阳贡公司案例

1.员工缺乏有效的生理需要和安全需要，学习补助金的强制收回、住房分配没有有效的保障，日益复杂却无效的工资奖金制度等，使员工产生强烈的失望感。

2.员工缺乏社交需要，管理者与员工沟通的时语言恶劣，导致矛盾激化。

3.员工得不到受人尊重需要，自我实现需要，公司的人事安排不合理，员工觉得自己大材小用，得不到公司对其赏

识与信任，渴望表现自己的心思没有得到满足。 二． 管理者的角度分析员工不满的原因

1.管理者的决策不合法。管理者在决策时应该遵循满意原则，而不是最优原则，别把人看作单纯的经济人或理性人。决策之前，都应当充分考虑这个决策是否正确，是否合理合法，不能依赖自己的权力和意志为转移。该公司要求员工交回学习补助金无论从法律上还是从道理上，都不能被理解。这也是矛盾产生的根源

2.管理者没有从人本原理和效益原理来解决问题。职工是企业的主体，管理者不应该在补助金进行强性措施，而是要尊重员工，考虑公司的长远利益。

3管理者应当正确面对员工的跳槽问题。该公司领导利用不正当手段去打探，这样做对公司的形象危害很大，也没有使员工获得受人尊重需要。

4 管理者应时刻遵守诚信原则。公司承诺的优惠么有兑现，导致员工情绪低落，甚至消极怠工

5管理者与员工之间都应当遵守公平原则。在分房、考勤、工资奖金结构调整等方面，都只针对一部分人，打击了消员工的积极性，使员工们怨气越来越多，使组织效率降低，不利于公司的发展

6在人员安排上，大材小用，降低员工的积极性，而且使组织不能充分利用员工的智慧与能力，造成人才资源的浪费，不利于员工个人和公司整体地发展。

8.管理者的激励制度不合理，导致员工积极性下降。如果公司把补助金可以当做培训教育激励，将会提高非正式的工作热情。

9.．领导者缺乏沟通技巧。第一，员工与管理者对交回学习补助金发生分歧时，管理者不应当用行政制裁措施，最终导致双方矛盾激化。第二，领导对公司的发展和对策没有很好的沟通，不能调动员工的积极性，这对公司的经营和发展是很不利的。

10.阳贡公司未正确对待非正式组织的形成与特点，没有建立和宣传正确的组织文化，引导、影响非正式组织，努力使之与正式组织相一致，而是采取强行压制，导致非正式组织对正式组织起到消极作用。

三．建议：1.关于技术人员出国培训及后期相继辞职而去的问题。首先公司应该在培训制度里就规定类似于出国培训这

种费用较大，对企业后期发展很重要的培训，明确公司培训的目的，要求参加培训人员几年之内不能离开公司，否则应按照培训后在企业的任职时间负担相应的费用。

2.关于员工的跳槽问题。管理者首先应当正确面对此问题，从寻找自身方面的原因。

3.关于住房问题，也可以做出相应的规定，应尽力做到所有人的整体性的受益，可以根据员工的贡献大小，给予不同的补贴或奖励。一般员工或新来员工可以免费居住或象征性的收些费用，一是鼓励大家积极向上，二是可以解决困难员工(特别是外地员工)的生活难点，调动] 大家的积极性

4.关于考勤问题，企业应该坚持公平原则建立惩奖制度。制度面前人人平等，无论哪级领导首先也是员工，如果明

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确了这点，就不会出现不同人员不同对待的问题，若领导总是将自己凌驾于员工之上，那么任何制度在他们面前只能是如同废纸。

5.制定合理的员工激励制度，把物质激励和精神激励相结合，

6.企业要想留住人才，应该从人本原理出发。第一，要重视人才，第二，应当把合适的人放在合适的位置上，第三，给员工提供好的工作环境和福利。

7.管理者要与员工进行沟通时，第一，要改善沟通技巧，理解员工生存的难处。第二，职工参与式实施有效管理的关键，领导要增强与员工主动沟通的意识，让员工产生归属感，使员工参与企业的管理。 8. 应该正确对待非正式组织

一)正视非正式组织的存在，接受并理解非正式组织存在的客观性和必要性。对于非正式组织，管理者应允许乃至鼓励它的存在，为其形成和向良性发展提供必要的条件，并努力使之与正式组织协调。

(二)辨明非正式组织的不同性质，区别对待。对那些有益的非正式群体，组织可采取扶持、保护的方法，还可以把一些正式组织一时无力顾及的问题交给他们去完成，这样既可以满足这些非正式组织的成员个性发展的需要，又有助于正式组织开展工作。

(三)尽可能地将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起。 各级组织没有自己的的利益，它的任何方针都体现着最广大的组织成员的利益，二者在根本上是一致的。

四)牵住非正式组织中关键人物 即关键人物，各级管理者对此类人物的应给予高度重视，积极谋求与他们在各个层面上进行有效沟通，应积极邀请他们参与组织的重要决策，如有必要，还要邀请他们出任组织的正式职务。 (五)用组织文化引导。

非正式组织与正式组织之间的冲突本质上是两种文化之间的冲突，是正式组织文化与非正式组织之间的亚文化冲突。因而，从长远来看，要使非正式组织与正式组织真正协调一致，组织就要通过建立、宣传正确的组织文化来影响、引导和改变非正式组织的行为和价值取向，使之与组织的目标协调一致。 四．总结：1，要满足员工基本的层次需要

2公司做决策时充分考虑这个决策是否正确，是否合理合法，不能只看出发点，而不注重结果 3.要遵循诚信和公平的原则

4.领导者要善于与员工沟通5. 应该正确对待非正式组织

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