退药管理制度

为加强药品管理，保证患者用药安全，规范退药行为，根据《药品管理法》及《医疗机构药事管理办法》的有关规定制订本制度。

1、本制度适用于我院门诊药房、病房药房等门诊病人和住院病人的退药。

2、为保障患者用药安全，原则上药房发出药品，除药品质量原因外，药品一经发出，概不退换。

3、退回药品必须是我院药房发出的药品，药品发出在7日以内且符合下列情况者可以退换：

3.1 经证实确属药品存在质量问题的。 3.2 经证实确属因用药引起不良反应的。 3.3 患者在治疗中死亡的。

3.4 门诊病人转为入院治疗、需更改用药方案的。 3.5 住院患者因病情变化需转科治疗、需更改用药方案的。

3.6 患者在用药过程中出现过敏的。 4、下列情况不予退药：

4.1需特殊贮存（如低温保存）的药品。

4.2药品外包装污损、不完整、无封口或封口破坏等影响二次销售的。

4.3不能确认药品质量的。

4.4住院病人出院带药，一经发出概不退换。 4.5特殊管理药品。 4.6已摆好的口服药品。

4.7因医师不了解患者情况（如患者病史、过敏史、用药情况等）而错开或重复开药的。

4.8医师不了解药品情况（如禁忌症等）错开的。 5、退药手续：

5.1 因药品质量问题退药者，可到相关药房进行退药。 5.2 因药品引起不良反应退药者，开方医师除开具退药处方外，还需详细填写《药品不良反应报告表》方可办理退药。

5.3 因医师、药师、护士失误造成患者无法退药的，由责任人承担相应损失。

6、监督管理：

医务科、药械科负责对我院的退药处方进行监督管理，对全院退药情况进行分析并公示。

附：

退药岗位操作规程

查看退药处方及→查看药品→刷卡退药 1、查看退药处方及

1.1患者退药，由临床医师开写退药处方，退药原因需如实填写；因药品引起不良反应退药者，医师还需详细填写

《药品不良反应报告表》。

1.2察看是否由本院所开、日期等。 2、查看药品

2.1察看药品外包装是否完好、无污损，批号、效期、规格、产地与药房现有药品是否相符。

2.2口服药品及单支包装的注射剂或外用软膏等药品，须打开外包装，察看内包装、说明书等是否完整，药品质量是否合格。

2.3其他注射剂要逐支检查。

2.4药品不影响二次销售时方可退药。 3、退药

仔细核对电脑上的退药信息与药品及退药处方是否相符，核对无误后，在退药处方上签字，并点击“退药”，打印退药单。

2014年6月