新时代国企信访维稳工作分析

新时代国企信访维稳工作分析

陈亚中

（广东电网有限责任公司汕头供电局，广东　汕头　515000）

摘　要：世情、国情发生变化的现阶段，国企生产经营与管理中面临发展新问题，进入发展新阶段，迎来发展新机遇。复杂形势下，信访维稳工作显得更为重要。做好信访维稳工作，能够更好地了解上访人诉求，有指向性地制定解决方案，切实纾解矛盾，助推国企稳健发展。鉴于过去一段时间内部分国企信访维稳工作实效不突出等现状，文章就新时代国企信访维稳工作展开探讨，分析该项工作的现实意义，指出当前工作中存在的不足，并结合相关理论提出相关的建议，旨在进一步强化信访维稳工作人员的认识，凸显信访维稳工作的紧迫性和重要性。关键词：信访维稳；新时代；现实意义；对策；不足

当下，国企正处于转型升级的关键时期，企业内部管理结构、生产经营模式都有所调整，利益分配机制也发生了一定变化。这一阶段，势必会产生许多信访矛盾，影响国企转型升级步伐。因此，做好信访维稳工作，已经成为信访维稳工作人员必须要面对和思考的重大课题。

开展信访维稳工作中存在应付思想，更多地是应付上级检查，没有真正融入到企业生产经营的各个环节，来去一阵风，导致员工与企业之间的距离越拉越大，进而演变出其他问题。

（二）信访维稳工作方式单一，实效性不强

信访维稳工作具有特殊性、复杂性、系统性的特点，不能一蹴而就。当下，部分企业信访维稳工作方式单一，无法及时、全面信访工作中，信访工作过于被动化，难以适应新形势下企业信访维稳工作的需求。另一方面，部分企业仍然局限于谈心、交流沟通等方式，思路过于狭窄。

一、新时代国企信访维稳工作的现实意义

国企的发展必须依靠员工，必须要充分考量员工切身利益，将员工利益与企业利益有机结合起来。当前时代背景下，做好国企信访维稳工作，优化工作内容，创新工作模式，能够更好地增强员工在生活工作中的幸福感、归属感，确保企业内部的稳定。除此之外，国企信访维稳工作能够拉近企业与员工之间的距离，提升企业内部向心力、凝聚力、创造力，夯实企业转型发展基础。总而言之，在国企“求共存，谋发展，快转型”的发展战略下，信访维稳工作能够为企业长远稳健发展提供有力支撑，能够避免矛盾的激发，减少件发生概率。

当下，改革成为国企发展的主旋律，员工思想观念、企业利益格局、企业文化思想也同过去有所差异。在这种环境下，做好信访维稳工作，充分倾听员工诉求，了解员工生产经营和生活中遇到的困难，已经成为企业发展生产过程中必须要重视的问题。一方面，企业不能盲目地追求生产经营效益提升，不能忽视“以人为本”的经营理念。做好信访维稳工作，能够在企业利益与员工利益之间寻找一个平衡点，拉近员工与企业的距离，让员工真正融入到企业这一“大家庭”，提升员工生产经营的积极性。另一方面，企业信访维稳工作体现了企业对员工的人文关怀，能够在第一时间发现矛盾、梳理矛盾和解决矛盾，避免矛盾堆积，为企业生产经营创造良好的条件。

一方面，部分企业系尚未充分将信息技术应用到（一）信访维稳工作是确保国企长远稳健发展的“压舱石”了解员工诉求。

（三）信访维稳工作中没有充分应用法治思维和法治方式

信访原因多种多样，其中固然存在合法合理合规的诉求，但也存在不合法合理的诉求，如果一味强调“多一事不如少一事”，忽视摆道理、摆法律，容易产生以信访要挟的现象，不利于企业信访维稳工作的长期开展。一方面，面对错综复杂的各种信访，部分企业信访维稳工作人员没有应用法治思维解决问题，对解决问题。另一方面，部分企业信访维稳工作中忽视源头防控，对员工的法治教育、纪律教育滞后，导致员工滋生大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的错误思想。

无法结合企业方针、法律法规（二）信访维稳工作是提升国企生产经营能力的“助推器”事实情况的调查了解度不够，

三、新时代国企信访维稳工作的有效对策

（一）转变观念，落实信访维稳工作

国企必须要将“以人为本”思想融入企业生产经营全过程，突出信访维稳工作的重点，切实落实信访维稳工作。一是要深入员工、深入基层开展信访维稳工作，注重源头治理，下大力气把好“第一道关口”。信访维稳工作人员要通过逐级走访等方式了解不同员工的诉求，减少层层送达等中间环节，把矛盾消灭在萌芽状态。二是要坚持落实主体责任，将信访维稳工作的责任落实到具体的工作环节，拧紧责任螺丝，理清责任链条，推动信访维稳工作常态化。对于信访维稳工作成效突出的工作人员，要给予相关的绩效奖励和表彰。对于漏报、瞒报、谎报、迟报的工作人员，也要严格依法依规进行惩处，营造良好风气。

二、新时代国企信访维稳工作中常见的问题

（一）观念转变不及时，信访维稳工作没有落到实处

当下，部分国企在转型发展过程中仍然盲目秉持“发展第一”的理念，过于重视经济效益指标，忽视企业内部人文环境，导致企业凝聚力、创造力、向心力不断下降。一方面，部分企业信访维稳工作流于形式，没有真正深入员工、深入基层，对员工诉求的把控力不足，无法第一时间发现问题和解决问题。另一方面，部分企业

（二）创新信访维稳工作方式，实现信访维稳工作多元化

信访维稳工作要坚持措施保障到位，要打通信访维稳渠道，确保员工诉求能够反映到信访维稳工作部门。一是要借助信

作者简介：陈亚中（1973—　），男，汉族，河南固始人。主要研究方向：消防保卫。

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管理观察

息技术打造信访维稳工作新平台，通过信息技术赋能信访维稳工作。一方面，企业可以通过企业内网、企业微信公众号等平台开通相应的信访维稳窗口，缩短企业与员工之间的距离，不断改进工作模式，突出工作重点，切实与员工沟通协调。另一方面，企业可以通过企业内网、企业微信公众号等平台搭建心理咨询窗口，将心理疏导、心理健康教育转移到线上，解决小矛盾。二是要创新信访维稳工作的方式，通过送温暖活动、上门座谈、困难帮扶、扶危济困等方式开展工作，打开思路，切实让员工感受到企业的关怀和温暖，充分维护企业和谐稳定大局。同时，企业要结合企业自身发展情况，及时修订信访维稳工作预案，定期对员工思想动态、人群状态、内外矛盾进行分析研判，提升信访维稳工作的指向性和前瞻性。

法救助，依法依规处理问题。另一方面，要善于借助法治方式解决问题，强化与律师事务所、人民调解委员会、社区工作委员会等相关部门的合作，争取通过调解等方式处置信访事件。

四、结语

做好国企信访维稳工作是坚持党的领导、增强企业凝聚力、深化国企改革、提升企业竞争力的有效措施，是国企必须要承担的政治责任，是党的群众路线的重要体现。只有真正将信访维稳工作作为一项系统性、基础性、长期性的工作来抓，将解决企业生产经营问题与解决员工诉求问题有机结合起来，既办实事，又讲道理，才能真正实现稳人心、暖人心、得人心的目标。文章重点就新时代下如何做好国企信访维稳工作展开探讨，提出自己的相关看法。通过本研究可以发现，信访维稳工作人员在开展改线工作过程中必须要转变观念，创新方法，用新思路解决新问题。具体而言，一是要转变观念，落实信访维稳工作；二是要创新信访维稳工作方式，实现信访维稳工作多元化；三是要充分应用法治思维和法治方式，提升信访维稳工作的科学性。

参考文献：

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[2]万轶.关于做好新形势下信访维稳工作的几点思考[J].中国盐业,2017　(07):52-.

[3]刘春华.国企改革新形势下信访维稳的对策研究[J].现代国企研究,2017　(06):15.

（三）充分应用法治思维和法治方式，提升信访维稳工作的科学性

依法治国背景下，国企信访维稳工作人员要善用法律的武器，坚决杜绝不合法、不合理诉求的产生。一是要树立法治思维，充分了解矛盾产生的原因，做好事实调查工作，查阅相关的方针和法律法规，正确评判是非。对于员工合法合理诉求的，既要做好心理疏导，也要及时将相关情况反映给有关部门、有关领导，快速为员工解决问题，做员工的“贴心人”。同时，对于以非常规手段信访的人员，要摆事实、讲道理、规。如果员工存在“蓄意扰乱企业生产经营秩序”“蓄意扩大事态”等思想的，要积极寻求司

（上接第33页）力度，不断的创新培训方式方法。此外，企业的领导者要主动走进企业的基层员工中去，从而及时了解企业员工的思想动态变化，从而解决员工的问题。

管理规章制度，从而保证思想政治工作的开展有据可依。其次，思想政治工作者要不断地创新思想政治工作的方式，结合多媒体等新设备，调动企业员工参与的积极性。结合新媒体的发展，思想政治工作的开展可以多样化，可以借助微博、微信加大对思想文化的宣传。最后，思想政治工作者可以通过手机等推送企业内部关于思想政治建设的相关内容，从而方便企业内部基层员工及时获取消息，并随时随地领会思想政治工作的核心意义。

（二）提高员工综合素质

企业主要靠企业员工的努力才可以实现快速发展的目的。因此，企业要通过一定的方式方法提高企业内部员工的综合素质。企业员工的综合素质决定着企业生产经营效率的高低，也对企业的产品质量有一定的影响。企业应该结合自身发展的需要完善员工的招聘制度。企业要结合内部员工的年龄结构等特点，制定提高综合素质的相应的办法。企业的发展过程中要将思想政治工作通过一定的方式渗透到企业内部的工作中，从而潜移默化的影响员工，提高员工的综合素质水平。此外，企业发展的过程中要让员工对企业有归属感，不断提高员工的责任意识，让员工积极主动的投入工作中，从而有效地促进企业生产经营效益的提高。

三、结语

综上所述，随着我国社会的高速发展和进步，企业的思想政治工作方式和环境也发生了变化。在企业的稳定可持续发展中，企业管理者必须予以高度的重视。企业必须重视加强思想政治宣传与教育，以确保企业的稳定发展。应当提高企业人员对精神思想工作的意识，细化企业政工人员分工，创新思想政治工作方式，提高企业思想政治工作的灵活性和积极性，全方位完善政工工作的细节，才能更好地符合市场发展的需求。

参考文献：

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[2]杨巧英.浅谈政工工作沟通中存在的问题及对策[J].魅力中国,2019　(31):27.

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[4]颜志勇.浅谈新时代企业政工师的作用及修养[J].企业文化(中旬刊),　2018(10):90-91

（三）开展多元化思想政治工作并与企业文化建设有机结合

随着社会的不断发展和进步，我国的企业发展过程中逐渐认识到思想政治工作开展的重要意义。同时，企业的领导者认识到企业文化对于企业未来发展有极大的促进作用。因此，企业在发展的过程中企业开始重视思想政治工作的开展。为了促进企业持续发展，企业应该开展多元化思想政治工作，同时采取一定的方式方法将思想政治工作与企业文化建设有机结合。首先企业要建立思想政治工作管理体系，要制定严格的思想政治工作

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