法律分析：自身权益受到了侵害，必须及时朝物业管理提出投诉，如果不可以得到满意的处理，那么可以按照相关规定向县级以上的人民政府或者是房地产主管的机构投诉，根据相关规定，政府和房地产主管的部门必须及时处理业主的投诉。依据法律法规规定的相关权利，此时可以向本地的政府或消费者保护协会投诉，也可以通过新闻媒体的舆论监督来维权，实在没有办法的时候，应该向本地的法院提起诉讼来捍卫自己的权益。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第二百八十七条 业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。
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