法律分析：保险公司作为合同的一方，应当履行好合同中的约定，承担相应的责任。如果保险公司在理赔时拒绝承担责任，应当承担相应的法律责任。
法律依据：
1.《保险法》 第十七条 保险人应当按照合同约定承担保险责任。
2.《保险法》 第十九条 保险人拒绝承担保险责任的，应当向被保险人说明理由。
3.《保险法》 第二十六条 被保险人或者受益人对保险事故的发生或者索赔有异议的，可以向保险监管机构投诉或者请求仲裁。
总结：保险公司在拒绝承担保险责任时，必须向被保险人说明理由。被保险人或者受益人对保险公司的决定有异议时可以向保险监管机构投诉或者请求仲裁。同时，保险公司应当按照合同约定承担保险责任。
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