养老服务方案

池州馨人家养老服务有限公司

居家养老服务方案

随着人口老龄化迅速发展，养老问题日益突出。为对付人口老龄化的严重挑战，满足日益增添的社会养老服务需求，发挥养老服务业在推动经济发展、促进就业、改进民生中的重要作用，依照“政府主导、政策帮助、社会参加、市场推动”的整体思路，我公司结合自己特点和当地老人生活特点，拟定以下居家养老服务方案。

一、工作目标和原则

（一）工作目标：在市里范围内各居民区设服务站点， 建立一体化服务系统，全方向服务于老年人。

（二）工作原则：

1、坚持以人为本、人性化服务原则；

2、坚持自觉原则；

3、坚持就地取材、资源整合共享原则；

二、服务对象、内容和方式

（一）服务对象。为居住在辖区内的

70 周岁以上老年人及行动不便人群。

（二）服务内容。

1、生活照料。

2、平常陪护。

3、家政服务。

4、文化娱乐服务。

5、精神宽慰服务。

6、健康咨询服务。

（三）服务方式。结合本质采用不同样的服务方式，依照老年人的需讨情况和

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经济条件，依照供应居家养老服务主体的不同样，供应相应不同样的有偿服务。

三、推行方案

1、完满工作制度。拟定居家养老服务工作制度，规范居家养老服务内容、方

式和工作流程等。 经过拟定服务标准、 服务流程和督查评估方法， 规范服务行为，做到有章可循，实现依规服务。相关制度及服务内容、工作流程等尽可能上墙或

印制成便民手册，方便社区老年人认识。

2、组建各样服务队伍。包括专兼职服务队伍，主要面向社会公开招聘。

①专兼职助老服务队伍，人员由助老服务员组成（助老服务员优先聘用下岗工作并经培训合格后上岗）；

②志愿者服务队伍（包括低龄老年人志愿者服务队伍、青年志愿者服务队伍等，主要为学生供应社会实践机遇）；

③专业服务队伍，由具备家政、水电维修、医疗等专业专长的人员组成。

3、拟定工作人员职责。拟定居家养老服务管理人员、专（兼）职助老服务员

等工作人员职责。工作职责主要应包括服务理念、职业道德规范、工作内容或服务项目、业务技术标准、相关待遇、督查拘束规定和相应的奖惩措施等。经过明确各个岗位的职责定位和责任，实现规范服务，不断提高服务质量。

4、对市里老年人情况摸底并进行详细分类建档

①掌握困难老人、空巢老人、病残老人、高龄老人，以及无偿（指政府购买服务对象）、有偿（主要指服务机构供应的服务对象）的老年人情况，并建立花名册。

②建立老年人服务需求档案。

5、配置必要的硬件设施、设施

有特地的场所，包括服务站办公室（装备桌椅、电话、电脑、档案柜（箱）等办公设施）、室内外老年活动场所（配置电视、书报、文体器材等）等。

6、签订服务协议。

在对市里为老服务资源充分检查摸底的基础上，搜寻信誉好、服务有保障的

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家政、医疗、餐饮、商场等服务商，如：卫生服务站、物业、液化气站、家电维修中心、餐饮店、法律救援中心等服务机构，并与之签订协议，成为我公司加盟商，推行挂牌服务，做为我公司的服务供应单位或供应者。

7、印制服务手册。

发放助老服务卡、爱心助老卡、爱心优惠卡、社区便民服务卡等，发放到老

年人手上，加大宣传，真切实现社会资源为老年人服务，为老年人供应便利的目的。

8、与社区卫生服务中心等医疗机构联系，建立老年人健康档案

9、做好服务活动登记，填写好《服务登记表》。

池州馨人家养老服务有限公司

2016年9月4日

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