设备主管考核绩效表

考核指标 存货记录 考核标准 90%—96%的顾客对下列事项满意： • 准备了正确的项目 • 所提供的服务快速 • 员工可以有效的解决问题 • 每月平均0.80% — 0.%的存货出仓 • 平均8.75% — 9.25%的罚款 • 23.5% — 26%存货周转 1． 90%— 96%的顾客认为： • 设备主管能够及时的让他们知情 • 问题能够及时的得到解决 2． 总体服务满意，信息准确，格式无误 维修及厂房服务： • 维修 • 创新 • 电信设备改造 • 及时提供解决厂房问题的服务 • 搬运设备 运输 1． 99.5%— 100%在下午3点之前收到的前一天的运输项目能够在当天运出 2． 60%— 70%在下午3－4：45之间的项目能够在当天运出 3． 90%— 96%的客户对下列事项满意： • 及时的运输 • 及时通知运输物品的情况 4． 每年由于标记或包装原因导致的退货不超过3－5次 5． 没有在标记或包装方面的投诉 垃圾处理区 研发和安全小组对下列事项满意： • 垃圾被分隔在安全储藏区 • 该区域干净而清洁 • 垃圾被分类 • 处理的记录文件清楚，且最新 安全 1． 超出要求＝未发生伤亡 2． 要求以上＋＝提供基本的急救措施 3． 实现要求＝实际受伤数小于预计数量 4． 未达到＝实际受伤数大于预计数量 • 安全的工作环境 1． 每年收到的投诉不超过4－8次 2． 没有重复的安全检验投诉 3． 主管认为安全问题已经得到解决 • 培训职员 1． 所有职员能够掌握工序中的安全环节，并按照步骤操作 2． 安全培训代表对培训的质量和时间满意 • 工作的要求 1． 工作要求不违反安全策略 管理员工 • 目标和方向 • 绩效的反馈 1． 职员们认为： • 他们了解部门的目标以及个人的角色 • 他们了解设备主管对他们对期待 • 他们了解自己的绩效 • 他们的个人问题能够得到解决 • 他们在提高工作效率方面的建议能够被接纳 • 职业发展信息 1． 职员认为： • 设备主管知道他们的职业目标 • 他们了解所期望职位的具体要求 2． 经理对发展计划的制定和执行感到满意 3． 经理认为及时的培训了备用的员工 • 资源 1． 设备主管预测到了用于采购资源的资金和预算 2． 实际成本低于预计 • 更多优秀的职员 1． 每位职员都完成了自己的培训目标 建立新的仓储系统 1． 研发主管和研发控制员对新系统的技术细节满意 2． 经理认为系统有价值 其它绩效标准 3．