物业管理服务中心绩效考核

来源：吉趣旅游网

物业管理服务中心

绩效考核

实施方案

编制单位：太原理工大学物业管理服务中心

编制人：

第一章总则 .......................................... 1 一、目的 .............................................. 1 二、岗位绩效考核原则 .................................. 1 三、被考核人员 ........................................ 1 第二章机构设置及职责范围 ............................ 1 一、机构设置 .......................................... 1 二、部门职责范围 ...................................... 2 （一）物业管理服务中心职责范围 ........................ 2 （二）办公室职责范围 .................................. 2 （三）楼宇管理部职责范围 .............................. 3 （四）教室管理部职责范围 .............................. 4 （五）迎西校园管理部职责范围 .......................... 4 （六）虎峪校园管理部职责范围 .......................... 5 （七）绿化管理部职责范围 .............................. 5 （八）生活服务管理部职责范围 .......................... 6 （九）住宅小区管理部职责范围 .......................... 6 （十）检查考核管理部职责范围 .......................... 7 （十一）明向校区管理部职责范围 ........................ 7 第三章岗位设置与岗位绩效 ........................... 8 1、专业技术岗位 ....................................... 8

2、管理岗位 ........................................... 8 3、工勤岗位 ........................................... 9 第四章岗位职责 ....................................... 9 一、中心主任岗位职责 .................................. 9 二、中心副主任岗位职责 ............................... 10 三、办公室主任岗位职责 ............................... 10 四、财务管理员岗位职责 ............................... 11 五、资产管理员岗位职责 ............................... 11 六、办公室干事岗位职责 ............................... 12 七、保管员岗位职责 ................................... 12 八、校园管理岗位职责 ............................. 13 九、道路清扫工岗位职责 ............................... 14 十、垃圾清运岗位职责 ................................. 14 十一、校园秩序巡逻员岗位职责 ......................... 14 十二、楼宇管理岗位职责 ........................... 15 十三、楼内管理员岗位职责 ............................. 15 十四、门卫岗位职责 ................................... 16 十五、楼内清洁员岗位职责 ............................. 17 十六、消防监控室岗位职责 ........................... 18 十七、楼内消防、安全监控员岗位职责 ................... 18 十八、空调管理员岗位职责 ............................. 19 十九、教室管理岗位职责 ........................... 19

二十、教室管理员岗位职责 ............................. 20 二十一、勤工助学学生清洁岗位职责 ..................... 20 二十二、勤工助学检查岗学生岗位职责 ................... 22 二十三、勤工助学管理岗学生岗位职责 ................... 23 二十四、电梯管理员岗位职责 ........................... 23 二十五、电梯工岗位职责 ............................... 24 二十六、生活岗位职责 ............................. 25 二十七、锅炉管理员岗位职责 ........................... 25 二十八、软化工岗位职责 ............................... 26 二十九、司炉工岗位职责 ............................... 27 三十、澡堂、开水房管理岗位职责 ....................... 27 三十一、绿化岗位职责 ............................. 28 三十二、绿化工岗位职责 ............................... 28 三十三、水车司机岗位职责 ............................. 29 三十四、喷泉管理员岗位职责 ........................... 29 三十五、住宅小区管理岗位职责 ..................... 30 三十六、检查考核岗位职责 ......................... 30 三十七、检查考核员岗位职责 ........................... 30 第五章岗位聘任 ..................................... 31 第六章岗位考核与津贴发放 ........................... 32

物业管理服务中心绩效考核实施方案

第一章总则

一、目的

为贯彻按劳分配原则，进一步深化物业内部管理，构建中心现有的人力资源管理体系，加强职工队伍的规范管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，充分调动了职工的工作积极性、提高了职工的自身素质、提升了物业服务品质。制定此绩效考核实施方案。

二、岗位绩效考核原则

1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;

2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则; 3、谁管理谁考核，并体现权重的原则；三、被考核人员物业中心正式职工

第二章机构设置及职责范围

一、机构设置

物业管理服务中心迎西校园管理部虎峪校园管理部生活服务部住宅小区管理部教室管理部检查考核部明向校区管理部办公室绿化管理部楼宇管理部

二、部门职责范围

（一）物业管理服务中心职责范围

负责虎峪校区、迎西校区、明向校区的办公楼、教学楼、实验楼的卫生清洁工作；学校茶炉、洗浴室的运营和管理；楼内教室、教师休息室、门卫、电梯、消防、空调、地下室的安全管理；学校校园环境管理及卫生清洁工作；校园绿化、养化管理；家属区的物业管理。

（二）办公室职责范围

1、负责及时传达上级单位的相关通知、文件精神，做好中心各种会议的记录工作；

2、负责中心的日常管理工作，做好各种接待、来访、来电话的工作，及时处理或上报师生反应工作中出现的问题，并做好记录；

3、负责中心职工各项专业技能的培训，检查督促各部门工作的落实情况，并协助各部门做好各项工作；

4、负责完成各类文件资料的整理、分类、存档工作，归集各部门周报、月报的报表情况；

5、负责中心聘用人员的工资发放，中心经费支出报账审批及职工的考勤工作；

6、负责办理耗材入库审批手续，中心固定资产的验收，验收单的填报、审批，及固定资产报废审批手续；

7、负责中心各项规章制度的建设和制作，做好中心宣传工作，信息沟通反馈；

8、负责完成领导临时交办的其它任务。（三）楼宇管理部职责范围

1、负责大楼的门卫、消防、电梯、空调、地下室泵房、配电间、水电暖的安全管理工作；

2、负责大楼内教休室、设备间、电梯间、消防控制间、地下室泵房、配电间以及楼道、楼梯、卫生间、门窗等公共建筑物的清扫保洁及垃圾清运工作；

3、负责大楼周边（路牙以上）的环境卫生的清扫保洁工作； 4、负责大楼教室的安全使用、多媒体钥匙的发放和教师饮用水的管理工作；

5、负责大楼电梯的正常运行及日常维护保养审验管理工作； 6、负责楼内各学院部门装修管理工作，严格控制违章装修； 7、负责大楼内外聘人员的管理； 8、负责大楼门前积雪的清理工作；

9、负责完成领导临时交办的其它任务。（四）教室管理部职责范围

1、负责配合教务处完成全校教室的使用调配及教室的启封工作； 2、负责全校教室的卫生清扫工作；

3、负责勤工助学学生的招聘、培训、上岗管理工作； 4、负责教师休息室的用品配置及管理工作；

5、负责完成教务处及研究生院组织的各种大小型考试； 6、负责做好教室内的维修计划；

7、负责上报教室内设施设备需要维修的项目并督促完成； 8、根据需要参加两校区积雪的清理工作； 9、负责完成领导临时交办的其它任务。（五）迎西校园管理部职责范围

1、负责迎西校区校园环境卫生和教学、办公楼公共卫生的清扫保洁与垃圾清运，楼内设施设备的清洁与维护；

2、负责教学、办公楼的门卫、消防、电梯、空调、地下室泵房、配电间、水电暖的安全管理工作；

3、负责楼内教室的安全使用、多媒体钥匙的发放和教师饮用水的管理工作；

4、负责楼内电梯的正常运行及日常维护保养审验管理工作； 5、负责楼内各学院部门装修管理工作，严格控制违章装修； 6、负责迎西校区校园的秩序管理工作（包括乱设摊点、乱张贴各种广告、乱堆、乱倒、乱施工、汽车的乱停乱放沿路抛洒等）；

7、负责迎西校区各大小型活动的服务保障工作； 8、负责迎西校区内自行车棚的管理；

9、负责除“四害”和协助卫生防疫部门做好卫生防疫工作； 10、负责迎西校区积雪的清理工作； 11、负责完成领导临时交办的其它任务。（六）虎峪校园管理部职责范围

1、负责虎峪校区校园环境卫生和教学、办公楼公共卫生的清扫保洁与垃圾清运，楼内设施设备的清洁与维护；

2、负责教学、办公楼的门卫、消防、电梯、空调、地下室泵房、配电间、水电暖的安全管理工作；

3、负责楼内教室的安全使用、多媒体钥匙的发放和教师饮用水的管理工作；

4、负责楼内电梯的正常运行及日常维护保养审验管理工作； 5、负责楼内各学院部门装修管理工作，严格控制违章装修； 6、负责虎峪校区校园的秩序管理工作（包括乱设摊点、乱张贴各种广告、乱堆、乱倒、乱施工、汽车的乱停乱放沿路抛洒等）；

7、负责虎峪校区各大小型活动的服务保障工作； 8、负责虎峪校区内自行车棚的管理；

9、负责除“四害”和协助卫生防疫部门做好卫生防疫工作； 10、负责虎峪校区积雪的清理工作； 11、负责完成领导临时交办的其它任务。（七）绿化管理部职责范围

1、负责迎西校区、虎峪校区的绿地、树木的日常养护管理工作； 2、负责洒水车的管理和保养工作； 3、负责喷泉的管理和保养工作； 4、负责绿化机械的养护和使用；

5、负责因突发事件（如大风、雨、雪等）造成的树木卧倒或挤压电线建筑物等的处理；

6、负责每年新增绿地的规划、设计、苗木购置施工等工作； 7、负责外聘临时员工的全面管理工作； 8、根据需要参加两校区的积雪清理工作； 9、负责完成领导临时交办的其它工作。（八）生活服务管理部职责范围

1、负责迎西、虎峪校区燃气锅炉的管理及维护保养审验工作； 2、负责迎西、虎峪校区澡堂的运营管理工作； 3、负责迎西、虎峪校区开水房的管理工作；

4、负责从业人员的身体检查，司炉工的司炉资质审验，澡塘卫生许可证的办理等；

5、负责锅炉房、澡堂、开水房门前的积雪清理工作； 6、负责完成领导临时交办的其它工作。（九）住宅小区管理部职责范围 1、负责住宅小区的门卫、安全管理； 2、负责住宅小区的绿化养护管理； 3、负责住宅小区的清扫清洁管理；

4、负责住宅小区的垃圾清运管理； 5、负责住宅小区的公用设施管理；

6、负责住宅小区路灯管理、化粪池的清掏、道路的小型维修等。 7、负责小区内经营网点的规划及管理； 8、为广大业主提供特约服务； 9、负责小区内交通秩序管理； 10、负责小区内自行车棚的管理； 11、负责小区物业公司的监督管理工作： 12、负责小区内积雪的清理；

13、负责完成领导临时交办的其它任务。（十）检查考核管理部职责范围

1、负责按照中心制定的《考核细则》来检查考核；2、负责中心各部门的全面考核工作； 3、为年终各部门的全面评比提供依据； 4、设计制作各种考核表格； 5、设计制作针对部门的调查问卷； 6、负责完成领导临时交办的其它任务。（十一）明向校区管理部职责范围 1、负责对物业公司的监督检查管理工作； 2、负责校园的秩序管理工作； 3、负责澡堂的运营管理工作；

4、负责燃气锅炉的管理及维护保养审验工作；

5、负责从业人员的身体检查，司炉工的司炉资质审验，澡塘卫生许可证的办理等；

6、负责大楼安全消防、水电暖管理工作； 7、负责教室、教休室的使用及清扫管理工作； 8、负责勤工助学学生的招聘、培训、上岗管理工作； 9、负责大楼内电梯的正常运行及维保审验管理工作； 10、负责学校织的各大小型活动的服务保障工作； 11、负责校园内积雪的清理；

12、负责完成领导临时交办的其它任务。

第三章岗位设置与岗位绩效

第一条：根据中心职责范围，设置专业技术、管理、工勤三种岗位。实行两次报岗，两岗结合，分别考核，结果相加的考核办法。

1、专业技术岗位

此岗位参照学校专业技术岗位分为中级、初级、员级岗位。专业技术岗位津贴标准岗位津贴（万元/年）技术职务 2、管理岗位

管理岗位的聘任对象：中心各部门从事管理工作的人员。管理岗位分中心主任、中心副主任、、班组（楼）长岗位。管理岗位绩效标准

4．4 3．9 3．4 初级 2．9 员级中级岗位绩效（万元/年）管理职级 3、工勤岗位

5．4 中心主任 4．4 4.2 3 2.5 中心副主任班组（楼）长工勤岗位的聘任对象为：中心各部门中具有相应工人技术等级的工勤人员。

工勤岗位分为技师、高级工、中级工、初级工岗位。工勤岗位绩效标准岗位津贴（万元/3．9 年）技术等级技师高级工

第四章岗位职责

一、中心主任岗位职责

1、在后勤保障处的领导下，主持物业中心的全面工作； 2、负责中心的机构设置，人员安排、考核、奖惩和中心职工的思想政治工作；

3、组织中心人员政治和业务学习，主持中心会议，定期研究中心工作，对重大问题，作出决定，报知；

4、负责制定中心的年度计划、经费预算及发展规划； 5、熟悉了解中心所管辖范围内的国有资产，确保国有资产的保值、增值；

6、负责中心的安全防范工作，强化中心人员的法制观念；

3．6 3．2 中级工 2．9 初级工 7、负责协调中心与上级部门及学校其它部门的关系； 8、完成领导交办的其它工作。二、中心副主任岗位职责

1、在中心主任的领导下进行工作，协助主任做好分管的业务工作；

2、协助主任制定工作计划，检查督促工作任务的落实； 3、对分管范围内的工作进行检查，如发现问题报知主任； 4、配合主任参与分管范围有关工作；

5、熟悉了解分管辖范围内的国有资产，确保国有资产的保值、增值；

6、负责分管部门的安全防范工作，强化法制意识； 7、协助主任协调中心与其它部门的关系； 8、完成主任交办的其它工作。三、办公室主任岗位职责

1、负责办公室全面工作，负责中心文件收发，人事档案管理及职工的考勤工作；

2、组织中心各种工作会议，如周例会、安全会，并做好会议记录；

3、负责办公室的安全防范工作，强化法制意识；

4、负责完成各类文件资料的整理、分类、存档工作，各部门周报、月报的归集上报；

5、热情接待来访人员，及时处理上级发放的文件和催办的事情，

及时向中心领导反映情况；

6、及时给中心主任报送上级单位的有关通知、文件，不得长时间滞留或擅自处理，做好中心各种会议的会议记录和会议纪要工作；

7、保管好中心的公章和使用登记工作；

8、负责中心各项规章制度的建设和制作，做好中心宣传工作，校园网发布工作；

9、配合主任协调中心与其它部门的关系； 10、完成主任交办的其它工作。四、财务管理员岗位职责

1、在中心主任领导下，认真贯彻执行国家和学校的财经制度，坚持原则，秉公办事，热情为各部门做好服务；

2、做好财务物资的核算工作，定期进行清产核资； 3、负责中心聘用人员的工资发放、中心经费支出报账审批； 4、负责对各部门的各项经济指标管理的考核，及时向领导提供真实可靠的信息；

5、加强财务法规学习，进一步推行财务电算化；

6、严格财务制度，认真做好中心合同工工资的的造表工作； 7、完成领导交办的其它工作。五、资产管理员岗位职责

1、熟悉、掌握并贯彻执行有关固定资产管理制度，掌握中心固定资产的存量及增减变动情况；

2、能够按规程操作和维护好固定资产管理系统，及时录入规范

的资产管理，并按程序完成有关手续；

3、负责中心的资产清查、登记、统计报告等基础管理工作； 4、协助资产管理处对中心的固定资产进行清查、登记、统计、汇总及日常监督检查工作，做到帐帐、帐卡、帐物相符；

5、按规定程序及时办理资产报损、报废处置手续； 6、负责做好中心资产档案的收集、整理和管理工作； 7、完成领导交办的其它工作。六、办公室干事岗位职责

1、在办公室主任的领导下，完成办公室的日常工作； 2、做好各种接待、来访、来电话的工作，及时处理或上报师生反应的工作中出现的问题，并做好记录；

3、能够熟练地操作计算机，负责完成各类文件资料的整理、分类、存档工作，各部门周报、月报的归集上报；

4、配合办公室主任，完成各项规章制度的建设和制作，做好中心宣传工作，信息沟通反馈；

5、完成领导交办的其它工作。七、保管员岗位职责

1、按规定做好物资设备，进出库的验收、记帐和发放工作，做到账账相符；

2、随时掌握库存状态，保证物资及时供应，充分发挥周转效率； 3、领用物料部门应开具领料单，保管员做好记录；

4、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物料分类排

列，存放整齐，数量准确；

5、搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火，防盗设施，及时堵塞漏洞；

6、对各类物资严格验收制度，做好保管、发放工作，对中心的绿化机械工具要妥善保管，严格执行《绿化机械、工具保管使用办法》；

7、年终盘点库房一次，写好盘存清单，交主任备查，并做好报损报废工作，填好报损报废清单，上报领导；

8、凡需从库房借出的物品，均按规定借出，准时查收归还，如有损坏、丢失、或逾期不归还者，督促其按规定赔偿；

9、及时完成领导交办的其它工作。八、校园管理岗位职责

1、校区及办公场所的环境卫生清洁及安全管理工作； 2、负责对外聘人员的招聘、解聘、考勤、考核工作； 3、不定期给所管人员开会、学习有关业务知识等；

4、负责所管区域的巡查监督管理工作；每天巡查卫生责任区的清扫、保洁、清运，发现问题及时处理，处理不了的问题及时向上级汇报；

5、负责配合相关部门做好综合治理工作； 6、负责学校各大小型会议及活动的服务保障工作；

7、负责校园夏季防洪，布鼠药，清淤泥，冬季铲雪的组织工作； 8、负责楼内其他单位的协调管理工作； 9、完成领导交办的其他工作。

九、道路清扫工岗位职责

1、在领导下，负责对校园马路便道（除绿地和建筑物以外）进行清扫，做到道路干净，无杂物；

2、负责对清扫区域的公用设施设备进行清洁，保持干净整洁； 3、负责对清扫区域发现的安全隐患及设施设备损坏，立即报维修中心，并做好记录；

4、统一服装，挂牌服务，工作时有明显的标志； 5、爱护公共财物，对各自的工具要妥善保管； 6、工作期间不准捡杂物，更不准乱堆杂物；

7、雪后在的指挥下，先进行重点部位的清理，然后将主干道铲出人行道，方便行人出行；

8、绝对不允许在校园内焚烧垃圾，不允许将路上垃圾扫入篱沟或下水井、雨水井；

9、完成领导交办的其他工作。十、垃圾清运岗位职责

1、负责校园内的垃圾清运，做到日产日清； 2、统一服装，挂牌服务，工作时注意安全；

3、不得随意改变、挪动垃圾桶的位置，做到每天清运干净并保持垃圾桶周围干净，运输时无撒落；

4、若遇特殊情况，随叫随到，保证工作的一切正常； 5、完成领导交办的其它工作任务。十一、校园秩序巡逻员岗位职责

1、负责校园秩序安全管理工作，对校园进行巡逻检查，发现隐患及时处理，并做好记录；

2、负责对校园内乱贴、乱倒、乱摆摊设点等行为进行管理； 3、统一服装，挂牌服务，巡查时注意安全；

4、负责对校园的公用设施设备进行检查，保证公用设施设备能正常的使用；

5、负责对校园内不规范施工等行为进行管理； 6、完成领导交办的其它工作任务。十二、楼宇管理岗位职责 1、负责大楼的全面管理工作；

2、负责对外聘人员的招聘、解聘、考勤、考核工作； 3、负责检查大楼的卫生清洁和安全管理工作；

4、负责大楼电梯的正常运行及日常维护保养审验管理工作； 5、负责与楼内各学院部门的协调工作， 6、负责大楼内外聘人员的管理工作； 7、负责组织大楼门前积雪的清理工作； 8、负责完成领导交办的其它任务。十三、楼内管理员岗位职责

1、在领导下，负责楼内清洁卫生，安全消防，电梯、水电暖的管理检查考核工作；

2、每天上下午各循环检查楼内安全工作及卫生状况，包括教室、走廊、洗手间、墙壁、天花板等部位，做好记录，定期整改及定期汇

报总结；

3、管好楼内门窗，按时开关门，关门前要逐个检查水电门窗及教室的安全情况；

4、发现楼内各设施设备损坏要及时报维修中心；消防设施损坏报保卫处；电梯有故障报维保公司并做好记录；

5、严格执行作息制度，按时开关电源和大门，节约水电、杜绝“长明灯、长流水”；

6、负责教室、教休室的卫生及教师饮水的供应管理； 7、负责楼内清洁工的业务培训，指导检查和考勤，对他们交来的学生遗失物要公布认领并做好记录；

8、负责多媒体钥匙的换牌工作； 9、负责完成领导交办的其它任务。十四、门卫岗位职责

1、门卫要统一着装上岗，工作要规范，语言要文明，礼貌待客，服务周到，百问不厌，耐心解答客人提问；

2、负责本楼的值班安全工作，对出入楼的可疑人员要详加盘查，发现问题报楼长管理员。对贵重物品，专用品的出入要求出示相关证明方可放行；

3、按时开关楼门（早6：30——晚11：00），关门前做好楼内的巡查，如有学生加班情况，做好记录保证楼内的安全；

4、按时为上课的老师烧开水，并负责联系及补充纯净水，管理好多媒体教室的钥匙牌发放工作；

5、门房内保持干净、整洁；不许使用违章电器，不许做饭、不许买卖商品、不准吸烟、不许闲杂人员聚集、不准脱岗；

6、做好交记录；

7、完成领导交办的其它工作任务。十五、楼内清洁员岗位职责

1、遵守学校及中心的各项规章制度，按时按质完成清扫、保洁、垃圾清运工作，爱护公共清洁用具；

2、负责教学楼、办公楼的教休室、楼道、楼梯、门窗（公共部分）墙壁、天花板及建筑物周围的环境清洁工作；

3、负责辖区全天的清洁工作，做到随脏随扫，墙壁无蜘蛛网、鞋印，楼梯的扶手、栏杆无污渍，手试无积灰。

4、每天至少对辖区卫生进行彻底清扫两次，每周对楼道公共部分的门窗玻璃擦拭一次；

5、负责厕所的卫生清洁工作，做到便池内无积粪、地面无积水、洗漱池内无杂物堵塞，厕所内要做到按时冲洗、消毒，基本上没有异味、无蚊蝇；

6、负责对辖区内乱丢杂物、乱倒垃圾、损坏公物等不文明行为进行制止；

7、在日常清洁工作中要注意节约，养成随手关灯、关水的好习惯；

8、区域内的设施设备损坏，要及时上报维修中心并做好记录； 9、完成领导交办的其它工作任务。

十六、消防监控室岗位职责

1、监控员应按时上下班，不得擅离岗；

2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录；

3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人，并做好记录；

4、监控员对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理；

5、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律； 6、监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记；

7、监控员应爱护设备，不得擅自拆装设备；

8、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁，严禁在监控中心吸烟；

9、及时完成领导交办的其他任务。十七、楼内消防、安全监控员岗位职责

1、负责大楼的安全监控，及时发现治安、消防异常情况并跟进协调处理；

2、了解楼内监控系统性能，熟悉掌握监控设备的操作方法； 3、负责监控设备运转情况的检查操作，及时发现设备故障，上报维修并跟进故障处理，保障各种设备完整好用；

4、负责消防报警主机的监管操作，发现火警立即按照《火警应

急处理程序》处理，并向楼主管报告；

5、负责与消防外协维保单位的联络沟通，及时配合做好消防系统设施的日常维护和故障处理，以及异常情况的登记工作；

6、负责监控中心的监控记录、录像管理等工作； 7、负责监控范围内的治安、消防异常情况监控； 8、负责消防中心区域范围的日常清洁工作； 9、完成上级领导交办的其他工作。十八、空调管理员岗位职责

1、管理员按冬季、夏季时间开启空调；

2、负责大楼空调送风、排风系统的运行管理工作； 3、熟悉掌握大楼空调系统情况，设备技术性能的安全情况和各处开关的操作规程；

4、按规定及时巡查各楼层温度及机组运行情况，发现故障及时报维修并做好记录；

5、完成上级领导交办的其他工作。十九、教室管理岗位职责

1、负责全校教室使用的调配和教室的启封工作安排； 2、负责对外聘人员的招聘、解聘、考勤、考核工作； 3、负责全校教室卫生清扫、管理维修的合理安排和报修； 4、负责勤工助学招聘、培训、上岗； 5、负责勤工助学检查考核员的工作检查； 6、负责配合教务处、研究生院完成各大小型考试；

7、负责教师休息室的用品配置及管理； 8、负责教室日常用品（粉笔、板擦等）的配备； 9、完成领导交办的其他任务。二十、教室管理员岗位职责

1、负责教室的调配和教室的启封工作； 2、负责对教室设施设备的报修工作； 3、负责勤工助学的招聘、培训、上岗； 4、负责对教室的环境卫生清洁；

5、负责对勤工助学的检查考核。每天对勤工助学管理岗、检查岗、清洁岗做好监督检查，要保证教室清洁质量；

6、配合教务处、研究生院完成各大小型考试，保证教室的正常使用；

7、完成领导交办的其他任务。二十一、勤工助学学生清洁岗位职责

1、工作态度要认真负责，按时签到，按时佩戴上岗证上岗，清洁工作中做到节水节电；

2、按教室清洁工作要求进行清洁工作：

（1）地面干净，无纸屑、果皮、包装纸等垃圾，无水渍、油渍、无拖痕，无死角。地脚线干净无灰尘，教室角落无蜘蛛网、无死角；

（2）课桌椅摆放整齐，课桌桌面无尘、无污物，桌内无垃圾，椅子面和靠背干净无尘，桌椅架干净无尘无积垢；

（3）黑板面干净，黑板槽、地板无粉笔灰；

（4）多媒体讲台桌面无尘，物品摆放整齐；

（5）讲台地面干净，无污物，无水渍、无拖痕，讲台下的物品摆放整齐；

（6）窗台上无尘、无垃圾、无杂物；（7）暖气片干净无尘；（8）教室开关表面干净无垢；（9）教室内挂饰干净无尘；（10）教室门面、门把手干净无垢；（11）室内管道不锈钢扶手杆干净无尘；

（12）清洁工作结束后清洁工具整齐摆放在教室后面合适的位置；

3、工作期间，必须注意自身的安全，不能攀高作业； 4、清洁工作结束后由检查岗学生检查合格后方可离开； 5、教室内有发现室内设施有破损或任何安全隐患和危险物品要及时上报检查岗同学；

6、无特殊情况不得中途退岗，不得替扫；

7、接受检查岗和管理岗同学的监督检查，如有请假要向管理岗学生请假，并有书面假条；

8、遇大型考试或突击性工作全部到岗，无双休日，节假日另行安排；

9、不服从管理以及多次出现问题屡教不改的，物业中心将给予差评甚至辞退（辞退将影响下次的勤工助学报名，辞退之后一年之内

不能报勤工助学岗位）；

10、周三和周日下午大扫除，周三正常时间大打扫，周日下午五点到六点半大扫除，清洁岗工作结束需联系检查岗检查合格后方可离开，否则视为脱岗。

二十二、勤工助学检查岗学生岗位职责 1、按时签到，按时佩戴上岗证上岗； 2、工作时间和清洁岗学生同步； 3、对所检查的教室卫生情况负责；

4、每天对清洁工作做好监督检查，严格按照教室清洁工作要求对清洁岗同学清洁工作进行监督检查，发现问题及时纠正他们的工作，一定要保证教室清洁质量；

5、如有特殊情况必须向管理岗同学请假；

6、检查工作态度要认真负责，严禁徇私情，讲情面等情况； 7、教室内有发现室内设施有破损和任何安全隐患要及时上报管理岗同学；

8、接受管理岗同学的监督检查，如有请假要向管理岗学生请假，并有书面假条；

9、遇大型考试或突击性工作全部到岗，无特殊情况不得中途退岗，无双休日，节假日另行安排；

10、不服从管理以及多次出现问题屡教不改的，物业中心将给予差评甚至辞退（辞退将影响下次的勤工助学报名，辞退之后一年之内不能报勤工助学岗位）。

二十三、勤工助学管理岗学生岗位职责 1、按时签到，按时佩戴上岗证上岗； 2、签到时间与检查岗和清洁岗同步；

3、负责监督检查清洁岗和检查岗同学的签到，未按时签到的做好记录；

4、如有清洁岗学生请假，要安排其他同学代扫，并做好签到记录；

5、检查工作态度要认真负责，严禁徇私情，讲情面等情况； 6、检查岗同学反映的问题和自己检查出的问题（包括卫生安全隐患等问题）要及时向管理老师反映；

7、如有检查岗学生请假，要及时安排好工作，并做好签到考勤记录；

8、配合管理老师安排的其他工作任务； 9、如需请假要向管理老师请假，并有书面假条；

10、无特殊情况不得中途退岗，无双休日，节假日另行安排； 11、不服从管理以及多次出现问题屡教不改的，物业中心将给予差评甚至辞退（辞退将影响下次的勤工助学报名，辞退之后一年之内不能报勤工助学岗位）。

二十四、电梯管理员岗位职责

1、严格执行国家和地方对电梯安全管理的标准，持证上岗； 2、电梯内保证卫生清洁，每天电梯管理员在上班前对每部电梯进行巡查，发现电梯有异常情况，及时联系维保公司进行检查，维护，

并做好记录，确保电梯的正常运行；

3、电梯一旦发生故障，应立即通知电梯维保公司的人员到场维修，并在电梯显眼处放置“电梯暂停使用”标志牌，告知教师该电梯禁止使用；

4、如果电梯在行驶中突然发生电梯停车故障，立即通知维保公司人员到现场处置；

5、要求电梯不准超载，客梯不能作货梯使用，梯内不准运载易燃、易爆等危险品及超长物品，避免不必要的事故发生。

6、完成领导交办的其他任务。二十五、电梯工岗位职责

1、严格执行国家和地方对电梯安全管理的标准。要求坚守岗位，持证上岗。根据本楼实际情况，确定开关电梯时间；

2、上班前电梯司机必须试行操作电梯，确保电梯安全正常运行，再让乘梯人员乘梯。认真交，作好电梯运行记录；

3、严禁电梯司机把钥匙插入门厅锁孔内，以免发生坠落事故； 4、电梯无司机时，工作人员必须随时观察电梯呼梯键是否正常，如发现不正常及时与维修电梯的工作人员联系，采取有效措施；

5、未成年孩童必须有成年人带领乘梯，禁止孩童在电梯内玩耍喷水。不准用手以外的物件操纵电梯；

6、电梯不准超载，客梯不能作货梯使用，梯内不准运载易燃、易爆等危险品及超长物品，司机不允许用急停按钮作为消除预选信号和呼梯信号。发现乘梯者用客梯载货的情况后要积极制止，避免不必

要的事故发生；

7、凡从事电梯司机的工作人员要以“六不准”、“三坚持”，工作指南为标准；

8、完成领导交办的其他任务。二十六、生活岗位职责

1、负责校区锅炉、澡塘、开水房的全面管理工作； 2、负责对外聘人员的招聘、解聘、考勤、考核工作； 3、负责锅炉的日常维护保养审验工作； 4、负责卫生局对澡堂、理发室的检查工作； 5、负责锅炉、澡堂、开水房的环境卫生工作； 6、负责锅炉、澡堂、开水房设施设备维修管理工作； 7、完成好中心领导交办各项任务。二十七、锅炉管理员岗位职责

1、锅炉房要经常保持卫生清洁，锅炉房不准存放与锅炉操作无关的物品，严禁在锅炉房内及其附近堆放易燃品、备品备件、操作工具应放在指定的地方，摆放整齐；

2、锅炉房为安全重地，不得带任何闲杂人员进入锅炉房，对擅自进入锅炉房的人要予以坚决制止，确保锅炉的安全；

3、司炉工、软化工必须持证操作，并严格依照操作规程操作； 4、每天对锅炉进行巡查，并做好记录，发现故障及时处理； 5、锅炉用水必须经过软化处理，以延长锅炉使用年限； 6、锅炉日常维修保养工作，各类压力表（用具）半年检修一次，

严禁锅炉及附近设备带故障操作；

7、完成好中心领导交办各项任务。二十八、软化工岗位职责

1、按照有关规章制度操作，搞好水处理技术管理，确保水处理质量和安全生产；

2、严格遵守劳动纪律，认真做好锅炉用水处理工作，从根本上发送给水质量，补充经软化处理后应达到（CB1576~85）国家的给水要求；

3、负责水处理设备调试，做好运行与管理工作，加强日常维护，保持设备良好，确保经济安全运行；

4、正确及时地对水源，软水和锅炉水等进行化验分析，分析项目应根据（CB1537~85）国家规定和技术管理需要确定，负责制定水处理标准和锅炉排污制度；

5、及时配制水处理及化验用各种药品的统计，分析并掌握其消耗量；

6、积极开展科学实验，大力采用新技术、新工艺、新材料，不断改善水处理方法、工艺流程及操作规程提高软水质量，降低再生剂消耗；

7、监督检查锅炉司炉工按规定及时施行排污制度，决不允许硬水或不合格软水供给锅炉使用。如因软化工失职而造成锅炉严重结垢应给予经济制裁，扣除部分或全部奖金，直至调离本单位；

8、完成好中心领导交办各项任务。

二十九、司炉工岗位职责

1、遵守劳动纪律，严格执行锅炉操作规程，保证锅炉正常运行； 2、详细、准确地写好锅炉运行记录，发现隐患与问题要及时修理，并及时向领导汇报；

3、根据水处理人员的要求，每月进行一次或几次排污，锅炉运行前必须冲洗水位表，运行中冲洗压力表的存水管并做好记录；

4、按时按量完成所需的供水、供气任务，保证机械设备正常运转，保持设备及场地的清洁卫生；

5、操作时，不得与其它人闲谈、不得让无证人员代替操作，不得离岗，把所有问题处理好，方可下班；

6、锅炉房为安全重地，不得带任何闲杂人员进入锅炉房，对擅自进入锅炉房的人要予以坚决制止，确保锅炉的安全；

7、完成好中心领导交办各项任务。三十、澡堂、开水房管理岗位职责

1、工作人员每年进行健康体检和卫生知识培训，取得健康证后方可上岗；

2、澡堂管理人员必须坚守岗位，每天按时开放浴室（早9：00——晚10：00），开水房必须保证水量充足，水温正常；

3、认真执行《公共场所卫生管理条例》规定的卫生标准和卫生要求。搞好浴室和开水房内卫生工作，定时消毒，每天冲洗，做到地面干净，无杂物，无积水，无异味，保持卫生环境整洁；

4、经常检查设备情况，发现损坏，及时维修；

5、加强责任感，确保洗浴人员的安全；

6、禁止患性病和各种传染性皮肤病的顾客进入浴室洗浴； 7、完成好中心领导交办各项任务。三十一、绿化岗位职责

1、负责全校校园绿化、美化管理工作；

2、对校园绿化区域要有详尽的了解，并有完善的资料； 3、负责对外聘人员的招聘、解聘、考勤、考核工作； 4、搞好校园的绿化规划、设计，逐年对绿化面积、树木花草的种类、数量进行统计，力争做到准确无误，心中有数；

5、认真管理园林机械、工具，确保使用寿命，提高使用效率； 6、安排好绿化工作的日常管理，遵循植物生长规律，浇水、施肥、修剪要适时合理；

7、完成好中心领导交办的其他工作。三十二、绿化工岗位职责

1、掌握绿化美化知识和技术，绿篱、草坪修剪平整，乔、灌木树形修剪合理，形态优美，禁止损坏树木，

2、使用园林机械，伐树，修枝、喷药等工作时，必须注意安全和自身保护，防止事故发生；

3、文明生产，工作完成后注意清场，不得偷工减料，不得将公共物品（包括花卉）占为已有；

4、依法护绿，及时清理草坪垃圾并主动制止损绿行为； 5、工具使用完，及时交仓库，不得私自外借；

6、完成当月的绿化工作量，严格考勤制度； 7、树立不怕脏、不怕累思想； 8、完成领导交办其他任务。三十三、水车司机岗位职责

1、严格遵守《机动车辆管理办法》和车辆管理制度及其它各项行车规章；

2、熟练掌握洒水车各种功能，并对洒水车进行日常护理； 3、按照领导要求，对不能喷灌的乔木、草坪、灌木、绿篱及花池花坛进行浇水；

4、水车用完后及时清理，不得私自外借； 5、负责对校区马路进行喷洒； 6、完成领导交办的其它任务。三十四、喷泉管理员岗位职责

1、在领导下，对喷泉广场进行日常管理； 2、熟悉喷泉的使用、操作，保证喷泉正常使用；

3、喷泉开启后对喷泉进行试喷，发现问题及时汇报并提出合理维修方案；

4、喷泉停用封闭前对水泵、喷头等机械部分进行保养，对管道进行维护，保证来年正常使用；

5、保证喷泉设施安好，以防丢失； 6、按要求开放喷泉； 7、保证喷泉广场的卫生干净；

8、完成领导交办的其它任务。三十五、住宅小区管理岗位职责

1、负责住宅小区的物业管理工作并了解居民的居住情况； 2、负责对物业公司的监督检查管理工作；

3、负责对外聘人员的招聘、解聘、考勤、考核工作； 4、负责住宅楼电梯的管理工作； 5、负责住宅小区的垃圾清运管理工作； 6、负责住宅小区的公用设施管理； 7、负责住宅小区内经营摊点的规划及管理； 8、负责住宅小区内交通秩序管理； 9、负责住宅小区内自行车棚的管理； 10、负责住宅小区内积雪的清理； 11、负责住宅小区居民协调管理工作； 12、负责完成领导交办的其它任务。三十六、检查考核岗位职责

1、按照考核要求，对各部门的工作进行检查； 2、负责对外聘人员的招聘、解聘、考勤、考核工作； 3、保证每周对各部有周考核总结，每月有月总结，到学期末有各部门分值排序；

4、对考核结果及时与各部门沟通，做到各部门的理解和支持； 5、完成领导交办的其他任务。三十七、检查考核员岗位职责

1、在的领导下，对各部门的工作进行认真严格的考核检查。 2、严格按照考核细则进行检查考核，不准公报私仇，打分必须公平公正，有据可查。

3、利用照片等资料作为凭证很好与各部门的领导进行沟通，争取各部门的理解和支持。

4、检查考核要有连续性，要细致，不能走过场。 5、完成领导交办的其它任务。

第五章岗位聘任

第二条：按照干部管理权限，校负责中心主任岗位的聘任工作，中心主任负责中心副主任、、班组（楼）长岗位的聘任工作。

中心制定各种岗位的基本上岗条件和岗位职责,实行双向选择。报岗时，按照自己的管理职级（处级、正科级、副科级、科员）、职称（中级、初级、员级）和技术等级（技师、高级工、中级工、初级工）填报。中心根据设岗情况和本人申请以及本人身体状况、工种、技术水平等综合条件，经本人同意，安排合适岗位，并按该岗位的岗位职责和考核办法进行考核。

第三条:中心制定岗位聘任合同表，受聘人要与中心主任签订岗位聘任合同，实行聘约管理，聘约包含如下主要内容：

1、受聘人基本情况及聘任的起止时间；

2、受聘人在聘期内须完成的具体任务及考核评价的结果；

3、中心主任和受聘人双方签字。 4、岗位设置明细表附后。 5、聘任表附后。

第六章岗位考核与津贴发放

第四条：学校负责中心主任的考核与聘任，中心主任负责中心副主任、办公室主任和的考核与聘任，由中心主任、副主任、办公室主任、组成中心人事组，负责其它岗位的考核与聘任。

第五条：岗位津贴标准的70％在本年度聘期内分12个月发放。聘期内岗位考核合格，发放其余岗位津贴标准的30％，考核不合格酌情扣除，扣除达30%的，下一年度降一级岗位聘任。

第六条：岗位津贴标准的70%按以下考核办法发放一、遵纪守法、职业道德考核

因违反和触犯国家、的法律、法规、法纪受到有关部门处罚者；因违反学校和中心的管理规章制度受到处罚者；因工作失职、工作态度恶劣给中心带来经济损失和不良社会影响者；不服从中心领导和组织调动、指挥者；工作作风散漫、目无组织纪律、不服从教育者，每次分别扣除1%。在工作中出现失误、事故或未完成本岗位职责，根据初次、重复、再次扣除岗位津贴的1%、2%、3%，直至扣完岗位津贴标准的70%。

二、安全考核

根据情节轻重，分别扣岗位津贴的1%～70%，凡出现安全事故一

票否决，不得参加评优。

安全事故分黄牌警告、一般安全事故、严重安全事故。在上一年度出现安全事故的，依据安全事故的认定进行考核。黄牌警告扣除1%、一般安全事故扣3%、严重安全事故视情节严重程度扣5%～70%。

三﹑接到相关举报

接到师生举报,立即到现场落实,并同当事人和负责人当面对证,确认无误后,根据考核办法细则扣减当事人和负责人的岗位津贴。

1、师生电话举报, 立即到现场落实,情况属实，情节严重的扣岗位津贴的10%。

2、接到校长信箱举报，中心落实情况属实，情节严重的扣岗位津贴的20%。

3、直接由校领导电话告知或者批评，中心落实情况属实，情节严重的扣岗位津贴的30%。

四﹑被学校或者社会宣传媒体曝光，并确认为责任事故或主观原因（如疏于管理，掉以轻心等）直接扣除岗位津贴的100%。

五﹑工作中出现重大失误或出现违法乱纪现象，直接扣除岗位津贴的100%，并由司法机关处理。

六﹑临时突击性工作安排

遇到突击工作，中心一般会提前安排,要做好充分准备,要求亲自到场的一定要亲自到场.做不到者扣岗位津贴的10%

七﹑关于出勤、请假与销假

请假时要求写请假条(无论事假或病假),特殊情况可电话请假,

不管以那种方式请假,一定要及时销假,以免发生误会.不请假者,按旷工执行.

(一) 请假程序

1、中心主任向后勤处请假;

2、中心副主任向主任请假(3天以内); 3、向中心副主任或主任请假(3天以内);

4、员工向请假(一天以内,一天以上向主任或副主任请假)。（二）每月旷工三天或累计三天的扣岗位津贴的10%；累计五天及以上的扣岗位津贴的70%。

（三）每月事假累计达十五天及以上的扣岗位津贴的10%；累计达三十天及以上的扣岗位津贴的30%；累计达四十五天及以上的扣岗位津贴的70%。

（四）全年病假累计二十天的扣岗位津贴的10%；累计三十天的扣岗位津贴的20%；累计达六十天及以上的扣岗位津贴的40%。

（五）婚假、产育假、丧假等按国家有关规定执行。八、会议及集体活动

凡中心通知的会议或集体活动（劳动）必须无条件参加，不能参加说明客观原因后，按请假处理。无故不到者按旷工处理。

1、开会迟到者，5分钟以内扣0.5%，5分钟以上扣1%。 2、开会期间，不遵守会场纪律者扣0.5%（比如，说话、交头接耳、接打手机等）。

3、集体劳动迟到者，5分钟以内扣0.5%，5分钟以上扣1%。

九、教学考核

与教学相关的物业管理人员，在上一年度出现教学事故的，依据教学事故的认定进行考核。黄牌警告扣除1%、一般教学事故扣3%、严重教学事故视情节严重程度扣5%～40%。

第七条:每年3月份对上年度岗位职责履行情况进行考核，考核结束后发放其余岗位津贴标准的40%部分，同时进行本年度上岗聘任工作。聘期为一年，即每年的2月至次年的1月。

第:本方案经后勤处会议通过并报学校批准后从2017年3月1日起执行。

第九条:本方案由中心办公室负责解释。方案中未涵盖的事项、内容等，由中心主任负责解释。

附件一：

物业管理服务中心岗位设置及职责明细表（一）

姓名陈红喜殷国庆职务中心主任中心支部书中心副主任中心副主任办公室主任资产管理员电梯管理员检查考核部迎西校区管理职责负责物业全面工作负责物业的党务工作分管室外物业管理工作负责机械馆、电机馆的管理工作分管室内物业管理工作负责多科、逸夫楼全面工作迎西、虎峪教室管理工作负责办公室的日常事务工作负责国教楼的管理工作负责党支部的组织工作负责中心资产清查、登记、报度管理工作负责电梯运行的全面管理工作负责科学楼全面工作负责中心的全面检查考核工作负责迎西校区的环境卫生工作；负责办公主楼、思韵楼、招就楼、思远楼、化工楼、水利馆的全面管理工作负责迎西、虎峪、家属区的绿化养护工作负责虎峪校区的环境卫生负责致明楼、致向楼、致远楼、办公楼、采矿楼、煤机楼、梅花教室的管理工作负责迎西、虎峪澡堂茶炉工作负责东、西配楼、北区图书馆的管理工作负责矿机楼、H教室的管理工作负责旧校区的锅炉软化工作负责旧校区的锅炉管理工作负责迎西开水房的清理工作完成李瑞光交给的工作任务负责对迎西校园的管理工作备注薛少清宋玉荃何红艳田铁勇王治孙晋生李瑞光绿化郑晋祥虎峪校区管理马洪喜赵丽琴朱修文赵还生孟留锁祝健高书臣 36

生活服务楼宇管理员和楼长软化工司炉工开水管理员绿化工迎西校园管理员

物业管理服务中心岗位设置及职责明细表（二）

姓名职务职责备注王静平长风小区管理负责长风家属区的物业管理赵惠琴长风小区管理员负责长风家属区的物业管理尹新龙水车司机负责绿化的浇水、校园的喷洒工作王明才消防值班员负责多科楼消防董富喜消防值班员孟瑞玮明向校区综合管理负责明向校区的全面管理工作负责明向校区的教室管理工作于爱菊明向教室管理负责党支部的宣传工作马俊敏家属区西区管理员负责西区家属区的管理工作白原俊消防室值班员负责消防室李军消防室值班员负责消防室苏伟消防室值班员负责消防室梁彦熙消防室值班员负责消防室朱思维消防室值班员负责消防室

附表二：

物业管理服务中心正式职工岗位聘任表（二）

姓名籍贯毕业院校专业学历参加工作时间拟聘任岗位职称性别出生年月民族职务健康状况相片政治面貌毕业时间个人简历获奖情况岗位职责上岗承诺聘任部门意见 38

被聘职工

被聘职工签字中心领导签字 39

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