关于改进市场部服务模式的工作建议

一、改进目的：

为了打造xx集团公司的第二核心竞争力（第一竞争力是公司领先的行业技术），使xx公司在全国市场持续领先竞争对手得到项目信息，市场份额增长有后劲；更是为了将来xx公司业绩能够稳定、持续、快速增长；保障整个集团公司主要业务部门商务谈判有项目来源，需要建立立体化的信息收集渠道和相应的组织结构及投入相应的资源配置。

为保障全公司每一个年度经营收入有充足的项目来源、将全公司主要高管花费很多时间精力寻找项目的这种局面出来（收集信息是拿3000-4000元工资的人干的工作，让高管有更多的时间去思考、去做更多影响全局的重要事情）。为了达到这些目的，市场部应该建立强大而可靠的信息收集渠道、较为广泛的人脉网络、信息调研复核、项目筛选及项目分类（按效益高低、价值大小、风险大小、项目实施的社会环境及自然环境等因素分类），按半月度或者每周提交项目调研商务报告给决策层的每一位领导。

二、xx股份有限公司市场部组织架构图及岗位职责

市场部围绕满足全公司当年的年度经营收入指标，布局下一年度的工作任务而开展全年的工作。根据改进的目的和需要完成的工作任务，市场部的组织架构、人员配置、岗位职责设定如下：

xx环保股份有限公司市场部组织架构图

信息收集组+内勤服务 实地调研组 市场部 项目投标组

公共关系组 1、信息收集组的五种方法： A、大数据自动搜索软件平台信息收集 B、网站浏览收集 C、加入各种招投网站会员 D、重点市场公司人员派驻 E、职能人员提供

2、人员配置如下：合计12人含1人，副1人，

1人：分管全面，对市场部负总责。参与信息组、公共关系组、

实地调研的工作工作。

副1人：分管投标，内勤，协助处理临时性工作。 信息组：3人；岗位明细：软件自动搜索信息整理1人，电话调研1人，内勤1人。

实地调研：4人，2014按8个重点省份拉网配置，兼顾其它调研省份 ，

缺人时由或副带队参与调研。

公共关系组：2人，岗位明细：负责全国市场重点项目2000万元以

上项目单位中层干部以下人员的人事关系建立。

投标组：2人，岗位明细：现场招投标举牌等现场处置1人，标书制

作等材料制作1人。

3、岗位职责，为了材料简洁，在此省略。

三、市场部业务流程图

信息收集 信息筛选 电话调研 项目归类 实地调研 提交调研报告 如有遗漏或其它需要 补充调研 市场审核 市场按价值大小布 置人脉关系调研 提交项目报告 项目调研报告包含七大内容： 1、项目价值情况信息

2、项目单位决策流程和每个环节的决策人及个人情况信息 3、项目单位各层级领导的决策倾向及意图

4、项目单位纵向领导和横向领导对该项目的影响评价 5、产业及行业对该项目的影响 6、影响该项目的风险因素 7、竞争对手对待该项目的态度。

备注：业务部门的营销总监拿到这份报告以后可以直接进入商务谈判，并在商务谈判过程中建立更高层次的人脉关系。