华为公司营销业务模型

深圳市华为技术有限企业

公 司 文 件

华为司发【xxxx】xxx号 签发人：任正非

以客户为中心的营销业务模型（ 一、目的：

Ver）

经过对营销系统环绕客户各项业务的剖析，明确营销系统以客户为中心的各

项业务的定义，工作输出以及有关的执行者、辅助者和监控指导者。指导营销

系统以客户为中心展开工作。

二、以客户为中心的营销业务模型

以客户为中心的营销业务模型分为四大业务：客户关系，市场，销售和服务

销售

客户关系

客户经理

客户

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市场

服务 1.

1.

客户经理对外代表企业组织、监察、实行上述业务，对内代表客户直接向

企业反应客户对企业的建议。客户经理直接归属做事处管理，所反应的客户意

见能够直接传达至客户代表管理处。

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客户关系工作

客户关系工作业务构成图 客户建议直接反应

客 客户关系评估与剖析

户关

系

客户关系规划

改良已有的客 户关系

客户关系改良

成立新的客

户关系

1)

客户关系工作业务构成描绘

客户建议直接反应

业务描绘：

将客户反应的各样建议直接反应到企业管理层，接口部门为企业客户代表管理部

业务输出：

客户建议反应单

主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

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1)

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管理者：

第一监控人为企业客户代表管理部，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

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客户经理向做事处主任、行政助理报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

客户关系评估与剖析业务描绘：

对行业客户群的整体与个体进行客户关系的剖析、评估；并对我司与政府等机构的公共关系进行评估与剖析，找寻客户关系和公共关系改良的方法

业务输出：

客户关系评估与剖析报告主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

客户关系规划

业务描绘：

对客户关系的发展和改良进行策划和制定工作计划业务输出：

客户关系改良策划及实行计划

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主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

客户关系改良燌成立新的客户关系

业务描绘：

不停找寻新的客户，并与之成立联系主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经

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理向技术支救助理报告

煥改良已有的客户关系

业务描绘：

关于存在的客户关系实行改良

主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

客户关系改良业务输出：

客户关系改良策划报告和实行计划执行状况总结，客户拜见报告

市场工作

1)

市场工作业务构成图

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市 场

市场信息采集与保护

客户剖析 竞争敌手剖析

市

企业自己剖析 产品策略

场 策 划

市场剖析

服务策略

市场时机和目标

商务策略

市场策略 技术宣传

样板点建设

市 场 推

观察企业，样板点

沟通商讨会

广

1)

广告、展览

融资推行

服务宣传

1)

市场工作业务构成描绘

市场信息采集与保护

业务描绘：

采集客户信息，竞争敌手信息，产品信息，地区市场信息，融资信息等市场信息，实时更新和保护市场信息数据库，为市场剖析和决议供给基础数据和资料

业务输出：

正确实时的市场信息

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主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

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管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

市场策划

市场剖析

客户剖析业务描绘：

经过对用户现有设施和建设计划；对所处地区的宏观经济环境，客户投资要点和方向；当地融资特色；以及客户自己的经营状况，决议链和决议模式的认识和剖析，剖析客户的业务需求、商务需求以及达成需求的程度

主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

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煥竞争敌手剖析

业务描绘：

经过对竞争敌手在该市场上的客户关系，市场状况，服务，人员装备等信息的认识，剖析在特定市场上竞争敌手的战术、战略、优势和劣势

主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告煥企业自己剖析

业务描绘：

经过对企业实力、网上应用状况、客户关系等的认识，联合目标市场状况，从技术、客户关系、商务等多个方面剖析我司的优势和劣势

主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

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报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

确立市场时机和目标业务描绘：

发现我司在领域（客户群、产品、地区）的市场时机及与之有关的业务目

标

主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

市场策略

产品策略业务描绘：

确立各产品在目标市场上的产品推行及技术宣传，销售渠道等策略主要责任人：

产品经理

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辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为做事处产品副主任，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

产品经理向产品副主任报告，客户经理向销售副主任报告煥服务策略

业务描绘：

确立对目标客户有针对性的服务计划和行为主要责任人：

地区保护经理

辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告煥商务策略

业务描绘：

确立目标市场环境下达成业务的商务条件

主要责任人：

客户经理

辅助人：

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产品经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告

市场策划的业务输出：

地区市场策划报告

市场推行

技术宣传业务描绘：

技术沟通，技术浸透，经过实时、准时的技术沟通和宣传是客户认识和认可我司产品

业务输出：

技术商讨会，技术推行会策划与总结报告主要责任人：

产品经理

辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为做事处产品副主任，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

产品经理向产品副主任报告，客户经理向销售副主任报告

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样板点建设业务描绘：

在我司产品有代表性的实质应用点，建设优秀的设施运转环境，进行有关宣传，准备好招待流程和有关环节

业务输出：

样板点建设规划和评估报告主要责任人：

客户经理（做事处级），产品德销部（企业级）辅助人：

产品经理，地区保护经理管理者

第一监控人是做事处销售副主任（做事处级样板点建设）、企业（企业级样板点建设）；其余监控人是做事处产品副主任（做事处级），企业（企业级）

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品德销部向企业报告，产品经理向产品副主任报告

观察企业及样板点

业务描绘：

邀请客户观察企业和样板点，加强客户对我司的认可业务输出：

企业、样板点观察策划与总结报告

主要责任人：

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客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

沟通商讨会业务描绘：

组织举办各种沟通商讨会（如管理商讨），加强客户对我司的认可，与客户成立更亲密的伙伴关系

业务输出：

沟通商讨会策划与总结报告主要责任人：

客户经理

辅助人：

高级客户经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为各客户群系统部报告关系：

客户经理，高级客户经理向销售副主任报告

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广告、展览业务描绘：

企业产品公布，形象宣传，展览等活动业务输出：

媒体广告，博览会策划与总结主要责任人：

广告展览部辅助人：

各客户群系统部，各产品德销部管理者：

监控人为企业

融资推行

业务描绘：

向客户介绍、推行各样融资方式和操作方法，使客户接受和采纳新的融资方式

业务输出：

融资推行策划与总结报告

主要责任人：

市场财经部业务经理

辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为市场财经部地区经理，其余监控人为做事处销售副主任

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报告关系：

市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告，客户经理向做事处销售副主任报告

服务宣传业务描绘：

向客户宣传我司的服务政策，推行服务收费业务输出：

服务宣传策划与总结报告主要责任人：

地区保护经理辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任

报告关系：

地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告

销售工作

1)

销售工作业务构成图

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销售

业务 销售计划管理

管理

销售项目监控 产品销售项目策划 拟订销售方案

产品

技术推行

销 销售

售 过程

产品方案、工程方案和商务方案谈判管理

销售 签约

过程 产品销售货款回收 管理 后期办理

服务销售项目策划 服务

销售

拟订技术支持方案

过程

技术支持和商务方案谈判

管理

1)

签约

销售工作业务构成描绘

服务销售货款回收

销售业务管理

a.

销售业务计划管理业务描绘：

依据企业总目标和市场状况拟订针对客户的详细销售、市场进入，技术支

持等目标计划；并实时统计计划达成状况

业务输出：

销售计划与达成状况报表，回款计划与达成状况报表，市场进入目标计划

与达成状况报表，技术增援收费目标计划及达成状况报表等

主要责任人：

19 / 40

1)

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客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理，市场财经部业务经理

管理者：

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第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任、技术支救助理和市场财经部地区经理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告

销售项目监控业务描绘：

对销售项目的实行进行监控，召集有关资源，保证实时发现和解决问题，使项目顺利进行

业务输出：

项目统计报表，要点项目进度报告，项目剖析会纪要等项目档案主要责任人：

客户经理，项目组长，做事处、企业销售管理指导小构成员辅助人：

项目构成员管理者：

第一监控人为做事处、企业销售管理指导小组；其余监控人为各产品德销部，各客户群系统部，企业有关主管部门

报告关系：

项目构成员向项目组长报告，项目组长向其对应的销售管理小组报告

销售过程管理

产品销售过程管理

燀 产品销售项目策划

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业务描绘：

以达成销售为目的，对项目的运作进行一致的部署和策划业务输出：

项目策划报告

主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任、技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

煥拟订销售方案

业务描绘：

拟订切合客户需求的设施方案，商务方案，工程安装方案业务输出：

商务和融资方案，产品组网图，报价单，工程安装方案主要责任人：

客户经理（商务方案），产品经理（技术方案），技术增援部产品经理（工程安装方案）

辅助人：

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客户经理（产品方案、工程安装方案），产品经理（商务方案），市场财经部业务经理（商务方案）

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任（商务方案），产品副主任（产品方案），技术支救助理（工程安装方案）；其余监控人为做事处销售副主任（产品方案、工程安装方案），市场财经部地区经理（商务谈判）

报告关系：

客户经理向做事处销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，技术增援部产品经理向技术支救助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告

煥技术推行

业务描绘：

经过技术沟通和推行，加强我司在销售项目中的竞争力业务输出：

技术推行策划和总结报告

主要责任人：

产品经理

辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为做事处产品副主任，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

产品经理向产品副主任报告，客户经理向销售副主任报告

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煥产品方案、商务方案、工程安装方案谈判业务描绘：

与客户在产品方案、商务方案和工程安装方案长进行谈判，达成一致业务输出：

合同里的商务条款，确立的产品组网图，报价单，工程安装方案主要责任人：

客户经理（商务方案谈判），产品经理（技术方案谈判），技术增援部产品经理（工程安装方案谈判）

辅助人：

客户经理（产品方案、工程安装方案谈判），产品经理（商务方案谈判），市场财经部业务经理（商务方案谈判）

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任（商务方案谈判），产品副主任（产品方案谈判），技术支救助理（工程安装方案谈判）；其余监控人为做事处销售副主任（产品方案、工程安装方案谈判），市场财经部地区经理（商务谈判谈判）

报告关系：

客户经理向做事处销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，技术增援部产品经理向技术支救助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告

煥签约

业务描绘：

与客户签署产品销售合同、协议等

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业务输出：

签署的产品销售合同、协议等

主要责任人：

客户经理

辅助人：

产品经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任、技术支救助理

报告关系：

客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

煥产品销售货款回收

业务描绘：

与客户及融资方签署融资付款的协议，协调用户付出产品销售的货款业务输出：

融资协议，付款凭证

主要责任人：

客户经理

辅助人：

市场财经部业务经理

管理者：

第一监控人为做事处行政助理，其余监控人为市场财经部地区经理

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报告关系：

客户经理向行政助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告

煥合同后期办理

业务描绘：

协调监控货物交托（预支款、备货发货、安装调试和终验），实现谈判中赐予客户的承诺

业务输出：

预支款凭证，发货验货单，初验报告，终验报告，有关凭证等主要责任人：

客户经理，其余有关人员

辅助人：

做事处订单管理代表，地区保护经理，企业有关部门管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为企业有关主管部门报告关系：

客户经理向做事处销售副主任报告，其余有关人员向有关主管部门报告

服务销售过程管理

服务销售项目策划业务描绘：

以达成服务销售为目的，对项目的运作进行一致的部署和策划业务输出：

服务销售项目策划报告

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主要责任人：

地区保护经理

辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告煥拟订服务销售方案

业务描绘：

拟订切合客户需求的技术支持方案，商务方案业务输出：

技术支持方案，商务方案

主要责任人：

客户经理（商务方案），地区保护经理（技术支持方案）

辅助人：

客户经理（技术支持方案）

管理者：

第一监控人为做事处技术支救助理；其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告煥技术支持方案和商务方案谈判

业务描绘：

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与客户在技术支持方案和商务方案长进行谈判，达成一致业务输出：

达成一致的技术支持方案和商务方案

主要责任人：

客户经理（商务方案谈判），地区保护经理（技术支持方案谈判）

辅助人：

客户经理（技术支持方案谈判）

管理者：

第一监控人为技术支救助理；其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告煥签约

业务描绘：

与客户签署技术支持销售合同、协议等

业务输出：

签署的技术支持合同、协议等

主要责任人：

地区保护经理或客户经理

辅助人：

地区保护经理，客户经理

管理者：

第一监控人为技术支救助理；其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

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地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告煥服务销售货款回收

业务描绘：

与客户及融资方签署融资付款的协议，协调用户付出服务销售合同款业务输出：

融资协议，付款凭证

主要责任人：

客户经理

辅助人：

市场财经部业务经理，地区保护经理

管理者：

第一监控人为做事处行政助理，其余监控人为市场财经部地区经理，技术支救助理

报告关系：

客户经理向行政助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告，地区保护经理向技术支救助理报告

服务工作

1)

服务工作业务构成图

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服 务

1)

服务工作业务构成

工程服务

工程设计

业务描绘：

经过专业设计系统，提取现场数据，达成工程的现场勘察及工程设计任务，指导设施生产与安装

业务输出：

工程设计报告

工程设计

工程服务

工程管理

技术支持

资料支持

企业培训

用户培训

现场培训

客户满意度评备件支持

估

客户满意度改良

客户满意度管理

策划

主动服务

客户建议采集、反

馈、协调、办理

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1)

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31 / 40

主要责任人：

做事处工程设计工程师

辅助人：

客户经理

管理者：

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第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

做事处工程设计工程师向做事处技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告

工程管理业务描绘：

依照合同，对从合同签署后至设施查收的所有备货、验货、安装调试、测

试、查验等工作进行管理，保证合同的顺利执行业务输出：

设施初验，终验报告，合同执前进度报告等主要责任人：

地区保护经理，技术增援部产品经理

辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

地区保护经理、技术增援部产品经理向做事处技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告

技术支持业务描绘：

面向客户，按服务恳求类型负责设施查收后的所有客户需求的有效解决，包含技术支持、受理投诉等

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业务输出：

现场工作报告，技术服务合同

主要责任人：

地区保护经理，技术增援部产品经理

辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

地区保护经理、技术增援部产品经理向做事处技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告

资料支持业务描绘：

编纂、刊行各种技术资料，知足用户培训、装机、保护时的资料需求，提

供一整套的面向客户的齐备、适用的资料

业务输出：

知足用户需求的资料

主要责任人：

技术增援部编委会，有关人员

辅助人：

企业有关部门

管理者：

第一监控人为技术增援部；其余监控人为有关主管部门

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报告关系：

技术增援部编委会向技术增援部报告，有关人员向有关主管部门报告

用户培训

企业培训业务描绘：

依据合同向客户供给职业化、规范化的客户培训，以保证客户对设施的保护能力

业务输出：

培训总结主要责任人：

用户培训中心辅助人：

有关部门

管理者：

第一监控人为技术增援部；其余监控人为有关主管部门报告关系：

用户培训中心向技术增援部报告，有关部门向有关主管部门报告

现场培训

业务描绘：

在设施现场给客户进行技术，产品知识和保护方面的培训，培育客户的保护力量

业务输出：

培训计划和总结

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主要责任人：

地区保护经理，技术增援产品经理，产品经理辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为技术支救助理和产品副主任； 其余监控人为做事处销售副主

任

报告关系：

地区保护经理和技术增援部产品经理向技术支救助理报告，产品经理向产品副主任报告，客户经理向销售副主任报告

备件支持业务描绘：

供给实时的故障板件改换和维修服务，保证用户设施运转的持续性，指导用户管理和装备适合的备件，供给用户备件紧迫购置需求

业务输出：

现场工作报告，技术服务合同

主要责任人：

地区保护经理，技术增援产品经理

辅助人：

客户经理

管理者：

第一监控人为技术支救助理；其余监控人为做事处销售副主任报告关系：

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地区保护经理和技术增援部产品经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告

客户满意度管理

客户满意度改良评估业务描绘：

从客户对我司产品、服务等方面的建议反应来评论我司整体的客户满意度业务输出：

客户满意度评估报告主要责任人：

客户经理，产品经理，地区保护经理，客户服务中心等辅助人：

企业有关部门管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，产品副主任，技术支救助理，企业；其余监控人为企业有关主管部门

报告关系：

客户经理向做事处销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

客户满意度改良策划

业务描绘：

对客户满意度的改良过程做出详细的实行计划业务输出：

客户满意度改良策划报告

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主要责任人：

客户经理，地区保护经理

辅助人：

产品经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，技术支救助理；其余监控人为做事处产品副主任

报告关系：

客户经理向做事处销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

主动服务业务描绘：

主动展开改良活动，提升客户满意度业务输出：

主动服务工作计划与总结报告主要责任人：

客户经理，地区保护经理

辅助人：

产品经理

管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，技术支救助理；其余监控人为做事处产品副主任

报告关系：

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客户经理向做事处销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

客户建议采集，反应，协调与办理业务描绘：

采集客户建议，并反应到有关部门，协调停决业务输出：

客户问题反应纪录及办理结果主要责任人：

客户经理，产品经理，地区保护经理等与客户有接触的人员辅助人：

企业有关部门管理者：

第一监控人为做事处销售副主任，产品副主任，技术支救助理，企业；其余监控人为企业有关主管部门

报告关系：

客户经理向做事处销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告

一九九九年十二月二十七日

抄报：总裁、各副总裁

抄送：企业各大部门、各做事处、各用服中心、北京代表处、北京研究所、上海研究所、香港华为、美国企业、莫斯科代表处、巴西代表处、南非代表处、印巴地域、乌克兰代表处、伊朗代表处、伊拉克代表处、沙特代表处、哥伦比亚代表处、阿尔及利亚代表处、西亚北非地域部、叙利亚、摩纳哥、土耳其代表处、尼日利亚代表处、南亚地域

部、东欧中亚地域部、南美地域部、班加罗尔代表处

华为电气、华为集成、贝托华为、38 / 40

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四川华为、北方华为、天津华为、沈阳华为、上海华为、山东华为、河北华为

深圳市华为技术有限企业 xxxx 年xx月xx日印发

此中专业理论知识内容包含：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律知识、保安礼仪、救护知识。作技术训练内容包含：岗位操作引导、勤务技术、消防技术、军事技术。

二．培训的及要求培训目的

安全生产目标责任书

为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相联合，依据我企业 2015年度安全生产目标的内容，现与 财务部签署以下安全生产目标：

一、目标值：

1、整年人身故亡事故为零，重伤事故为零，小伤人数为零。

2、现金安全保存，不发生偷窃事故。

3、每个月足额提取安全生产花费，保障安全生产投入资本的到位。

4、安全培训合格率为

二、本单位安全工作上一定做到以下内容：

1、对本单位的安全生产负直接领导责任，一定典范恪守企业的各项安全管理制度，不公布与企业安全管理制度相反抗的指令，严格执行自己的安全职责，保证安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。

2、保证企业各项安全管理制度和管理方法在本单位内全面实行，并自觉接受企业安所有门的监察和管理。

3、在保证安全的前提下组织生产，一直把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。

4、参加生产碰头会时，第一报告本单位的安全生产状况和安全问题落真相况；在安排本单位生产任务时，一定安排安全工作内容，并写入记录。

5、在企业及政府的安全检查中根绝各种违章现象。

100%。

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6、组织本部门踊跃参加安全检查，做到有检查、有整顿，记录全。

7、言传身教，不违章指挥、不违章操作。对发现的各种违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。

8、虚心接受职工提出的问题，根绝不接受或盲目指挥；

9、发惹祸故，应立刻报告主管领导，依照“四不放过”的原则召开事故剖析会，提出整顿举措和对责任者的办理建议，并填写事故登记表，禁止隐瞒不报或降低对责任者的处分标准。

10、一定按规定对单位职工进行培训和新职工上岗教育；

11、严格执行企业安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。

三、 安全赏罚：

1、关于整年实现安全目标的依照企业生产现场管理规定和工作说明书进行查核奖赏；关于未实现安全目标的依照企业规定进行处分。

2、每个月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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