外呼前台：
项目信息 测试时间： 前台地址： 后台地址： 后台帐号 2012年9月28日 测试人员： 韩娟娟 http://192.168.0.213:8003/login.aspx http://192.168.0.213:8001/login.aspx 4000810010 座席2046 号 后台密码： 666666 系统环境： 合成地址：
2008系统 无 浏览器： Ie8 错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 客户资料 截图： 1、 错误描述： 1.客户资料——添加客户资料——展开，QQ信息一旦添加，就不能保存。 2.客户资料——来电记录——编辑，咨询内容不能换行输入。 3. 客户资料——查询客户资料——编辑，客户资料也不能换行输入。 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试填写） 错误路径： 通讯录 截图： 2、 图一 图二 图三 错误描述： 1.通讯录——个人通讯录——添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式没有验证。如图一 2.通讯录——个人通讯录——编辑，如图二备注中换行输入内容，单击“保存”后，在列表中显示换行标记，如图三 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 知识库 截图： 3、 图一 图二 图三 错误描述： 1.知识树不能及时刷新，添加了内容后，需要重新回到此页面才能显示更新内容。 2.知识库——个人知识库——添加，若换行输入知识库内容，添加成功后，再次编辑或查看时，出现如图二、三所示 3.知识库中个人知识库、企业知识库、共享知识库，单击“查看”时弹出页面显示的标签都是企业知识库，如图一。 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： IM即时通讯 截图： 4、 错误描述： 1.在消息文本框中输入换行的文本消息，则点击“发送”后，出现上图内容中含有换行符 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 个人管理 截图： 5、 错误描述： 1. 个人管理——工作日报（每周小结）——添加，换行输入，保存出现如上图1所示，列表内容中包含换行符 2. 个人管理——工作日报（每周小结）——添加（添加过一次），输入内容单击保存后，最好关闭当前窗口，这样用户体验度高。 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
外呼后台：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 座席信息 截图： 6、 错误描述： 1.座席信息——座席工作组设置——添加，在弹出窗口中工作组描述文本框中不能换行输入。如图一。 2.座席信息——座席公告信息——添加。第一次添加公告没有选择收取人，会提示选择收取人，如果勾选了收取人复选框后再勾选掉，也能添加成功。如上图二。（另外，没有对公告标题字数做限制，所以字数多了会出错，且公告内容不能换行输入。） 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 企业信息 7、 截图： 图一 图二 图三 图四 错误描述： 1. 企业信息——客户类型——添加，弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符限制，添加多了会出错，“客户类型描述”字段不能换行输入。如图一 2. 企业信息——客户性质——添加，弹出窗口中，“客户性质名称”文本框中字符没有做限制，输入过多会出错，“客户性质类型”文本框中只允许添加数字，此处没有说明输入数字代表的含义，如图二 3. 企业信息——咨询服务类型——添加，“咨询类型名称”没有做 字符限制，保存后会导致程序出错，“咨询类型描述”文本框中不能换行录入。 4. 企业信息——咨询产品类型——添加，“咨询产品名称”没有做字符限制，会导致程序出错。 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 8、 错误路径： 知识库管理 截图： 图一 图二 图三 图四 错误描述： 1. 企业知识库、共享知识库删除后都需要手动刷新页面才能显示，另外添加内容后，知识树需要手动刷新才能显示 2. 知识库管理——知识库结构——添加，“菜单名称”输入过多也会出错，如图一 3. 知识库管理——企业知识库——添加，信息标题、信息内容字数过多都会出先程序错误，且添加企业知识库时，没有选择信息分类，也可以添加成功，如图三 4. 知识库管理——知识库结构——编辑，若只想修改隶属菜单，单击保存，则弹出，菜单名称已经重复，如图四 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 通讯录管理 截图： 9、 错误描述： 1.通讯录管理——企业通讯录/共享通讯录——添加/修改，MSN的格式没有做验证，备注文本框中，不能换行输入 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
电销前台：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 电销管理 截图： 10、
错误描述： 1.电销管理——外拨任务管理——提取号码，单击“保存”按钮后，当前窗口没有关闭，需手动关闭，影响操作效率。另外，保存后需要手动刷新下，才能显示。 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 知识库 截图： 11、
图一 图二 图三 错误描述： 1. 知识库——企业知识库——查询，无法执行查询 2. 知识库——个人知识库——添加，输入换行内容再查看时，弹出网页中出现换行符，如图三 3. 不论是企业知识库、个人知识库还是共享知识，查看时弹出网页的标题都是企业知识库，如图二 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： IM即时通讯 截图： 12、
图一 图二 错误描述： 1. IM即时通讯——IM即时聊天，可以不用选择座席发送消息，但如果选择了座席列表中的工作组后，再勾选掉每个座席，则弹出请选择座席提示框。如图一 2. IM即时通讯——IM即时聊天，换行输入消息是，点击“发送”按钮则出现换行符，如图二 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 13、
截图： 图一 图二 图三 错误描述： 1. 个人管理——工作日报——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现图一所示 2. 个人管理——每周小结——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现图二所示 3. 如果每周小结/日报，添加过一次不允许添加弹出提示框后应立即关闭“添加每周小结”窗口，这样更贴近用户。如图三 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
电销后台
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 电销管理 截图： 14、
图一 图二 错误描述： 1. 电销管理——电销号码分配——号码分配，在弹出号码分配窗口中，选择列表中的号码分配，弹出窗口，如图一所示。可分配数为0的情况下，“号码分配”按钮应该不可用。 2. 电销管理——电销号码分配——号码分配，在弹出号码分配窗口中，选择列表中的号码回收，弹出窗口，如图二所示 图一和图二对比可以得出，号码回收窗口中“可分配数”应为“可回收数”，分配个数应为“回收个数” 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 调查问卷 截图： 15、
图一 图二 错误描述： 1. 调查问卷——调查问卷管理——添加，在弹出对话框中若没有设置“相关问题”，则程序报错，如图一 2. 调查问卷——调查问卷设计——添加，弹出窗口中“显示顺序”文本框中只允许输入数字，但此处没有对设置输入数字的大小及数字包含的含义。 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 话术管理 截图： 16、
错误描述： 备注： 1. 话术管理——添加，添加一次内容，在列表中显示两次。如上图所示 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
错误描述（项目测试人填写） 错误路径： 知识库管理 17、
截图： 图一 图二 图三 错误描述： 1. 知识库管理——知识库结构——编辑，若只修改下隶属菜单，则出现菜单重复提示，如图一 2. 知识库管理——企业知识库/共享知识库——添加，在不选择信息分类的情况下也能成功添加知识库。 3. 企业知识库和共享知识库页面中，单击“删除”按钮后需要手动刷新才能看不到删掉的内容。 备注： 修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况） 修改人： 项目经理：
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