。组织计划 对于公司安排的特殊项目进行紧急高效的培训。审核审批 审批培训师的培训计划提议。 配合行政部进行，招生面试确认。 协助行政部门的纪律规范和违纪处罚并作月记录管理，以及请假条的保存与统计； 配合项目部完成特殊项目的快速培训。 分析学员的练习数据和测试数据，寻找问题作为制定针对个人的训练方案方法的依据。 根据学员的学习状态，分析调整教学计划和制定学员的练习目标。 根据项目和客户要求分析需要收集和整理的作业资料，并协助培训部长制定相应的培训方案。协助配合 分析改进 工作内容 定期对本部门工作目标的达成情况进行系统分析，向培训部部长提出改进意见。考核标准 按时提交工作报告，准确掌握本部门的培训情况并及时汇报项目部经理。世纪信能 第 12页
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按照年度计划要求的数量培训出合格的技术人才。 提高培训人员的各项录入速度及正确率。 丰富可承接项目的种类，提高单人单项作业量。 受训人员的日任务完成量。 老师的教学任务的完成量和品质。 本部门员工出勤率。 整体学员素质提高与技术提高。职位能力素质要求 教育背景 培训经历 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。 计算机应用、日语、五笔录入培训及数据录入项目实践两年以上、有BPO行业从业经历。 熟悉BPO行业、具有项目工作经历、数据管理、统计等方面的能力。 收集和整理作业数据，编制培训教材教案； 协助培训部长不断地为提高录入速度提出合理的培训计划； 协助生产部改良和完善作业方式和输入方式的开发能力； 具有丰富的教学经验和良好的协调沟通能力。技 能 具有良好的文书表达能力。 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 执行能力、 亲和力、沟通能力、分析能力、培训能力、上传下达能力、； 为人干练、踏实，吃苦耐劳；个人素质 知 识 能 力 职业素养 工作场所 工作环境 工作时间 危险性 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 公司知识4；统计分析知识2；计算机及信息系统知识3；经验4；外语知识3 执行能力4；计划能力4；创新能力4；理解能力4；沟通能力4 进取心4；责任感4；团队精神4；诚信4；廉洁3；忠诚度4工作条件 作业现场 作业现场 正常工作时间 基本无危险,无职业病危险
生产部部长岗位说明书
重庆世纪信能科技有限公司职位说明职位名称 直接上级 生产部部长 项目部经理 所属部门 职族类别 世纪信能公司 管理类 职位等级 职位编号 B GL031 世纪信能 第 13页
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书 直接下级 所辖人员 生产部各组长 生产部全体员工 部门编号 02 职位使命 确保公司完成年度计划的完成，数据录入正确率达到99.9%，项目完成率100%。提高全员的录入水平与技术。 职位职责 根据公司年度战略目标及客户要求，编制本部门的年度具体生产计划； 编制本部门相关的工作管理制度，奖惩制度并提交项目经理审批后，交行政部备案并实施； 编制本部门技术和作业品质管理的相关用表，及每张表使用说明和样表。并在申购单中填写相应需求量提交行政部备案； 组织编制本部门的工作计划，工作安排，工作流程，工作守则，作业方式等； 编制各项作业用表、各项统计用表，样表提交行政部门备案； 定期组织本部门组长共同改善作业流程、作业工具和手段，以及提高劳动效益的方案改进计划案，提交项目经理审批后执行； 组织下属部门员工进行定期进修与项目训练； 负责编制本部门下周的总任务量分配，以及任务目标，提交项目经理审批后执行； 每三个月定期一次汇同行政部做工资调薪项目及技术水平考核，制作考核计划及考核项目、合格标准提交项目经理审批，组织考核并记录提交考核结果报告书； 编制下季度各个总体任务量及目标，以及个人总任务量及目标，提交项目经理审批； 组织本部门记录每个员工每日的工作内容及完成情况记录；月底汇总一次提交项目部经理签字确认，提交行政部备案； 每月整理本部门的处罚记录单，至行政部门通告备案； 每日按时8:15参加管理人员早会，报告当日本部门的工作安排，记录当日早会上级安排的工作任务并安排完成，及时下传当日的早会精神到各部门人员，并负责确认消息传达的准确性与及时性； 每日下班前提交当日工作完成情况报告书，未完成工作任务的理由陈述及预计完成时间，以及明日各部门具体的各项工作安排至副总经理； 每周周五提交本周工作报告：内容涉及本周总结、本周各部门任务完成量，具体到各人的平均作业速度各单项录入速度及正确率报告以及个人日语口语背诵完成情况，单词记忆量等；项目总体完成进度和情况，具体到个人完成量正确率及进度、客户反馈量及重大内容；学习问题及处理方法以及效果汇报、下周工作计划安排，明确下周的目标以及目标的具体实施计划； 每月月底提交倒数第三天提交本月工作报告：内容涉及本月总结、本部门的工作完成情况，存在的问题以及处理结果，还存在的遗留问题处理方案；本月重大事件记录；本月项目完成总量及情况，以及客户反馈问题总结处理方案总结；具体人员工作量完成情况（平均速度，完成总量、正确率、返工修正次数、修正时间）整体技术、素质提高记录、人员各项考核记录（各项技能的月考核记录） 监督下属员工对制度和作业任务的执行情况，对于违反制度的人员即时按照相关制度进行处罚，并开具处罚票据。票据一式三联，一联违法纪律的人员收，一联部门负责人备案，一联行政部门存案；每月制作一张处罚统计表上报行政部通告备案； 做好所有与客户联系的信件审批记录登记以及客户回复邮件名称记录登记，并保存发出信件最终审批后的稿子； 不定期对各部门人员进行思想和工作交流，并向项目经理汇报其工作与思想的动态； 完成项目经理交办的临时性工作任务； 100%按时完成各种项目； 发生逾期外的事项要及时通过翻译部发邮件与客户沟通； 负责本部门的员的业绩评估及改进； 审批本部门处罚制度的下发，以及处罚单的最终确认； 审核生产部的作业流程的合理性和正确性及有效性； 本部品员工作业量、作业品质的确认； 审批本部门提出的人事任命和相关的异动报告。 协助项目管理做好考核成绩统计登记数据文件保存、人事档案资料收集、各类制度文件的备案； 协助翻译部邮件下发的即时签收，处理； 协助项目经理对生产工作中的失职、泄密、违纪、违法等重大责任事故进行调查，并提出处理意见。 组织计划 执行 审核审批 协助配合 世纪信能 第 14页
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分析生产部，各项作业数据，录入数据正确率以及作业时间的分析，针对每个人不同的成绩，针对个人提出改进和培训计划。 针对不同项目的分析，和作业流程和方法的分析，寻找制约速度和品质的缘由，来针对这些问题降低成本的步奏，方式方法等，来提高作业效率和降低生产成本。 定期对本系统各部门工作目标的达成情况进行系统分析，向各部门经理提出改进意见。 分析改进 考核标准 按时提交工作报告，准确掌握各部门的作业情况并及时汇报上级； 按照年度计划编制人才需求表，并提交项目经理审批。 生产部平均录入速度和正确率。 客户定单完成率，定单的完成品质。 承接客户定单的多样性与单位时间内定单的完成量。 员工加班控制量，有效地提高工作效率，严格杜绝无效加班。 本部门员工出勤率。 本部门员工素质提高与技术提高。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大专以上学历。 统计学、计算机应用、日语、五笔录入培训及数据录入项目实践两年以上、有相应的管理经验以及BPO行业项目管理经验。 熟悉BPO行业、项目分析管理、数据管理、统计等； 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 熟悉BPO行业的项目作业模式，能依据客户定单要求制定出合理而高效的作业流程以及完善的质检标准； 在作业过程中能够及时地发现作业及质检中的漏洞并及时改善； 为企业长远发展考虑，不断地为提高作业速度提出优化的作业改良方案； 具有不断地改良和完善作业方式和输入方式的开发能力； 具有良好的文书表达能力。 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 执行能力、亲和力、沟通能力、分析能力、培训能力、上传下达能力、； 为人干练、踏实，吃苦耐劳； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 技 能 个人素质 知 识 能 力 职业素养 公司知识4；统计分析知识2；计算机及信息系统知识3；经验4；外语知识3 执行能力4；决策能力2；计划能力4；创新能力4；领导能力3；理解能力4；沟通能力4 进取心4；责任感4；团队精神4；诚信4；廉洁3；忠诚度4 工作条件 工作场所 办公室、需要经常出差 世纪信能 第 15页
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工作环境 作业现场 工作时间 正常工作时间 危险性 基本无危险,无职业病危险
行政部经理岗位说明书
职位名称 直接上级 行政部经理 副总经理 所属部门 职族类别 世纪信能公司 管理类 职位等级 职位编号 部门编号 A GL03 02 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接下级 人事部长（彭春菊）、行政管理员（吴家运）、后勤部长（王伟臣兼任） 所辖人员6人：保洁2名（全体员工兼职）、厨师1名、杂工1名、机械维修员1所辖人员 名、保安1名、网络监控员1名、前台1名（录入员兼职）、司机1名（项目经理兼职）、秘书1名（副总兼职）。 世纪信能 第 16页
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负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行； 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织、监督、管理下属人员完成本职工作； 负责进行公司形象推广、 公关和公司企业文化建设； 负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发； 上下级间的沟通协调，保证公司人力资源供给和人力资源高效率。 职位使命 职位职责 制定并提交本部门年度工作计划、人员计划； 全面掌握公司的运营状况，为公司领导的经营决策提供信息和建议； 负责公司对外公共关系和重大事件的协调管理； 拟订、修订公司的有关管理制度及检查落实； 负责落实档案、机要、印章、文印等项工作的管理工作； 负责总经理办公会议纪要的整理成文以及公司经营决策的传达、落实及信息反馈工作； 负责员工的考评，协同培训部进行培训指导、依据生产部需求选拔合格人才； 协调公司各职能部门之间的关系，协调公司总部与对外投资企业之间的工作关系； 草拟公司对外行文、函件及报告，并提交总经理办公室审核； 政府机关来文、其他单位来文及函件的处理； 负责公司非经营性固定资产的管理； 负责行政、后勤、采购、车辆、安全等项工作的管理； 组织公司承办的重大会议会务和重大活动的后勤保障工作 控制公司行政用品的开支，合理使用办公经费； 完成上级交办的其他工作。 组织计划 执行 负责参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 负责组织制定、执行、监督公司人事管理制度； 负责根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 负责制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审； 制定公司福利政策，办理社会保障福利； 负责协助付总经理做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 负责配合付总经理做好各种联系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作； 负责组织制定行政部工作发展规划、计划与各项预算方案； 负责组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 负责组织来客接待和相关的外联工作； 主持部门内部的建设工作，建设及维护内外网络； 负责本部门的员工队伍建设，完成对下属人员调配、培训、考核工作； 负责本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄以及档案保存的完整性； 实施本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导； 负责协助组织、协调公司年会、市场类活动、各类会议及娱乐活动； 完成上级交办的其他任务。 审核审批 负责协助付总经理做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 负责协助组织、协调公司年会、市场类活动、各类会议及娱乐活动； 定期组织管理评审，保证质量管理体系持续有效运行和持续改进； 定期对本系统各部门工作目标的达成情况进行系统分析，向各部门经理提出改进意见。 协助配合 分析改进 世纪信能 第 17页
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考核标准 项目收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况； 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率； 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。 草拟公司相关制度及业务报告； 负责车辆调度使用管理、油耗及行驶里程的审核。 安排公司会议的会务工作及其他活动的后勤保障工作； 安排来访宾客的接待工作； 安排公司办公场所的安全保卫、消防、卫生清洁工作； 负责完成公司财产的购置、保管、调配、维护及处置等项工作； 负责组织公司办公费用的采买计划并监督管理； 负责购买、管理和维修公司固定资产； 统筹协调下级员工工作安排； 协调公司内部行政人事等工作； 完成上级交办的其他工作。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 人力资源、管理或相关专业大学专科以上学历。 受过现代人力资源管理技术、劳动法规和管理能力开发等方面的培训。、 技 能 对现代企业力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、新闻媒体、酒楼宾馆、办公用品供应商、消防部门、卫生管理部门、公安部门、街道办事处等政府相关部门。 个人素质 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； 为人干练、踏实； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 知 识 能 力 职业素养 掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识，了解公关宣传的常用做法； 精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识。 执行能力4；决策能力4；计划能力4；创新能力3；领导能力4；理解能力4；沟通能力4 6 年以上人力资源管理相关工作经验。 工作条件 工作场所 办公室、需要经常出差 世纪信能 第 18页
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工作环境 办公室 工作时间 超正常工作时间、加班较多； 危险性 基本无危险,无职业病危险
人事部部长岗位说明书
职位名称 人事部部长 行政部经理 所属部门 职族类别 人事专员 1人 人事专员 世纪信能公司 管理类 职位等级 职位编号 部门编号 B GL030 03 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接上级 直接下级 所辖人员 职位使命 负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理； 执行人力资源日常性事务工作，辅助行政部经理完成人力资源目标规划。 职位职责 制度建设完善； 重要任务完成情况； 部门合作满意度； 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能。 考核指标 执行 负责员工劳动合同签订及人事档案管理； 负责核定员工工资、加班费、年终金及公司工资总额； 负责公司专业技术人员的职称评定、申报管理和聘任工作； 负责处理公司的劳动争议和劳动纠纷； 世纪信能 第 19页
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负责与外部人事组织、人才机构的协调联络； 负责公司员工的日常考勤管理及其它事务性管理工作； 负责落实招聘计划，并保证面试程序的有效性； 草拟和完善公司人事制度提交总经理批示后负责实施； 协助各部门负责人根据人员需求情况，提出人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 制定招聘计划、设定招聘程序，进行初步的面试与筛选，组织做好招聘面试工作； 组织员工岗前培训、上岗后培训，并协助办理培训相关进修手续； 协助上级执行公司绩效考核、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单； 协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等； 参与制订公司薪酬管理并负责具体实施； 参加对公司员工的绩效考评工作； 核算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查和制订； 组织市场薪酬调查，掌握市场薪资水平的变化趋势； 管理员工信息资料及各类人事资料。员工花名册管理与更新（时时更新，每周上报一次） 参与分析、诊断公司人力资源状况，预测人力资源需求； 办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； 为新员工安排或担任“入职引导人”； 办理各类职称评定； 执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜； 完成行政部经理交办的其它工作。 审核审批 内部协调关系：公司各部门。 外部协调关系：管理处、特色酒楼、大宾馆、相关维护服务公司、办公用品供应商、消防部门、卫生管理部门、公安部门、街道办事处等。 定期组织管理评审，保证质量管理体系持续有效运行和持续改进； 定期对本系统各部门工作目标的达成情况进行系统分析，向各部门经理提出改进意见。 协助配合 分析改进 考核标准 草拟公司相关人事管理制度； 保证公司人事档案的完整性； 组织市场薪酬调查，掌握市场薪资水平的变化趋势； 参与制订公司薪酬管理并负责具体实施； 参与分析、诊断公司人力资源状况，预测人力资源需求； 制定年度的人员招计划，组织安排公司的招聘活动； 建立公司外部分类人才储备库，与人才中介公司建立合作关系； 按公司需求发布招聘信息，组织招聘活动，组织针对应聘人员的面试活动； 设计应聘人员面试程序、笔试内容、面谈问巻及评测标准； 完成上级交办的其他工作。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 人力资源、管理或相关专业大学专科以上学历。 受过现代人力资源管理技术、劳动法规、管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系等方面的培训。 世纪信能 第 20页
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对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； 对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针； 熟练使用办公软件及相关的人事管理软件。 良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。 技 能 个人素质 执行能力、做事客观、严谨负责、踏实、敬业； 具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。 经验 知 识 2年以上人力资源管理相关工作经验，或5年以上行政管理工作经验。 掌握人力资源的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内人力资源管理状况，熟悉招聘流程； 熟练的中文写作、表达能力； 优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力； 较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； 熟练使用办公软件、办公自动化设备。 掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业建设的知识，了解公关宣传的常用做法。 较强的沟通能力、心理判断能力。 熟练的计算操作能力。 能 力 职业素养 2年以上人力资源管理相关工作经验，或5年以上行政管理工作经验。 工作条件 工作场所 办公室 工作环境 办公室 工作时间 正常工作时间、根据工作情况加班； 世纪信能 第 21页
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危险性 基本无危险,无职业病危险
行政管理员岗位说明书
职位名称 行政管理员 行政部经理 所属部门 职族类别 世纪信能公司 管理类 职位等级 职位编号 部门编号 B GL030103 03 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接上级 直接下级 前台、保洁员、保安、杂工、厨师 所辖人员 保洁2名（全体员工兼职）、厨师1名、杂工1名、保安1名、前台1名（录入员兼职） 职位使命 协助经理完成公司行政事务性工作，完成协调公司行政服务支持等各项工作; 保障公司高管信息渠道通畅及公司印章使用正确； 保证公司档案材料的准确性和完整性。 职位职责 考核指标 执行 参与行政后勤、保卫工作管理制度的拟订，并负责检查、监督、控制和执行； 负责协助组织、协调公司年会、市场类活动、各类会议及娱乐活动 协助行政经理的外联工作及办理公司所需各项证照； 负责公司文件的归档和保密，定期收集、整理公司重要档案文书，制定归档资料的借阅，影印管理制度。 搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 负责公司资质文件的年检与更新，文件材料的审核办理， 协助经理组织好来客接待和相关的外联工作，包括制定接待计划审批程序、重大接待活动组织、公司公务接待费用和专项接待费用的审批报销、统一采购烟、酒、礼品等物资，以及接待费用的结算； 负责组织编制年、季度行政后勤、保卫工作计划。本眷合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤结算工作。并组织有计划的实施和检查； 协调经理做好各项公司行政事务性工作； 参与制定办公费用的计划，负责办公用品的购买、管理和发放工作； 公司办公所需的物品应及时填写申购单，并在经理批准后负责购买、出入库管理。详细包括办公用品的计划、采购、领用、保管、结算和成本控制管理以及相关办公设备的维修维护； 协助经理做好公司固定资产的申购与管理维修工作，包括固定资产的登记、编号、管理、维护工作； 管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料； 负责公司重要来电的记录和转达； 世纪信能 第 22页
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做好办公室人员考勤管理； 发放日常福利、节日福利； 负责保管公司印章，并保证其正确使用； 负责公司办公文书规范化和印章使用规范化工作； 保证“上传下达”事项的准确性和时效性； 负责公司办公文书的规范化； 对工作中涉及重要事项的保密负责； 做好与公司各职能部门员工的协调、沟通工作。 安排管理公司单身宿舍，并负责收取交纳房租与水电费； 负责职工食堂的正常运转，对食堂费用做出合理控制。不断提升菜品质量，定期询问员工对就餐质与量的要求，持续改进； 负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，保护公司人员与财产的安全，确保各部门工作的顺利进行。 负责办理公司营业执照、法人代码证的年检与变更； 负责与邮政、电信等部门的业务联系及电话费、网费等费用的收缴工作。 总经理办公会议纪要的整理成文 接受行政经理的口头及书面指导； 完成上司交办的其它工作。 审核审批 组织协调公司上下、内外关系，保证公司运作正常； 组织协调公司内、外部工作关系； 贯彻落实公司的经营决策； 对公司领导决策提供辅助支持。 接受行政部经理的口头与书面指导； 协助配合 分析改进 考核标准 负责协助制定、督促、检查制度的贯彻执行； 负责协助组织、协调公司年会、市场类活动、各类会议及娱乐活动； 负责外联工作及办理公司文件； 搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记 管理公司重要资质证件； 协助经理组织好来客接待和相关的外联工作； 协调公司内部行政人事等工作； 组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作； 购买、管理和维修公司固定资产； 管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料； 做好办公室人员考勤和处理各种假期； 发放日常福利、节日福利； 负责公司固定资产以及易耗品资产采买以及进出货管理 负责公司重要来电的记录和转达； 负责公司重要印章的保管和正确使用； 负责公司办公文书规范化和印章使用规范化工作； 负责部分相关制度和文稿的起草及监督落实； 负责公司下行文件的下发、跟踪、落实和反馈 负责起草档案管理制度并负责落实； 监督、指导、检查公司各部门自存档案的管理工作； 对接收档案进行有效的整理； 工作内容 世纪信能 第 23页
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执行借阅管理制度，履行借阅手续，并督促按时归还； 整理和接收撤并部门或对外投资企业的档案材料； 保管、发放办公用品； 征订公司报刊、杂志，登记公司购买书籍； 完成上级交办的其他工作。 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 大学专科以上学历。 受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识、档案管理、文秘等方面的培训。 技 能 较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力。 工作耐心细致、责任心强、待人热情。 个人素质 知 识 能 力 职业素养 熟悉公司各项规章制度； 具备档案管理、文书及办公软件使用知识。 3 年以上行政管理工作经验。 工作条件 工作场所 办公室 工作环境 办公室 世纪信能 第 24页
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工作时间 正常工作时间、根据工作情况加班； 危险性 基本无危险,无职业病危险
财务部部长岗位说明书
职位名称 财务部部长 财务部 所属部门 职族类别 财务出纳 世纪信能公司 职位等级 职位编号 部门编号 GL0 0 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接上级 直接下级 所辖人员 职位使命 统筹安排公司会计核算、财务分析管理和会计监督。 职位职责 考核指标 执行 保证提交报表的准确性和及时性； 保证其他财务信息的真实性、完整性和公允性负责； 对公司会计体系的有效性和有序性负责。 审核审批 向公司董事会和总经理汇报，接受董事会和总经理的书面或口头指导； 与公司各部门负责人的协调沟通。’ 协助配合 世纪信能 第 25页
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分析改进 考核标准 制定并提交本部门年度工作计划、人员计划； 负责本部门员工的考评，培训指导、选拔人才； 拟定公司财务管理、会计核算等有关管理制度； 预测、落实公司资金的统筹与收付； 日常凭证审核，财务印章管理，组织公司核算及外财务信息披露； 负责财务分析、财务预决算及财务解决方案的提出； 协调与会计事务所、财政、税务等部门的关系，对税收统筹工作提出建议； 组织公司会计报表审计以及验资等专项事务； 组织公司财务系统的各类岗位培训、技能培训工作； 参与公司投资项目财务论证及合同有关财务条款的审核； 指导对外投资企业的会计核算、财务分析管理等工作； 完成上级交办的其他工作。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 技 能 沟通协调能力，组织能力，书面表达能力，熟练使用计算机能力。 个人素质 知 识 经验 职业素养 精通财会专业知识，通晓会计业务流程和财务管理模式，熟悉经济法律法规、房地产和外贸知识。 工作条件 世纪信能 第 26页
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工作场所 办公室 工作环境 办公室 工作时间 正常工作时间、根据工作情况加班； 危险性 基本无危险,无职业病危险
财务部现金出纳岗位说明书
职位名称 现金出纳 财务部 所属部门 职族类别 世纪信能公司 技术类 职位等级 职位编号 部门编号 C GL0 0 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接上级 直接下级 所辖人员 职位使命 公司现金与银行存款的收支及管理，公司银行存款与现金的收支及管理。 职位职责 考核指标 世纪信能 第 27页
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对货币资金和各种票据的安全性负责； 对现金报销、核算的及时性和准确性负责； 对银行存款帐户和帐户余额的准确性负责； 对各种凭证的安全性负责。 现金的日常收支和保管； 登记现金日记帐，并结出金额，登记银行存款日记帐，每月根据银行存款对帐单编制银行存款余额调节表； 收款收据和各类发票的保管和开具等； 办理工资卡，发放工资，办理各类信用卡，交存现金； 每周整理、装订会计凭证，并与会计明细帐和总帐核对； 负责对主要银行的转帐和管理工作，协调与开户银行的关系； 负责在有关银行开户和销户； 负责对各银行的贷款付息； 登记银行存款日记款，并定期与会计帐核对，每月核对银行对帐单； 银行空白凭证的保管，定期整理装订银行对帐单； 查实、汇报各银行帐户余额； 办理款项收付的财务手续； 完成上级交办的其他工作。 执行 审核审批 协助配合 分析改进 考核标准 现金的日常收支和保管； 登记现金日记帐，并结出金额，登记银行存款日记帐，每月根据银行存款对帐单编制银行存款余额调节表； 收款收据和各类发票的保管和开具等； 办理工资卡，发放工资，办理各类信用卡，交存现金； 每周整理、装订会计凭证，并与会计明细帐和总帐核对； 负责对主要银行的转帐和管理工作，协调与开户银行的关系； 负责在有关银行开户和销户； 负责对各银行的贷款付息； 登记银行存款日记款，并定期与会计帐核对，每月核对银行对帐单； 银行空白凭证的保管，定期整理装订银行对帐单； 查实、汇报各银行帐户余额； 办理款项收付的财务手续； 完成上级交办的其他工作。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 大学专科以上学历，财会相关专业。 世纪信能 第 28页
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技 能 极强的责任心，工作认真、踏实、细心、谨慎、计算机操作熟悉，熟练掌握相关办公软件。 个人素质 知 识 经验 职业素养 熟悉会计基础知识、现金管理知识。 2年以上财会工作经验。 工作条件 工作场所 办公室 工作环境 办公室 工作时间 正常工作时间、根据工作情况加班； 危险性 基本无危险,无职业病危险 世纪信能 第 29页
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网络维护员岗位说明书
职位名称 网络维护员 行政部经理 所属部门 职族类别 世纪信能公司 技术类 职位等级 职位编号 部门编号 C GL0 03 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接上级 直接下级 所辖人员 职位使命 维护网络安全，确保网络运行正常，确保所有作业机器正常运转。 职位职责 公司的网络，软硬件，网站是否能正常运行 是否能完成公司的网络硬件配置需求 考核指标 制定和执行网络管理流程； 处理公司所有技术类问题，或给出解决方案； 维护服务器硬件和软件设置，确保服务器系统在网络上处理较高的安全级别； 网络设备，包括路由器，DNS，文件服务器，监控系统的维护和保养，确保网络安全； 维护公司除网管室外所有电脑软硬件设备及网络设备使之稳定运行； 定期维护检修所有电脑软硬件及网络设备，进行统计汇总，对出现的问题进行分析处理； 定期备份公司所有电脑的软件系统，出现软件故障时能够迅速恢复； 对不定时出现的电脑故障给予解决，如无法当时解决，先告知生产部负责人，并在第一时间解决； 设计安装网络系统，布线方案，根据公司需要进行定制； 管理公司所有电子设备，周期性检查设备安全性，和外部、及功能完整性； 维护网站基本功能，及时与生产、培训及业务相关负责人沟通，更新网站内容； 维护公司论坛BBS，管理论坛发言，给予论坛舆论正确的导向，并对此负责； 程序设计人员应及时与生产、培训及业务相关负责人沟通，改进或开发新的程序； 程序设计人员所有在公司内部所开发软件，其源代码所有权属本公司所有； 针对生产项目问题，如有需要，提供一定的技术支持，并为其负责； 严格遵守保密协定，对公司的技术，培训与业务相关内容做到安全保密； 公司所有人员网络接入申请 公司所有人员硬件配置升级申请 公司网络需求表审核审订 执行 审核审批 协助配合 为公司管理部与作业部门正常运行作好网络后勤保障工作； 与公司各部门人员保持良好的业务沟通。 世纪信能 第 30页
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分析改进 考核标准 负责公司互联网网页的定期更新与维护； 负责计算机的软硬件的配置与维护； 负责对计算机及其操作系统的维护，软件的安装等； 负责由本部门管理的其他设备的使用和维护； 负责公司服务器与交换机的安装维护； 负责公司局域网和外网的正常工作； 与公司各部分人员的业务联系和沟通； 接受行政部经理安排的其他工作。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 大专以上学历，精通计算机、通讯、电子工程等相关专业。 技 能 计算软硬件安装与维护能力； 公司内外网的建立与维护能力； 服务器管理与维护能力； 其他与本职位相关的能力。 个人素质 工作踏实、认真、细心，有责任感，有一定的沟通能力。 知 识 经验 职业素养 计算机相关知识 3年以上工作经历，2年以上网络维护经验。 工作条件 工作场所 办公室 世纪信能 第 31页
重庆世纪信能科技有限公司—岗位说明书文件
工作环境 办公室 工作时间 正常工作时间、根据工作情况加班； 危险性 基本无危险,无职业病危险 3年以上工作经历，2年以上网络维护经验。 公司驾驶员岗位说明书
职位名称 驾驶员 总经理办公室 所属部门 职族类别 世纪信能公司 技术类 职位等级 职位编号 部门编号 C GL0 0 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接上级 直接下级 所辖人员 职位使命 保障公司经营管理活动对车辆的需求。 职位职责 考核指标 执行 掌握国家交通安全法律、法规以及公司相关管理制度； 对公司领导或各部门业务用车提供驾驶服务； 确保行车安全； 及时维修、保养车辆； 完成上级交办的其他工作； 对涉及公司机密的事情严格保密； 接受总经理交办的其他事务。 世纪信能 第 32页
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审核审批 协助配合 分析改进 考核标准 掌握国家交通安全法律、法规以及公司相关管理制度； 对公司领导或各部门业务用车提供驾驶服务； 确保行车安全； 及时维修、保养车辆； 完成上级交办的其他工作； 对涉及公司机密的事情严格保密； 接受总经理交办的其他事务。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 中专以上文化程度 技 能 个人素质 性格稳重，有服务意识，熟练掌握驾驶技能，精通车辆维修保养常识。 知 识 经验 职业素养 有驾驶证 5年以上安全行使经验 世纪信能 第 33页
重庆世纪信能科技有限公司—岗位说明书文件
工作条件 工作场所 办公室 工作环境 办公室 工作时间 正常工作时间、根据工作情况加班； 危险性 基本无危险,无职业病危险
前台接待岗位说明书
职位名称 前台接待 总经理办公室 所属部门 职族类别 世纪信能公司 技术类 职位等级 职位编号 部门编号 C GL0 0 重庆世纪信能科技有限公司职位说明书 直接上级 直接下级 所辖人员 职位使命 传递公司形象，服务公司内外； 为公司各部门提供文印服务。 职位职责 考核指标 世纪信能 第 34页
重庆世纪信能科技有限公司—岗位说明书文件
引导、接待公司来访宾客； 负责公司会议室、会客室的日常管理和使用调配； 收发公司报刊、杂志和信件； 承担部分数据录入工作； 完成上级交办的其他的工作。 负责公司高管及各部门的文稿录入，编辑和打印； 负责公司高管及各部门文件的复印工作； 完成上级交办的其他工作。 执行 审核审批 协助配合 分析改进 考核标准 引导、接待公司来访宾客； 负责公司会议室、会客室的日常管理和使用调配； 收发公司报刊、杂志和信件； 完成上级交办的其他的工作。 负责公司高管及各部门的文稿录入，编辑和打印； 负责公司高管及各部门文件的复印工作； 承担部分数据录入工作； 完成上级交办的其他工作。 工作内容 职位能力素质要求 教育背景 培训经历 中专以上学历。 技 能 性格开朗有气质，待人热情礼貌，语言表达能力强。 工作认真，有耐心，熟练使用电脑，打字速度较快。 个人素质 世纪信能 第 35页
重庆世纪信能科技有限公司—岗位说明书文件
知 识 经验 职业素养 基本文秘知识、公关礼仪常识。 1年前台接待工作经验。 工作条件 工作场所 办公室 工作环境 办公室 工作时间 正常工作时间、根据工作情况加班； 危险性 基本无危险,无职业病危险
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