・１ｌ２・ 雷理科字 浅谈公共图书馆儿童读者服务的思考 甘淑仪 （佛山市高明区图书馆，广东佛山５２８５００） 摘要：通过对国内儿童读者服务现状的描述和原因分析，提出了从六个方面提升公共图书馆儿童读者服务的创新思路。 关键词：图书馆；儿童；阅读；服务；提升 少年儿童是祖国的未来，而“少年智则国智，少年强则国强”， 并不是单纯指的服务行业规范，而是指儿童读者服务要更多地考 少年是一个国家的未来和希望，是中国特色社会主义事业的接班 虑儿童的需求、自身发展和社会期望，从被动变为主动，各项服务 人。按照国际惯例，１８周岁以下称之为儿童，我国儿童数量约有 都要符合儿童群体的长远发展利益来考虑。笔者认为，提升公共图 ３．６７亿，是一个数量庞大的群体。儿童能否健康成长关系到国家 书馆内在建设是提升儿童读者服务的关键所在。 的前途和民族的命运，培养懂文化、爱阅读、勤思考的儿童，不仅仅 ３．１加大经费投入 纯公益性的公共图书馆，它的生存和发展完全依靠地方财政 是学校的责任，公共图书馆作为社会文化教育重要机构，对祖国新 代接班人的思想道德综合素质培养有着重要的作用。 支持，直接关系到儿童读者服务创新工作的开展力度，因此，作为 １儿童读者服务的现状 图书馆管理层，一是应该千方百计地向地方政府申请加大对图书 改革开放以来，随着我国经济社会的高速发展和文化公共事 馆建设的经费投人。二是应该加强儿童读者服务的经费“专项使 一业的进步，公共图书馆已经发展成为了国民素质教育的重要阵地。 用”，加强监督和自律，绝不允许将专项经费挪用于其它成人阅读 然而由于历史原因，我国儿童图书馆事业发展或者儿童读者服务 服务建设，从而确保儿童读者服务提升有充足的资金准备。 却远远落后于整个图书馆事业的发展。 ３．２加强儿童阅读的导读 １．１数量少、地区差异大 图书馆的藏书虽然是经过了分门别类，排列有序，但是孩子们 ２００９年底我国独立建制的儿童图书馆只有９１家，不但是数 第一次走进图书馆，总是会被纵横排列的书架搞得无所适从，只好 量上稀少，而且大部分集中在经济发达的沿海大中城市，换句说 随意翻读，往往钟情于一些卡通画册和小人书，由于儿童自制力 法，占群体３０％的城里孩子拥有了８８％的儿童读物，农村孩子缺 差，时间长了就会迷上这类书籍，不利于儿童的阅读发展。所以， 加强儿童阅读的导读和指引，将有利于提升孩子的阅读兴趣。一是 乏课外读物，阅读存在严重不平衡。 １．２服务质量低 以宣传小版报的形式，将经典优秀的读物和推荐书目一一罗列，简 虽然以儿童图书馆为体制建设的图书馆更适合儿童，但是受 要介绍，让孩子们有目的地选书。二是制作优秀书目介绍视频，在 历史客观原因制约，我国儿童读者的主要服务机构仍然是公共图 阅览室的电视屏幕里反复播放，孩子们注意后便会按指引选书。三 书馆。可惜一直以来，公共图书馆的儿童读者服务发展相比图书馆 是安装操作简单的书目查询系统电子设备，让选书更为便捷。四是 整体事业的发展显得落后，相当数量的公共图书馆对儿童读者服 发挥外部的辅助力量。图书馆人员有限，在实际工作中并不能完全 务不够重视，有些甚至是成人儿童混合，或者干脆作为一种摆设。 满足阅读指导的专业要求， 儿童读者服务手段陈旧，馆藏书籍质量低和数量不足，服务队伍服 ３．３功能性划分要趋向更人性化 务意识与管理素质低等多种因素，令儿童读者服务质量参差不齐。 儿童阅读场所不能像成人阅读场所一样，只注重整齐而显得 ２图书馆儿童读者服务建设落后原因的分析 单调，应该融入更多的儿童喜爱元素。一是有条件的公共图书馆， ２．１现行中国教育制度令儿童阅读显得尴尬 可以在很多方面加入可爱、卡通的因素，例如室内装修、墙画、书 图书馆是儿童学习的“第二课堂”，是儿童心灵向往的“知识宝 架、桌椅等，让儿童喜爱在这样的读书环境中愉快地阅读。二是划 库”，但是，现行的中国教育制度，并没能有效地将少年儿童从“应 分亲子阅读区，配备一些简单的娱乐设施，让孩子在阅读中间歇性 试教育”的桎梏中解脱出来，小学生每天的作业堆得满满的，为了 得到娱乐，使孩子觉得读书并不是一种约束。另外可设置大人与孩 应付考试，学生们只好把最可能多的时间花在教科书上，并不能随 子在一起的阅读的座位，让孩子们在家人的熏陶下快乐阅读，增强 心所欲地来到图书馆，花上时间阅读自己喜爱的书目，取而代之的 对学习兴趣，从而喜欢上在图书馆里读书。 是购买而不是现场阅读，因此儿童阅读服务显得尴尬。 ３．４开设儿童心理健康、教育专题讲座 ２．２信息科技让儿童对阅读的兴趣减低 聘请专家学者不定期到图书馆开展儿童心理专题及教育专题 当今社会是信息的时代，互联网和各种媒体让人们的信息来 的讲座，有效疏导儿童成长的苦恼，提高儿童群体正确认识自我， 鼓励儿童多读书、多掌握科学文化知识。同时， 源大力丰富 电子计算机的普及让更多的儿童选择通过互联网来 承受挫折的能力，了解更多的信息，让儿童选择通过读书本来获取知识的兴趣有所 应该设置儿童心理健康宣传专栏，解答儿童在学习、成长、青春期 减低，因此给图书馆儿童读者服务建设造成了一定的影响。 等方面的普遍性心理问题，营造儿童图书室以儿童为主的服务氛 ２－３行政体制带来的问题 围。 我国大部分公共图书馆是属于行政事业单位，儿童阅读服务 ３．５开展各种形式的儿童阅读主题活动 都是公益性的，任何业务的开展都需要政府的财政支出，自己没有 儿童读者服务应该更多地打破传统，借助社会与政府的力量， 主动权，因此业务的拓展具有一定的局限性。长久以来造成了购书 以生动活泼的形式推动儿童读书的氛围建立。要根据儿童心理特 经费不足，馆藏量低，新书缺乏，从而影响了儿童读书的选择余地， 点，开展形式多样、内容丰富多彩的主题读书活动，通过儿童在 “读、写、听、做”的参与，积极引导儿童读者有兴趣地投入到书本的 影响了儿童阅读的服务开展。 ２．４儿童读者服务过于单一化 海洋中，发挥出图书馆的社会教育职能。例如佛山市高明区图书馆 公共图书馆服务大部分都是以收藏、保存图书、借阅、提供阅 是珠三角区域内一间区级公共图书馆，近年来，该馆儿童读者服务 读服务为主，对图书的加工也仅限于归类分册，图书馆很少会根据 加入了崭新的活动元素，借助地方政府开展的“读书节”活动，大力 儿童的兴趣和发展提供更多元化的服务，工作人员对书刊的利用 开展儿童阅读主题实践，取得了良好的效果。例如，举办“书香传 率、受欢迎度、借阅率和阅览室上座率很少会在意，造成了儿童图 递”活动，儿童读者之间传递优秀的书本和读书心得。举办“阅读 书的服务缺乏生气。 之星”评选活动，奖励各年龄阶段的儿童读书爱好者。成立“沧江 ３公共图书馆加强儿童读者服务的创新和思考 书评社”，吸引一大批儿童读书爱好者加入，经常性举办读书心得 公共图书馆是公益性服务行业，服务是灵魂、是重心，为儿童 交流，邀请名家与小读者作互动等，有效地带动更大范围的儿童加 提供优质至上的服务是公共图书馆责无旁贷的。这种优质的服务 入读书阅读的行列。 （下转９５页） 信息产业 ・９５・ 然后考试服务器使用信任第三方的公钥解开签名，获得网关的信 要求非常高。在我们设计无纸化考试系统中，必须对网络、数据库、 息与其公钥，然后将网关映射到某一用户账号，以便对其进行权限 以及其他安全需求进行考虑，采用多种技术手段来保证系统的安 控制。 全性。 ６防作弊和误操作处理 参考文献 作弊是考试过程中时常发生。通过系统考试，我们需要防止考 ［１】游碧蓉，代全林．基于Ｂ／Ｓ结构的校园网络考试系统【Ｊ１．科技情 生相互之间作弊，防止通过Ｕ盘、ＤＯＳ方式访问或传递答案文件 报开发与经济，２００６，０８：２１３—２１４． 的行为。对于相邻考生考试作弊的防治，可以参考四六级的防作弊 【２】陈明．网络安全教程【Ｍ］．北京：清华大学出版社，２００４：１３０—１３７． 行为，通过ＡＢ卷随机抽取题目，导致题目乱序，以此给相邻考生 【３］Ｇｒｅｇ Ｈｏｌｄｅｎ著，黄开枝，孙岩等译．网络防御与安全对策［Ｍ】．北 作弊行为造成障碍。对于其他的作弊行为，可以对注册表进行相应 京：清华大学出版社。２００４：ｌ１５一ｌ１８． 的修改，对驱动器、共享目录和ＤＯＳ命令禁止等方式来防止作弊。 ［４］Ｗｉｌｌｉａｍ Ｓｔａｌｌｉｎｇｓ．密码编码学与网络安全：原理与实践【Ｍ】．北京： ２００３：２３５—２３８． 误操作主要是指不小心运行某个程序导致系统运行不稳定， 电子工业出版社。或者无意点击了浏览器关闭按钮，导致无意退出考试系统。目前的 ｆ５］Ｃａｒｉｆｓｌｅ Ａｄａｍｓ等著．冯登国等译．公开密钥基础设施一概念、标 解决的方法就是对浏览器关闭按钮进行禁止，以及考试系统关闭 准和实施［Ｍ】．北京：人民邮电出版社，２００１：２０１—２０５． 后，对数据进行自动回复；同时退出系统增加提示框，让用户确定 ［６］ｉｇＴｒ昊，陆阳．基于数字签名技术的数据库安个共享机制『Ｊ１．网络 是否退出系统，从而尽最大可能避免考试系统的误操作。 安全技术与应用。２００５（６）：５５—５７． 如果计算机发生了死机情况，可以通过监考老师对用户进行 相应设置，保证考试继续进行考试。在考试过程中学生可以定时或 手工将答案保存在服务器上，所以在学生在重新登录后，仍就可以 继续答题，并不会对考生产生很大的影响。 ７结论 由于互联网的特殊性以及考试系统的特定功能，其安全性的 ３．６迎合信息科技发展潮流，加快馆藏建设 和努力，只有通过不断的创新和发展，才能将更多的知识与快乐， 的电子化进程 道德与责任传递给祖国的未来主人翁，这也是我们作为儿童读者 传统的图书馆工作模式是建立在纸张文献基础上的，图书馆 服务工作者的最大愿望。 的服务能力强弱，馆藏是标志。当今信息网络发展日新月异，网络 参考文献 更加适合儿童求知的快、奇、新的特点。为了留住更多的儿童读者， 【１１成都市文化馆．公共文化馆作为与发展研究【Ｍ１．成都：四川大学 图书馆必须加快馆藏建设与图书信息网络建设，迎合时代的潮流。 出版社．２００９．是加快本地图书馆电子信息建设。重点收藏适合儿童阅读的各 【２】吴谷．少年儿童图书馆的延伸服务实践【Ｊ］．图书杂志，２００８（２）． ３】林丽萍．图书馆在青少年心理健康教育中的作用［Ｊ】．图书馆建设， 类影像与多媒体教学软件，将馆藏中有价值的文献实现信息电子 ［化。二是利用网络共享的特点，寻求地方图书馆之间信息的高度共 ２００６（１）． 享，形成一张更大、更广的资源网络，作为网络结点上的图书馆，不 ［４】李琪．图书馆是未成年人素质教育的主要场所［Ｍ】．北京：大众文 但可以查询其它图书馆的信息，也能够检索互联网上的任何信息。 艺出版社，２００５． 三是创造条件建立儿童电子阅览室，让儿童实现网上阅读，但同时 【５】文杰．少儿图书馆教育职能的延伸和拓展［Ｊ］．图书馆工作与研究， 一（上接１ １２页） 也为他们建立一个“目录”，对一些网络精品、热点集中推荐，指导 ２００６（２）．他们有目的地学习交流。数字化后的儿童图书馆，对全体工作人员 ［６】吴翠红．图书馆一让孩子爱上阅读［Ｊ］．图书馆论坛，２００８（３）． 的计算机操作能力和专业知识有了更高的要求，担当起引导启发 ［７】颜世富．信息时代与心理调节【Ｍ１．上海：上海人民出版社，２００１： 孩子从网上正确获取信息的职责，让孩子们享受科技进步带来便 ２４０—２４６．【８１￣，ｌ亚斌．图书馆人本服务与规范管理［Ｊ】．图书馆学刊，２００５（６）． 捷的同时，激发出更广阔的灵感空间。 总而言之，公共图书馆儿童读者服务的提升，需要更多的探索 作者简介：甘淑仪（１９８２． ，９一），女，助理馆员，公共活动部主任。 （上接１２页） 和大地坐标，以及格网间距、行列数等信息。 由于ＤＥＭ描述的是地面高程信息，所以它在测绘、水文、气象、 地质、土壤、工程建设、通讯、气象、军事等国民经济和国防建 ２．３．９ ＤＥＭ质量检查。ＤＥＭ数据检查主要包括空间参考系、高 地貌、程精度、逻辑一致性和附件质量４个方面。ａ．空间参考系主要涉及 设以及人文和自然科学领域有着广泛的应用。对人们研究地表过 大地基准、高程基准和地图投影３个方面。大地基准检查的主要内 程、构造地貌的一种行之有效的方法和手段。通过以上阐述，我们能 容是采用的平面坐标系统是否符合要求。高程基准检查的主要内容 够基本掌握ＤＥＭ的制作方法，并在不断的工作实践中使每个环节 是采用的高程基准是否符合要求。地图投影检查的主要内容是所采 得到完善。 用的地图投影参数是否符合要求，ＤＥＭ分幅是否正确。ｂ．高程精度 参考文献 检查。ＤＥＭ高程精度检查主要包括格网点高程中误差检查和相邻 ［１】基础地理信息数字产品１：１００００ １：５００００生产技术规程（ＣＨ／ ２—２ｏ（）７）． ＤＥＭ数据文件的同名格网高程值接边检查两项内容。ｃ．逻辑一致陛 Ｔ１０１５．检查。逻辑一致性检查主要包括数据的组织存储、数据格式、数据文 ［２】基础地理信息数字产品１：１００００ １：５００００数字高程模型（ＣＩ－１／Ｔ 件完整和数据文件命名４项内容。ｄ．附件的质量检查。附件质量检 １０ｏ８—２００１）． 查主要包括：元数据、质量检查记录、质量检查（验收）报告、技术总 【３】潘正风．数字测图原理与方法［Ｍ】．武汉：武汉大学出版社，２００４． 结等。 【４］李志林，朱庆．数字高程模型【Ｍ】．武汉：武汉测绘科技大学出版社， 结束语 ２Ｏ００．
