2020年3月第23卷第5期中国管理信息化悦hinaManagementInformationizationMar.袁2020Vol援23袁No援5大数据时代的图书馆服务研究张帆渊济南市图书馆袁济南250001冤摘［］随着科技的发展袁社会现在已经逐步进入大数据时代袁大数据的发展也转变了图书馆服务模式袁推动了图书馆更好要的发展遥大数据环境本身具有多变性的特点袁图书馆进行读者服务的时候袁难度也在不断增加遥在大数据时代怎样做好图书馆读者服务袁是很多图书馆工作人员都面临的重要问题遥笔者本文对大数据时代图书馆服务进行了详细的探究遥［关键词］大数据曰读者服务曰图书馆doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2020.05.080］TP315［］A］1673-0194渊2020冤05-0186-02［中图分类号文献标识码［文章编号园引言圆大数据时代图书馆服务存在的主要问题随着大数据时代发展袁图书馆也应该根据实际情况和需要大数据时代数据量非常的庞大袁想要给用户提供更加有效的信息袁必须通过专门的软件或者硬件来对信息进行处理遥大数据时代以及信息化技术的发展袁也要求图书馆给读者提供更加优质的服务袁为了更好地满足读者的需要袁图书馆必须采取措施做好网站建设袁进行信息资源的拓展袁优化个性服务袁切实提高图书馆的服务能力袁更好地满足用户的实际需要遥员大数据时代图书馆服务的特点分析图书馆服务的目的是给读者提供更加全面和优质的服务遥现在袁图书馆想要提高服务的质量袁需要重视服务内容尧服务手段和服务方式的转变袁还需要考虑到读者的实际需要遥大数据的发展也给图书馆的服务工作开展带来了很大的机遇袁推动了图书馆更好的发展遥微信公众号运用到了服务中来袁通过社区论坛尧微信以及微博的方式帮助读者更好地进行信息的获取袁特别是最近几年微信公众号的发展袁微信公众号已经成为读者进行信息获取的重要方式遥在大数据时代袁图书馆可以利用微信公众平台来给读者提供讲座信息尧新书信息等遥并且现在袁越来越多的读者都关注了当地的图书馆微信公众号袁获取信息的时候也比较主动遥比如图书馆可以通过活动公告尧馆藏查询和个人中心模块来给读者提供服务遥个人中心可以和读者微信绑定在一起袁通过个人中心袁读者可以了解自己在图书馆的借书情况袁还可以通过个人中心来进行书籍的预约遥其次袁大数据时代图书馆服务工具呈现出多样化的特点遥工具多样化的体现主要是从读者需求尧读者服务以及文献来源来体现的遥图书馆的书籍种类很多袁不但能够满足读者的需要袁还能够通过在线和远程的方式来给读者提供服务遥［收稿日期］2019-11-12不断地完善自己的服务遥虽然现在图书馆的服务已经取得了一定的进步袁但还是存在一些问题袁给图书馆服务质量的提高造成了严重的制约遥圆援员网络建设速度较慢有些地方在建设图书馆网站的时候袁规划科学程度不够尧内容过于单一尧板块较少袁主要介绍了图书馆的馆藏情况尧读者注意事项等袁并没有给读者提供数字资源以及网站导航方面的服务遥并且袁很多图书馆网站相应速度比较慢袁内容更新也比较慢袁服务方式非常落后袁网站和用户之间交互性体现非常差遥圆援圆电子资源重合严重我国现在很多图书馆都会收录中国知网以及超星等一些数在大数据时代袁图书馆服务呈现出下面几个特点咱员暂遥首先袁将字资源平台袁但是在排列的时候袁往往是通过载体或者资源性质进行的简单罗列袁并没有对资源进行科学的整合和认真的鉴别袁检索平台不统一遥用户在进行数据检索的时候袁只能够一一进行袁这样不但会浪费用户大量的时间袁还很容易出现资源重合或者是资源漏查的问题袁用户获得的体验较差咱圆暂遥圆援猿网络导航不健全袁实用价值差在大数据时代袁网络导航可以给用户提供其需要的链接和便捷的服务袁网络导航能够很好地将以人为本体现出来遥但是现在很多图书馆网站并没有进行导航栏目的设置袁或者是栏目设置的链接不够完善袁只是比较简单地跳转到主页或者门户网络中去袁没有那些特色资源以及优势学科的导航链接袁这也直接导致了网络导航的实用价值较差遥圆援源服务能力较差很多地方没有做好图书馆管理人员技能和专业方面的培训遥很多图书馆管理人员并没有认识到图书工作的重要性袁服务理念也比较落后袁数据分析以及管理相关的知识更是无从谈起遥此外袁很多图书馆的信息推介机制以及个性服务机制比较欠缺袁186/CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION信息管理没有进行跨区馆际文献传递服务以及资源共享平台的建立袁这也导致了图书馆之间的信息交流很难正常的进行袁也给图书馆服务创新造成了较大的影响遥猿大数据时代图书馆服务创新要求随着大数据技术的不断发展袁图书馆服务受到大数据的冲击较大遥在大数据时代袁无论哪个图书馆在数据处理的时候袁处理的数据都非常多袁除了要保证数据的准确性袁还需要提高数据处理的效率袁切实提高数据有效利用率遥大数据时代袁图书馆服务创新需要从下面三点出发遥首先袁需要创新图书馆服务模式遥在大数据的影响下袁图书馆应该根据数据的特点来开展服务袁推动图书馆服务模式的数字化尧个性化和网络化咱猿暂遥其次袁必须重视了较好的发展袁图书馆开展服务的时候袁服务水平受到图书馆所选择的技术手段影响较大遥所以袁图书馆应该根据实际情况和需要来进入各项技术袁不断地优化自己的服务遥最后袁进行长效机制的建立遥在大数据时代袁图书馆服务创新本身便是一项比较复杂和系统的工程袁图书馆需要根据自身的情况和读者的需要来进行机制的创新袁确保图书馆能够给人们提供更好的服务遥源大数据时代的图书馆创新研究服务对于图书馆更好的发展非常重要遥图书馆服务的时候应该打破以往服务的常规性袁给读者提供符合其需要的个性化服务咱源暂遥大数据时代进行图书馆服务创新时袁需要从服务内容创新和服务形式创新出发遥源援员服务内容创新新技术的应用遥在大数据时代袁互联网技术和大数据技术都得到重要性袁才能够给读者提供更加优质的服务袁才能够进行具有本地特色的图书馆信息体系建设遥目前袁全国的图书馆联盟都不能真正做到通借通还袁利用大数据研究建立一个全国的图书馆联盟通借通还平台袁是我们努力的方向遥据悉济南市图书馆圆园员怨年员圆月试运行的泉城图书馆联盟服务平台袁将会在全市范围内解决通借通还问题遥渊这是济南市圆园员怨年为民解决二十件实事之一冤源援圆服务形式创新在大数据时代袁图书馆想要更好的发展袁便必须根据需要进行服务形式的创新袁打破以往情报检索尧图书借阅和参考咨询所存在的局限性袁通过先进的技术来进行图书馆服务的优化咱远暂遥受到大数据的影响袁图书馆可以通过网络来开发信息资源袁创新服务形式遥这是我们目前的措施袁创新的方式袁是我们的发展方向遥图书馆创新服务形式的时候袁应该尽量地避免多余的信息袁根据读者的阅读需要以及阅读习惯来进行服务的提供遥比如可以根据读者平时的阅读检索习惯来给其推送一些符合其需要的内容袁提高资源信息的实际利用效率遥在大数据时代创新图书馆服务的时候袁需要将信息服务个性化很好地体现出来袁根据读者的需要袁提供差异化的服务方式袁可以将自助式服务和自主式服务运用进来袁打破时空袁及时地给读者提供其需要的信息遥为了让读者更好地参与进来袁可以将社交媒体运用进来袁激发读者参与到图书馆活动中去的积极性袁让其阅读方式更加的丰富遥缘结语在大数据时代袁想要推动图书馆服务更好的发展袁必须将大数据的特点更好地利用起来袁根据图书馆发展的需要袁创新服务的内容和服务的形式遥我们想要实现图书馆服务创新袁必须加大资金和技术方面的投入袁实现图书馆的数字化和智能化袁让其服务更加的先进袁从而推动图书馆更好的发展遥主要参考文献咱员暂孙晓援大数据时代背景下县级公共图书馆的服务创新与发展咱允暂援图书馆理论与实践袁圆园员怨渊怨冤院愿圆原愿猿援咱圆暂郑丽珺援大数据时代图书馆馆藏资源的跨媒体知识服务研究咱允暂援图书馆学刊袁圆园员怨袁源员渊苑冤院缘园原缘源援咱猿暂康存辉袁操菊华援大数据时代图书馆精准服务对策研究咱允暂援图书馆工作与研究袁圆园员怨渊愿冤院员圆园原员圆猿援咱源暂王磊援大数据时代数字图书馆的信息流动与隐私保护研究咱允暂援图书馆学刊袁圆园员怨袁源员渊远冤院员员怨原员圆圆援咱缘暂李秋容援大数据时代图书馆著作权例外制度的挑战与重构咱允暂援图书馆工作与研究袁圆园员怨渊苑冤院员园原员源袁源怨援咱远暂凤莎莎援大数据时代图书馆空间尧资源与服务融合模式研究咱允暂援河南图书馆学刊袁圆园员怨袁猿怨渊苑冤院员园猿原员园缘援在大数据时代袁图书馆想要创新其服务袁需要从服务内容创新出发遥图书馆可以从收集信息和加工信息出发袁包括筛选信息以及网络导航遥此外袁图书馆对于当前有的信息资源必须合理的利用袁并进行其他信息的收集和整合袁切实提高服务内容针对性遥创新图书馆服务内容的时候袁需要将科学技术利用起来来挖掘和整合相关的数据袁找到真正具有价值的数据遥在挖掘和整合相关数据的时候袁需要及时地处理收集到的数据信息袁智能地进行信息数据的抓取袁提高服务的智能化水平遥通过大数据技术可以获得我们生活的相关数据以及社交的相关信息袁并整合这些数据袁从而给图书馆智能化发展更好地进行提供依据遥在创新图书馆服务内容的时候袁也可以将社交平台运用进来袁多渠道的进行图书馆信息的传播袁通过微博尧微信来传播整合后的优质信息遥在这个过程中还必须做好数据内容聚类以及可视化分析袁切实提高图书馆的服务质量咱缘暂遥地方需要给图书馆内容创新提供技术和资金方面的支持袁为图书馆更好地进行服务创新引入大量人才袁创新服务内容袁切实提高图书馆信息服务竞争力遥只有真正地认识到内容建设的CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION/187
