商务专员 月绩效考核表5.0 部门：商务部 考核要素 订单管理 被考核人： 考核要点 协助好销售制定客户合同、订单下单、订单交付、订单跟单等工作 考核时间： 考核分数 15 评分依据 没有按照流程要求执行或工作不到位 没有及时跟进续费及账期客户回款 没有及时汇报或数据统计有错误 若有客户投诉或信息不完整 若有内部投诉，视情节轻重 视遵守情况 视工作结果 视工作态度 以事件实况为依据 100分 总得分 得分 回款管理 工作职责 及时通知客户续费事宜，跟进回款、协助客户办理续费或下架等事宜 15 数据报表管理 及时准确的提供当天所负责的各销售业绩完成情况表，每月按时提交业绩报表、财务报表等 客户管理 工作协作 纪律性 工作态度 责任心 积极性 奖分政策 能及时响应客户反馈的售后问题，服务客户态度热情，维护好与客户的关系及客户信息完善 与销售部以及各部门良好沟通协调解决问题 遵守公司各项规章制度、行为规范及上级指示（例如按时提交日报、周报、月报）等。 有责任心和担当精神，主动对本岗位工作结果负责。 热爱自己的工作岗位，用高标准做好职责范围内的工作，完成领导临时交办事务，并对结果负责。 通报表扬、非计划性工作、合理化建议、检举工作，最高加10分 总 计 建议和意见（被考核人填写）： 15 15 10 10 10 10 被考核人签字/日期： 建议和意见（直属上级填写） 考核人（直属上级）签字/日期： 备注：
1、KPI绩效分数在90分以上，不给予员工奖励也不给予惩罚，绩效达到满分，公司给予一定的奖金；
2、KPI绩效分数在89~60分内，视公司制度扣除员工相应的绩效奖金；
3、KPI绩效分数在60分以下，扣除当月绩效工资，并不计当月对应销售业绩提成。
