移动互联网用户信息行为实证研究

移动互联网用户信息行为实证研究

移动互联网用户信息行为研究，是用户信息行为研究的重要内容之一，不仅有助于用户自身信息行为的规范，也有助于移动互联网的长足发展。随着技术的进步，移动互联网逐渐成为人们信息活动的主要场所，本文通过实证研究，对移动互联网用户信息行为进行研究和探索。

标签：信息行为；实证研究；移动互联网

1 引言

随着4G时代的到来，越来越多的用户选择使用移动互联网进行信息活动。移动互联网的出现，对人们日常生活、工作和学习过程中的信息行为产生了巨大的影响，使得人们可以通过移动设备，在Internet上获取丰富多彩的多媒体信息，来满足人们日益增长的信息需求。

2 移动互联网用户信息行为概述

对于用户网络信息行为的界定，学者们有着诸多不同的说法，下面我们就列举一些具有代表性的定义：姚海燕和邓小昭指出，网络用户信息行为是“网络用户在信息需求和思想动机的支配下，利用网络工具，进行网络信息査询、选择、吸收、利用、交流和发布的活动。”魏力更则认为，“因特网用户的信息行为主要指用户的网络检索行为。网上检索行为是指用户通过特定的网上信息检索工作来满足特定信息需求的行为。

综合以上论述，笔者认为，移动互联网用户信息行为是指个人或团体在认知思维支配下，在实践活动中，为满足对信息的需求，利用移动设备进行信息检索、信息利用等活动的行为。

3 移动互联网用户信息行为实证研究

3.1 移动互联网用户信息行为模型的构建

笔者在对诸多国内外学者信息行为模型研究的基础上，构建了移动互联网用户信息行为模型，为了更好地验证模型，我们对所构建的模型进行了实证研究。

3.2 实证研究的内容和结果

本次调查共发放问卷420份，回收有效问卷374份，问卷分别从移动互联网用户行为状况、用户信息行为以及信息行为的影响因素三个方面进行调查，笔者对所收集的数据运用Excel和SPSS进行数据的整理与分析。

3.2.1 移动互联网用户行为状况

移动互联网用户行为的研究，有助于了解用户行为的特征，为更好地研究移动互联网用户信息行为有着深远的意义。从调查结果中我们发现，移动互联网用户呈现年轻化、低收入、以职员和学生群体为主的特点；在移动互联网的使用情况上，主要的使用场所集中在休息室和办公室，分别占比87.97%和49.73%；主要的使用频率集中在每天多次，占总比例的66.04%；在使用时长上，在4小时以上的用户占比最大，为36.36%；在接入移动互联网进行信息活动时，最常使用的接入方式以Wi-Fi为主，3G、4G为辅。然而，随着3G、4G网络的急速发展，越来越多的用户将会使用3G、4G业务体验移动互联网带来的新感受。

3.2.2 移动互联网用户信息行为

在对用户信息行为的调查中我们发现，移动互联网用户的信息需求主要以获取日常信息为主，除此之外，获取娱乐信息、满足社交需求和购物需求同样是用户信息需求行为的主要目的。

在信息检索上，有36.63%的用户还是会选择使用搜索引擎，另外，28.88%的用户会选择使用相关APP进行信息检索，从中也可以看出，移动互联网对用户信息检索的方式有着较大的影响，人们已经从使用收索引擎进行信息检索这样的传统方式逐步向使用相关APP的方式转变。在信息检索语言的选择上，移动互联网用户多以使用关键词为主，这部分用户占比80.48%，然而还有19.52%的用户依然使用自然语言的方式进行着信息检索，这也说明，部分移动互联网用户的信息检索能力还比较差、信息检索水平还不够高。在对用户常用的检索APP的调查中我们发现，QQ浏览器的使用率最高，占比74.33%；手机淘宝的使用率占比其次，为67.11%；排在第三位的是优酷，占比60.16%。分析结果说明，用户在选择信息检索工具时，不仅考虑检索工具检索结果的精确度，同时对检索工具与所需信息的相关性要求也比较高。移动互联网的兴起，深深地影响了我们进行信息检索的行为，相比于传统的信息检索，乃至于互联网信息检索，从形式上、行为上都有了较大的革新和进步。

在信息利用行为的调查中，91.71%的用户会对所搜寻的信息进行筛选之后再利用，这说明移动互联网用户在信息利用，仅有8.29%的用户对所获取的信息不再做筛选处理。从结果中我们可以看出，大部分移动互联网用户信息素养较高，具有较高的信息觉悟，对所获取信息的准确度也有一定的认识。随着研究的深入，我们还发现，20.86%的用户会经常整理所获取的信息，41.18%的用户只是有时整理所获取的信息，另外还有26.20%的用户很少进行信息整理，甚至还有11.76%的用户从来不进行信息整理。这说明，移动互联网用户对所获取信息的整理能力还不够高，用户对信息的利用行为还只是停留在一个较浅薄的层次，有效整理信息资源，使信息有序化、合理化，对信息的利用起到了至关重要的作用。

4 结论

综上所述，用户对移动互联网上的信息需求较为强烈，随着移动互联网业务的拓展和发展，出现了一大批获取信息的新方式，这些方式的出现，对人们信息

行为有着较大的影响和改变。然而，从中也暴露出了移动互联网用户信息行为过程中存在的一些问题，如何在移动互联网的大环境下，有效地规范和引导用户的信息行为，都是我们当下亟待解决和完善的重点问题。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心（CNNIC）.第35期中国互联网络发展状况统计报告[R].北京，2015.

[2] 姚海燕，邓小昭.网络用户信息行为研究概述[J].情报探索，2010（02）：14-16.

[3]魏力更.高校网络用户信息需求与信息行为研究[J].情报资料工作，2005（05）：105-107.

作者简介：吴迪（1988-），男，黑龙江绥化人，硕士研究生，情报学-信息技术与信息系统。