公交车司机被投诉后的处罚措施

公交车司机被投诉可能受到的处罚措施包括书面检查、停挂一天参加教育学习、经济罚款100-200元以及全公司通报批评。部分非正规公交公司可能不重视投诉，但乘客可通过热线反映问题。公交车上安装了监控摄像，如司机被投诉，将调取监控核查，一经核实，将罚款200-300元并扣除星级评分。星级评分标准分90分，低于80分将罚款500元。

法律分析

公交车司机被投诉可能受到的处罚：

1、写出一份深刻的书面检查；

2、停挂一天，参加营运服务教育学习；

3、经济罚款100元至200元；

4、全公司通报批评。但可能有一些非正规的公交公司，没有服务意识，不重视乘客投诉，接到投诉电话，仅记下车牌和联系方式，承诺会调查处理，但并不会惩罚司机。请不要在驾驶员驾车过程中争吵，记住车号和时间，通过23549000、96196、12319三条热线反映，相关部门会给乘客满意的答复。每一辆公交车上均安装有车载监控摄像，若该车司机遭到市民投诉，将会第一时间通过时能调度平台调取监控核查，一经核实，将会对该司机处以200-300元的罚款，以及扣除星级评分1-2分。星级评分是每一位公交车驾驶员的标准，主要评级包括安全、服务、秩序以及遭到投诉等内容，标准分90分，不得低于80分，低于80的将会被罚500元人民币。

拓展延伸

公交车司机投诉处理程序及相关措施

公交车司机投诉处理程序及相关措施旨在确保公交车司机的职业素养和服务质量。一旦收到投诉，程序一般包括调查、听证、证据收集和听取相关当事人陈述等环节。根据调查结果，可能采取一系列处罚措施，如口头警告、罚款、停职、培训等，以确保司机改正错误并提高服务水平。此外，还可能建立投诉管理系统，加强司机培训，提供更好的工作环境和福利待遇，以减少投诉发生。这些措施旨在维护公交车司机的形象，提升乘客的满意度，促进公共交通系统的稳定运行。

结语

公交车司机被投诉可能面临的处罚包括书面检查、停职参加教育学习、经济罚款和公司通报批评。但一些非正规公交公司可能不重视投诉，只是承诺调查处理而不惩罚司机。在遇到问题时，请保持冷静，记住车号和时间，并通过热线反映问题，相关部门会给予满意答复。公交车上安装了监控摄像，如司机受到投诉，将会调取监控核查并进行相应处罚。公交车司机的星级评分是评价标准，低于80分将被罚款500元。投诉处理程序和相关措施旨在提高司机的职业素养和服务质量，维护公交形象，提升乘客满意度，促进公共交通系统稳定运行。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。