钥匙管理办法

一、目的：

为有效对**广场日常工作中使用的钥匙进行规范管理。 二、钥匙分类： 1. 商户钥匙

2. 商场消防通道门及商场大门钥匙 3. 设备机房、工程、物业仓库钥匙 三、各部门职责：

1. 工程部：负责对钥匙的单位、数量、编号及适用性进行逐一确认。

2. 物业部：负责对移交的钥匙单位、数量、编号及适用性进行逐一确认，并做好钥匙

的标识与借用登记。

3. 工程经理：负责确认与施工单位钥匙的移交，并与物业部做好移交手续。 4. 物业经理：负责确认与工程部钥匙的移交，并对钥匙的保管进行定期检查。 四、钥匙整理：

应标清钥匙单位编码并整齐有序地放置在钥匙柜中，并在钥匙柜贴上示签，加以注明。 五、钥匙的损坏或丢失：

当发生丢失或损坏钥匙报告时，应记录事件经过，并上报本部门经理。采取补配钥匙或换锁措施。 六、分级管理：

对广场各类钥匙进行三级管理。

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钥匙管理办法

一级钥匙管理规范

1. 一级管理：为商户留存的封存钥匙。 2. 接管与封存

1) 营运部接收客户留存的钥匙并在《钥匙管理清单》上记录更新。由物业经理及消防

主管签字确认。

2) 营运人员陪同客户至中控室，中控室人员根据物业经理及消防主管签字确认记录，

当面将钥匙放入封存于钥匙柜。 3. 使用

1、 发生紧急事件（跑水、着火等）时及时通知商户紧急联系人，经紧急联系人同意后

使用。

2、 如联系不到紧急联系人，须经总经理室同意后使用。 3、 使用时两人到场，并填写《钥匙借用登记表》。 4. 管理控制

1) 物业部经理每季度对钥匙的封存情况检查一次； 2) 封存钥匙箱实行双重管理。

 密码钥匙箱钥匙封包并存放在中控室二级管理钥匙箱内，需得到物业经理同意后方

可拆封使用，使用后需重新封包存放。  密码钥匙箱密码有物业经理负责保管。 5. 钥匙的损坏或丢失

当钥匙发生丢失或损坏时，中控室当值人员应及时报告物业经理及消防主管并记录事件经过。营运部经理与商户联系，征得商户同意后，采取补配钥匙或换锁措施，确保遗失钥匙单位的安全，并更新《钥匙管理清单》相关记录。

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钥匙管理办法

二级钥匙管理规范

1. 二级管理：为备用钥匙，主要包括楼顶平台、消防通道等处需锁闭大门钥匙，各类

工程机房的钥匙。 2. 接管与封存：

1) 所有备用钥匙均需《钥匙管理清单》上登记并由经物业经理、消防主管签字确认。 2) 所有备用钥匙经确认后，应根据钥匙的用途及部门的不同做好钥匙标识。 3) 所有备用钥匙统计存放在中控室二级管理钥匙箱内。 3. 使用：

1) 当公司员工因公事要求使用备用钥匙，须经消防主管及以上人员同意后使用。 2) 借用人需要求详细填写《钥匙借用登记表》。 4. 管理控制

1) 消防主管每周对备用的钥匙检查一次。

2) 中控室人员据各类登记表的记录检查钥匙的借还情况，发现借期超过一星期不还钥

匙者，应上报消防主管向借钥匙部门催还备用钥匙。 5. 钥匙的损坏或丢失

当钥匙发生丢失或损坏时，中控室当值人员应及时报告物业经理及消防主管并记录事件经过。物业经理/消防主管与钥匙原有部门协商沟通，采取补配钥匙或换锁措施，保障遗失钥匙单位的安全，并更新《钥匙管理清单》相关记录。

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钥匙管理办法

三级钥匙管理规范

1. 三级钥匙为常用钥匙，由各钥匙常用部门在《钥匙管理清单》进行登记后，交各使

用班组自行保管、使用。 2. 使用：

1) 商场开闭店钥匙使用：由物业部安管领班在开/闭店前30分钟内至中控室登记领用并在按岗位分区分发。待开/闭店工作结束后统一回收，30分钟内归还至中控室。各班组应对钥匙使用情况进行登记。

2) 其他钥匙使用：由各工作组主管、领班负责日常的保管、分发及回收。并对钥匙使用情况自行进行登记。

3) 各钥匙使用人应保持钥匙标识的完好性。发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时更新改进。 3. 管理控制

各部门主管负责对钥匙的日常使用及存放管理每周不少于一次检查。并配合物业部进行三级钥匙管理。 4. 钥匙的损坏或丢失

当发生丢失或损坏钥匙报告时，应记录事件经过，并上报本部门主管/经理。采取补配钥匙或换锁措施。并配合物业部更新《钥匙管理清单》相关记录。

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