现代管理原理样题3

一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题3分，共30分)

1．“管理就是决策”是哪位经济学家的观点? ( ) A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙

2．关于管理的作用，下列描述中错误的是( )。

A．管理可以提高工作的效率 B．管理可以维持组织的存在

C．管理可以提高组织的效率

3．古典管理理论认为人是( )。

A．复杂人 B．经济人 C．社会人

4．企业的目标具有变动性，第二次世界大战以后，( )的企业目标日益普及。 A．利润目标 B．顾客至上 C．融入社会责任

5．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A. 5—10 B．10—15 C．15—20

6．当企业外部环境比较稳定的情况下，企业的预测可信程度比较高，企业内部的部门划分可以( )一点。

A．较细 B．较粗 C. 均衡

7．组织结构设计的主体阶段是( )。

A．因素分析 B．职能分解与设计 C．组织结构的框架设计

8．管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及责权范围，亦即授权的( )原则。

A．明确责任 B．目标明确 C．权责对等

9．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系。其中，领导行为的主体是( )。

A．组织目标 B. 行为结果 C．领导者

10．激励过程就是一个由( )开始，到( )得到满足为止的连锁反应。 A．需要 需要 B. 需要 动机

C．动机 需要 二、判断正误（每小题2分，共10分）

1．组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。（ ）

2．组织各种资源要素中占据首要地位的是物质资源。（ ）

3．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种

激励理论，属于行为改造型激励理论。（ ）

4．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（ ）

5．现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。（ ）

三、简答题（每小题5分，共40分）

1．谁被称为科学管理之父？科学管理的主要内容有哪些？

2．如何理解企业组织结构的含义?

3．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?

4．激励的作用表现在哪里?

5．控制在管理中的地位和作用是怎样的?

6．简述控制系统的特点。

7. 协调的原则是什么?

8．协调组织冲突的对策有哪些?

五、案例分析（20分）

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业务中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑海里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：

1．本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？（5分） 2．这一管理理论的指导思想有哪些？（5分） 3．这一管理理论主要有哪些内容？（5分） 4．你如何评价这一管理理论？（5分）

一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题3分，共30分)

1．C 2．A 3．B 4．B 5．B 6．A 7．A 8．A 9．C 10．A 二、判断正误(每小题2分，共10分)

1．答；将“直线稍”改为‘直线职能制”

2．答：错．将“物质资源”改为“人力资源” 3．答：错．诙理论屑于内容型激励理论

4．答：错．将“弹性预算”改为“刚性预算”

5．答：错。今天的冲突理论认为，冲突是有正面和反面，建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用．

三、简答题（每小题5分，共40分）

1. 谁被称为科学管理之父？科学管理的主要内容有哪些？ 泰罗被称为科学管理之父； 主要内容包括：

⑴、制定科学的作业方法 ⑵、科学的选择和培训工人 ⑶、实行有差别的计件工资制 ⑷、将计划职能和执行职能分开 ⑸、实行职能工长制

⑹、在管理上实行例外原则

2．如何理解企业组织结构的含义?

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解： (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。 (2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。

(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。

23．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?

(1)专权命令式。即领导人极为，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

(2)温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

(3)协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决，

(4)参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。

4．激励的作用表现在哪里?

(1)有利于激发和调动职工的积极性。

(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

(3)有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一

5．控制在管理中的地位和作用是怎样的?

(1)控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。

(2)控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。 (3)控制是一项重要的管理职能。 (4)控制是组织创新的推动力。

6．简述控制系统的特点．

与其他系统相比，控制系统具有以下特点： (1)控制系统具有较强的环境适应性． (2)控制系统具有自身的目的性。 (3)控制系统具有较强的反馈功能．

7．协调的原则是什么? (1)目标一致原则。 (2)效率原则。

(3)责任明确原则。 (4)加强沟通原则。

8．协调组织冲突的对策有哪些?

(1)回避，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。 (2)强制解决，即管理者利用职权强行解决冲突。

(3)妥协，要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。 (4)树立更高目标。

(5)合作，即将冲突各方召集到一起，进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。

五、案例分析（20分）

1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?(5分) 科学管理理论，秦罗

2．这一管理理论的指导思想有哪些?(5分) (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产串；

(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的臂理．

3．这一管理理论主要有哪些内容?(5分) (1)制定科学的作业方法‘ (2)科学的选择和培训工人， (3)实行有差别的计件工资制； (4)将计划职能和执行职能分开， (5)实行职能工长制，

(6)在管理上实行例外原则

4．你如何评价这一管理理论?(5分)

评价这一管理理论．主要考核学生综合分析管理理论的能力．只要在答案中涉及 正面(先进性等)，负面(剥削性等)两个方面的评价和分析，即可酌情给分．