医疗纠纷的特点与防范

一.医疗纠纷的新特点

一是数量增加，投诉增多。过去在医疗活动中一般不会发生的医疗纠纷，现在往往形成医疗纠纷。

二是新技术、新疗法、新设惫的不当使用导致的医疗纠纷不断出现。

三是有了法律制约，1997年10月1日开始实行的修订后的刑法，明确规定医疗事故罪。

(一)医疗纠纷增多的主要原因

人们的自我保护意识大大增强，患者及家属处处注意维护自己的利益。医院和医务人员尚不能正确认识这一点，从而处于被动局面。

1.医疗工作和医疗行为更多的受到社会规范的强制性制约。而我们有相当多的人对此没有清醒的认识。

2.服务质量不高，服务态度不好。医务人员在医疗服务中不能尊重并平等对待患者，而易出现纠纷。

3.社会对医疗工作存有认识上误区，很多医学上正常的事情，却引起纠纷。

(二)医疗纠纷的防范对策

1.转变服务观念。要防范医疗纠纷的发生，医院和医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。

转变观念的另一个方面是要充分认识现代医疗工作的群体性，医院管理人员的责任重如泰山。医院各级管理人员的责任更重于医疗技术人员，要脚踏实地地做好医疗管理工作。

2.增强法律观念。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增强，我们医院和医务人员也应该努力增强法制观念。当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生医疗事故损害了患者的权益;另一方面，医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地维护医患双方的合法权益。在某些没有医疗责任的纠纷中不能很好地拿起法律武器保护自己，形成医疗资源的不合理流失。

3.严格管理，堵塞漏洞。在不断提高医疗技术水平的同时，预防医疗纠纷的实际手段主要还是靠加强管理、堵塞漏洞，例如规章制度和操作规程的不完善，监督执行不力;科室和部门之间衔接协调不够;个别医院工作人员违反规章制度的行为得不到及时制止;病案和其它医疗文书书写和管理不规范等。这都是引发医疗纠纷的原因，我们一定要减少医疗纠纷的发生。

【本文关联的相关法律依据】

《医疗纠纷预防和处理条例》第三条

国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。

第九条

医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。

医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。

第二十二条

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。