实验一：B2C网上购物和B2C 网站分析

实验一：B2C网上购物与B2C网站的功能分析

一．实验目的

通过本次实验使学生体验如何进行网上购物与网上支付，了解网上商店的结构特点、掌握网上购物的运作环节。

二．实验内容

1．熟悉B2C电子商务网站的结构功能。

2．查询、选择购买商品和查询订货状态。

3．网上支付结算货款。

三．实验步骤

（一）任务1—选购商品

1．进入当当网上商城 http://www.dangdang.com（还可以是其他B2C站点）

2．注册为会员。

3．填写注册信息。

4．注册协议信息。

5．选购商品。

6．查看商品基本信息。

7．购物。

8．填写订单。

9．付款。（有多种选择：网上支付、邮局汇款、银行电汇、电话银行支付等。）

这里主要以工商银行为例来说明网上支付）

（二）任务2：网上支付

1．与网上银行建立 SSL安全连接

当用户选购完商品和服务并确认订单信息后，选择付款方式时，选择在线支付（当当网共有70种卡用于网上支付）同时选择工商银行网上支付，点击确定。如图5-1所示：

图5-1 网上支付页面

然后查询订单的详细信息，在图中点击“工商银行网上支付”按钮，或者订单提交后在“我的当当”中查询订单出现如图 所示页面，从中点击“工商银行网上支付”，都会自动链接到中国工商银行个人网上银行。此时SSL安全协议开始发挥作用，屏幕提示在客户端与工商银行服务器端建立安全通信信息，即SSL握手开始，如图 所示。根据SSL协议规范，客户端验证工商银行服务器的数字证书，并取得证书上的相应信息，如公钥信息等。通过数字证书的验证后，就可以自动建立密钥长度为128位的SSL安全连接。当用户看到测览器上有安全的小锁闭合标记，地址栏的协议变成“https://”，而不再是“http://”，说明SSL安全连接已建立。

2．在线输入信用卡信息

如果在订单查询时选中订单号为137773570的订单进行网上支付。银行服务器根据商家发送的订单号，显示此次网上交易的结算金额，提示持卡人在线输入支付卡号（即牡丹灵通卡号）以及验证码。持卡人输完上述信息后，通过网络即时传递给网上银行，网上银行收到加密的用户信息后，进行解密，并验证用户账户的有效性。

3.确认支付信息。如图5-2所示。

图5-2 工商银行支付界面

4．单击“提交”按钮，最后出现交易成功页面。

此时便意味着用户正式授权工商银行进行资金转账，银行通过内部的转账系统，将对应订单的支付金额从用户账户转到了商家账户。同时，银行通过网络将用户已付款的信息传递给商家，商家收到该信息后即可准确回复客户，确认订单并发货。

5.结束SSL安全连接

到此为止，网上支付全部结束，用户可以离开安全的SSL连接

6.交易确认与查询

为避免由于网络故障不能正常支付等意外情况，网上支付必须最后经商家确认后方告成立。一般，商家收到银行发来的订单支付转账成功信息后，会根据用户注册时填写的E-mail地址，给用户发送收款确认通知，并告知发货消息。用户可按前面介绍的方法，随

时登录当当书店网站查询订单处理状况，若有疑问可以通过E-mail、电话等手段咨询当当书店网站的客服中心。用户也可随时通过中国工商银行个人网上银行提供的B2C交易记录，查询历史交易的成交情况。

7．等待商品

实验要求：

1．完成下面实验内容

周末了，王小敏终于可以喘口气休息了，她想买一本考研书和一束鲜花送给亲爱的妈妈，但她根本不想上街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。并完成以下内容。

（1）替王小敏完成网上购物的流程，并用网上支付。

（2）分析商家管理的优点和不足。

（3）写出你对B2C网上商城的整体印象（以某一B2C网站为例，从网上查询信息、购物、网上支付、收到所购物品等环节方面谈）。找出其盈利模式和成功的关键因素。

2．访问某一B2C站点，至少找出3个个性化和定制化的特色，指出这些特色是否会鼓励你从该网站购买更多的商品？列出这些特色，并讨论它们是如何帮助企业增加销售的？

3.用抓图法，抓出实验的关键步骤，并强调重点内容。

4.写出电子版实验报告，并回答上述问题。

发展趋势

• 体验式 大众点评网

• http://baike.baidu.com/view/898309.htm

• http://www.dianping.com/citylist

• 感悟式 豆瓣网

• http://baike.baidu.com/view/306024.htm

• http://www.douban.com/

• 社交式 人人网

• http://baike.baidu.com/view/2615985.htm

• http://www.renren.com/

• 视频式 土豆 优酷

• http://baike.baidu.com/view/641368.htm

• http://baike.baidu.com/view/670059.htm

• 百科式 百度 维基

• http://baike.baidu.com/view/587292.htm

• 签到式 街旁网

• http://baike.baidu.com/view/3729773.htm

• http://jiepang.com/

• 整合式 网易公开课

• http://open.163.com/

研究网站

1、湖南工程学院

2、http://www.cnki.net/

3、易观网首页 - 解读互联网

4、中关村在线 - 大中华区最具商业价值的IT专业网站 - The most valuable and professional IT business website in Greater China

5、IT技术 - 赛迪网

6、IDC http://www.idc.com.cn/home.jsp

7、中国国际电子商务网-EC服务中国商贸

8、DCCI 互联网数据中心

9、中国互联网络信息中心 (CNNIC)

10、中国域名注册和虚拟主机服务提供商-中国万网(www.net.cn)

11、艾瑞网·中国新经济门户 - http://www.iresearch.cn

12、网络营销管理顾问-新竞争力

13、电子商务网站建设http://www.xtseoer.com/

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