十三类客户消费心理分析

客户分类 激 情 型 客 户 才 华 型 客 户 细分类型 猴型客户 虎型客户 龙型客户 马型客户 人际沟通倾向 直爽大度，敢作敢当，不拘小节，但做事过程中漏洞较多 做事果断迅速，敢于挑战和冒险，但容易自负专权 善于谋划，策略和方向准确，成功几率超高，但处事缺乏诚意 善于表达自己的观点，但不能长期保持稳定的心态，在成功和失意的时候，情绪、意志力会有极大的变化 喜欢用心、真情、实事打动对方，更想通过自己影响对方，使对方有一个阳光正面的世界观 善良、公正、执着、但容易固执己见 消费倾向 为加深情感（友情、亲情）而消费 在面子上消费舍得投入 面子和事业上的投入并重 为了增长本领才华，特别舍得投入 喜欢为自己喜欢或尊重的人消费 理性、谨慎、从不冲动消费 总是买生活必须和急需的东西 鹿型客户 牛型客户 中 庸 型 客 户 兔型客户 鸡型客户 猪型客户 喜欢试探、不冒进、总想保持不冷不热、火候很到位的人际关系 认真努力，能把工作有条不紊地坚持做到比较随大流，不易冲动消底。但有时过于追究细枝末节，忽略重点 费 宽厚乐观，人缘很好，但在许多关键时刻，为减少麻烦，最舍得消费 不愿意表达真心话，与同事或公事伙伴关系无法深入发展 把人情看的高于一切，对自己喜欢的人可以大开绿灯，但对于不喜欢的人往往心存偏见 聪明机智，做事善于策划，成功概率高，但往往因做事“古怪”，容易让他人产生误解 在做事过程中，善于同他人合作，并充分利用对方长处。但合作过程大都较短，无法持续，难与他们建立深度信赖关系 强调理性分析，并使用精准的策略。但因在人际交往中过于看重自身利益，容易显得不合群 对自己尊重的人最舍得投资，同时在消费时也听从这些人的劝说 很有理智，没有从众心理，且不易受他人干扰 从不冲动消费，但有时为增强团队凝聚力，可以舍得进行较大投入 理智、有目标、有策略地进行消费 狗型客户 内 敛 型 客 户 鼠型客户 狼型客户 蛇型客户

八种个性化消费者特征

名称 赤贫者 保守者 人群 在生存线上挣扎 消费理念 他们在购买时很少受个性因素影响 消费特点 便宜且能用的产品 喜欢固定品牌、固定的店铺 受教育程度较低，保守，受老观念影响大，不易接传统道德价值观较受新产品 强，收入不是很高，且多数人已退休 受过较好的教育，在购买时比较务实，不看中时尚工作、家庭较稳定，因素以及新功能 收入也不低，接近退休年龄 没受到过较好的教因为其年龄还不大，有较大的发育，属于蓝领阶层，展空间，想努力成为高收入阶层 但由于工作努力或技术专长而过上小康生活 、直属企业领导层或老牌民企老板 比较年轻，有了相对稳定的职业，但收入不高，为了升职或找到更好的职位，他们在工作上投入了较大的精力 少年得志或家庭优越 民营企业老板，或企业高层 消费时注重品质，不求奢华 实用者 较看中质量以及价格 小康者 在消费时，比较注重对高消费阶层的模仿，愿意接受新观念、新事物，比较注重品牌 对老品牌比较忠实，不易受广告及时尚的影响 对学习、健身和工作有关的产品才会消费，并注重品牌与品质 成功者 “清心寡欲”者 对奢华品从不消费，或是没有金钱及时间，或是消费观念比较淡薄 时尚者 精英者 把大量时间花在社交以及娱乐上，花费较大 有地位，有财富，有知识 追求时尚及体面，乐于尝试新产品 善于利用财富显示自己的人格、品位，在消费时，质量、品牌、时尚等所有因素都会影响他们的购买