论中小企业电子商务营销

王筱涵　沈阳师范大学国际商学院　辽宁沈阳　110034

基金项目：本文为沈阳师范大学大学生自主创业项目“安可网络科技有限公司”(项目编号201710166003)的研究成果。

摘要:随着互联网的不断发展，电子商务不仅逐步进入人们的视野，还被引进了商业中，商业格局进入了一个全新经济贸易模式，中小企业是我国的经济发展基石，通过电子商务营销来突破传统营销模式，因此电子商务的出现不仅使得中小企业面临机遇，还使中小企业面临着许多挑战，凡事有利必有弊，电子商务是一种新时代的营销模式，在给消费者的消费行为带来根本变化同时，也产生了一定的风险。本文介绍了中小企业电子商务营销的现状，揭示了中小企业在电子商务营销方面存在的问题：认为电子商务营销就是开设网店、营销系统不健全、过度重视网址推广，提出了应该正确认知电子商务营销、建立完善的营销以及注重营销品牌的塑造的解决策略。

关键词:中小企业；电子商务；营销DOI:10.14097/j.cnki.5392/2019.03.011

信息服务行业已经成为21世纪的主导产业，电子商务营销是企业利用互联网进行网上营销的一种，电子商务的出现，为中小企业发展开辟了一个庞大的市场，但是，随着信息技术的不断发展，电子商务越来越普及，中小企业占领电子商务营销的先机已是不可能，一些中小企业由于自身的信息技术实力、电子商务人力资源水平和经验等相对于大型企业有一定的差距，因此在电子商务营销中甚至处于劣势地位。由于缺乏对电子商务营销以及自身发展的正确认识，中小企业很难发挥出自

身小、灵活的优势，从而在经济迅速发展的社会占据一席之位。为了能够促进中小企业经济的发展，研究中小企业电子商务营销的发展现状、分析电子商务营销过程中存在的误区并采取有效地办法进行解决则显得尤为重要。

一、中小企业电子商务营销现状

随着互联网时代的到来，电子商务在我国开始变得越来越普及。相对于其他发达国家而言，我国的电子商务营销的起步

力。首先，城乡差异化的存在，要求公司应形成差异化的市场营销，以更好地满足城乡居民的保险需求；其次，要形成完善的保险产品体系，针对县域消费市场，开发具有县域特色的保险产品，服务县域经济发展；再次，产品创新应注重产品的市场效应，以差异化的市场营销模式，提高产品的市场竞争力，进一步解决产品通知化等问题。如，面对农村地区，保险公司可以提供“定制”保险，为农户提供更加全面的保险服务，满足不同群体的保险需求。

培养制度，为县域保险市场的发展，提供优质的人才保障，推进县域市场营销建设。

四、结束语

总而言之，财产保险公司在县域市场的发展中，应针对县域市场的特点，创新市场营销策略，为市场竞争力的形成，创设良好的条件。在笔者看来，财产保险公司县域市场营销缺乏创新驱动，市场营销力的构建，要求保险公司以创新发展为驱动，通过创新保险产品、创新县域营销渠道、创新营销管理建设，拓展县域保险市场，提高市场竞争力。

(二)创新县域营销渠道，完善营销网络

在当前的市场环境下，县域保险市场的营销构建，应注重县域营销渠道的创新，逐步形成完善的营销网络。一是要大力发展县域保险机构，拓展网络布局，这是优化保险服务保障的重要基础；二是要创新营销模式，积极拓展业务渠道，在传统直销、代理等模式之下，建立多层次的营销模式，以更好的满足县域保险市场的实际需求；三是开辟营销渠道，整合渠道资源，在保险经带渠道、定点销售渠道等的构建中，形成完善的销售网络，提高县域保险市场的营销能力。

(三)创新营销管理建设，提高管理效能

优质、高效的市场营销，要求财产保险公司要创新营销管理建设，切实提高管理效能。首先，要建立完善的市场营销管理制度，特别是责任制度体系的形成，能够进一步明确岗位职责，提高市场营销能力；其次，建立完善的激励考核制度，并将考核结果与职务晋升、薪酬待遇等直接挂钩，有效提高工作积极性，转变当前营销松散等现状；再次，要加快人才队伍建设，建立人才

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作者简介：

林初强，供职于中华财险温州中心支公司，研究生，研究方向：财产保险。

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Marketing| 市场营销

相对比较晚，利用互联网来进行电子商务营销的认识以及营销手段等都还不充足，在营销过程中仍旧存在着较多的问题。大多中小企业还是将目光放在传统的实体市场上面，对网络销售所带来的优势没有充分的认识。另外，中小企业在电子商务营销方面只是单纯建设一个网站，且网站建设过于单一，无法满足电子商务营销的需求，国外的营销经验也不完全适应我国经济发展的形式，合理有效地营销模式还尚未完全形成。

二、中小企业电子商务营销误区

(一)电子商务营销就是开设网店

没有正确认识到电子商务营销的本质，使得电子商务营销的有效性被大大折扣，中小企业对于电子商务营销存在着盲目的跟风现象，他们甚至错误的认为开网店就是电子商务营销。实际上，电子商务的内容不仅只是进行网上销售，其中，还涉及到了企业与客户之间关系的维护、产品的推广等等，网店销售仅仅是电子商务营销中的一个部分。

(二)营销系统不健全

信息技术、网络技术是电子商务营销的支撑技术，随着科技的不断发展，这些技术也在不断的发生着变革和创新。因此，以网络技术为支撑的电子商务营销也应该是不断发展创新的，套用传统的营销模式来进行电子商务营销会阻碍企业的发展进程。中小企业的电子商务营销仍处于一种有待完善的过程，如果不及时进行创新改革，在营销过程中遇到一些问题，则很容易降低消费者对企业的信任，不利于中小企业未来的长远发展。

(三)过度重视对网址的推广

在电子商务营销手段方面，只是对网址进行推广。长期进行网址推广来有可能会提高网站的点击量，但是却也很容易给客户留下不太好的印象。而且，过度向消费者推广网址、忽略网站内容的建设、以及产品质量不符合客户需求，则客户很可能会因为对企业情况了解的不充分，而降低对产品的信任度。

三、中小企业电子商务营销策略

(一)正确认识电子商务营销

电子商务营销是利用信息技术的优势来实现的，在营销过程中最主要的是网络的应用。面对这一新兴的营销方式，中小企业应该树立正确的营销观念，充分认识电子商务营销的内涵。中小企业应该重视利用科技思维去实行电子商务营销，不断创新，让自身优势与电子商务营销的优势融合，使得电子商务优势得到最大限度的发挥。企业应该加大这一方面的管理力度，为电子商务营销提供必需的物质基础，同时还要加强对售前售后工作的重视，一切均要以消费者的需求为基础。

(二)建立完善的营销

在树立了正确的营销观念之后，中小企业应该格外重视营销的建立，完善的营销有助于电子商务营销的顺利进行。为了能使中小企业能够在电子商务领域稳步发展，在产品方面，应该完全以满足消费者的需求为中心，调整营销计划，从而形成良好的营销优势。在实行电子商务营销的过程中，还

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应该加强对企业网站的建设，让消费者能够充分了解企业以及产品的情况，放心进行购物，增加消费者的好感。

(三)注重营销品牌的塑造

在日益激烈的市场竞争中，品牌的作用日渐被凸显出来。在实际生活中，人们往往会选择一些知名度较高的产品，而知名度小或者一些没有听过的品牌大家都会选择排斥，打心里觉得这些产品不好，因此品牌的知名度已经与产品的档次和售价密不可分。为了促进企业发展，中小企业应该注重对营销品牌的塑造，它是产品质量、服务态度的有利依据。

四、结语

电子商务营销是随着互联网的发展而产生的一种新的营销模式，它的形成与发展不仅弥补了传统营销模式劣势，还为中小企业的发展提供了良好的发展环境，既为企业的发展提供了技术支撑，同时又缩减了企业的营销成本，使得中小企业获得了意向不到的效果。中小企业在发展过程中应该牢牢抓住这一发展机遇，对自身的营销方案、策略等进行改革创新，电子商务未来会成为信息交流的主要方式，通过利用电子商务的优势来促进企业的稳步发展。在营销实践过程中，要注重对遇到的问题进行研究，并及时改正，这样才能构建完善的营销系统，紧跟时代的脚步，并在未来的发展中不断壮大。

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作者简介：

王筱涵，沈阳师范大学国际商学院本科在读，研究方向：市场营销。